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第27章 十指纤纤,心态万千——破译手语密码(6)

在严肃的工作环境中,彰显女性特质只会让职场中的女性失去合作者的信任和重视。2001年,阿拉巴马大学的威廉·卓别林开展了一项关于握手的研究,结果发现强而有力的握手方式多为性格外向的人所采用,而害羞敏感的人则通常不会使用这种握手方式。同时,卓别林还发现乐于接受新鲜事物和新思想的女性也同样钟情于这种握手的方式。不过,这一规律却不适用于男性。因此,假如职场中的女性希望能够赢得较好的声誉和信誉,最好在与他人握手时,尤其当对方为男性的时候,采取强而有力的握手方式。

与制造强势效果的握手方式恰恰相反,如果你在与他人握手时将手掌翻转过来,手心向上,这个姿势传递的信息是,发出动作的人很温顺,容易控制。同时,这还意味着将相处中的优势地位让给了对方,失掉了控制权。

假如你希望让对方掌握控制权,或是想让对方觉得你愿意屈从于他,譬如说,你正在向对方道歉的时候,那么,这种恭顺的握手方法无疑是最好的表达方式了。

虽然我们可以通过手心向上的握手方式表达恭顺、屈从的态度,但是这也并非绝对。正如我们之前曾经提到过的,一个患有关节炎的人出于自身的客观原因,往往会采用一种较为轻柔的握手方法,如此一来,在握手时对方就能轻松地占据优势地位。此外,那些从事的工作对双手有特殊要求的人,例如外科医生、艺术家或音乐家,也会刻意地采用这种轻柔的握手方式,其目的就是为了保护自己的双手。

因此,假如你想对此人有更加准确、更加深入的了解,就必须观察其握手之后的一系列肢体动作,从中获取更多的信息。通常而言,性格恭顺的人其表情和动作往往都会显得比较温和,而一个控制欲望强烈的人其动作和表情则会较为决绝。

平等性的手势是当两个强势的人相遇,他们之间的握手无疑将成为一场力量的较量。双方使尽浑身解数,只为压制住对方,占据握手时的有利位置,而结果往往就是,两只手就好像平行垂直于地面的两堵墙,紧紧地握在一起。由于双方的手掌均保持垂直于地面的姿势,所以这样的握手方式会给双方带来一种相互平等、互相尊重的感觉。这个姿势传递的消息是,发出动作者很崇尚平等,尊重对方。通常这种手势会在双方间形成非常融洽的关系,留给彼此较好的印象。

在一些商业技巧培训中,会向学员们演示过这些握手技巧及其效应,并且把这些当做一种商业策略传授给了学员们。其实,只要稍加练习和应用,这些技巧也能够成为我们生活中的好帮手,使我们与他人的关系发生意想不到的戏剧性变化。

握手的礼节

尽管握手已经成了人们初次见面时惯用的一种问候方式,但是,握手其实不仅是一种很普通的问候方式,而且还是一种颇有讲究的社交技巧。

普遍接受的习惯是,第一次见到一个人时,总要握手。然而,在某些情况下,你首先伸出手去,可能是不明智的。鉴于握手是一种欢迎的表示,那么,在你握手之前,你首先要问几个问题:我受欢迎吗?此人喜欢会见我吗?对方见到我究竟是会高兴地与我握手呢,还是只是因为迫于无奈而勉为其难呢?

所以,握手看似简单,但也要注意一些礼仪。握手的力量、姿势与时间的长短,往往能够表达出不同礼遇与态度,显露自己的个性,给人留下不同的印象。

通常与人初次见面、熟人久别重逢、告辞或送行均以握手表示自己的善意,因为这是最常见的一种见面礼、告别礼。有时在一些特殊场合,如向人表示祝贺、感谢或慰问时;双方交谈中出现了令人满意的共同点时;或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时,习惯上也以握手为礼。

1.握手的顺序

在一般情况下,主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;主人与客人之间,主人宜主动伸手;男女之间,女方伸出手后,男方才能伸手相握;如果男性年长,是女性的父辈年龄,在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主,除非男性已是祖辈年龄,或女性未成年在20岁以下,则男性的长者先伸手是适宜的。但无论什么人,如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸出了手,对方都应不迟疑地回握。

在某些国家里,主动与女性握手仍然是一个有待商榷的问题。例如,在许多穆斯林国家,这样做只会被认为是粗俗鲁莽的行为;相反,当地人通常能够接受点头示意的问候方式。不过,我们发现,主动伸手发出握手邀请的女性,在大多数国家和地区,通常会被认为是谦虚、思想开明的成功女性,而且能够给人留下较好的第一印象。

2.握手的方法

握手时,距离受礼者约一步,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,向受礼者握手。

一般来说,掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位,因而,我们应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里的同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬,如果伸出双手去捧接,则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态,这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

握手时应伸出右手,不能伸出左手与人相握。戴着手套握手是失礼行为,一般情况下,男士在握手前先脱下手套,摘下帽子,女士可以例外。当然在严寒的室外有时可以不脱,比如双方都戴着手套、帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。握手者双目注视对方,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。

如果你是左撇子,握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了,那就不妨声明一下。

在人际交往中,当介绍人完成介绍任务之后,被介绍的双方第一个动作就是相互握手致意。握手的时候,眼睛一定要注视对方的眼睛,传达出你的诚意和自信,千万不要一边握手一边东张西望,或者跟这个人握手还没完,就将目光移至下一个人身上,这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。那么,是不是注视的时间越长越好呢?并非如此,握手只需几秒钟即可,双方手一松开,目光即可转移。

3.握手的力度

握手的力度要掌握好,握得太轻了,对方会觉得你在敷衍他;太重了,人家不但没感到你的热情,反而会觉得你是个大老粗,女士尤其不要把手软绵绵地递过去,显得连握都懒得握的样子,既要握手,就应大大方方地握。

如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。在一般交往中,不要用双手抓住对方的手上下摇动,那样显得太恭谦,使自己的地位无形中降低了,完全失去了自己的风度。

被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和女性握手,一般男士不要先伸手。

多人相见时,注意不要交叉握手,也就是当两人握手时,第三者不要把胳膊从上面架过去,急着和另外的人握手。

在任何情况下,拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,这一点你要牢记,但手上有水或不干净时应谢绝握手,同时必须解释清楚并致歉。

此外,握手的姿势要优雅,上身应稍稍往前倾,两足立正,伸出右手,距离对方约一步;四指并拢,拇指张开。对对方太远或太近都是不雅观的,尤其不要将对方的手拉近自己的身体区域内,这很容易造成对方的误解。

一般情况下,握手时要用右手,这是一项不成文的规定,伸左手显得不礼貌。伸出的手应垂直,如果掌心向下握住对方的手,则显示一个人强烈的支配欲,这是无声地告诉别人,你此时处于高人一等的地位,应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式;相反,掌心向上同他人握手,则显示一个人的谦卑与毕恭毕敬。如果是伸出双手来接,就更是热情与恭敬的表现。平等而自然的握手姿态是两人的手掌都处于垂直状态,这是最普通,也是最常用的握手方式。

除了上面提到的这些,还有一个问题也需要注意,那就是什么情况下用双手和他人握手?

用双手和他人握手是一种最受欢迎的握手方法。当你的双手握住对方的手,双方之间眼神的交流就变得很自然,于是,真诚的微笑便会在不知不觉中爬上你的嘴角。这时,你大声地呼唤着对方的名字,关切地询问着对方近期的健康状况,于是,你与对方的距离也就在一瞬间被拉近了。

采用这种方法的人不仅达到了增加双方肢体接触,拉近双方距离的目的,而且可以通过牢牢握住对方的右手而限制对方权力的延伸。有时候,人们会把这种握手称之为“政治家式的握手”,而采用这种方法的人则试图借此给对方留下一个他很诚实且值得信任的好印象。

双手握手法是一种只适用于有感情基础的双方的见面问候方式,譬如说好久没见的老朋友再次重逢。在这样的情况下,双方通常不需要考虑自卫,因此,使用这种方法握手会给人带来一种真诚亲切的感觉。不过,假如该方法的使用对象是一个你刚刚认识的人,那就很有可能会适得其反,只会让对方怀疑你此举的动机。事实上,双手握手法就好比缩水后的拥抱,因此,这种方法只适用于那些能够接受拥抱这一问候方式的国家和地区。

双手握手法的本意是想通过真诚的行为赢得对方的信任,或是向对方表达关切之情。对此,在握手中,我们需要注意两点。

首先,我们在使用双手握手法时,左手的摆放位置通常代表我们对握手另一方的亲密程度。当我们用双手握手时,左手就好比一根温度计,它的位置距离对方越近,我们与对方的亲密程度就越深。采用这种方法握手的人在向对方表达亲昵之意的同时,往往还想借此获取双方交往中的控制权。如果你握住的是对方的肘部,不仅会显得比仅仅握住手腕更加亲近,而且还能从更大程度上控制住对方。以此类推,肩膀与上臂相比,当然是前者更能凸现双方的亲密程度,而且被搂住肩膀的一方行为所受到的牵制也更大。

其次,当我们采用双手握手法时,我们随后伸出的左手其实已经进入到了对方的安全距离之内。通常情况下,只有在对方认可了双方亲近的程度之后,我们才能用左手握住对方的手腕或是手肘。不过,手腕和手肘的接触也只是刚刚进入到了对方私人空间的外层部分,最能体现双方亲密无间的关系的还是搂肩膀和紧握上臂这两种动作,而且紧随其后的很可能会是一次热情的拥抱。因此,除非双方都认同了对彼此的亲密度,或是采用此种方法的人有非常充分的理由这么做,不然,这样的握手方式只会引起对方的怀疑,猜忌你此举的用意。

总而言之,如果你与对方并无任何私人关系,那就千万不要使用这种握手方式;而反过来,假如一个与你并无深交的人在与你握手时采用了这种方法,你就需要留神此举背后究竟隐藏了什么样的动机呢?

一言以蔽之,除非你与对方有不错的私交,或是有某种情感联系,不然,你最好还是使用单手握手法。

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