④职业道德。在职场中生存最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。做人和做事，都必须受到道德的监督和约束。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则。职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德是事业成功的保证，它的主要内容包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会……
⑤职业行为。行为是指机体种种外显动作和活动的总和，具体来说是指一个人说了什么，做了什么和想了什么。职业行为就是成为职业人要坚守的正确行事规范。职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你职业化素质的成熟表现。
⑥职业技能。职业技能是工作岗位对员工专业技能的要求，职业化必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧……
⑦职业装束。在办公室服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，应注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙，应注意不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里。在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
⑧职业礼仪。在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，并不能同他们在大庭广众之前开玩笑。去别人的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以20分钟左右为准。
总之，具备“职业化”素质是使你能够愉快且有效工作的重要保障。然而，看似简单的方法和技巧，其中蕴含了很多的职业细节，“粗心”的人很难发觉。例如：一张信纸的折叠方法，与对方握手的力度，接听电话时的响铃次数等等，这些都能够直接体现一位员工是否具备职业化素养，和一个企业或团队的整体形象。
在知识经济时代的今天，无论是对员工还是对企业管理者来讲，做正确的事远远比正确地做事更重要。所以，只有同时具备了“态度”、“能力”和正确的“方法”，才算走上了自己真正的职业发展道路。
细节百分百11： 请假时的注意事项
①必须提交请假条，得到上级的批准后才可以休假。如果没有得到批准就私自休假的话，将被视为无故缺勤。
②最好能够提前一段时间提出请假。有的公司就明确规定，带薪休假应该提前24小时申请。如果是突然生病等原因需要请假，也应在上班之前就给上级打电话，或是委托同事转告。
③有时由于工作的原因，上级会要求你改变休假计划，这时，应以公司利益为重，调整自己的休假计划。
④在申请休假之前，最邓能把休假期间可能发生的事全部列出来，在事前预先处理好。
4. 乱中有序的办公桌
办公桌上的摆设，最能显露出一个人的个性。千万别以为办公桌是你个人“场所”，想怎么弄就怎么弄，精明的上司往往会通过你的办公桌来了解你的个性和对生活的态度。因此，腾出点时间，对你的办公桌稍作修整，无论是糊弄老板还是愉悦自己，都是必要的。
当然，办公桌不是越干净越好，这样会让老板误认为你无所事事。有点“杂乱”的办公桌能体现出一种勤奋和敬业。同样，过于“杂乱”的办公桌则代表了一种混乱的工作，即使忙忙碌碌，工作效率也会很低。
在修整自己的办公桌时，最好能做到以下几点：
①办公桌上的东西比较多能给人一种很繁忙的感觉。
把办公桌掩盖在各种各样的档案之下，而且这些档案还有向周围领域（如架子和地板）扩张的倾向。这样的桌子替你向公司每一个人叫嚣着，“我的主人是多么忙碌啊！”即使你并没有比别人有更多的活。可是，看看这样的桌子，它早就在公司里为你建立了忠诚、努力工作的形象。
②东西很多，却不可思议地很整齐。
这种是一种纯粹工作式的办公桌，没有任何个人痕迹，各种文档分门别类，排列的非常合理而且具有逻辑性，即使是一支笔，都放在它们应该放的地方。这种办公桌说明你精力充沛、有生气，一切以工作为中心。
③把该丢掉的东西丢掉。
堆积如山的文件，再加上杯子、电话、日历，以及各种各样的装饰品，太多的东西会让你终日淹没在办公桌的混乱中理不清头绪，为了让工作条理分明，你有必要进行必要的清场。有些东西是必须扔掉的：没用的餐具（如一次性餐盒等）、不断暴增的名片（最好能把名片输入电脑或电子计事本，而把这些占空间的纸片扔掉）、各种各样眼花缭乱的装饰品（如相框、玩偶、摆饰等）、看过了或是没时间看的报章杂志、过多而无用的笔……
④做好文件分类。
办公桌上一片凌乱，在关键时刻找不到你的文件，这是一件多么尴尬的事。运用一些方法，把你的创意与重要讯息，归纳到一个有迹可寻、随时能找到的地方，从此让你的工作更加有效率。把要用而未分类的文件通通整齐地堆叠在一起，放在固定的位置，千万不要散成纸海，这样你要找某一份文件时就有序可循，等看过后再依自己的分类方式归纳好。
给每个产品一个大的资料夹，每个资料夹中又分成公关、活动、记者会、展览等，分別用L型透明夹收好，做好标签，再整齐收到产品资料夹中，这样就能一目了然。每份文件可能有不同版本，建议每次更新都能注明日期，这样就能快速找到最新版本的文件，如果要追溯之前的内容或是否修订有误，也可轻易找到。
除了用产品分门别类，还可以依据经常接触的部门业务来分，例如业务部、行销部、财务部等；或是依文件功能，如合约类、工作报告类、厂商资料类等。重点就是要按自己的工作对象与需求来分类，分类后，最好能利用有索引内页的文件分类套来归纳，更方便找寻。
分类千万不要太复杂，一般来说，100个档案中，每个只装2份的文件，不如分类成20个档案，每个有10份文件来得方便。过于复杂的分类反而可能造成寻找不便，在一段时间后可能会被你遗忘，让你因为找不到文件而倍感挫折，达不到你原来进行分类想要达到的目的了。
细节百分百12： 办公桌摆设透视你的性格
①有条不紊型：所有材料、物品堆放得十分整齐。这类人工作认真，责任感强，讲究效率，说好两点完成的工作绝不会拖到两点零一分。该类员工有时会觉得自己不受赏识并感到孤独。
②乱中有序型：桌面上堆满纸张和垃圾。这类员工善于横向思维，常有别出心裁的好想法，同时有着歇斯底里倾向，有时不顾别人的想法，只一味地强调自己的感受。
③富有创意的混乱型：桌面上散乱地放着书、便笺和图表等。该类员工是毫不浮夸的实干家，总是忙忙碌碌，但实话告诉你，你的工作效率极低。
④自我张扬型：桌面上摆着照片等私人物品。这类员工时常需要娱乐一番，也喜欢津津乐道地同别人谈起自己的家事。虚荣心强，办事不踏实。
⑤陈列奖品型：精心摆放每样物品以求获得最佳效应。该类员工是天生的团队领导，但凡事求成心切，一旦不受重用，可能会怒形于色。
⑥办展览型：桌面不留个人痕迹，东西极少。该类员工长于分析强势和弱势，对自己和他人都有充分的了解，有大智若愚的风范，又有运筹帷幄的处事能力。
5. 握手
握手是见面时最常见的礼节。握手可以说是你与对方惟一的身体接触，你的握手应向对方表达出你的热情、关切、力量和坚定。行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题。不懂握手的规则而遭遇尴尬的场面是谁也不愿意遇到的。
①握姿。伸出右手，与对方保持一步左右的距离，手略向侧下方伸出，拇指张开，其余四指自然并拢并微微内曲，掌心凹陷，然后用手掌和手指与对方的手扣合。伸手的动作要稳重、大方，态度要亲切、友好、热情。右手与人相握时，左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示用心专一。一般要站着握手。为了表示尊敬，握手时上身略微前倾，头略低一些，面带笑容，注视对方的眼睛，边握手边说：“您好！”“见到您很高兴！”“欢迎您！”握手时可以上下微摇以示热情，但不宜左右晃动。对尊敬的长者握手可取双握式，即右手紧握对方右手时，再用左手加握对方的手背和前臂。当自己的手不干净时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。
②时间。握手不要太短，会显得敷衍，也不宜时间过长，这会使对方感到不悦，握手的全部时间应在3秒钟内。在多人相聚的场合，不宜只与某一人长时间握手，以免引起他人误会。
③力度。握手力量要适度，牢而不痛。过轻的抓指尖握手又显得妄自尊大或敷衍了事；过重的“虎钳式”握手显得粗鲁无礼，这是礼节，并不是角斗。男性与女性握手时，男方只须轻轻握一下女方的四指即可。
④握手的顺序。应根据握手双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定。按照“尊者在前”的原则，即尊者先伸手才能相握。面对长辈或贵宾时，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，但不要主动上前握手问候，只有在对方主动伸手时，自己才可伸手去接握。否则，便会看做是不礼貌的表现。当遇到几位都是你的上级时，握手时应尽可能按其职位高低的顺序，但也可由他们中的一位进行介绍后，由你与对方一一握手致意；面对职位相当者，握手的顺序应是先长者（或女性），然后再是其他人；异性间握手，应由女士先伸出手来；社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者先伸出手来；主人待客时，主人应先伸出手来与到访的客人相握；客人告辞时，客人应先伸出手来与主人相握。
⑤握手时的禁忌。
握手时不要三心二意，忌目光游移，漫不经心。
握手时不要只用左手，不要与异性握手使用双手。
握手时另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里。
握手时不要争先恐后，应当依照顺序依次而行。
女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，而男士无论何时都不能在握手时戴着手套。
戴着墨镜与他人握手是一种自视高傲的行为，当然患有眼疾或眼部有缺陷者除外。
不要拒绝与他人握手。
握手时不要长篇大论、点头哈腰、滥用热情，这样会显得过分客套。
握手时不要仅仅握住对方的手指尖，也不要只递给对方冷冰冰的手指尖。
不要用很脏的手与他人相握，也不能在与人握手之后，立即揩拭自己的手掌。
男子相握时，要先脱帽。
细节百分百13： 握手的心理分析
① 握手时，注视对方眼睛的人，显示其对对方有警戒心。
② 握手时，根本不注视对方，表示此人在心理上有自卑感。
③ 握手时，有意识地与对方保持距离的人，是在向对方表达警觉心和客气感。
④ 即使第一次见面，却举措过于亲密的握手，是希望把情势扭转成对自己有利的状况。
⑤ 握手时，用力握住对方的手，是个性主动而且充满自信的人。
⑥ 握手有气无力，则是胆小之人。
⑦ 宴会时，即使面对陌生人，也积极热情握手的人，是自我表现欲旺盛之人。
⑧ 握手时，手掌出汗的人，多半是因为兴奋或紧张而使心理失去平衡。
⑨ 握手时，先直视对方眼睛再握手，是希望将对方置于劣势。
6. 交换名片
在公司活动和交往中，名片的使用范围很广，使用场合也很多，如在社交场合、初次会面、自我介绍时可以递上自己的名片；如果对方询问你的姓名、地址时，也可以递上名片。
名片的质地应是柔软耐磨的白板纸、布纹纸；名片的色彩忌过于鲜艳和花哨，讲究淡雅端庄，以白色、乳白色、淡黄色、浅蓝色为宜。我国的习惯是把职务用较小号字体印在名片左上角，姓名印在中间；外国人的习惯姓名印在中间，职务用较小号字体印在姓名下面。如果同时印中外文时，通常一面印中文，另一面印外文；外文要按国际习惯排列，且要准确无误。
