从心理学的角度讲，善于倾听会使对方心情愉快，能换来对方的理解、信任和欢乐；会使对方吐露出内心的苦恼或喜悦；最重要的，它还使说话者感觉到自身价值的存在，从而满足渴望被重视的心理，双方的交往也因此变得愉快。
美国南北战争曾经陷入一度困难的境地，当时身为美国总统的林肯，心中有来自多方面的压力。他把一位老朋友请到白宫，让对方了解自己的问题。林肯和这位老朋友谈了好几个小时。他们谈到了发表一篇解放黑奴宣言是否可行的问题。林肯一一检讨了这一行动的可行和不可行的理由，然后把一些信和报纸上的文章念出来，有些人怪他不解放黑奴，有些人则因为怕他解放黑奴而谩骂他。
最后，林肯跟这位老朋友握握手，甚至没问他的看法，就把他送走了。这位朋友后来回忆说：当时林肯一个人说个不停，这似乎使他的心境清晰起来。然而，他在说过这些话后，似乎觉得心情舒畅多了。
当时遇到巨大麻烦的林肯，需要的并不是别人的忠告，而是一个善于倾听的朋友，在倾诉中他的心理压力自然会得到缓解，思想上的苦闷也会渐渐烟消云散。
保持友谊的最有效的方法，便是善于倾听，林肯把那位老朋友当成知己，老朋友愿意充当一个倾听者，所以，即使老朋友没有什么建议帮到林肯，但是“认真听”已经是最大的帮助了。
倾听能够减轻他人的压力，帮助他人清理思绪。倾听对方的任何意见或议论都体现了对他人的尊重，以同情和理解的心情倾听别人的谈话，我们自己也会因此收获快乐。
连平是罗宾见到的最受欢迎的人士之一。连平总能受到邀请，经常有人请他参加聚会、共进午餐、担任基瓦尼斯国际或扶轮国际的客座发言人、打高尔夫球或网球。
一天晚上，罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现连平和一个漂亮女孩坐在一个角落里。出于好奇，罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位女孩一直在说，而连平好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。
第二天，罗宾见到连平时禁不住问道：“昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？”
“很简单。”连平说，“斯旺森太太把苏珊介绍给我，我只对她说：‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普尔科还是夏威夷？’”
“夏威夷。‘她说，’夏威夷永远都风景如画。”
“你能把一切都告诉我吗？我说。”
“当然。她回答。我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。”
“今天早晨苏珊打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”
看出连平受欢迎的秘诀了吗？很简单，连平只是让苏珊谈自己。他对每个人都这样——对他人说：“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢连平就因为他注意他们。
一个“夏威夷”的话题就能把一个不善言谈的女子变得侃侃而谈，这就是倾听的力量。可见，学会倾听，是突破交往障碍的一个有效行动。当你走出自己的小天地，试着站在别人的立场上，做一个好的听众，你就能够成为一个广受欢迎的交际高手，为自己赢得众多的朋友。倾听是美丽的，善于倾听的人是迷人的。
