一家使用IBM计算机的公司有一次打来长途电话，请求该公司立即派人前去帮助修理计算机出现的故障。可是这家用户地处偏远的山区，靠一般的交通工具需要花费两天的时间才能到达那里。为了及时地帮助顾客排忧解难，维护公司的声誉，经过短时间地研究之后，该公司的维修人员毅然踏上了直升机，及时赶到了用户家里，而且对用户表示歉意，满怀热情地为用户顺利而及时地排除了故障，使这家客户大为感动。优质的产品及工作人员良好的工作热情，使IBM公司在世界计算机销售领域中独占鳌头。
积极的心态能够鼓舞及激励自己及他人在做事时采取积极行动。所以要想获得这个世界上的最大的奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者将梦想转化为现实的献身热情，以此来培养自己的才能。
一个人的成功因素很多，而热忱居这些因素的首位。没有足够的热忱，不论你有什么样的能力，都是不能充分发挥的。热忱是出自内心的兴奋，然后散布充满到整个的人。热忱就是存在人的内心的一种炽热的、精神的特质。
成功的人，疯狂工作的热情是少不了的，这种热情就是他内心热忱的巨大迸发。这种热情也是你成功和成就的源泉。你的意志力、追求成功的热情愈强，成功的几率也就会愈大。热情很多时候也是一种状态，一种潜在的意识，而往往潜在的意识要比有意识的力量大得多。如果能发挥出你的潜在意识，即使你是一个普通人，你也能创造奇迹。
充满热忱的人，从他的眼神里，从他勤快的步伐你就可以看出来，还可以从他全身的活力中看得出来。热忱可以改变一个人对他人、对工作的态度。热忱可以使一个人更加热爱人生。热忱是假装不来的，两个奋斗的人，最终一个成功，而另一个失败。最大的原因是一个人具有了真正的热忱，而另外一个人则是假装的。不但如此，热忱还可以使一个人从浑浑噩噩中奋发做事。
诚如阿尔伯特·哈伯德所言热忱是战胜所有困难的强大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神经都处于兴奋状态，去进行你内心渴望的事；它不能容忍任何有碍于实现既定目标的干扰。
成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。
就像美一样，源源不断的热忱，使你永葆青春，让你的心中永远充满阳光。记得有两位伟人如此警告说：请用你的所有，换取对这个世界的理解。我要这样说：请用你的所有，换取满腔的热情。有热忱，你就会变得很强大。
最终目标
狼具有了心态的追求和热忱，接下来就是怎么样追求了。
完成它自己的目标这是狼的作风，狼性的追求。杰克·伦敦在《热爱生命》中描绘出了一个人终于靠自己的坚强挽回了自己生命的故事，但当你为主人公的命运而担忧的时候，你一定会佩服那几只狼的坚韧，为了它们的目标，它们坚强地追了下去，不屈不挠，虽然是失败者，但它们并没有向失败低头，充分展示了它们狼性的作风。
在我们遇到问题的时候，心里就打定主意，无论遇到什么困难，我们的目标就是解决问题。我们在解决问题的时候，是要讲方法和策略的。当你想方设法去解决一个困难而复杂的问题时，如果同时盯着许多需求，就容易丧失目标。当你感到完全被它包围时，就应该后退一步，琢磨琢磨你正在努力完成的内容。问问自己，现在干的事情与目标吻合得如何？它是否引导团队向目标进军？回答要是否定的，那就是浪费。这个问题其实也是不可以被忽视的。
要在适当的时间自己想想，你做的事情是不是和你要解决的问题一致。
即完成你的终极目标是最为重要的。那么什么是终极目标呢？举个简单的例子，你想买东西，然后你去商店里买回了家，这就是你的终极目标。
一个人如果看不到人生的最终目标，不知道怎样生活才有意义，或者看不出通过奋斗和时间的推移能有一个更好的梦想，都会导致短视的行为。
确定了你的终极目标，就是要你清楚你自己的目的，然后高瞻远瞩，对你的目标发展有个预见和认识的深度，让自己每走一步都清楚自己的位置，而不会有所偏离。完成你的目标，高瞻远瞩是很重要的，目光短浅的人，是不可能到达他的终极目标的。
宋国有个老人，在家里养了一群猴子，人称狙公（狙，就是一种猴子）。这位狙公每日里与猴为伴，像老爷爷和小孙子们似的，倒也颇有乐趣。这有点儿类似于时下流行的养宠物之风。可是养宠物是需要经济基础的，虽然那群猴子的要求并不高，就爱吃个栗子什么的，可那么一大群猴子每天消耗的栗子也不在少数。狙公本来并不富裕，久而久之，供应就感到困难。狙公想限制猴子们吃栗子的数量，又怕猴子们不高兴，于是就想出了一个办法。
一天早上，狙公对猴子们说：以后，你们吃的栗子由我公平分发，一律早上三颗，晚上四颗。好不好？猴子们听了，个个嫌少，又跳又闹都不干。于是狙公就又笑着说：别吵别吵！那就这样吧，一律早上四颗，晚上三颗，怎么样？猴子们这就高兴了，大家都表示满意。
这个故事就叫做狙公赋芋。成语朝三暮四也是由此而来。朝三暮四朝四暮三，是狙公愚弄猴子们而耍的手段。两者只不过说法不同，实质完全一样，但狙公是在早上宣布这项规定，猴子们只顾眼前多得一颗栗子，就欢迎朝四暮三而反对朝三暮四，由此说明猴子们目光短浅。
猴子目光短浅，看到的也只是眼前部分。
在推销员中，广泛流传着一个这样的故事：
两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢？于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。
第一个推销员目光短浅，只是看到了事物的表面现象，没有到达他的终极目标，只看到眼前的利益，而不去考虑长远的将来，那么他的动作很可能都是短期行为。而第二个推销员眼光放得远，就能使企业获得长远的利益。成功永远属于那些有远见的人。我们每个人也是一样，真正有所成就的人，不要因循旧制，必须学会思考。
终极价值其实并不是在你的内心深处隐藏着，而是在你无法想象的高处，至少是在比你平日所认识的理想更高的层次里。能够成为你自己本身的导师与典范的，唯有发自你的天性。唯有自己认识到了，你才能倾注全力去关注它，去实现它。因此，在每日忙忙碌碌的生活中，我们一定要随时怀有这个终极目标，随时关注着人生这个大画面，随时丰富自己的人生价值观。这样，我们才能获得很高的效能，获得自己想要的效果。在确定和完成目标时效率与效能的关系也要注意。
正如管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中的一句话：效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’。往往前者是人们关注的重点：效率和正确做事。但实际上，第一重要的却是效能而非效率，是做正确的事而非正确做事。对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。即我们要做正确的事。这是彼得·德鲁克的一句话。
我们来看看黑熊和棕熊的故事：
黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。
黑熊认为，蜜蜂每天对花的访问量主导着蜜的产量。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它只是让它的蜜蜂比赛访问量，它是在与棕熊比赛这件事却让蜜蜂们知道。
棕熊就不这样想了。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜，花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当地告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，它就用不同的程度奖励所有蜜蜂。
一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。
黑熊的评估体系很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并没有直接的关系。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。黑熊的蜜蜂也是在按照它的意思做正确的事。另外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿和其他蜜蜂分享这个信息。
棕熊的蜜蜂就大大地不同了，因为它奖励的不限于一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危、相互拆台的地步。棕熊的蜜蜂也是按照它的意思在做正确的事。
绩效评估是专注于活动，还是专注于最终成果，管理者须细细思量。
正确地做事强调的是效率，它的结果只会让我们向目标更快地走去；做正确的事强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。卓越工作方法的最大秘诀就是，每一个人在开始工作前必须先确保自己是在做正确的事。正确地做事与做正确的事有着本质的区别。
正确地做事是以做正确的事为前提的，如果没有这样的前提，正确地做事就会变得没有什么意义可言了。存在正确地做事，就要先要做正确的事。
做正确的事在何时何地都要远比正确地做事重要。对企业的生存和发展而言，做正确的事是由企业战略来解决的，正确地做事则是执行问题。如果做的是正确的事，即使执行中有一些偏差，其结果可能不会致命；但如果做的是错误的事情，即使执行得完美无缺，那它的结果从企业角度上来说肯定是个灾难。
如何设定目标
像狼一样地追求生命的真谛，设定目标是非常重要的。设定目标要记住一句话：在实现目标的过程中，你自身的提高比实现目标更加重要。
其实可以说，你设定一个适当的目标就等于达到了目标的一部分。要保持高效率，制订目标就不应该是只此一次，没有人把目标订好了，实现了，就躺下睡觉。订出来的目标还要时时检查、规划、执行，并以发展的眼光来评估，客观情况有时需要你在一些方面灵活处理，你观点变了，目标就要修改。要记住，在实现目标的过程中，比达到既定的目标更加重要的是你自身得到了提高。
制订目标应该成为一种生活方式。但每一个人都必须在某一点上起步，才能逐渐成为一个事事都想着目标的人。
成功的管理是以目标之实现为导向，我们在设定目标的时候，要确定以下几个准则：
（一）目标必须属于你自己
自己的目标一定要由自己来设定。你本身将成为实现目标的原动力。
（二）目标必须切合实际
有可以实现的可能性，也就是所谓切合实际。但是，目标必须切合实际这句话并不意味目标应是低下的或是容易达成的。事实上，一种不是轻易能够达成的目标对目标的追求者才具有真正的挑战性。这即是说，目标本身都会具有一定的难度和有可以实现的可能性。因此，在你制订目标时，必须让它变成你所愿意追求的和你所能够追求的对象。
（三）目标必须具体而且可以衡量
含糊笼统的目标极难充当行动的指南。
（四）目标必须具有时限
任何一种目标都必须指明达成的期限。原因有二：
（1）若不订明目标达成期限，则人们很容易采取拖延的态度，而使目标之实现遥遥无期；
（2）订明目标的达成期限，有助于适切的行动纲领之拟定。
（五）目标之间必须相互协调
同时追求多种目标时，我们必须事先化解存在于各个目标之间的冲突或矛盾，以免所获得的各种成果因相互抵消而徒劳无功。
我们再来看设定目标的几个步骤：
（1）确定你的起跑线。
（2）把你的目标清楚地表述出来。
（3）把整体目标分解成几个易记的目标。
（4）限定你目标实现的时间。
（5）评估你目标实现的情况。
（6）把你自己祝贺一下。
在对上面作分析时，先让我们来看一个故事：
父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地、一切准备得当、开始行动之前，父亲向三个儿子提出了一个问题：
你看到了什么呢？
老大回答道：我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。
父亲摇摇头说：不对。
老二的回答是：我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔，还有茫茫无际的草原。
父亲又摇摇头说：不对。
而老三的回答只有一句话：我只看到了野兔。这时父亲才说：你答对了。
