１．中国原创导游社区——带团经典案例
２．北京大潮国际旅行社
３．周晓梅．《计调部实操手册》．北京：旅游教育出版社，２００７
４．黄明亮，赵利民．《旅行社经营管理》．北京：中国人民大学出版社，２００５
５．陈锋仪．《旅行社经营与管理案例分析》．天津：南开大学出版社，２００４
６．周晓梅．《计调部操作实务》．北京：旅游教育出版社，２００６
７．陈乾康，阚敏．《旅行社计调与外联实务》．北京：中国人民大学出版社，２００６
８．熊晓敏．《旅行社ＯＰ计调手册》．北京：中国旅游出版社，２００７
９．张红，李天顺．《旅行社经营管理实例评析》．天津：南开大学出版社，２０００
１０．国家旅游局旅游质量监督管理所．《旅游服务案例分析》．北京：中国旅游出版社，２００７
