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第33章 不要怕人才“犯错误”

1994年1月,美国《时代》杂志公布一项评选结果,全美最出类拔萃、最有实力的十家企业中,3M公司荣登榜首,而公司的总经理则被评为最会用人的领导者。

3M公司是美国知名的企业之一,是一家综合性的企业,其产品结构不是靠单一的品牌独撑大局,而是呈蜂窝状组织模式。公司产品共有九大类,每一类的营业额都没有超过公司总额的1/5,整个公司有40多个分部,无数的优秀人才在其职位上发挥着巨大的效用。

到目前为止,3M公司已生产超过五万个产品,新产品创造的利润每年都占营业总额的1/4以上,而每年推出的新产品,不会少于200种。不仅如此,公司还以追求特色,讲究新产品的独特性能为诉求。例如新开发的采矿设备,比早期同类产品多了一些探测二氧化碳含量的特殊功能,这些往往是采矿过程中最为关键的。因此,产品源源不断地进入国际市场,由于竞争力极强,顾客都比较青睐3M公司的产品。

3M公司之所以能有这样辉煌的成就,在于它有一位优秀的总经理和旗下一批博学肯干的人才。其总经理在公司创建不久,就摸索出一套任用人才的方法,他称之为“探险者”。整个公司有数百个“探险者”组织,每个组织由十几个人员组成,这种颇具特色的组织是以开发新产品为首要目的,同心协力地为公司的创新而努力。

首先,由提议人筹组,采取自愿组合的方式。从研究人员、管理人员、销售财务人员到一般工人,不管是什么职务,只要看准一个“议题”就可以招兵买马,成立“探险者”组织。被请来的成员聚集在召集者的周围,公司给予这个组织极大的自主权及各方面的支持,直到做出成果为止。其次,创新范围没有限制,无论产品是否符合3M公司的要求,只要能创出高额销售量,公司都会全力支持,并实行自由竞争,把市场竞争观念引入公司内部,允许小组之间展开良性竞争。

3M公司的总经理认为,这样的实验,失败是不可避免的,因为任何试验,难免会有失败和挫折。当实验失败,人心涣散,甚至组织濒临解体时,总经理就会站出来鼓励大家,有时用加薪、休假等办法激发“探险者”的创造性。领导者此时不但不加阻拦,还帮助部属排除来自内外的干扰,减少阻力,甚至在不得已时,还亲自出面调停内部纠纷,支持他们顺利完成任务。

自己本身就是“探险者”成员之一的总经理说:“任何人都要坚持到最后,不要怕犯错误。”如果试验一旦成功,则其职务及薪水奖金就会随着产品销售额的增长而不断攀升。其中有一位工程师就是因为勇于试验,而持续不断地成功,最后成为一个独立的产品部门的负责人。

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