另外，中国民营企业众多，有很多民营企业家面临一个严峻的问题，那就是培养接班人的问题。他们经过多年的打拼，终于创造出一片属于自己的天空，但是在他们之后，却找不到合适的人来帮助他们守住自己的基业。中国有句古话：富不过三代。一些继承者没有经历创业的挫折和艰辛，直接继承家族产业，享受成果，所以出现了不少不学无术的败家子，把祖上的基业败掉。第一代创业者大都饱尝艰辛，但是可怜天下父母心，他们不希望自己的孩子吃苦受累，对子女娇生惯养，有求必应，以为给孩子提供一个良好的生活环境对孩子最好。他们没有理性地认识到过去的艰辛对自己来说是一笔宝贵的财富，正是经过艰苦的磨练，对自己事业的成功起到了积极的推动作用。结果事与愿违，不知创业艰难的“富二代”、“富三代”无法适应激烈的竞争，最后无法守住祖业。
相对于守业的短暂创业时期，参与创业的团队及其成员没有更多的时期来考量个人得失，但是，一旦创业期过后，漫长的守业时期可能令团队的成员变得焦躁和不安，以至于最后无法使企业正常运营下去，从而造成了“开创难，守成更难”的局面。
——麦当劳公司创始人雷·克罗克
管理心语
雷·克罗克（1902~1984年）是美国麦当劳王国的创造者。麦当劳公司可以说是世界上最成功的餐饮零售企业之一，它的成功不仅表现在商业运作和收益上，还表现在它体现了一种深层次的饮食文化。它不仅改变了成千上万人的饮食习惯，而且使全世界的食品行业发生了变革。现在，麦当劳公司已经在全世界100多个国家（地区）以特许零售方式开设了3万多家连锁店，它已成为当今世界集饮食与零售为一体的“巨无霸”公司。
1902年10月5日雷·克罗克生于芝加哥一个中低收入的家庭。他踏入社会做事后转换过很多职业。他在50岁之后，才创立了麦当劳公司，并且替速食（即快餐）业立下基本的经营理念，也因此而成为年营业额超过88亿美元的大型企业董事长。
1955年，克罗克还只是一个推销奶昔机的业务员。一次偶然的机会，他发现业务报表上有一家叫麦当劳的餐厅，一口气订购了八台奶昔机，而一般的店不过需要一两台而已，他认定这是一家不一般的店，立刻动身前往。这一去改变了他一生的轨迹。
到了麦当劳餐厅，那种独特的氛围立刻感染了他。作为推销员，克罗克接触过无数的餐厅，但只有麦当劳，那种独特的快餐风格，立刻让他意识到，这是一个巨大的商机。当时，快餐业在美国只是刚刚露头，虽然麦当劳已经创立了25年，但只是当地一个生意兴隆的餐馆，还没有更多的人知道它的名字。
克罗克敏锐地意识到，在大工业时期，麦当劳这样的快餐店正是潮流所在，何不利用洛杉矶的现成模式，“克隆”出遍地的麦当劳呢？他立即找到麦当劳兄弟，提出他的扩张计划。麦当劳兄弟并不很感兴趣，就凭着洛杉矶的这一个店，一年已经能够赚10万美元，这在当时不是个小数字，他们已经很满足了。经过谈判，克罗克才获得条件苛刻的授权，开始在美国各地推销麦当劳连锁店的加盟权。
由于麦氏兄弟目光短浅，克罗克的连锁原则得不到彻底的发展。贪婪的麦氏兄弟拿走克罗克仅1.9％的服务费中的0.5％作为权利金，使得麦当劳的发展严重缺少资金，无法壮大。
后来，他冒着倾家荡产的风险，向一些学校基金与退休基金借了270万美元把麦当劳这个商标全部买断，他终于成了麦当劳的主人。意志坚强的克罗克陆续想出许多崭新的经营策略，包括“制作业务操作手册”和“个性化促销广告”等等，直到现在，麦当劳仍秉持这项传统。现在，麦当劳的商标价值是253亿美元，谁也不能否认，当年克罗克当机立断借钱买断商标，确实是英明之举。
管理实践
一般人如果达到某种程度的成就，可能就不想再往前进一步，为了维持现状而妥协，渐渐也就放弃了努力。但这是你想达到的最终境界吗？因为一旦成熟，接下来就只有走向衰败。
如果企业安于现状会引发一系列的问题，因为安于现状的企业背后隐藏的是缺乏危机感和进取精神。一家企业的发展不但要求员工要有追求更高目标的精神，也要求企业的高层管理者不能安于现状。我们要想企业和个人实现快速成长，就需要不断地创新，不断地突破自己。
美国安然集团公司的总部设在休斯敦，是世界上最大的能源巨头之一，曾经被全球工商界认为是全球能源传统产业的发展典范。但是公司的董事会主席KennethLay一直满足于安然发展的现状，一直认为安然集团公司在全球都没有竞争对手，觉得它的管理、生产和经营没有任何问题。当然，在安然集团公司的发展史上，或许的确如此。安然集团公司一直做着能源生意，并且有良好的管理团队，但是公司管理层的不思进取直接影响了公司两万多名员工的精神面貌。他们认为自己在世界上最著名的能源公司工作，薪金很高，待遇也不错，因此，即使在工作过程中出现一些生产上和管理上的问题，他们也不向自己的上司反映。因为他们认为，对于安然集团公司这样的企业，小问题根本不可能影响公司的整体发展。
随着时间的推移，时间到了2004年，安然集团公司的股价从一年前的85美元跌到了1美元，公司投资者的损失超过百亿美元。而且，在公司两万多名员工中，很多人连他们的退休金都拿不到。一个月以后，安然集团公司宣布破产。
虽然安然集团公司的破产有众多的因素，但是在这些因素当中，安于现状的管理意识和生产意识是一个重要因素。
老子说：“故知足不辱，知止不殆，可以长久。”知道满足者不会遭到耻辱，知道适可而止者不会导致失败，这才是长治久安之道。但是，对企业来说，要想长久发展就不能“安于现状”，满足于现有的成绩，而是要充分利用现有的优势走向更为辉煌的明天。因为一旦满足于现状，接下来就只有衰败。企业的发展要靠创新和不断进取的超越精神。
——IBM创始人托马斯·约翰·沃森
管理心语
沃森1874年2月17日出生于美国纽约，毕业于美国埃尔米拉商业学校。1896年进入美国“全国收款机公司”担任推销员，1914年进入计算制表记录公司（CTR）任公司经理。1924年改计算制表记录公司为IBM公司，成为IBM的创始人。1956年去世。
尽管沃森从未学过管理，但他知道该如何管好人。从创办IBM公司第一天起，他就制定了三大原则：
（1）必须尊重每一个人；
（2）必须为用户提供尽可能好的服务；
（3）必须追求最优秀、最出色的成绩。
这是世界上最早的公司信念，同时也是IBM公司近百年来奉行不渝的圣典。小沃森接替父亲成为IBM公司的领导者后，也成为这三大原则的忠实执行者和维护者。
“尊重每一个人”始终是小沃森认为的头等大事，其中包括尊重员工的利益及个性追求。
有一段时期，IBM内部员工调动频繁，给职员们造成了很大的不便，以至有人开玩笑说：IBM代表“I’vebeenmoved”（我被调走了）。小沃森听到这个玩笑，马上意识到IBM的工作调动可能太随心所欲了。他立即着手调查员工的流动情况，发现许多调动完全是为了公司的方便，根本没有考虑到员工举家迁移的不便。这当然违背了IBM“尊重每一个人”的基本原则。于是，小沃森立即写信给人事管理人员说，如果不能大幅度增加员工的薪水，就不应该随便调动员工的工作。这样，调动的人数马上减少了，那个玩笑“I’vebeenmoved”也没有人再提起了。
“为用户提供尽可能好的服务”这一原则，始终是IBM公司的重点工作。服务的好坏，与销售人员的素质关系极大。在老沃森时代就极重视销售人员的培训工作，小沃森更进一步，在IBM的总部建立了IBM公司销售学校。
IBM公司决不会让一名未经全面培训的人到销售第一线去。公司的销售人员和系统工程师都要接受为期12个月的初步训练，主要采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方法。分公司的经理极为关注学员们是否完成了市场营销培训的全部课程。IBM公司从来不会派一名不合格的代表去会见用户，也不会送一名不合格的学员去接受培训。
直至今天，IBM仍是一家相对保守的公司，因为它始终不放弃自己的原则。也许有人嘲笑它不知变通。但是，这家不知变通的公司现在已拥有数百亿美元资产，而那些善于变通、不讲原则的公司却不得不每天为生存挣扎。那么，是讲原则好呢，还是不讲原则好呢？结果不言自明：原则比千军万马更重要。
管理实践
西方古典管理理论的杰出代表亨利·法约尔在《工业管理与一般管理》一书中指出：没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中；没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍然处于困惑不安之中。原则是灯塔，它能使人辨明方向；它只能为那些靠它通往自己目的地的人所利用。
法约尔提出了管理学中著名的14条管理原则，它们是工作分工，职权，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益富与整体利益，报酬，集中，等级链，秩序，公平，人员的稳定，首创精神，团结精神。
