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第38章 如何提升你的社交深度(7)

道理很简单:第一个老师实话实说,给自己的学生泼冷水,所以,不仅学生不愿意学,她自己还被炒了鱿鱼;第二个老师恰好相反,她称赞自己的学生,这样不仅学生学会了跳舞,自己也得到了好名声。

从这个故事我们可以看出,如果你告诉一个人说他在某一件事上非常愚蠢,一点天分也没有,或是所做的一点也不对。那你就在自尊心上给了他很大的打击,破坏了他进取、上进的积极性。可是,如果运用一种相反的技巧,多给他们一些鼓励、一些希望,教他们把事情看得容易一些;还要让对方知道,你对他有信心,让他觉得他自己的天分尚未挖掘,这样他就会最大限度地付出努力,以行动争取胜利。

一位伟人曾经说过:无论什么人,你只要不断地肯定他的长处而忽略他的短处,他就会逐渐成长为一个杰出的人物。

自我批评

有时候,我们确实做错了事,可是当被别人批评的时候,心里还是感到不好受。所以,如果我们知道免不了要受责备,何不抢先一步,自己先认错呢?谴责自己总比挨他人的批评好受得多。这是经验之谈。

你要是知道某人要批评你,不妨自己先做一番自我批评。在这种情况下,十之八九他会以谅解的态度对待你。

请看下面的例子:

费丁南·华伦是一位商业艺术家,他使用自我批评的方式赢得了一位脾气暴躁的组长的好感。

绘制商业广告和出版品最基本的要求就是精确、一丝不苟,费丁南·华伦对这一点有深刻认识,因此工作起来非常认真。可是由于时间紧急、工作疲劳等因素的影响,也曾出过一些小差错。

费丁南·华伦的上司是一位脾气暴躁的家伙,有一次,费丁南·华伦交上了一件匆促完成的作品,这件作品有一些较显著的缺陷,他已经做好了挨批评的准备。

果然,组长很快就给费丁南·华伦打电话,让他到办公室去一趟。

费丁南·华伦来到组长办公室,只见组长满脸愠色,看来会有一场暴风骤雨发生。费丁南·华伦赶紧决定先进行一番自我批评,然后再接受组长的批评。

于是费丁南·华伦说:“先生,我的失误一定不可原谅。我为你工作了这么多年,应该知道怎么做才对。出现这样的错误,既给公司带来了一定损失,又叫人不舒服。”

组长几次想插嘴训斥他,但最终还是闭上了嘴。

费丁南·华伦说:“我应该更小心一点才对,你给我的工作很多,照理应该使你满意,因此我打算将这份活重新做一遍。”

说完这番话,费丁南·华伦请组长批评他。

但是组长没有像以往那样评判他,而是说:“不!不!我不想那样麻烦你。”他接着赞扬华伦的作品:“只需要稍微修改一点就行了,这不会有太大的影响的。毕竟,这只是小节——不值得你那样担心。”

华伦的自我批评使组长怒气全消。结果他邀华伦共进午餐,分手之前他开给华伦一张支票,又给了华伦另一份任务。

后来,华伦说:“这样的结果让我很满意,有生以来我第一次批评自己——我真喜欢这样做。”

一个人有勇气承认自己的错误,不仅可以消除犯错误的愧疚感,消除自我防卫心理,而且有助于解决错误所造成的麻烦。

新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威,有一次犯了一个错误:给一位请病假的员工发了全薪。

发现这个错误之后,他就告诉这位员工,要在下次薪水支票上减去多付的薪水金额。但这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题,因此请求分期扣回他多领的薪水。但是哈威没权力这样做,必须获得上级的同意。可是他知道,老板一旦知道他的错误后,一定非常生气,没准会狠狠地批评他一通。

哈威在考虑如何以更好的方式处理这种错误的时候,他知道这一切都是自己造成的,自己必须在老板面前勇敢地承认错误。

哈威走进老板的办公室,说自己犯了一个错误,然后把事情的来龙去脉告诉老板。

老板听了却说:“这应该是人事部门的错误。”

哈威坚持说:“这是我的错误。”

老板又大声地指责会计部门的疏忽,哈威又解释说是自己的错误;老板又责怪办公室的另外两个同事,但是哈威一再坚持是自己的错误。

最后老板看着哈威说:“好吧,这是你的错误。现在以你的方式解决这个问题。”

哈威把错误改正过来了,没有给任何人带来麻烦。他觉得这样做真的很不错,因为他没有寻找任何借口,不但没有被老板批评,还以自己的方式解决了问题。

由于哈威积极主动地承认错误,并解决了问题,老板更加赏识他了,哈威的事业发展非常顺利。

其实,我们没有必要为自己的错误辩护,如果勇于承认自己的错误,别人就会更加尊重你,使你有一种高贵的感觉。如果我们是对的,就要说服别人同意我们;如果我们错了,就应该尽快地承认。

即使是从批评我们的人那里,我们也能够学到很多的经验。

美国著名诗人惠特曼对批评和指责有精辟独到的见解,他说:“难道你的一切只是从那些羡慕你、对你好、常站在你身边的人那里学来的吗?其实从那些反对你、指责你、或站在路上挡着你的人那里,你学到得更多。”

不要等着我们的敌人来批评我们,我们要做最严格的自我批评者,在敌人有机会说什么之前,就找出自己的弱点并加以改正。

勤于请教

孔子说:“三人行,必有我师。”

虚心向人请教是对他人的肯定和尊重。然而,现在的年轻人,尤其是20多岁的男士们,年轻气盛,喜欢坚持己见,不肯拉下脸来向他人请教,以为向人请教很没面子……

向别人请教是一种学习交际的好方法。站在年长者的立场,他们总是特别赏识向自己讨教的人。“对不起,又有一件事想麻烦您”,受到晚辈这样的请教,年长者通常感到很高兴。

不止是年长者,每个人都喜欢受到他人重视,总是喜欢肯向自己讨教的人。所以,你不应该对向人讨教而有所顾忌。

当然,向他人请教不是不分对象不分问题的请教,由于经历、见识和技术等方面的原因,每个人都有他的优势,也有不足。我们在向他人请教时,要先确定请教对象的优势和不足,然后确定我们请教的问题对方是否有能力解决,再向对方请教。否则,请教的问题正好是对方的弱项,某些人就会认为你是故意刁难,这就很难达到扩展人际关系的目的。

也有些人担心自己请教的问题是对方的弱项,总是抱着退缩心态而不敢请教,这样的人也很难得到他人的赏识。惟有全面了解对方,讨教对方拿手的问题,才能与人建立良好的关系。

在上班族里,结识他人最简单有效的方法,是找对方商量事情或向对方请教某事,“关于此事,我想向你请教一下”,这种谦虚的态度容易博得他人的好感。

当别人请教的事情是自己熟知的事情时,人们的自尊心自然会得到满足。即使是关于工作上的秘诀,但凡受人央求指导时,也很少有人会说“真讨厌”、“要求过分”之类的话,高兴地予以指点的人占绝大多数。

“好为人师”是人类的弱点,你只要能够抓住这个弱点,很多人都能够成为你的良师益友。

向人低头请教的举动,能够缩小彼此的距离。同时虚心请教还能从对手身上获得各种情报。反之,如果是自己主动前往提出忠告,抑或提出对方完全漠视的意见时,是无法与对方建立良好人际关系的。

对于一个刚刚进入公司的年轻人来说,不懂的方面很多,若不虚心请教,无疑影响自己的进步。公司基本上形同学校,把它当作既可学习知识、又可支领薪水的地方再好不过了。倘若公司拥有30名员工,你便拥有30名学习楷模。即使对方比自己年轻,只要有值得学习的地方,就应该向其虚心请教。

真正拥有做事能力的人,必定懂得向人虚心请教的重要性。在大公司里,由于部门不同,工作内容也不会相同,所以,即使是公司的老员工,也必定有许多自己不了解的事情。

可见,保持向别人虚心请教的态度,一定会学到更多的知识。

向人请教时,提出的问题应该具体。如果随口提出“请指导我这件事情吧”这种宽泛的问题,对方必定不知该从何教起。“我想向你请教关于广告方面的事”,也是个很难回答的问题。因此,务必以具体问题向别人请教。否则,结果是很尴尬的。

向他人请教是对他人的肯定与尊重,赐教是一种自我展示,在请教与被请教的过程中,双方的关系就渐渐加深了。我们都渴望拥有广阔的人际关系,那么我们就要给人展示的机会,这对我们来说,既学到了许多知识,又扩大了人际关系,我们何乐而不为呢?

如果把周围的人当成无聊之辈,抑或当成“没用的人”,只能证明你无聊而已。

威利·贾姆士说:“人类天性至深的本质,就是渴求为人所重视。”

威利·贾姆士不是说“希望”或“欲望”,或是“渴望”,而是说了“渴求为人所重视”。“渴求”是一种很痛苦的事情,是亟待解决的精神“饥饿”,如果你能够诚挚地满足这种内心饥饿的人,他们就完全能够被你所掌握了。

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