春节时，三五好友相约到屏东游玩，住在当地有名的客家村民居。几个朋友和民居老板相谈甚欢，阿沙力的老板直接告诉会计，我们几个人三天两夜食宿费用直接打六折，大家心情极好，对老板好意一谢再谢，其中一个朋友更感叹地说：“老板，你真是我见过最大方的客家人。”
没想到此话一出，老板原本笑开的脸突然转严肃，面向他：“所以你是看不起我们客家人的节俭性格了？”
一群人见不妙，赶紧找别的话题打哈哈过去，只是气氛再也不复原本的欢乐。
事后这朋友懊恼地说，他明明就是想夸奖，怎么搞到最后好像变成污蔑客家朋友的罪人？
像这种用“最”开头的形容词，像“最好心”、“最善良”、“最可爱”、“最谦虚”……你可能以为大家听了都会很高兴，虽然多数人也的确会开心接受，却也有可能像我这朋友一样，明明是在夸奖对方，却不小心就变成对其他人的负面词。
我常常举一个例子，每逢重大节日，我们一家子亲戚总会齐聚在南部老家。
有次我抱起嘴巴最甜的小外甥女，告诉她：“你是我看过最漂亮又最乖的小朋友了……”长她一岁的姐姐在旁听到，脸色开始不太好看，一整天没找别人玩。听说回到家后，不断问妈妈为什么小舅舅“嫌她丑”。
堂姐之后只要联络我，总是把这件事拿出来当笑话讲，说我接触过这么多例子，怎么会自己说话伤了小朋友的心都不知道？我也只能干笑几声，提醒自己以后要用这种最高级形容词，千万注意是否隔墙有耳。
这种情形套用在业务销售人员身上也一样，当同时面对不只一位客户时，像什么“最豪爽”、“最大方”、“最有魄力”……即使显而易见，也不要轻易说出口，以免不小心得罪其他另一群人。
话术黑盒子
很多业务销售人员以为，只要自己站在赞美的角度开口，客户听了就会开心，却往往忽略像“最”、“比较”这种分等级的词句，往往夸了一个人，得罪了一群人。而且不只用在人身上，像与客户谈到一些身外之物，比如“你这名牌包是我看过最时尚的”、“你上次请的茶叶是我喝过最好喝的”……说出口前最好先顾虑在场其他人的心情，以免让人觉得你瞧不起他们送的礼、提的包。
