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第9章 做领导更应该真诚

不要忘记与下属相处是领导人必须学习的一门重要学问,世上有千万种指挥下属的方法,但最主要的还是一个“诚”字。作为领导,如果你有诚意,也要把一份诚意传达给别人。这样就能将整个团体紧紧地联结在一起,让你的每一个下属都为你效力,使你的工作能顺利完成。

要与下属处好关系,要注意以下原则:

①完全记得部下的名字

作为下属来说,领导能记得自己的名字,那是莫大的荣幸,对他的自信心是一个很大的激励,他会回报给你最大的忠诚。你要当领导,就要学会熟记下属的名字。

②完全避免伤害对方的自尊心

下属也是有自尊心的,领导对待下属,即使对方出现了错误,也要注意避免伤害对方的自尊心。批评的时候要注意时间、地点、环境和场合。不要让他在人面前丢人现眼。

③尽量使用可以鼓舞对方的字眼

下属需要赞扬,会当领导的人总是尽可能的在公开场合表扬下属的行为和言论。鼓励他们争取更大的成绩,使他们意识到只要做出成绩,领导就会看见,并会给以嘉奖,这样,你的下属就会很努力地工作。

④对你想左右的人,努力进一步理解他们的需要

真正想使下属为你尽力尽忠,你就必须及时了解下属的生活情况,了解他们的实际需要,关心他们,帮助他们,特别是他们遇到困难的时候,你的关心和帮助会使他们产生为你效忠的想法。

⑤把有较强自我意识的人作为你运行的目标

有较强自我意识的人是不会轻易相信别人的,作为领导,要想在下属面前树立自己的形象,首先就要对这些人做好工作,使这些人相信你,你就大事告成,因为一旦这些人和你站在一起,其他人就会看榜样跟你走。

⑥乐意参与集体活动

作为领导,不要把自己与下属分开,不要以为自己高高在上,就不会玩,不会和大家一起说笑,那样的话,你就不会受下属的爱戴。经常和下属一起举办一些集体活动,既能增强友谊,又能使自己身心获得快乐,学会与下属的距离缩短,与大伙融为一体,这何乐而不为呢?

⑦和职员一起承担风险

作为领导,首先要在遇到风险时,同全体职员站在一起,和他们同风雨、共患难,这样才能受到他们的拥戴。

⑧在公司范围内努力去理解其他人的需求

理解每一个人,这是当领导要做好工作的前提。每个人的需要都关系着公司的工作能否顺利进行。根据不同的需求,合理的安排工作,才能收到好的工作效率。

⑨对下属平易近人,不论他们在公司的职位有多低

公司的工作职位有高低,但是人是没有贵贱之分的。所以,不论你是哪一级的领导,你对待公司里不同职位上的职工都要一视同仁,不能以职位的不同而对人的态度就不一样。平易近人才能使你树立领导的光辉形象。

⑩努力表现你的诚恳、正直和基本的人情味,而不是只说说而已

领导也要具有一定的诚恳、正直、人情味,这些在领导身上就不能只是口头上的,而应该是实际行动上的,或者是实际利益上的,比如,一位职员遇到不幸,领导就不能只是口头上表示同情,而应该在行动上,如捐献、安排善后事宜,或在政策上予以倾斜等等,这样才能得人心。

[11]一次只采用一种技巧,而且不要太过分

领导艺术是多种多样的,在不同的事情上要采取不同的技巧,为了使事情不复杂化,在处理一件事时,不宜使用过多的技巧,否则就把事情搞得复杂难以解决。

[12]讲究民主

迎合周围的所有人,而不是把某个人或人群作为目标。领导是面对全体职员的,应该以全体职员的意见为准,讲究民主就是要想方设法征求大家的意见,不把个别人的意见凌驾在全体人之一。领导代表着全体职工的利益,而不是代表个别人的利益。所以,多听大家的意见,才能领导好大家的事业。

[13]做领导关键是巧妙与下属相处

要做到自然巧妙,不要让人看到是有意为之,如果下属知道你是有意拉关系,就会对你产生戒备心理,你就不会同下属建立自然友好的关系。

另外要指出的是,应该学会照顾那些服从指挥的好人。假如你在执行公务时遇到的对象是好人,他们听话,你教他们做什么他们就做什么。告诉乖孩子捡起他的玩具,他很可能立即照做,告诉一个好人把应付的款子寄来,钱一定准时到达。对于这些好人,领导应该更加真诚的对待他们。而不要以为这些人是老实人,他们怎么样都会没事的。

有一个寒冷的深夜,纽约的一条不算繁华的道路很少有车辆行驶。这时大街中心的地下管道洞内钻出一位衣着笔挺的人来。路旁的一个行人十分狐疑,他上前想看个究竟,一看却怔住了,他认出这人,竟是大名鼎鼎的福拉多!

原来地下管道内有两名接线工在紧急施工,福拉多特意去表示慰问。

福拉多被称作“十万人的好友”,他与他的同事、下属、顾客乃至竞争对手都保持着良好的关系,这位富有人情味的企业巨子,事业如日中天。

作为领导只有诚心诚意地替下属着想,关心下属,爱护下属,才会赢得下属的尊敬和爱戴。

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