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第31章 没有最好的渠道成员

营销的根本目的就是启发和满足客户的需求,而渠道就是帮助企业达成满足客户需求目的的通路。可见,任何一个新产品问世,首要的工作就是寻找潜在的渠道中间商。那么,如何开发渠道中间商就显得异常重要了。

在很多企业中,经常会出现这样的问题,寻找渠道中间商的时候找不对口,浪费营销资源。有些企业总想找最有实力的渠道中间商,殊不知,有些客户,因为他们本身经销了很多产品,未必对你的产品感兴趣。你即使通过各种努力和关系赢得他们的“芳心”,由于产品在其销售体系中所占的比重并不大,反而成为其要挟企业的武器,有时还会对企业造成严重的伤害。

因此,开发渠道中间商并不是要开发实力最强最好的,而是要找最适合自己的。

如甲乙两个渠道中间商,甲是个刚刚成立的专职营销公司,几个年轻合伙人原来从事广告行销工作,资金上比较紧张,仓库、办公营业场地都是租赁的。但几个人努力实干,代理两个品牌,业绩不断上升。而乙是当地最大的百货公司,经销、代理十来个知名品牌,年销售额近亿。公司有专业的店面、仓储、运输车辆,财务全部电脑化管理,在当地提起来,几乎是无人不知。

两个渠道中间商各有利弊。但是甲节假日都不休息,铺货覆盖率达90%,送货及时,经常协同企业的业务人员一起到现场促销,扩大销售。他们把销售企业生产的产品视为一次机遇,作为提升自己公司知名度的机会,业务运转几乎和企业融为一体。而乙认为产品价高市场不大,不能铺得太多,太多了收款困难,风险大,所以铺货覆盖率不到一半。业务员和他们交谈,他们不是要求企业多投广告,就是说价高,而且经常要介绍熟人、亲戚做企业的业务员、促销员,稍有不满意就有情绪,由于经销、代理的产品多,经常送货不及时。针对上述问题厂家与乙协商过多次,一直没有进展。

可想而知,不管从人口密度、数量、经济生活水平,还是从投入的广告促销费用及同类产品竞争状况,乙市场都比甲市场有绝对优势,可实际上,甲的回款总额总比乙高出几倍。

渠道中间商与企业的配合程度关系到企业营销工作的成与败,而选择渠道中间商是营销实务运作非常关键的一步。对于企业来说,一旦选择好了一个合适的渠道中间商,营销工作也就差不多完成了一半。

因此,企业考虑渠道中间商的网络掌控能力、综合实力、后继发展能力等是必要的。然而事实上,“金无足赤,人无完人”,完美的合作伙伴是不可寻的。这就要求企业在选择渠道中间商要回避求大、求强的错误思路,选择渠道中间商不是越大越好,渠道中间商越大往往越难控制,而且砸价冲货“潜力”也越大,另外,大渠道中间商其代理的品牌多,很难对一个企业生产的产品投入“专注感情”。当然,渠道中间商也不能选的太小,从大小权衡的角度去看,选择渠道中间商就像是结婚找对象,财大气粗的不一定好,但没有面包的爱情也不现实。

那么,怎样才能找到最合适的中间商呢?

企业在开发新市场前首先应明确区域目标和渠道目标,明确自己要让渠道中间商在多大的区域、在哪些区域做销售。其次,企业根据目标市场规模、目标渠道的特殊要求如网络、资金、运力等,考虑渠道中间商必须具备的综合实力。总之,渠道中间商至少要能够满足给这些目标区域及时供货,及时服务。在此前提下,渠道中间商甚至越小越好,因为渠道中间商越大越“不听话”。

很多企业太急功近利,招商时,只要是对企业产品感兴趣的渠道中间商一律抓过来谈代理、谈经销。他们认为招商成败的关键是看此次招商能吸引多少渠道中间商,而没有去认真考虑究竟有多少渠道中间商适合自己,这些渠道中间商是否与自己的市场开拓理念相一致,是否有培养或发展潜力。

在此前提之下,企业是无法找到最合适的渠道中间商的。因此,企业寻找渠道中间商的时候应遵循的市场规则是:双方满意为标,大小合适为准。这样就不会出现“企业”与“客户”相欺的情况,就像是买鞋:鞋大了,穿鞋的人走起来不舒服;鞋小了脚会很难受,路也走不好。

战术解说

渠道中间商的好坏不在于其规模大小而在于营销模式。倘若营销模式落后,即使规模再大,这样的分销企业迟早要被淘汰。因此企业必须记住:规模大的渠道中间商不一定能帮你做好分销工作,有时反而会左右你的市场营销策略,只有营销模式先进的渠道中间商才能给你带来长远的利益。

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