有这么一个故事：
从前，波兰有位明星，大家都称她摩契斯卡夫人。有一次，她到美国演出时，有位观众请求她用波兰语讲台词，于是她站起来，开始用流畅的口气念出台词。
观众都只觉得她念的台词非常流畅，但不了解其意义，只觉得听起来非常令人愉快。
她接着往下念，语调逐渐转为热情，最后慷慨激昂，悲伤万分时戛然而止。台下的观众鸦雀无声，同她一样沉浸在悲伤之中。
突然，台下传来一阵男人的爆笑声，他是摩契斯卡夫人的丈夫、波兰的摩契斯卡伯爵。因为夫人刚刚用波兰语背诵的是九九乘法表。
我们与其说摩契斯卡夫人的口才好，还不如说她说话的语气好，这样或许更要准确一些。说话的语气竟然有如此不可思议的魅力，即使不明白其意义，也可以使人感动，甚至可完全控制对方的情绪。
在生活中，我们经常会听到人们说，这个人的口才好，那个人的口才不好。其实，口才是一种综合能力，要想说出一口准确、流畅、生动的话语来，不仅要注意说话的内容，还要注意语调、语气、语速、手势、眼神、节奏和态度等。
语调：语调能反映出你说话时的内心世界，你的情感和态度。当你生气、惊愕、怀疑、激动时，你表现出的语调也一定不自然。
从你的语调中，人们可以感到你是一个令人信服、幽默、可亲可近的人，还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿谀奉承或阴险狡猾的人。你的语调同样也能反映出你是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人，还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。无论你谈论什么样的话题，都应保持说话的语调与所谈及的内容互相配合，并能恰当地表明你对某一话题的态度。
要做到这一点，你的语调应能：向他人及时准确地传递你所掌握的信息；得体地劝说他人接受某种观点；倡导他人实施某一行动；果断地做出某一决定或制定某一规划。
语气：语气是有声语言表达技巧的主要因素，在所有使用有声语言的场合，都离不开语气。
文章开头提到的这则故事，就充分说明了语气对于一个人的口才占据着重要的地位。要想取得良好的效果，必须考虑场合、对象、时机等因素。根据不同场合、不同时机、不同环境、不同对象的语言交流特点，来灵活恰当地运用语气的多种形式。
同时，还要注意说话的场合。一般来说，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语流速度，把握语势上扬的幅度，以突出重点。相反，场面越小，越要注意适当降低声音，适当紧凑词语密度，并把握语势的下降趋向，追求自然。场合不同，应采用不同的语气。
语速：在语言交流中，语速的不同将不同程度地影响你向他人传递信息。速度太快如同音调过高一样，给人以紧张和焦虑之感。如果你说话太快，以至于某些词语模糊不清，他人就无法听懂你所说的内容。
另一方面，如果速度太慢，则表明你领会迟钝、过于谨慎。努力保持恰当的说话速度，不要太快也不要太慢，并在说话时不断地调整。当你想和别人交谈时，选择合适的速度以引起他人的注意。任何情况下都不能吞吞吐吐。如果这样，你除了被冠以“思维迟钝”之外，也许还会被认为是个傻瓜。偶尔的停顿无关紧要，但不要在停顿时加上“嗯”或紧张不安地清一下嗓子。
手势：手势是一种肢体语言，可以加强效果，但必须运用得当。完全没有手势则太呆板，手势太多，则令人眼花缭乱。要视场合的大小，来决定手势的表达幅度，数百人乃至上千人的场面，手势可以稍微夸张一些，让每个人都感受得到。但在数十人的小聚会场合，手势就要稍微保守、收敛一些，以免会众有一种不安定感。
其实最重要的运用原则，就是“自然”，而不做作。要注意，不要有太多习惯性的小动作（例如：常摸眼镜，或扣上西装上衣纽扣、再解开、又扣上的重复动作，或抓住麦克风、放下、又抓住的重复动作……）会分散听者的注意力，甚至显出讲道者的紧张情绪，影响了听者的心情。若是讲道者真的有些紧张，不妨双手扶着讲台，可以减低紧张的心情，此时，不宜用手势，以免伸出的手都发抖，就只有反效果了。
眼神：眼神不仅是沟通心灵的桥梁，还是“破译”人们心灵“密码”的最佳测定仪。世界是复杂的，人的感情也是复杂的。有的感情“只会意会，不可言传”，用语言难以表达，眼神却可以明确传达出来。
在与人交谈时，不仅要善于听其言，更要善于观其神，从眼神中窥视他的内心，不应放过对方一丝疑惑的眼神，掌握他的思想脉络，这样才能取得说话成功。
运用眼神表情达意，具体的要求是：眼神的变化要有一定的目的，要注意眼神注视时间的长短（一般占全部谈话时间的40%左右）和注视方式；要把握闭目这一特殊眼神的运用（表现为极度兴奋、极度悲哀和敬慕、怀念等）；眼神的运用还要和有声语言及手势、体态语言协调配合，以求发挥最佳的表达效果。
节奏：即说话时由于不断发音与停顿而形成的强弱有序和周期化的变化。在日常生活中，大多数人根本不考虑说话的节奏。而说话时不断改变节奏以避免单调乏味是相当重要的。
节奏的重要性可以从以下事实看出：每一种语言都有自己独特的重音和语速。法语不同于德语，英语不同于西班牙语，汉语又不同于英语。人们容易认为，诗歌与散文的节奏有很大差别，其实两者的相对区别表现在一种规则与不规则的重读上。诗歌具有规则的可把握的重音，散文的形式则是不规则的。当人们处于一种压力之下时，他们便不由自主地使用一种比散文更自由的节奏讲话。
态度：说话时的态度，可以直接影响别人对你的看法。例如，你究竟是一个冷漠无情或乐观快活的人；还是一个自暴自弃或诚实向上的人；或是一个漫不经心或小心谨慎的人等等，都能从你的言谈态度中得到判断。
盛气凌人的态度容易激起别人的愤怒，过分的低声下气又会被人讥笑为懦弱，没有骨气。因此，说话时应站在与对方同等的地位，以民主的方式相互交换思想和意见，也是一种说话技巧。
然而，话又说回来了，一个擅长说话的人，是不被形式所拘束的，他既不采取说教的方式，也不以炫耀自己的方式来交谈，他能做到的是每一个和他说过话的人，都会认为他是最理想的交谈对象。他的态度始终是那么自然开朗，一方面能接受别人的忠告，另一方面也能给别人以启发。这种人不论在任何场合都能获得别人温馨、友好的对待，而且还给予他很高的评价。
