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第32章 企业孵化器外部网络服务利用程度对在孵企业绩效影响

企业孵化器的外部网络包括社会网络、商业网络、战略网络、专业网络等(王大洲,2004)。20世纪60年代,J。米切尔提出社会网络是“一组确定的个人中间的一组特定的联结,这些联结作为一个整体具有新的特性,可以用来解释介入其中的个人的社会行为”。社会网络分析就是基于个体间相互关联的具体特征,去解释个体行为以及作为一个整体的社会系统行为。商业网络是在商业过程中组织间的交换关系。这种交换关系是网络的建筑砖块,交换的内容可以是商品、服务或信息,交换可以是临时性安排,也可以是制度化联系。商业网络就是一组互相关联的商业关系的总和,它的一个特例是“战略网络”,即“多个独立且相关的盈利组织间长期的有目的的安排,它容许参与其中的企业获取或维持其相对少网络外企业的竞争优势”。对于专业人员来说,最感兴趣、用得最多的还是专业网络。在现代社会,加入专业网络并获得同行承认,对科技人员个人来说,无疑是其职业生涯的必备要件;而对科技人员所在的组织而言,能够通过专业人员吸纳专业领域中的最新知识,同样是关系重大的战略选择。企业孵化器实质上就是特定的社会网络、专业网络和商业网络的集聚,并旨在通过这种集聚,实现集体学习、知识生产和技术创新。社会网络意味着行动者的社会关系对于企业孵化器内在孵企业创业过程的展开至关重要;商业网络意味着资源和活动是企业孵化器运行的中心;专业网络意味着知识生产与交流始终是企业孵化器运行的根基。就社会网络而言,企业孵化器是一个建立良好关系的重要场所,熟人和朋友间的非正式交流是有关竞争者、客户和技术等信息的重要来源。就专业网络而言,企业孵化器中的在孵企业大多由科技人员参与创建,他们将专业网络带入企业孵化器,并在创业过程中逐步将企业融入以工程师为主体的技术共同体中实现技术学习。

与传统孵化器相比,专业技术企业孵化器不仅为新创企业提供特殊的、局部优化环境,为在孵企业撑起一个“保护伞”,而且通过自己独特的资源和核心能力,为在孵企业提供专业化的技术服务、经营管理服务和政策指导服务。更为重要的是作为一个积极的中介组织者,帮助在孵企业与外部资源建立网络关系,促进其网络关系的形成和发展,接受高质量、专业化的服务。只有这样,才能在竞争中生存与发展,才会有自己的立足之地。

我们研究的专业技术孵化器是狭义的孵化器,是一个经营孵化服务的实体(企业)。资源与能力是专业技术企业孵化器培育和孵化在孵企业的前提和基础。但是,仅有企业孵化器自身的这些资源与能力还是远远不够的,它在资源和能力方面永远不可能满足初创企业的全部需求。在市场经济条件下,随着社会分工和专业化的进一步发展,社会价值链越来越长,价值网络范围越来越广,资源的分布也更加广泛,企业孵化器不可能拥有满足新创企业需要的各种资源,而且从服务成本和可获得性方面,它也没有必要无限制地增加其资源供给能力。自身拥有资源和能力的限制,决定了企业孵化器必须借助于关系网络,实施资源外取,整合和利用各种社会关系网络资源,从封闭式运行模式转变为开放式运行模式。

相对于封闭的资源利用方式或资源占有利用模式,开放的资源利用方式或资源整合利用模式就是运用自身的能力实施资源外取,充分利用社会资源创造价值服务的资源利用方式。与资源的封闭式利用方式或资源占有利用模式相比,开放的资源利用方式或资源整合利用模式的资源投资与占用较少,可以相应降低财务成本和投资风险,提高资源利用效率(黄尚勇,2004)。

叶学锋、魏江(2001)进行了企业资源类型与获取方法的研究,认为企业可以根据资源的具体情况采用不同的方法获取资源:对于外部的人力资源,可以采取引进的方式来获取,或者进行长期业务合作;对于外部的技术资源,可以采用购买的方式来获取,或者与拥有核心技术的单位建立战略联盟,进行长期业务合作;对于物质资源,可以采用购买、租赁等方式获取;对于规则资源,可以从外部引进,然后进行消化、吸收和利用,逐步变为自己的资源;对于信誉资源,则不能直接外取,只能学习和借鉴其他企业信誉资源的培养方法,进行内部培养。

据此分析,企业孵化器可以从外部购买和引进资源,也可以自身为核心,构建自己的核心资源,确立自己的生存、竞争与合作基础;而在其他方面利用关系网络,实施资源外取,与有关科研单位、高等学校、企业、中介组织等单位建立长期而稳定的合作关系,或者建立战略联盟,从而实现获取和利用外部资源,为新创企业提供各种所需服务的目的。

马克·P·赖斯(2002)在研究孵化器经理人直接对在孵企业进行咨询服务和利用孵化器关系网络对在孵企业进行服务时,得到了下列数据。

经过十余年的倡导和发展,我国孵化器事业得到了蓬勃发展。但是,企业孵化器自身的核心竞争力并不是很强,而且,在孵企业对一般行政事务、办公条件、物业管理等要求已经得到满足,而对外部商业资源和渠道的渴求却日益迫切。提供一个包括融资、采供、营销、人力资源等商业资源在内的具有广泛性和针对性的商业资源网络成了企业孵化器日益迫切的任务。因此,企业孵化器管理团队对在孵企业的需求变化始终保持高度的敏感性,并快速地组织专业化的资源网络服务已经成为现阶段专业技术企业孵化器的核心竞争力之一。

外部网络关系是指人际之间和组织之间的关系,是某人或者某组织从其他人或者组织中获取各类资源的中介。在专业技术孵化器的外部网络关系研究中,一是孵化器外部资源网络,另一个是在孵企业的网络关系。专业技术企业孵化器在企业孵化过程涉及三种网络,即在孵企业的购买者和供应商之间的关系网络、解决问题的网络、非正式的网络(李志能,2001)。专业技术企业孵化器不仅使在孵企业之间、在孵企业与服务机构之间以及管理团队与这些企业之间形成一定的社会关系,而且随着企业成长和孵化器的扩展,这种社会网络不断进化和成熟,成为在孵企业成长的必不可少的环境。

宁静等(2004)研究指出,在孵企业的网络关系是创业者个人的人际关系或社会网络关系。这种网络关系以创业者个人身份为基础,具有嵌入性、内聚性和路径依赖性的特点。处于初创期的在孵企业的社会网络的嵌入性、内聚性和路径依赖性的主要特征、产生原因、评价分析和发展方向。大部分在孵企业缺乏正常的社会网络关系,获取外部资源的能力较差,难以获得生存和发展所需要的必要信息和资源。借助于企业孵化器建立的网络关系,在孵企业可以融入其中,与外部资源建立合作关系,解决资源短缺的困难。

建立一个有价值的资源网络有利于提升企业孵化器的核心竞争力,也会为在孵企业发展和企业孵化器自身发展提供更为广阔的空间和机会。企业孵化器的资源网络包括专业技术资源、投融资资源、原材料供应资源、产品营销资源、影响企业发展的关键人力资源、政府资源等。企业孵化器可以利用的社会网络资源实体可以分为:政府及其有关部门、银行等金融机构、风险投资机构、天使投资人、高等学校、科研院所、管理咨询公司、会计师事务所、审计师事务所、律师事务所等。

专业技术企业孵化器是将新创企业与各种社会网络链接起来的有效中介平台。通过孵化器网络系统,可以促进创新资源的粘接;通过其智力网络系统,可以密切科研人员及科研机构相互间的联系,促进他们的合作与资源共享;通过其企业网络系统,不定期地举行各种交流会、企业沙龙、联谊活动等形式促进企业之间、企业与孵化器团队还有企业与外部资源单位之间的联系与面对面的接触,促进他们在管理、技术、市场等方面进行经验交流和信息沟通,推动他们的合作与相互发展;通过其中介网络系统,以技术供求为纽带,以利益互补为动力,可以推动企业与高校、科研院所的联系与合作。另外,专业技术企业孵化器还拥有与政府机构的网络关系。通过这些网络系统,专业技术企业孵化器能够有效地促进主体间的互动和要素的流动,加强各创新主体及创新要素彼此间的粘接。

专业技术企业孵化器在其关系网络中处于核心地位。专业技术企业孵化器对区域创新网络的构建,不同于“自上而下”和“自下而上”的层级方式。它是从中间联结政府和企业、高校和科研院所等,促进各种资源实体的密切联系和相互合作。

对于在孵企业来说,进入企业孵化器以后,也就进入了企业孵化器的资源网络,从而可以大大扩展自身的社会网络,增强自主管理外部资源的能力,提高成活率和成功率。同时,在孵企业聚集在一起,形成企业聚集效应,实现原材料采购、产品生产、产品销售以及信息的联动,共同利用企业孵化器的孵化场地和设施,降低生产成本、交易成本和运行成本。

根据我们建立的基于企业孵化器接触的在孵企业成长绩效模型,企业孵化器与在孵企业接触互动,了解其对外部资源的需求;与外部资源单位接触互动,了解外部资源满足在孵企业的能力,进而通过管理团队的中介作用,促进在孵企业与外部资源网络关系的发展。我们根据孵化器管理团队与在孵企业接触强度和发挥中介作用的强度,把企业孵化器的网络关系分为消极网络关系和积极的网络关系。在消极的网络关系中,由于企业孵化器的消极作用,在孵企业与外部资源单位的合作是偶发的、不确定的,效率较低,对在孵企业绩效的影响较小。在积极的网络关系中,企业孵化器积极发挥中介作用,可以作为第三方参与在孵企业与外部资源单位的合作之中,其合作是经常性的、确定的,效率较高,对在孵企业绩效的影响较大。消极的网络关系与积极的网络关系可以转化。随着孵化器团队作用的加强,消极的网络关系可能发展为积极的网络关系,而积极的网络关系也可能由于孵化器团队作用减弱而转化为消极的网络关系,甚至失去网络关系。

企业孵化器可以根据在孵企业的需求和服务效果对其网络资源进行不同方式的管理。对那些不起关键作用、偶然使用、不具有稀缺性和不可替代的外部网络资源可以保持消极关系,保证网络的外延足够大;而对于那些提供增值价值较大,使用率高、比较稀缺且不可替代的外部网络资源可以建立积极关系,包括签订长期合同,建立战略联盟,引入企业孵化器,或者成为企业孵化器的合资(伙)人等,保证孵化器网络的内涵和效率。

总之,利用社会网络资源,企业孵化器可以更好地为在孵企业提供技术、资金、管理、信息、政策咨询、培训等服务,提高服务效率和服务效果,促进在孵企业发展和绩效的有效提升。不同类型的网络关系对在孵企业绩效的影响不同。在消极网络中,企业孵化器与在孵企业的接触强度较小,对外部资源单位和在孵企业的了解较少,对在孵企业与外部网络资源单位合作关系投入时间、精力有限,发挥作用比较少,在孵企业从企业孵化器外部网络资源单位中获得的资源和知识比较少,对在孵企业绩效的影响较小。在积极的网络关系中,企业孵化器对在孵企业的接触强度较大,对外部资源单位和在孵企业合作投入时间、精力较多,帮助和促进在孵企业与外部网络资源单位开展长期、紧密的联系和合作,使在孵企业从企业孵化器外部网络资源获得的资源和知识比较多,对在孵企业绩效的影响较大。因此,我们可以提出:

假设7:在孵企业对企业孵化器外部网络关系的利用程度对在孵企业的增长绩效正相关,企业孵化器外部网络关系的利用程度越高,对在孵企业增长绩效影响的相关度越高。

假设8:在孵企业对企业孵化器外部网络关系的利用程度对在孵企业的能力提升绩效正相关,企业孵化器外部网络关系的利用程度越高,对在孵企业能力提升绩效影响的相关度越高。

上述8个假设是我们根据建立的概念模型提出的。这些理论假设及相应的概念模型将在下章进行实证研究。

为了检验我们前面提出的各项假设,本章将首先对研究对象的样本选取和数据收集情况做出详细说明;其次,确定研究中所选取的因素测度指标,进行问卷设计;然后简单介绍实证研究的方法及其程序;最后进行实证检验。实证检验以多元线性回归模型为主。具体讲,实证检验包括四个方面的内容:样本检验、本研究的描述性统计分析结果、模型要素分析、各项假设的检验情况。

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