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第11章 办事要刚柔相济(4)

最理想的办法就是不断充实自己和勤奋工作,让你自己的表现明显比对方高一筹,再趁机同上司摆明事实,提出加薪的要求。因为有成绩为根据,你的要求合理,上司也不会有不快的想法。他只应陈述你自己的工作表现,不能对对方有半句批评,以免给人以“贬低别人抬高自己”的感觉。

看到或遇到其他的不平之事,也应尽量照此办理。如果事情发生在别人身上,例如某同事被上司误会,取消了加薪的决定。当事人自然暴跳如雷,四处向人诉苦,应谨记一句话“事不关己,己不劳心”,最好别惹事。主动去凑热闹,容易留下尾巴,损人又不利己。即使有人就此事请你表态,不妨这样:“此事的前因后果我都不大了解,若贸然下断语,我真不敢肯定事实就是如此。”

如果,同样的事发生在自己身上,上司误以为你犯错,并且不予加薪,直接影响了你的前途。不讨个清白,太对不起自己;然而提出抗议之前,请想清楚行动的步骤。

不要向其他人诉说自己的“是”和上司的“非”,即使有人问及,也请避而不谈,以免是非愈生愈多。然而你必须跟上司开门见山地申辩(而不是抗议),将事情真实的一面清清楚楚地呈现在他跟前,以消除误解为目的。注意就事论事,不要越扯越远,无端引发新的矛盾。

如果,你从甲职位调到乙职位,正忙于适应新环境和熟悉新工作,有些无聊之人,却在兴风作浪,让你困扰不已。诸如“被贬”、“失宠”、“明升暗降”等不利谣言,不断涌现,尤有甚者,就是有同事还会冲着你来问长问短,让你尴尬又烦恼。当然,大写“自白书”非理想之法。只是要懂得在适当时候说些适当的话。切莫主动向任何人诉“衷肠”,满腔的苦水,还是带回家里去好了。当有人向你求证某些谣言,你要保持冷静的态度,且不作正面答案。“老板的安排,一定有他的卓见。”“现在的工作状况很好,十分适应。”“升职又加薪,哪有不好的理由?”

许多情况是,上司分配工作的责任不太明朗,偏偏你是守着最后一关,一旦出了什么问题,如果赶不及在限期内完成任务,四面八方来的指责便似乎直冲着你,就连上司也一样。你心中不平,却又不知如何宣泄,很简单,把内心的话讲出来!有同事向你质询出错的原因,告诉他:“我只是最后一道工序,错误又岂在我?”

遇到指责,要敢于挺身讲公道话,不要闷在心里。可以公开说:“这件任务不是由我一个人做的,也不是由我指挥。”让有关人等自我反省一下。

同样,也要注意就事论事,避免人身攻击。要是连上司也不通情达理,讲些责备人的话,不妨将事情摊出来摆明白:整件任务,由他分配,如今成效很不理想,最好由他重新想想是哪部分出了问题;至于你本身的任务,已经顺利完成,无义务代人受过。明明白白表示你的不满和不易受欺负,别人便再也不敢乱来了。

总之,保护自己是一门艺术,而决非只靠蛮力。何时柔弱,何时强硬,分寸时机颇不好拿捏,须在现实中不断体会。大的原则是:一不扩大矛盾,二不感情用事。

顺势而为,保护自我

在动物世界里,“拟态”和“保护色”是很重要的生存法宝。“拟态”是说动物或昆虫的形状和周围的环境很相似,让人几乎分辨不出来,例如有一种枯叶蝶,当它停在树枝上时,褐色的身体就像一片枯叶那般。“保护色”是指身体的颜色和周围环境的颜色接近,当它在这个环境里时,它的天敌便不易找出它来。蚱蜢好吃农作物,它的身体是绿色的,看上去就像庄稼的叶子,这颜色便是它的保护色。

在人的世界里,也有“拟态”和“保护色”的行为。最具体的例子便是间谍,从事这种工作的人要隐藏自己的身分,并且要避免被人识破。他们所使用的“拟态”和“保护色”就是在角色扮演上尽量和周围人接近,让人分不出他是“外来者”。所以间谍要执行任务时,都要先模拟当地的生活,穿当地的衣服,说当地人的话,吃当地的食物,研究当地的历史、民俗,为的是把自己“变成”那里的人,以免被人辨识出来。这是人类对“拟态”和“保护色”的运用。

当然,生活中的人们多数不是间谍,也不太可能有机会当间谍,可是在人性丛林里,你有必要对“拟态”和“保护色”有所了解,并且学会运用。尤其当你和周围环境比较,呈现明显的“弱势”时,更应该好好运用这两种大自然赋予生物的本能。

如果初到一个新公司,应尽量入乡随俗,认同这个公司的文化,随着这个公司的脉搏呼吸,也就是说,遵守这个公司的“规矩”和价值观念。这是在寻找“保护色”,避免自己成为与周围环境格格不入的鲜明目标,否则会造成别人对你的排挤。如果你特立独行,自以为是,那么苦日子必定跟着你。当你的颜色和周围环境取得协调后,你也已成为这个环境中的一分子,而达到“拟态”的效果。到了这个地步,起码的生存环境就已经营造完成,不致发生问题了。

“拟态”的特色之一是静止不动。有保护色,又静止不动,那么谁也奈何不了你。因此在人性丛林里,你为了避免不必要的灾祸,必须严守“静止不动”的原则。也就是说,不乱发议论,不显露你的企图,不结党结派,好让人对你“视而不见”,那么就可以把危险降到最低程度。

这里有一些职业咨询专家的建议,供你在关键时刻选用,期望能为你在纵横交错的关系网中保护自己提供可靠的指导:

倾听与学习,而非叽叽喳喳说个不停。不宜一开始就急着要别人认清你,应该把精力花在观察周围的事物,并提出一些切中要领的问题,而不是一味地想让别人知道你有多博学多闻、有多重要。对每个人都一样友好,任何人日后都可能成为你的好朋友、重要的工作伙伴,甚至变成你的顶头上司。所以千万不要预设立场,认为他今日不是个重要角色,就忽略了他的存在。

不要骤下判断谁是对你重要的、谁会成为你的好朋友。第一印象往往是最不可靠的,所以在未与人交往一段时间之前,不要立即对一个人妄加判断。同时,也不要随便听信别人的闲言闲语,让自己保持一个开朗的胸襟,以眼见的事实客观地去评断每一个人。不要刺探其他同事的私人问题。如果你尽喜欢听些闲言闲语,对你的声誉绝对是有害无益。最后你终将成为别人谈论的对象,同时也是一个不为他人信任的人。

不要表现出一副势利眼——在长官面前巴结逢迎、谄媚讨好,可是却对基层员工怒目相向,甚至破口大骂。开个门给同事方便一下,或是帮助他们把文具用品箱从仓库搬到其办公室来,都是值得鼓励的。

不管我们内心的想法是什么,也无论我们的感觉与企图心如何,都应该以对待朋友而不是竞争对手的态度面对周围的人,并且一定要在对方眼中留下这个印象。如果其他同仁在我们之前获得成功,一定为他感到高兴。如果是降临到自己头上时,则一切举止宜适中、含蓄些,不可飞扬浮躁。

“拟态”和“保护色”的本能是生物演时的结果,“弱者”有,“强者”也有。“弱者”是为了自身安全,“强者”是为了不让“弱者”发觉。大自然赋予生物的奇妙本能,其实也一样存在于人性丛林之中。

2.拓展思路,善用技巧

刚柔相济,需要的是智慧、机敏。该柔则柔,该刚则刚;人柔我刚,人刚我柔;人柔我亦柔,人刚我亦刚。运用自如,游刃有余,方可致胜。

虚而实之“以诈取诚”

人不能没有真诚,但生活从不真正禁绝谎言。谎言虽不可提倡,可你也不必对它深恶痛绝。有时,它甚至可以起到比诚实更大的作用。

英国人文主义者阿谢姆说:“在适当的地方说适当的谎言,比伤害人的真话要好得多”。可见,说谎也是人类生活中不可避免的现象,是一种自我保护的生存计策。

在适当的时候,可以用善意的谎言去掩盖真实。当然,这里所说的“虚”和“实”都是相对而言的。为了谋得一份理想的职业,在推销自己的过程中,可以利用自身的优势去求职。在表现你的优势时,有不同的表现方式,善意的谎言就是表现方式之一。

一位中文系硕士为了能在外贸部门谋得一份职业,说自己是外语系毕业的硕士生。当然,他的外语水平的确不错,通过五关,斩了六将,他得到了这份工作。他是外语系毕业是虚,中文系毕业才是实,可他的外语水平很高,又是实。如果他告诉主考人说自己是中文系毕业的实话,那么在众多的求职者中,尽管他的水平出类拔萃,恐怕连第一关也过不了。但不管怎么说竞争还是凭实力的,为了让你的实力被人承认和欣赏,是可以用“以诈取诚”这一手段的。

有时需要用部分真实来掩盖谎言,使说出去的谎言能够掩盖虚假之处,给人一种十分真实的感觉。

身材矮小的人易给人一种真实感,因为身材矮小是对方当场就能看到的事实,这是一种真实,通常容易使别人产生错觉,觉得他所说的话也是真实的。有一个小个子年轻人就喜欢说:“我们矮人不说大话”。实际上,他是用身体矮小的真实掩盖说话中的虚假之处。

我们常听有人抱怨别人或自己的朋友说,不知他说的话哪句是真,哪句是假。其实,在日常生活和工作中,人们说话时总是虚虚实实,真真假假,虚实相间,真假各半的。有些真话不必太在意,有些假话也不必追究,弄清楚主要的和次要的,把握住影响大局,事业才能稳步发展。

有时要借用别人的话,把无根据的话说成有根据的话来取得对方的信任。如果不是你直接得来的消息或情报,你故意先说出“我也是从某方面听来的”这句话,然后再透露消息般地把要说的话说出来,人们就容易相信,从而达到你的目的。

你要学会以仿佛要忠告对方的态度,让对方接受不利的内容。以这种方式获得对方的信任,达到你的目的,这是劝告的技巧,也是“以诈取诚”之计的具体运用。最胆大的诈术便是空城计,但空城计不是骗术。

日本企业家飞冈健在研究“空诚计与孔明战略思想”时,特别强调:“作为经营谋略,空城计是根据经营需要,最合理的投入。”

一切处于创业阶级的中小企业不妨大胆使用,当然不要忘记四个字,即保密和自信。

诸葛亮明确空城计的性质是“攻心为上”,所以在司马懿兵临城下时“坐于城楼之上,笑容可掬,焚香操琴”,给司马懿以设陷守株待兔的假象。

在商业竞争中,有意显示自己实力不足,或者隐瞒自己强大的实力,给多疑的竞争对手或者顾客造成错觉,更有利于经营。比如通过限制销售而有意识地使自己的产品在市场上保持供不应求的紧张局面,以此来刺激消费需求,扩大市场,或者产品滞销,却故意造成产品脱销的假象,诱发消费者的购买欲。

波尔格德是石油企业家的儿子。1914年9月刚从英国牛津大学毕业回到美国,便决心从事石油开采业。他要凭自己的本领开创一番事业。

1915年10月,美国俄克拉荷马州一个石油矿井招标,参加投标的企业家很多。有不少投标者实力雄厚、财大气粗,竞争异常激烈。波尔格德此时才成立的公司资金不足,不是那些大企业家的对手。怎么办呢?这个油矿很有潜力,对他很重要。怎么办呢?经过冥思苦想,波尔格德找到了一个高招——空城妙计。投标那天,波尔格德租了一身十分华贵的衣服,约了一位他所熟悉的著名银行家,同他一道前往投标会场。

到了会场,波尔格德显得气度不凡,胸有成竹,加上身旁有著名的银行家陪伴,致使在场的企业家的目光都集中到了他的身上。

那些跃跃欲试,准备在投标中一决胜负的投标者,心里不免忐忑不安。想到波尔格德是石油富商的儿子,现在又有大银行家作“参谋”当“后盾”,感到自己决非波尔格德的对手。

于是,投标会场发生了戏剧性的变化,企业家们竟三三两两地相继离开了。留下的也不敢竞价。

结果,波尔格德以五百美元的低价轻而易举地中标了,他这套空城妙计成功了。

四个月后,波尔格德中标的那个油矿采出了优质石油。他马上以四万美元的价格将油矿售出,很快便获得了三万多美元的纯利。

“以诈取城”的核心正是抓准了对手的心理,或以实示虚,或以虚示实,使对方产生疑惑,从而获得胜利。

请将不如激将

俗话说“上山擒虎易,开口求人难。”求人之难,一则在于求助之人开口难,不好意思向人求助,另一则在于求助的方法不当,事情不成不说,反碰一鼻子的灰。但人行于世,难免碰到求人帮忙的时候,尤其是要向那些难于打交道的人。这时,就不妨换一种思路与方法,既然请不来,倒不妨“激”他。出奇制胜,反而会达到预想的效果。

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