工作场合、重要场合，女同志头发不要随便让它自然而然地披散过肩，那不太合适。长发不宜过肩。如果要留长发的话，上班的时候，重要场合，最好把头发束起来，编起辫子，用卡子或者发箍把它收拾收拾，不要随意散开。男同志头发一般不能剃光了，同时也不要太长。前发不附额，不要挡住额头，男人别搞刘海；侧发不掩耳，两边头发不要挡住耳朵；后发不及领，后面的头发不要碰到衬衣的领子，否则你穿白衬衫，头发碰到领子，它容易脏。我们上次讲了，一个女人一头飘逸的长发，极富有女人的魅力，自己可能不知道，那是年轻女人的标志，这儿若无其事地一甩，没准把附近的某个兄弟就搞晕了。那叫搔首弄姿，搞不好别人说你是不正当竞争手段。头发长度还是有其具体要求的。同时要注意什么呢？
发型一般要求庄重保守，工作场合发型应该是适合自己的，公司、企业，国家公务员，不能过分时尚，说个难听的，你打扮得比你的服务对象还漂亮，谁伺候谁啊？这个要强调。
面部修饰要注意什么呢？面部修饰最重要的除了整洁之外，面部多余的毛发你要注意。有人说你不是讲头发吗？这什么地方还有毛发？有这几个地方要注意：第一，胡子。第二，鼻毛和耳毛。没有特殊的宗教信仰和民族习惯，不要留胡子。一个人正常情况下会有一些毛，除了头发之外，这个毛还是不让别人看到比较好。要养成每日剃须的习惯，你别三天打鱼两天晒网，这个胡子拉里拉碴，确实有时候给别人蓬头垢面之感。特别要强调的是我们上了年纪的同志，尤其男同志，一定要注意鼻孔，注意耳朵。我第一讲就讲过，男人这个鼻毛要长出鼻孔之外，极其破坏自己的形象。鼻子，一看，你一根毛在外面，上面还有一个珠珠，这个必定会影响本人形象。别人往你侧面一站，这耳孔里面一撮毛，随风飘摇？鼻毛和耳毛要适时地加以修剪。
口部要注意什么呢？从仪表修饰这个角度来讲，口部要力求无异味，无异物。我们跟一个人说话的时候，看这个人最多的地方是看头发，看眼睛，看嘴巴，一般看人我们是看鼻眼三角区——头发以下、下巴以上。那就要养成什么习惯呢？吃完饭之后要及时刷牙，及时照照镜子。说实话，别人跟你一说话，发现你那个嘴巴桃红柳绿，这个牙缝里塞一根韭菜，那边贴着半个虾米皮，这个也不太好看，特别要注意的就是如果你是搞服务工作的，搞接待工作的，或者到社交场合去，跳舞啊，或者宴请，不要吃带有过分刺激性气味的食物，比如葱，吃了之后，五六个小时之内你就是葱；那蒜呢？那味没葱厉害，但是它那儿后劲比较足。后劲最足的是韭菜，它可持续发挥。今晚你吃韭菜馅水饺，明天下午打一个嗝还能把别人放倒。
如果是有良好教养的人，到公众场合去，就不要让别人因此而受折磨了。
接下来我们要强调的是化妆的问题。关键看你对化妆怎么理解，严格地讲，在交往应酬中，化妆是一种礼貌。有些人跟我说，化妆是女人的事。还有女同志讲，化妆是年轻姑娘的事。不一定。什么是化妆？化妆就是使用化妆品进行自我修饰。严格地讲，男人也好，女人也好，老人也好，孩子也好，我们都用化妆品的。在我眼里化妆品有这么几类：第一类，美容的。这主要是女同志用的，胭脂啊，睫毛膏啊，唇彩呀，甲彩啊，诸如此类。这些女人用得比较多，当然男人也用，李教授我今天来化妆我不就用了吗？我刚才跟化妆师说你把我眉毛补上，我小时候打架眉毛少了一块，否则我这儿秃，它不就是一种修饰吗？但是一般的女人用美容品比较多，所以有的同志理解化妆就是美容，这是比较狭义的。第二类，美发的。说实话我们男人女人都要洗头发、剪头发、理头发、染头发、做头发、梳头发、烫头发。所以这个美发其实也是化妆，你不可能一辈子不剪一次头发，除非你天生没有。所以从这个意义上，我们男人女人都在化妆。第三类，护肤的。男女都用的。现代生活中，护肤品的种类多了，我小时候有什么蛤蜊油，天冷，怕皴，这么一抹就完了。现在，各种各样的蜜、乳、膏、脂、粉、油、水，养颜的、祛斑的、除皱的、防晒的、SOD的，都有。我们多少都会使用其中一种。第四类，除味的。
它会把你身上的怪味给去掉的，比如香水，香粉，爽口液，诸如此类，把你身上的怪味给去掉。换而言之，这四种美容品、美发品、护肤品、除味品，用了一种就是化妆了，所以这个意义上，我们每个人其实都是化妆了。
这里要跟各位谈谈化妆的基本礼仪。我想讲三点。
第一点，化妆要自然。我们不是去上电视做节目，不是去舞台表演的话，没有必要搞舞台妆。我们有个别同志有个误会，他认为，既然化了妆，就得让别人知道。比如涂香水，你适当地喷洒一点，交际圈一米两米之内，大家觉得这个味道有点芬芳也就足够了。涂香水实际上是要避免在公众场合自己身上汗味太重，或者有其他味道令人难闻，你没必要涂得太多，有人拿起化妆水、香水瓶狂喷，把自己搞得好像蚊香一样。说句不好听的，这是用的过量，让别人产生弄巧成拙的感觉，让别人怀疑此人必有狐臭，不然干吗这么香啊？
“清水出芙蓉，天然去雕饰！”化妆的基本要求是自然。比如我们在工作场合对职业妇女是有化妆要求，基本上要求是八个字：化妆上岗、淡妆上岗。特别是酒店、商场、餐馆这样一些部门，化淡妆，淡妆的要求是什么？化妆之后自然而然没有痕迹，让别人觉得你天生如此的美丽，那才是水准。这是第一点。
第二点，化妆要协调。这个协调实际上是以下三个具体方面的协调：
其一，使用的化妆品最好要成系列。比如，我们有些同志做不到，像她用的那个香水，老公从香港买来的，合成香型；洗发液，单位发的，茉莉香型；洗面奶，超市买的，檀香型；漱口水，在街上认领的，不知道香型，四种东西用到一块儿？什么香型？没准成了菜园子香型。它串味了！其实你的化妆品要是一个系列的话，它的芬芳的香味是一个味道的，它就不至于串。
其二，化妆的各个部位要协调。比如说使用甲彩，手指甲上面涂彩色指甲油，我们叫甲彩，我们老百姓叫指甲油。这个甲彩的颜色最好跟唇彩是一个颜色。如果我脚指甲上也涂指甲油了，那我应当使之与手指甲上也同为一色。例如是黑的都是黑的，是紫红的都是紫红的。它就比较好看、比较协调。但是我也注意到，有同志一看，我们就说这个人没文化，为什么？她嘴巴是黑的，黑色的唇彩，手指甲是绿的，脚指甲是蓝的，妖怪。总之，化妆时各个部位协调一下比较好看。
其三，要与自己的服饰去协调。你去看一个女同志，工作妆、职业妆，她会不会化妆，你看她唇彩的颜色就可以看出来。比如我这是个粉色的衬衫、粉色的围巾，唇彩也是粉色的，她就非常协调。唇彩是个粉的，嘴巴是个蓝的，反差太大了，它的过渡不好看，不协调。比如，夏天，我们女同志有的时候内衣外穿，内衣外面罩一个套装或者套裙的上衣，或者穿漂亮的真丝的亚麻的衬衫。女同志都知道，她如果围围巾，或者内衣外穿的话，她内衣的颜色，围巾的颜色最好跟唇彩一个颜色，这样就会比较好看的，过渡自然。这就是化妆的第二个规则，协调。和谐才是美。
第三点，化妆要避人。什么意思啊？化妆也好，收拾自己也好，不要当众表演。距离产生美感，你在别人面前旁无遮拦地去收拾自己，你被他发现你漂亮起来的秘密，你的美会打折的，他心里会说：“原来如此！”影响你光辉形象，化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前表演有引人注目之嫌，我们有个别同志不太注意，上班、开会，没事了，等公共汽车就拿出小镜子美化自己。“当窗理云鬓，对镜贴花黄。”其实她是不自觉的。一个聪明的女同志不要说不在大庭广众之前去化妆，在男朋友，或者在老公面前化妆也大可不必。所以聪明女人不在别人面前换衣服，穿袜子，老公也包括在内，他也是外人，该见外还要见外，距离产生美感。
接下来我们有一个不能回避的举止动作。古人云：“腹有诗书气自华。”一个人举止动作实际上是教养、魅力和风度的问题，什么是一个人的魅力？魅力就是一个人美妙的而自然的造型。什么是风度？风度，就是一个人优雅的举止。我们有的时候看男人、看女人，看同性、看异性会觉得：这个人很有风度，那个人很有魅力，为什么？他大气，他自然，他耐人寻味。
比如我们举一个例子，你是个男同志也好，你是一个女同志也好，你就要站有站相，坐有坐相，这是常规。你坐在别人面前的时候，如果是个女同志，穿着裙子，就要避免三个不美妙的造型，哪个女同志要这三点不注意，就很难看。其一，坐在别人对面的话，两条腿就要自然而然地并拢。要穿裤装的话，这个腿稍微分开点可以，要穿裙子，尤其是超短裙，两个腿就得并拢，否则会出现严重的技术性问题，走光。其二，不能够双腿叉开而站。穿着旗袍裙、大裙子你腿叉开不叉开别人发现不了，穿一个超短裙叉着腿，没有美感可言，那叫圆规。其三，当众下蹲。穿着裙子也好、穿着裤子也好，一个有教养的女同志是不能当众蹲下来的，尤其在外人面前，万不得已蹲，我们只能够变通就是跪或者背对着别人。有时候你要找东西。系鞋带、提袜子，帮助小朋友，就得背对着别人，否则那个姿势是极其不雅的。
在讲到举止的时候，我们要讲三个要点，这些都是基本的礼仪。
第一，要规范。相对而言，坐相、站相、站姿、坐姿、走姿，那个姿势要比较规矩。大家注意过穿裙子的女同志上下轿车的姿势吗？当然，没有外人在场的时候，咱怎么上车都行，摸爬滚打练倒立都可以。最重要的是得坐上去。没座位坐那就没有意思了。但是，有经验的人都知道，比如你到一个单位开会有人接你，或者说你到一个单位去，你上车别人送你，有经验的穿裙子的女同志都知道：她要坐在轿车里的话，门打开后她应该怎么坐？她首先是背对车门，先坐下去，坐下去之后再把并拢的两条腿收进去。门儿一打开，你一条腿进来，容易出现走光的问题。她不该先伸一条腿进去，那很麻烦的。司机在看你进来没有，所以她背对着就看不见，她两个腿再并拢收上来。下车她怎么下呢？下车的标准姿势，实际上是车门打开之后，两个脚首先着地，双腿并拢，两个腿着地，然后人再慢慢移出去。否则一个脚探出去，头再拱出去，这个姿势都不好，而且很麻烦。所以这个要养成习惯，就是举止动作在大庭广众之前要规范。
第二，要美观。虽然美的标准在不同时代它有一点点变化，但是相对而言，它有约定俗成的说法。我们古人讲几句话：立似松、坐如钟、行似风。实际上是讲约定俗成的美。女同志也好，男同志也好，你坐别人对面，你至少上身要挺直，你上身要趴着行吗？没有人的时候你趴着可以，有人的话趴着不太可以，这是非常重要的，要美观。
第三，要从众。从众，具体来说，就是要令自己的举止动作与此时此刻绝大多数人，尤其是与自己的交往对象保持一致，从而被交往对象理解和接受。比如，握手，握手它有习惯动作，习惯动作是什么呢？一般握手要用右手，不用左手，除非没有右手。一般跟别人握手的时间不能太长也不能太短。我们有个别男同志的缺点是太长，女同志的缺点是太短。有个别女同志跟你握手，不正眼看你，给你三个指头，不用力，不晃动，好像一条死鱼。还有同志好像怕你抓住她不放似的，一碰你的手就跑，要知道没有人拉着你不放。男同志有时候则犯另外一个错误，他下手比较狠。女同志伸一个手，他一下伸出两只手，做一个汉堡包，“见到你太高兴了”。这也不合适，凡事过犹不及，做事要有规矩。
再比如说大家知道大拇指与食指组成—个圆圈，也就是英文里的OK，是“好、行、可以”。这个姿势在英语国家里是同意的意思，可是这个姿势你要是给它换一个国家，比如到地中海沿岸的国家，到日本就不同了，日本过去那个习惯是什么？这是一个零。到地中海沿岸的一些国家则更麻烦了，它是一个很下流的动作。所以这个举止动作它都有一个互动，你得让别人看懂。我们举一个例子，从举止动作，握手这个角度来讲，握手的时候谁先伸手谁后伸手有讲究，握手的时候应该谁先伸手？
它其实有具体而规范游戏规则，游戏规则是什么？游戏规则是地位高的人首先伸手。比如下级和上级在一起，上级首先伸手，晚辈和长辈在一起，长辈首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。比如我介绍，这位是李先生，这位是王小姐，后介绍的王小姐是地位高的，那么王小姐愿意跟李先生多说两句话，王小姐就会伸手，“你好，我叫王丽。”她可以自报家门，说自己什么单位的。她要不想认识这个李先生，我给他介绍：“这个是李先生，这个是王小姐。”王小姐跟李先生点点头也就行了，“你好。”没下文了，李先生就会适可而止。我也见过不自觉的男同志，别人介绍说：“马先生，那一位是高小姐。”那个马先生一只大手立刻就伸出去了，当然我们一般女同志碰上这种不自觉的人还是跟他握手的，顶多心里想这个家伙不太懂规矩。但是有一次见到一位小姐比较狠：人家两手搭着不理。停了足有一分钟，抢先出手的那位先生手回不去了，想一个绝活，“蚊子！”打只莫须有的蚊子去了。结果就挺尴尬。
当然这个规范它有时候也有特殊情况，比如主人和客人握手，伸手的前后次序有差异，一般情况下，客人到达的话，主人先伸手表示对客人是欢迎的意思，客人到达的时候，主人应该先伸手。我跟你说：“王阿姨，我来看你了。”我好心好意看你来了，你怎么也得伸个手表示欢迎啊，你说：“来了，坐吧。”这个是让我吃闭门羹的意思。
但是客人走的时候是倒过来的，客人走的时候是客人先伸手，我在你们家做客，我得自觉，我一看，五点了，你们该做晚饭了，“王阿姨，再见，下次再来看你。”我说再见的时候我站起来先伸手，那意思就是阿姨你留步了，你别再送我了。我还刚跟你说，我说：“阿姨，我要走了。”你立刻就伸手道一声，“再见。”意思是滚蛋，别在我这里混饭，有逐客之意。但是这个规矩还是要讲的。举止动作它要有规矩。
