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第30章 说句对不起并不吃亏

请,谢谢,对不起,一直都是这世界上最美的语言。如果做错了事,就应该勇于承担。作为女人,更不应该把对不起深藏在心里,而是应该在适当的时候表现自己的诚恳。在完美的世界里,人们不需要道歉。可现实世界并不完美,所以我们不能没有道歉。

道歉的时候,不需要为自己找太多的借口,而是应该承认自己的确做错了,然后想办法弥补。如果你实在不好意思,也可以用书面道歉,而且写在纸上比嘴上说的更有分量。你可以写一份道歉信,表达你由衷的歉意。

每个人都不是十全十美的,都会有犯错误的时候。所以道歉并不是什么难以启齿的事,也没有什么事情是过不去的。道歉的好处在于,它可以冰释前嫌,消除他人对自己的恶感,也可以防患于未然,为自己留住知己,赢得朋友。如果道歉的方式欠妥,反而会错上加错,甚至会造成不堪设想的严重后果。

如果你觉得道歉的话说不出口,可用别的方式代替。吵架后,一束鲜花能令前嫌冰释;把一件小礼物放在餐碟旁或枕头底,可以表明悔意以示爱念不渝;大家不交谈,触摸也可传情达意,千万不要低估“尽在不言中”的妙处。

应该道歉的时候,就马上道歉,越耽搁就越难启齿,有时会追悔莫及。要抓住时机不要放过机会,错了就要道歉:让道歉成为一种习惯,不要羞于向对方说“对不起”;道歉体现一种姿态。

一位朋友说:“他把我的书弄坏了一页,却连一句对不起的话都没讲,他怎么可以这样!”另一位朋友则答道:“我并不是故意的,再说了,我当时也没有发现把你的书弄坏了呀!”于是,昔日的两个好朋友之间有了矛盾,两人都受到伤害,感到愤怒和挫败,但谁都不愿意道歉,于是大家从此就不再理会对方,甚至为了一些小事处处为难对方,令对方感到难过自己才开心。相反,一些好朋友之间总是愿意道歉的。因为道歉,所以这些朋友之间的关系才变得更加亲密。

真正的道歉能够实现宽恕与和解,继续发展双方之间的关系;没有道歉,冒犯横在中间,损毁了双方的关系。乐于道歉、宽恕与和解,常常是良好关系的标志。很多关系冷漠而又疏远,就是因为我们拒不道歉的结果。

真正的道歉也会减轻内疚感。事实上,道歉不仅不会使人“丢面子”,而且还能帮助提升人的自尊。如果道歉成为一种生活方式,那么人与人之间就不会有隔阂,人际关系也会真实可信。当然我们会失败,但应该坦诚地对待这些失败。我们应该表达歉意、承认过错、弥补损失、真诚悔改,要谦卑地站立,说:“我需要人的原谅。”如果我们学会了有效的道歉,在大多数情况下都会得到真心的宽恕。当道歉成为一种生活方式的时候,相信人们之间的关系会很健康。

英国德比大学临床心理学教授保罗·吉尔伯特说:“如果你道歉的目的只是平息对方的怒火,那么这种道歉对缓和双方的紧张关系没有多大帮助。这种道歉带有一种欺骗性而不是由衷地承认自己的错误。在你真正意识到自己对他人造成了伤害后再去道歉,道歉时也不要过于低声下气,最好能做到不卑不亢。”

莎士比亚曾在剧作《李尔王》中说过:“为失败找借口,最后只会使伤口越撕越深。”不用担心道歉后,对方会得寸进尺,试问你有过当别人低声下气地向你道歉后,你会落井下石,狠狠地再刮对方一记耳光吗?即使对方真的穷追猛打,只会自失风度,舆论会慢慢转到你那一边。假如我们知道自己免不了受责备的话,为什么不抢先一步积极主动地认错呢?难道自己责备自己,不比别人的斥责要好受得多?要是知道别人正想指责自己的错误时,抢在别人之前,以攻为守,自己把它说出来,别人很可能就会采取宽厚原谅的态度。

当我们错的时候,我们对自己诚实、迅速而诚挚地承认错误,这不但产生惊人的效果,还要远远胜过为自己辩护。古语:“用争斗的方法,你永远不会得到满足;但用让步的方法,你的收获比你期望的更多”。

相反地,如果你继续寻找诸多借口,只会更易撩起对方的好胜心和斗心,与你狠狠地再斗一场,把局面越弄越僵。所以,即使真的要解释,也待雨过天晴,大家心平气和之后再说。

“我知道我所做的会使你感到不爽,我真的不是成心想要惹怒你。但我必须说这些对我很重要,所以我们可不可以商量一些折中的办法?”

“我很抱歉我把这件事搞得一团糟。我也能够看到由于我的错误把你搞得这么惨,但当我做出选择的时候有很多重要的事实我确实不知道,现在我知道了,我会做出更好的选择。让我们再一起加油合作,确保不会再有类似的事情发生。”

“对不起,我不知道这件事会让你这么生气,我为此感到很抱歉。但我真的不理解你为什么会如此生气,我们能不能再多谈一下以保证我以后不会再无意地冒犯到你?”

这些话听起来既诚恳,又实在,让人都不忍心再去发难。如果你忘记参加一个重要活动、某个纪念日或对朋友食言,送对方别具心思的小礼物会有意想不到的效果。如果你很了解对方,最好按照她的喜好选择礼物,或她最近常常在你面前提起的东西。如果压根没主意或犹豫不定,送一捧漂亮鲜花或一瓶酒总错不了,谁会对赏心悦目的礼物说“不”呢?送礼是其次,关键是要让对方感到你确实花了不少心思弥补,这间接说明你对自己的错确实悔悟了。礼物越贴心,悔悟越彻底。

只要你能够承担责任,考虑后果,并且竭力弥补,那就会是一个很有效的道歉,别人会因此感受到你的歉意。一人做事一人当。如果确实是你把事情搞砸,又拉不下面子当众道歉,至少找个机会单独承认错误。尽量不要发邮件或请人转达,那会让人觉得你虚情假意、遮遮掩掩。有时还会因为信息转达失误,导致你不得不反复道歉,把本来简单的事搞得无比复杂。记住,无论多严重的错误,既然已经无法逆转,不如坦然面对,问题总会迎刃而解,拿出真诚的姿态总没错。

一个会道歉的女人才是真正聪明的女人,她们可以承认自己的错误并去改正,也给自己和别人退路。道歉在社交和生活中必不可少,它让人显得大气又真实,当然也会让女人更迷人。

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