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第31章 肢体语言的重要性

一位心理学家曾指出:无声语言所显示的意义要比有声语言多得多,而且深刻。他还对此列出了一个公式:信息的传递=7%言语+38%语音+55%表情。

虽然人们是用语言交谈,用语言传播信息,但语言并不是说话的全部。无论是说话者还是听话者,信息的准确传播和接受,都还得借助双方的表情、姿态、动作等肢体语言。

一位心理学家曾指出:无声语言所显示的意义要比有声语言多得多,而且深刻。他还对此列出了一个公式:

信息的传递=7%言语+38%语音+55%表情。

是的,一个真正会说话的人,不仅会用嘴说,还会用表情和肢体语言。事实上,肢体语言本来就是人们用来传情达意的一种重要方式,有时通过眼神、表情、手势或姿态等,就能把自己的心意传达给对方。

美国的语言专家通过研究得出结论:人的感觉印象中,有77%来自于眼睛,14%来自于耳朵,9%来自于其他感官。因此,当我们与人交往时,必须十分注意自己的言谈举止和表情,是否已被对方接受。

有的人一开口就滔滔不绝,但别人却不爱听、听不懂,或者根本不想听。

究其原因,问题很可能就出在他的神态举止上。

神情倨傲,会伤害听者的自尊心;态度冷淡,会令听众失去听的兴趣;举止随便,会使听众对你不够重视;表情卑屈,会使听者产生怀疑;动作慌乱,会动摇听众对你的信任感;面部表情过于严肃,会使听众压抑和拘谨……可见,善于说话的人,其一举手、一投足间,都影响着交谈效果。

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