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第16章 心直口快是业绩终结者

有个国王请了全国最好的建筑师来建造陵墓。三年之后,国王来巡视,看完后赞叹不已,最后开口问建筑师:“全部工程都结束了吗?”

“都差不多了。”

“差不多?那还差什么?”

建筑师想也没想:“只差您了。”

结果,建筑师因为“诅咒国王早死”的罪名,被拖出去斩了。

这个寓言告诉我们一件事:不管付出再多心力,一句无心之言就能让你毁于一旦。

这小故事也让我想到朋友发生过的真实事件。

那天公司正在年前大扫除,他被分派清扫副总办公室,扫完时居然脱口而出:“哇!副总,你办公室有好多头发喔!”闻言,头顶一圈地中海的副总脸整个拉下,当下他还不知不觉,但过完年开工第一天,主管马上对着他摇头叹息,说他有笔大订单出错被抓包,上头要减他的薪……朋友心里当然闷到爆,但大家也心知肚明,想来他送的“年前礼物”,肯定让副总很不好过。

这种事当然不是每个人都碰得到,不过昨天我刚好听到管理员和一位邻居大婶对话,他的心直口快倒是差点让我呛到。

当时邻居大婶刚从美容院回来,五十几岁的她笑得花枝招展,向管理员炫耀说,美容院妹妹居然以为她才三十出头。

这位新来的管理员听了,“噗哧”地一声笑出来,说:“她眼睛瞎了吗?再怎么看,你也不像只有三十岁啊!”

亲耳听到这句不识相的话,还真让我心慌慌。想来他并不知道这位大婶是大楼管委会一员,而且影响力足以操控他的生死大权。果不其然,才过一个礼拜,管委会直接将这位天兵管理员从警卫室除名。

所以我在这里劝告你,如果想当一个成功的业务销售人员,千万别犯这种心直口快的错误。想开除管理员,还得先征求管委会同意;但想开除一位业务销售人员,可不用这么麻烦,上一秒你说错话,下一秒客户就投入别人怀抱了。

话术黑盒子

心直口快有三种

在我的经验里,心直口快大概可以分成以下这三种类型,虽然发言的性质不同,但在进行业务销售时,阻力却是大同小异。如果你发现自己就是其中之一,务必及时修正:

1.单纯直率型:这类型就像前面故事提到的建筑师,凡事没多想就实话实说,在熟识亲友面前还无所谓,但在工作或业务销售上,单纯恐怕是最大败笔,常会得罪人而不自知。

2.见义勇为型:虽然平常谨言慎行,但一碰到有人(包含自己)被冤枉或被抹黑就会受不了,很多秘密会在这时候不小心全盘说出口。

3.捅人见血型:这类型我又会称他为马后炮型,当别人做错事或下错决定,他马上心直口快告诉对方:“不是早叫你不要这么做!”在别人伤口再补一刀。

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