你比较喜欢被请求还是被告知去做某事？
答案很明显。命令会让员工产生一种“我是老板，你是奴才”的感觉；就心理层面而言，更唤起人要遵循父母教诲的那种回忆，会让人觉得自己像个小孩子。除非是在军队里，否则命令较不易被人接受。人们喜欢被请求；请求可以得到人们的参与和合作。
当你请求某人做事时，会让那个人在从事公司事务时，觉得自己像个参与者。当员工被尊重时，会有更高的工作绩效及合作态度，不要害怕员工们会因此而认为你是弱者。他们都知道你有正式的权力，且可随意使用那个权力。因此你愈谨慎地使用权力，员工们就会更尊重你。
现在的社会里，好员工愈来愈难找了。“有水准的员工将会短缺”的预测若成为现实，那么让员工觉得他们是整个团队的一分子就更显重要了。以请求代替命令是做到这点的一个好方法。
李兵在一家家具公司里是位成功的销售经理，他擅长使用销售的技巧，使得底下的业务代表都觉得他是公司的主角，而很尊敬李兵，也都跟随他的脚步。但这些都不是处于李兵的要求，而是他们自愿的。
有人通知李兵，在 6 个月内他将被晋升为行销处处长，在这段期间，他的任务就是选择并且培植他的接班人。他选了张华，此人曾在销售上有绝佳的记录，而且在加入公司以前，也担任过管理的职务。
接下来的两个月，李兵简直不能相信，他看着这个沉稳、有效率的张华竟成了一个完完全全的混蛋：他下达命令，刮人胡子，乐此不疲；而且不断提醒每个人他是上司。对他的这种行为，业务员简直快发狂了。
李兵觉得自己必须为此事负责，要么他再培植另一个人替代这个位置，要么他让张华明白眼前这种行为有多大危害，让张华胜任这个角色。然后，大卫突然灵机一动。他总还是张华的老板，总有时间可以让一切有转机的。接下来的三个礼拜，他让张华过着如地狱般的生活：他下达命令，而且常是最后紧急命令，又常常武断地要张华重做一次。
起初，张华以为这只是个玩笑。但是当他的日子越来越“水深火热”以后，他非常震惊李兵这个老好人怎么会用这种高压方式管到他的头上。最后，他实在无法忍受了，就向李兵抗议这种对待他的方式。这个反应是李兵一直在等待的。“这和你对待别人的方式有什么两样呢？”张华马上明白了他的一切苦难都是被设计的，他同时也感到羞愧并松了口气。他早就留意到员工有愈来愈多的反抗，而现在他才羞惭地了解到，原来他就是让自己失败的主因。
前些年，某厂某车间接到国库券认购任务，几百名工人都认购了不同的数额，最后只剩下了几个“老顽固”。这几个拥有 30 年工龄的老工人，任凭车间主任磨破了嘴皮，他们依然不肯认购：“不是说要自愿吗？我不自愿！”
前后开了 3 次动员会，依然毫无结果。下班铃响了，车间主任把这几位老工人送到车间门口，轻声说：“我只讲最后一句：我现在很为难，请大家帮忙。”
奇怪，刚才还态度强硬的老工人听了这句语重心长的话，竟纷纷表示：“主任，我们不会让你为难的。”说完，大家立即回去签名认购了。
一句充满人情味的求助的话，居然比通盘大道理更具说服力。作为老工人，虽然文化不高，但重情谊。现在，领导不是讲大道理，而是请他们帮忙。他们想：“领导看得上咱，岂能不给面子？”这样气一下子就顺了。
那个车间主任，在正面攻心不行的情况下，改用避实就虚的战术，对应与对方心理相容的需求，然后由虚而实，从而达到目的。可见，诚恳的请求有时会收到良好的效果。
想让对方按照你说的做，一定要选择好时机。要在别人心情舒畅时，或在别人比较空闲时适当地提出来。如在别人高度紧张工作时，你去打扰他，他会因心烦而敷衍你；而在别人情绪不佳时，你提出请求，将更令他心烦。
求人帮忙时，一般可先适度的称颂对方的某些优点，比如，称颂他乐于助人，称颂他有路子、办法多等等。真诚的称颂，可以博得对方的好感，使他愿意帮助你。
同时，你还要替对方着想一下，你提出的请求将会给对方造成哪些压力，对方可能存在哪些困难。这些难处，你说出来比他本人说出来要好得多。“我知道这件事会给您添很多麻烦，但我没有别的门路，只能拜托您了。”这样说，较易使对方乐于为你做事。
请求别人帮助时，一定要讲礼貌。比如：“劳驾，请把杯子递给我。”“您能帮我把我这个放上去吗？”为表示尊敬，你可以在提出要求时，用商量的语气：“哪天有空我们再见见面？”“请您明天到我的办公室来一趟好吗？”
如果用生硬的语气提请求，听上去就和命令差不多了，那一定会使对方不悦。
