登陆注册
12213600000079

第79章 渠道评估的具体标准

古希腊时伊庇鲁斯国王皮洛士率兵与罗马交战,虽取得了胜利,却付出惨重代价。他说:“再来一场这样的胜仗,我们就输了。”渠道在运行过程中会出现不可避免的耗损,及时对渠道的绩效做出评估,在此基础上做出合理的调整与完善,才能使渠道发挥最大效益,避免“皮洛士的胜利”。

一个企业所建立的营销渠道是否合理、有效,能否适应市场,应该有一套标准进行考量和权衡。

渠道的最大功能在于实现产品的销售,所以,渠道成员的销售业绩毫无疑问是最直接、最重要且应用最普遍的评估渠道成员绩效的标准。如果制造商已经给渠道成员制订了销售定额目标,他就应该把渠道成员实际完成的销售业绩与定额相比来做评估,考察任务完成情况。如果将这种定额转化为产品类别,那么就应该对渠道成员每一类产品的销售业绩进行考核。

此外,把渠道成员的销售业绩与定额作比较时,渠道管理者不仅要关注比例本身,而且还要考虑在完成这些销售定额基础上所获得的总体绩效。如果大多数渠道成员所达到的定额比例普遍较低,那么,问题很有可能就不是渠道成员的经营业绩问题,而是销售定额过高,或不切实际。所以,制造商使用这种方法必须建立在制造商所定的目标合理的基础上。因此,在制订各渠道成员的销售目标时,应该根据不同渠道成员的具体情况进行深入全面的分析,为每个渠道成员制订科学合理的销售目标。

渠道成员能否维持适当的库存水平是制造商对其考核的另一项主要绩效指标。从本质上来讲,制造商要求渠道成员做到保持一定的合理库存,特别要求达到制造商与渠道成员最初签订的合同协议销售额水平,以减少制造商的库存负担。为适应个别需要,制造商和渠道成员可根据对该地区市场销售潜力的预测共同制订出一份合理库存计划。这样,渠道成员就该自觉遵守协议,并相应地接受评估。即使在双方的合同中最初没有就渠道成员的库存作正式协议,保持一定的库存依然是一项重要的评价标准。

然而,如果没有正式合同,制造商就不能较好地控制在这方面表现不佳的渠道成员。因此,如果制造商将库存维持作为渠道成员绩效考核的标准之一,就应该把它写到渠道成员签署的正式协议中去。当然,许多不具有优势的小型制造商不具备这样的权力。对于一些通过大量批发或零售渠道成员来销售产品的制造商来说,如生产大众消费品的制造商,这项工作就非常重要。如果制造商在批发层次上只与少量渠道成员打交道,那么他通常只要求其销售人员以常规的销售拜访方式来对渠道成员的销售数据进行统计,为制造商的营销决策提供依据。

制造商对其渠道成员,尤其是批发商层次进行绩效评估时,通过对渠道成员的销售能力进行分析,从而推断他们预期的销售业绩,因此制造商将他们的销售能力当做绩效评估的一项衡量指标。而批发商的销售能力主要是由他们的销售人员的销售能力来决定的,所以制造商认为可以通过评价批发商的销售人员来直接评估渠道成员的能力及价值。如果能够获得渠道成员的销售人员个人销售记录,那么制造商就有了极好的信息来源作为评估的依据。通过这些个人销售记录,制造商能看出销售业绩状况,并对每个渠道成员进行总销售能力评分,然后将其用于渠道成员之间的横向比较依据。不过获取这样的信息一般较为困难,因为许多渠道成员一般不愿意向制造商透露这些信息,他们不希望制造商对其有全面的了解,清楚地知道他们的经营状况。其中,业务知识和能力常常是销售能力评估的基础。有些制造商已经用定量方法来给渠道成员的业务知识和能力进行打分,使之作为评估渠道成员的销售能力的依据。

渠道成员的态度也就是各级渠道成员对制造商产品或服务销售的投入程度及对制造商某些政策的服从度,以渠道成员对制造商及其各类产品的认同和制度执行情况作为评价标准。渠道成员的态度最终会影响其销售热情,进而影响其销售业绩,这一点不能低估。然而该指标在实际制订和操作中存在一定的困难,只能进行定性的考察和判断。渠道成员的销售业绩不能令人满意时,制造商通常是更多的考虑销售能力、产品与品牌力等客观要素,而不会对他们的态度提出质疑,而事实上,渠道成员消极应对,没有投入足够多的人力物力去销售该产品也可能是绩效差的主要根源。因此,渠道管理要求制造商关注渠道成员的销售态度问题,对渠道成员的销售态度进行及时评估,以便及时发现和改进渠道成员消极的态度,把积极向上的态度引进到渠道活动中,促进渠道效率的提高。

战术解说

渠道管理者通过定期对部分或全部渠道成员的增长前景进行评估,可以较完整地把握整个渠道体系,这将为今后制订切实可行的渠道目标,特别是对公司未来营销策略规划以及确定渠道中各渠道成员的作用提供有用的信息。

同类推荐
  • 低调做领导  高调抓管理

    低调做领导 高调抓管理

    本书分为上下两篇,共十二章,讲述了领导者提升自我魅力的艺术以及高调抓管理的方法和技巧,包括:低处修身,用魅力赢得人心;和声细雨,沟通需从细节做起;雷厉风行,提升员工执行力;高调授权,提升自身领导力等。
  • 薪酬设计与员工激励全案

    薪酬设计与员工激励全案

    薪酬是一把双刃剑,使用得当能够吸引、激励、留住人才,让员工发挥出最佳的潜能,卓有成效地提高企业的实力和竞争力,而使用不当则会给企业带来危机。建立全面、科学的薪酬管理系统,对于企业在培育核心竞争能力和竞争优势,获得可持续发展具有重要意义。本书结合中国企业战略执行的现状,深入浅出地讲解了薪酬设计的内涵、原则、内容、流程,穿插了大量的图示和表单,为薪酬管理实践者和研究者提供全新的思路、工具、模型、方案,突破薪酬设计的困境,设计公平、公正、科学、合理的薪酬机制,最终达到实现企业与员工之间双赢的目标。
  • 如何创办足疗店

    如何创办足疗店

    《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题,分“新农民技术能手”“新农业产业拓展”和“新农村和谐社会”三个系列,分批出版。“新农民技术能手”系列除了传授实用的农业技术,还介绍了如何闯市场、如何经营;“新农业产业拓展”系列介绍了现代农业的新趋势、新模式;“新农村和谐社会”系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立,还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用,简明易懂。
  • 谁是我们的成功榜样:跟全球顶尖管理大师学管理

    谁是我们的成功榜样:跟全球顶尖管理大师学管理

    本书阐释了山姆·沃尔顿、比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、杰克·韦尔奇、卡莉·费奥莉娜等十一位全球顶级管理大师的成功智慧。
  • 营销的58个创新策划

    营销的58个创新策划

    《营销的58个创新策划》在讲述每一个营销创新策划时,开发了一套由五大板块组成的学习体系,经保证读者科学有序地进行自修与学习。该体系包括:经典回眸:从精选的案例中吸取经验教训;巧手点金:提升你营销创新策划的动手能力和行动能力;思维创新:激发对现实营销难题的思考能力;实战要点:点破策划营销方案的关键新点;情景再现:在模拟的情境中提升自己的营销创新潜质。
热门推荐
  • 夜夜闹不停:冥夫你太妖

    夜夜闹不停:冥夫你太妖

    拍墓园广告时,我被一个酷帅男鬼强穿嫁衣盖章为妻。坑爹啊!我家冥夫俊美妖孽腹黑无边,擅长恶意卖萌鬼话连篇坑死你不赔命,可怜本姑娘天天跟他斗智斗勇又斗爱,一路PK演技飚升终于从十八线打拼到国际巨星,然而有一天他咬住我的喉咙甜蜜诱惑:爱妻,随我去……呜,人家不要啊!
  • 神算小道士

    神算小道士

    会讲话的黄皮子?!关灯无意中得罪了将要神仙的黄皮子,竟招来疯狂报复,幸好祖坟显灵,得到关家阴魂保护,才幸免于难。却也走上了驱魔斗法的道路,经历了一个个诡异事件:老僧死后虹化、成吉思汗墓诅咒、四川南充百年清朝僵尸、活了256岁的人……
  • 史记(第六卷)

    史记(第六卷)

    《史记》是中国历史上第一部纪传体通史,最初称为《太史公书》,或《太史公记》、《太史记》。其不但规模巨大,体系完备,而且对此后的纪传体史书影响很深,历朝正史皆采用这种体裁撰写。同时,书中的文字生动性,叙事的形象性也是成就最高的。鲁迅先生在他的《汉文学史纲要》一书中称赞《史记》是“史家之绝唱,无韵之《离骚》”,本书选取其精彩篇章予以诠释叙述。
  • 佛说一切如来安像三昧仪轨经

    佛说一切如来安像三昧仪轨经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 绝妃等闲:邪帝宠妻无下限

    绝妃等闲:邪帝宠妻无下限

    她,21世纪x组金牌女特工,却因神奇力量穿越成废材,成为人人茶余饭后的笑料。no,no,no,这还不够,是天才还是废材?惹了她,抱歉,她让你死得很有节奏!他,传说中的修罗王。他是暗夜之王,人人敬仰。传说他厌女,好男风,三尺之内无人敢接近!不过,这死皮赖脸的又是谁啊?!“收了我的定情信物还不承认是我的女人,小宝贝?”男子笑得一脸无害。什么?!还包吃包住包暖床,暖床!!?她惹不起还躲不起吗?于是一场追逐戏上演,最后还是被吃干抹净,连骨头都不剩一点渣!
  • 重生之恶毒女配从良记

    重生之恶毒女配从良记

    一场莫名其妙的车祸,让本是普通外卖员的顾呦呦成了某个豪门里千宠万宠的千金小姐。可惜金枝玉叶不好当!花痴,败家,脑残,三位于一体,这俨然就是个恶毒女配的标准配置!而更不好的也来了……“娃娃亲”的未婚夫?圣母型的白莲花情敌?比她还恶毒的女配角?靠——还让不让人活了?等到一枚足以闪瞎众人眼球的钻戒出现在眼前时,顾呦呦这样表示:其实穿越的生活还是挺美好的啊~
  • 诗学第四辑

    诗学第四辑

    一种诗歌观念的形成和固化,除需要有勇气的开拓者之外,一群人甚至几代人的坚守与倡扬更是不可或缺。如此这般,曾经的"先锋话语"亦或"不经之谈",...
  • 中国近代历史大事详解:军阀风云卷(1913-1920)

    中国近代历史大事详解:军阀风云卷(1913-1920)

    《中国近代历史大事详解:军阀风云卷(1913-1920)》本书分为江西民政长事件、宋教仁被刺案、第一届国会召开等部分。
  • 把孩子培养成才

    把孩子培养成才

    我们编写这本书的目的,是为了告诉所有的父母如何面对和教育孩子,帮助所有的父母了解孩子成才应该具有哪些素质和能力,帮助父母全面有意识地培养孩子的社会交往能力和其他综合能力,使孩子在成年后能够在激烈的竞争中脱颖而出。
  • 再战十三界:谁伴我叛天下

    再战十三界:谁伴我叛天下

    冥历357年,冥界之王被俩男人架去投人间,我去你妈,不是说好当我男宠吗?!这是什么世道啊!MyGod!让不让人……魔活了!某片段:某女:娘的,老娘从来不忍耐!某男:没事,学学就会了。比如我……某旁观腹黑女:忍谁?某男脑子短路:我女王。某女脸黑了:恩?某男:挨打,哎,挨着挨着就习惯了。某旁观男:有杀气……某女:习惯?那就换个方式。呵呵呵呵…