“营销前先推销自己”，这是美国汽车营销大王乔·吉拉德的一句营销名言。
当有人向乔·吉拉德请教他的成功秘诀时，他这样回答：“跟其他人一样，我并没有什么诀窍。我只是在营销世界上最好的产品，就是这样，我在推销乔·吉拉德。你得懂得营销你自己，这是一条最基本的营销原则，每一个营销员开始工作时都得学会这一点，因为人们更愿意与自己喜欢的人做生意。”
在营销生涯中，乔·吉拉德努力做到让每一位客户心甘情愿到他那儿去买车，即使是一位5年没见过面的客户，只要踏进乔·吉拉德的门槛，他都会热情地接待你，让你觉得他非常想念你，他从来没有忘记你。
对于热情真诚地对待客户这一点，乔·吉拉德说：“你知道，真诚是你从书本上读不到的东西，只可意会，不可言传，你得学会自然，人们喜欢诚实的人，一个营销员必须诚实并且处处为客户着想。打个比方，你知道是什么东西造就一家生意兴隆的餐馆的吗？是一传十、十传百的声誉，是那些伟大的餐馆的厨师呈上的爱心和热情。”
乔·吉拉德这样说，也是这样做的。他每卖一辆车，都力争使客户像刚走出一家餐馆时一样感到心满意足。买过他汽车的客户也都这么说，他们认为乔·吉拉德办事认真，待人热情，从而喜欢从他那里买车。
微软公司为了打开中国市场，采取的是一种“培育市场”的长线式发展方式。比尔·盖茨认为：“为了使更多的人使用本公司产品，你必须要采取一种有效方式，让他认可你的产品并接受你的服务。”为此，他决定与清华大学合作，于1992年底在北京成立微软公司大学，为中国科技人员及用户开办短期高水准技术培训课程，提高科技人员及用户的软件开发和应用水平。这一举措在中国反映强烈，让更多的人接受了微软公司的产品和服务。
乔·吉拉德深有感触地说：“不管你是营销保险、汽车、房地产或其他任何东西，你都必须充分了解你的客户！许多营销员不费心思地去了解客户，不努力去与客户交朋友，当然客户不会喜欢从这种营销员手里买东西，因为人是有感情的动物。你必须向客户表示出你的敬意，他才会购买你营销的产品。试想。客户为什么要在一个不了解、不关心他的营销员那儿花掉一笔钱呢？干销售这一行，你必须向客户提一些问题以便了解他们。去了解客户……这是营销的关键！”
乔·吉拉德在营销汽车时对客户关怀备至，他坚信客户交钱把车开走只是营销工作的开始而非结束。对此，乔·吉拉德说：“销售工作是神圣的。我认为你是我的客户，你就属于我，而不是属于我的工作或是我的公司，客户就是我的一部分。我总是让客户明白这一点。”
若客户购买的车出了问题，乔·吉拉德会约定时间，让他们来公司修理。客户来了以后，乔·吉拉德竭尽所能提供帮助。他首先搞清楚谁能解决问题。如果售后服务部不能解决，他就找其他部门。如果有必要，乔·吉拉德会一直找到公司的董事长。人们也许会说：“当然，他能做到因为他的名字是乔·吉拉德。”其实，以前乔·吉拉德这个名字对他来说没有任何特殊意义，但是他始终遵循的一条原则就是“我一定要为客户解决问题”。
“我相信如果你对客户付出真情，客户一定会回报你，为你拉来更多的生意，因为他满意你的服务，在你这里，他能够得到满足。营销员都应该这样做，人人都不愿意人家像对待傻瓜那样对待自己。” 乔·吉拉德显然成功地把自己营销给了他的客户。他的客户们没有忘记他，1976年回头客占他的营销额的60%，这在营销界是不多见的。
从乔·吉拉德的成功中我们体会到了推销自己的重要性，所以营销员永远要站在产品的前面，推销产品之前，首先要推销自己。当你把自己营销出去之后，就不用担心产品营销不出去了。
