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第19章 以不变应万变

经历过互联网风雨飘摇的一年,2001年网络群侠再聚西子湖畔,第二届西湖论剑再度上演。少了去年的指点江山、豪情万丈,如何盈利、如何生存这样的基本问题摆到了桌面上。在这一届西湖论剑,马云总结了互联网最大的特征,那就是变化。这种变化是必然的,所有的网站都处在不断地变化之中。

《孙子兵法》九变篇中主要讲战争情况瞬息万变,故为将者必当循情据意,善于应变,方可克敌制胜。作为企业的管理者,必须首先对自身情况、企业环境、员工性格及素质等情况有一个透彻的了解,才能够正确地应对未来的变化。变化是无穷的,只有灵活机动、循情而定地对待,以不变应万变、沉着冷静、锐意创新才是当今企业管理者的英雄本色。

经历过互联网风雨飘摇的一年,2001年网络群侠再聚西子湖畔,第二届西湖论剑开锣上演。少了去年的指点江山、豪情万丈,如何盈利、如何生存这样的基本问题被摆到了桌面上,“经营、盈利、成长”成为了本届主题。中央电视台的张蔚被邀请担当主持人,作家金庸、新浪网前CEO茅道林、搜狐网CEO张朝阳、网易首席架构设计师丁磊、Tom.com行政总裁王兟、西单电子商务的董事长王峻涛、阿里巴巴CEO马云成为这一届西湖论剑的“大侠”。

虽然这次论的剑是原来的网络之剑,西湖还是原来的西湖,可是人已不都是原来的人,即使是原来的人,心境也不是原来的心境。互联网企业究竟应该何去何从?一年间,网络在新的游戏规则中试水前行,经历了股市的沉浮与泡沫的幻灭。媒体和公众们的目光从炽热、艳羡,渐渐变得冷静甚至挑剔。互联网届也早已物是人非,许多中小网站纷纷销声匿迹;王峻涛离开8848,创立西单电子商务;贵为门户之首的新浪也经历了高层人事变动,曾经的灵魂人物王志东已经退位让贤。

昔日在资本市场上,“集三千宠爱于一身”的网络企业,融资只需一纸商业计划书,众多投资就如黄河之水滚滚而来,如今却落得个“门前冷落鞍马稀”。两年的残酷现实使网络经营者认识到,网站首先是企业,和其他企业一样也要用盈利来支持运转。于是,丁磊宣布网易要开通收费信箱,马云也表示阿里巴巴不是免费的展销会。事实上,无论网民赞成与否,作为盈利方式之一,网上收费早悄悄地拉开了帷幕。

在这一届西湖论剑,马云总结了互联网最大的特征,那就是变化。这种变化是必然的,所有的网站都处在不断变化之中。而阿里巴巴应该如何应对这些变化呢?马云认为企业有时候需要变化,有时候不需要变化。应该适时而定,不应该拘泥于形式。他说:“前几年是必须要变化,这两年应该是守为好,守是练内功,可能是最好的变化。因为新经济还得用老办法。现在阿里巴巴要做的不是铸造什么剑,练什么招,而是要变阵,单个的网络时代已经过去,现在的网络更讲求团队精神。”

马云坦言,阿里巴巴在过去的两三年犯了很多错误,有些错误是刻骨铭心的。阿里巴巴创业初期,凭借的是一股“拼”劲,犹如啸聚绿林的梁山好汉。但在日后的发展中,马云渐渐地感觉到了公司这种“游击队”形态的弊端,他决定要将梁山好汉转变成斯巴达克方阵。他也在苦思应该如何去实行这种转变,是练个人的招法还是群体的阵法。招法是提高个人的修为,而阵法则是建设好的团队,以好的制度来保证盈利的实现。互联网的低潮让马云惊觉,如果要把游击队变成正规军,阵法比招法更重要。互联网三年的低迷,让马云有了充分的时间在阿里巴巴进行改革,组织阵法。这使得阿里巴巴在面对互联网的不断变化时,能够始终以不变应万变的上策立于不败之地。马云还要求阿里巴巴学习革命低潮期的延安精神,统一思想、培养人才、才能扩大盈利途径。

以不变应万变也是其他公司在商战中取胜的重要法门。以麦德龙集团在中国投资为例,麦德龙为适应中国市场进行了许多转变,但惟一不变的是公司的经营管理方法、模式,还有对商业投资目标的选择。

麦德龙在大连投资历时5年,可谓是一波三折。1999年起,麦德龙集团选中了大连市西岗区香炉礁的一块建设用地。这块用地距离港口、铁路、高速公路都很近,而且又是市内交通的交汇处,十分便利。可以预见日后如果商场开业,人流将会非常旺盛。但是,当时大连市城建规划中要在距离此处不远的地方建设轻轨。轻轨一天没有建成,那么处于红线区域内的商场用地也难以拍板。大连市政府提出给予麦德龙集团一定的优惠条件,让它更换地段。但麦德龙一口否定,痴心不改地等着轻轨的建成,结果麦德龙竟然苦苦地等待了5年之久。麦德龙中国总裁杜哲思感叹道:“这一等,大连市换了三任市长,商场所在区西岗区换了三任区长,而麦德龙也换了三任总裁。结果还是令人满意的:面对那么多的变数,最终等来了麦德龙大连西岗商场的建成。”

现在麦德龙西岗商场的所在地已处于新规划中的物流园区的包围之中,地价升值、人气飙升;港口、铁路、高速公路、轻轨站点等设施都为商场的发展带来了无穷的商机。这样的结果证明了麦德龙5年的等待没有白费,也证明了麦德龙的战略眼光和科学决策的精明。

面对市场的瞬息万变,企业完全可以以一个“不变”的宗旨应对市场和竞争对手的“万变”。不同企业对应策略不同,因此“不变”之处各有不同,但综合来说不外乎是马云说的坚持走自己的路、修练好内功、为顾客创造价值这几点。马云眼光长远、决策严谨、满怀激情而又不失理智,他带领着阿里巴巴在互联网界越做越大、越做越强。

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