登陆注册
11973000000028

第28章 通过反问改变被动等待指示的下属

上下级之间的交流是否陷入了被动等待指示的怪圈?

最近经常听到一些当主管的人说,“我希望主管即使不作指示,下属也能够主动思考,主动工作。”

你的下属会被动地等待指示,还是主动地思考、行动呢?

下属:“头儿,你让我做秋季新产品宣传的准备工作,从哪里着手会比较好呢?”

主管:“啊,你先做好邀请函的发送准备吧。先请各部门在本周内提交客户名单,然后做出一览表,确保在月底前把邀请函发出去。做好这些后你跟我汇报一下,我再给你安排新工作。”

如果下属像上面那样请求指示,你是不是也会像例子中的主管那样发出指示呢?下属请求指示→主管发出指示→下属完成指示并进行汇报→下属请求指示→主管发出指示……一旦上下级陷入这样的工作怪圈,就很难走出来了。其结果是,无论是主管还是下属,都会以为工作就应该像这样开展。

一旦尝到被动等待指示的甜头,下属就不会主动思考问题了

下面这种情况也是比较常见的。

下属:“各部门提交的名单已经整理好啦。下一步该怎么办?”

主管:“哦……咦?怎么回事,这次量怎么这么多啊?这个地方……你没有检查重复的名单吧!你自己不觉得有问题吗?你就不能自己动动脑筋吗?你来公司都快3年了……”

这是主管不断发号施令的例子。其实本小节第一、第二个例子中的主管原型都是以前的我。当时,即使我问下属:“你做这个工作的时候有没有意识到什么问题?”他也只会回答:“没有。”

对于下属来说,按照上司指示的“做下那个,搞下这个”来行动的话,就不用自己费脑筋思考,工作很“轻松”。一旦体会到这种轻松的感觉后,下属就再也不会主动思考问题了。他们认为,只要按照上司的指示去做就不会出错,即使错了,那也是发出指示的上司的责任。因此,在只会发号施令的主管手下工作,下属不会产生责任感,也很难成长为主动思考和行动的人。

本小节的开头部分提到,很多主管希望即使自己不发出指示,下属也能主动思考和行动。但是在实际工作中,他们中的大多数人却像过去的我一样,过度地发号施令。现在也请你回顾一下自己每天的言行举止吧。

在提供先进人事解决方案的优势风险管理株式会社工作的神林基先生说过,要尽量避免过快地向下属提建议或发出指示,要反问他们“你认为怎么做比较好?”有意识地让他们主动思考、主动行动。

下属:“头儿,关于秋季新产品宣传的准备工作,我想在下周前做出受邀客户一览表,你觉得可以吗?”

主管:“你在考虑秋季新产品宣传的准备工作啊,很好!先做受邀客户一览表吗?那你对名单重复这个问题有没有什么解决方法呢?”

主管首先要对下属主动思考和行动的积极性给予表扬。如果下属的想法有误,就通过提问让他意识到其中的疏漏。

主管的职责并不是一味地发号施令。为了培养下属自主自律的工作态度,主管必须敢于适当地不发出指示。

1分钟要点

1分钟内改变被动等待指示的下属的要点

“表扬下属主动思考的工作态度”

“整理下属的想法”

“针对下属的想法进行提问,让他仔细思考”

试试这样说吧

“你在思考宣传活动的准备工作啊,很好!先做受邀客户一览表吗?我觉得按照你说的方法来做,肯定会出现名单重复。关于这个问题,你有没有什么解决方法呢?”

同类推荐
  • 读《菜根谭》学生活

    读《菜根谭》学生活

    《菜根谭》中说:“居轩冕之中,不可无山林的气味:处林泉之下,须要怀廓庙的经纶。”不管自己身处何地何境,志气必不可少。有志者立长志,无志者常立志。正是这一志向,是你行动的目标和动力。有了远夫的志向,你就能视野开阔,眼光长远,也就有了勇往直前的目标。人无私心,才能让万物依其本性生发,而以“民胞物与”,的胸怀,视天地为大家的天地,江山为众人的江山,于是乃能就有限之身达到彻底了悟的境界。有了悟之心的人,则虽身处人世,却与出世无异,丝毫不受外界、旁力的影响。
  • 发生劳动争议怎么办

    发生劳动争议怎么办

    本套书正是基于国家的劳动法律法规和人力资源管理的理论与实务,针对劳动者在职业生涯中的各个阶段,以及职业管理中可能面临的各项问题,从实用的角度给劳动者以提示和讲解。其目的在于帮助劳动者防范职业风险,维护合法权益,提高职业生存与竞争能力,获得良好的职业发展。
  • 全世界最贵的总裁情商课

    全世界最贵的总裁情商课

    全世界上最高端的总裁情商课,10节课价值100万美金,课程起源于哈佛,延展于世界,只针对上市公司总裁培训服务,硅谷首富拉里.埃里森、谷歌联合创始人拉里.佩奇以及比尔.盖茨、巴菲特、奥巴马、克林顿、奥普拉等政治精英与商业精英都曾接触、推荐或接受过的全球最高端的总裁课程——他们占领了世96%的财富与无上的话语权,他们都有一个共同的特点,情商高于智商。如何才能拥有上市公司总裁的超级情商?如何运用情商提高自我领导力,提升影响力与交际圈?如何运用高情商进行高效沟通、团队管控、团队激励,以及运用高情商处理生活中、公司日常管理中容易遇到的各种问题。
  • 感动中学生一生的故事(青少年阅读故事书系)

    感动中学生一生的故事(青少年阅读故事书系)

    青少年时期是世界观、人生观及心态和性格形成的关键时期,我们对青少年心态的呵护就是对他们最大的关怀。在青少年的成长过程中,要树立他们正确的人生观、要引导他们对真善美的积极追求、要培养他们乐于助人的兴趣。
  • 让生活简单一点

    让生活简单一点

    理智与情感,完美与不足,信任与理解,坚守与放弃,面对与回避,宣泄与控制,自我利益与他人利益,物质与精神,宽容别人与得到别人原谅,工作与休闲……都是我们工作与生活中经常遇到的问题。古人云:“知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。”心理平衡的过程就是“虑而得”的过程,掌握了平衡的要点,便能轻松处理好这些关系。
热门推荐
  • 傻小子成仙记

    傻小子成仙记

    一个神秘箱子的出世,改变了一个少年平淡的命运。萧子誉一个无父无母的孤儿,因为一个出海捕鱼的意外,踏上了修仙之路。且看他在修仙界中,如何闯出自己的一片天,如果翻手为云覆手为雨,得道飞仙。
  • 厨掌乾坤

    厨掌乾坤

    厨能定天下,吃中有乾坤。现代三流小厨师林凡,一朝被雷劈,竟然来到了一个厨道至上,膳师主导天下的世界!在这里,研发新菜可获得天地认可,天行赏赐。在这里,膳师携一锅一铲,东拒海族,西拒蛮族,南拒妖族,护我锦绣河山。在这里,食材分品,高品食材有天地之威。五品食材:火山果冻。入口即化,入腹犹如火焰升腾,须发皆张,酣畅淋漓。七品食材:迷梦曼陀罗。取其花瓣食之,味道苦中带甜,可令人容光焕发,有永葆容颜之效。九品食材:深海蓝珊。形似珊瑚而有肉味,食之可令人身具绝顶水系天赋。且看现代小厨师,如何研发天品菜肴,携龙行长空异象,探究无尽未知食材,一步步踏上厨道巅峰。---每天三章,基本上早上八点前一章,中午14点左右一章,晚上21点左右一章。
  • 花木病虫害防治路路通

    花木病虫害防治路路通

    《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题,分“新农民技术能手暠“新农业产业拓展暠和“新农村和谐社会暠三个系列,分批出版。“新农民技术能手暠系列除了传授实用的农业技术,还介绍了如何闯市场、如何经营;“新农业产业拓展暠系列介绍了现代农业的新趋势、新模式;“新农村和谐社会暠系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立,还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用,简明易懂。
  • 红尘短剑劫

    红尘短剑劫

    是命?由命?既然不是,那便打破这命………
  • 星幻梵天

    星幻梵天

    人挡杀人;佛挡诛佛;地阻撼地;天阻梵天!新书上传,大家多多支持,简介很少,故事很嗨,疯子挑战玄幻。绝不太监!
  • 西游

    西游

    不满丢了齐天大圣旗帜和气势的孙悟空,在寻找旗帜的时候重走西游路,与众多妖精演绎了爱恨情仇,统一了三界的他将何去何从?
  • 梦返战国

    梦返战国

    刘云,一次日本旅游却意外穿越,到了战国时代!明君,贤臣,还有名门望族。战乱纷起,民不聊生,他又会充当什么样的角色?厮杀,战争,谁又是这乱世的霸主?且看他小小明朝人,如何统一河山,平定战乱,掀起空前的革命风暴……
  • 九魂成神

    九魂成神

    历史像是一个棋局,每一个身在其中的人都有一个身份:或布局者,或乱局者,或迷局者。布局者运筹帷幄,借乱局者之手,搅乱天下,借迷局者之势,问鼎九五。还有另外一种人,破局者,身在乱世,不愿做这迷局中的棋子,凭借一己之力,搏击长空,誓要让这一局重新洗牌,规则我定。
  • 妖孽宠妃:腹黑王爷妖娆妃

    妖孽宠妃:腹黑王爷妖娆妃

    富贵,她有,荣华,她也有,能力,她有,拥有一切,却又笑看一切。”有肉!“”吃了。“”有美男!“”劫了。“”有王爷!““收了!”地位,他有,容貌,他有,实力,他有,拥有一切,却拥有不了她的心。“有美人!”“杀了。”“有情敌!”“杀了。”“有王妃!”“杀——等着!”她一见倾心,他却另有目的。他终于动情,她却妖娆一笑,“晚了。”妖兽,美男,且看女主如何率领众妖孽祸乱天下。
  • 新人类

    新人类

    十几年前,地球迎来了宇宙送与她的一份礼物,不,应该说是潘多拉魔盒。一颗陨石在大气层中化作了无数小碎片坠落人间,得到它的人都拥有了不可思议的力量。是幸运,还是命运?