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第49章 渠道精耕的威力

消灭一个敌人需要多少发子弹?二战后,美国做了一个统计,对于狙击手来说,这个数字大致是1.6,而对于天分不高,没经过什么训练的普通士兵来说,这个数字是惊人的5000!可以想象,如果每个士兵都有像狙击手一样的战斗力,胜利就会来得更快些。

在渠道建设过程中,渠道精耕其实就是试图把普通士兵提升为狙击手。

所谓渠道精耕,就是指企业在特定的区域市场,通过整合的营销手段,充分地挖掘市场潜力,对分销商进行培育和支持,提高网点的覆盖率和渗透率,加强网点的生动化管理,并利用广告宣传及促销活动等手段来拉动市场,从而提高市场占有率和品牌影响力,提高企业产品的销售量。

由于市场环境的变化,众多的企业开始意识到渠道精耕的必要性和重要性,特别是快速消费品行业中一些弱势品牌的企业,面临着众多知名强势品牌的围攻和市场瓜分,为了能够有效地开发和维护好现有市场,有必要对渠道进行精耕细作,但是由于受到各种资源的制约,该如何开展这项工作呢?这是很多中小企业所面临的一个问题。

渠道精耕策略是企业的一个营销总体战略,这就要求企业首先要制定一个总体的策略规划,有步骤分阶段实施,在这个过程中,需要公司全员的积极参与,齐心协力,才能达到渠道精耕的战略目标。

企业对区域市场进行渠道精耕,必须依靠当地分销商的支持,同时给予分销商各个方面的指导和协助,进行渠道建设,建立关系密切的分销联合体,帮助分销商进行分销和存货管理,建立完善的分销商管理和服务体系。

业务员要配合经销商做好渠道基础建设和管理,最主要的工作就是经营规划、存货管理、零售覆盖、运输与仓储、售点广告与促销支持这五项工作,企业应明确各项职能在企业和经销商之间的分配,并确定各自的工作重点,才能有效地管理好分销商,共同开拓市场。对于大的分销商,委派客户经理进驻其总部办公,小的分销商则由一个业务人员同时管理几个分销商。这样做的一个目的是为了同分销商建立起一种关系密切的分销联合体,依靠分销商的渠道网络和分销能力,更好地促进产品的深度分销。

市场精耕要求企业必须依靠分销商。分销商在特定的区域市场有广泛的销售网络,网络中含有一定数量的二级批发商和零售商,同时分销商对这些下游网络成员很熟悉,并且要求分销商有仓储和配送能力,分销商可以达到网络覆盖的范围。企业必须依靠这些网络资源,进行密集性分销,让产品到达尽可能多的终端,通过具有高覆盖率和多种渠道并存的分销网络来接近消费者。

可口可乐公司有一句著名的销售格言:有人的地方就会有人口渴,因而会对饮料产生购买需求,因此如果产品能让消费者伸手可及,就一定能占有市场。这样可口可乐公司就制定了著名的3A策略,即“乐得买(Acceptability)、买得起(Affordability)、买得到(Availability)”,而“买得到”强调的就是注重扩大网点覆盖率,使消费者在任何地方都能够买得到可口可乐。还有一个3P原则,其中之一就是“无处不在”(pervasiveness)。这两个策略和原则都是强调产品的销售要覆盖更多的网点,达到高的网点覆盖率。

在提高网点覆盖率时应注意以下三个问题:

第一,确保网点布局合理。不能盲目追求覆盖广度,在占领市场空白点的同时,应该控制网点的数量,确保单个网点的质量。同时要对网点进行动态管理,淘汰无效网点,提升有效网点,强化形象网点,巩固战略网点,打击竞争网点,建立起合理的网络布局。

第二,网点的各种业态应均衡。由于各种消费群体具有不同的消费习惯,同时各个零售业态也是针对不同的目标消费群体而设立的,因此应兼顾各种网点业态,让各种类型的消费者能够便利地接触到产品。

第三,主流渠道和主推网点并重。在渠道建设过程中,主流渠道应优先考虑作为主推场所,如果不能主推,则利用主推网点来补充配合。

在网络精耕中需要企业业务人员不断深入市场,拜访终端,协助分销商开展工作和处理市场问题,业务人员起到管理和监督作用,可以有效地推动渠道精耕方案的执行。业务人员深入市场,要有很多工作要做,如制订客户开发计划、深入市场拜访客户、解决现场问题、跟做定单并做好定单协调、催收货款、填写各种销售和市场报表、差旅时间、个人事务、参加各种会议及其他事情等。这么多的工作要做,业务人员如何合理利用时间是很重要的,所以作好业务人员的时间管理是很关键的。

战术解说

规范业务人员的客户拜访行为,不仅可以充分合理利用时间,同时可以提高业务人员的技能。业务人员在市场拜访时一般要做到“四定”:定路线、定交通工具、定时和定点。业务人员只有合理分配自己每天和每月的时间,做好时间管理,才能将市场工作做得细致和深入。

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