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第14章 分论:抢夺高薪职位的23条规则(7)

第二,你要与老总建立好关系,你要想方设法成为他的亲信,忠诚、老实、专一而又灵醒、机智,只服从他一人,愿意为他付出一切。忠诚永远是一块金字招牌。在职场上,能力不强,可以通过历练来增进;学历不高,可以通过再培训来增色;经验不足,坚持工作一段时间就有了;唯有忠诚,别人是学不来的,那是你打遍天下的“杀手锏”。做企业的过程也是做人的过程。我当初应聘去一家加拿大公司工作,因为待遇好,竞争者不少,许多人比我强,但我具有了这样的品质,我坚持这样去做,忠于老板、绝对服从、知恩图报,所以我成功了。

第三,你要挖掘自身的优势、对方(这里指老总)的优势,并主动去接受对方的强大影响,越来越使自己与对方达成默契、灵犀相通,让对方知道自己怎么是千里马、对方怎么是伯乐,表达、赞扬、证明对方怎么是伯乐、怎么与自己合适、怎么是优秀者,你们是怎样的“绝配”,不断靠近对方——但也不能太靠近了,若即若离是最好的。刘备三顾茅庐,诸葛亮一番宏论,既表现自己谋略、又赞美“皇叔”气度,分析两人鱼水合一的重要性,这才让玄德公不顾桃园结义的那两位贤弟的强烈嫉妒、不服、反对,坚决要拜孔明先生为军师、股肱。

第四,你要找特别的时间、特别的场合,做特别的事、说特别的话,让人家记得自己,给人家很深的印象;并舍得付出,坚持不懈,以诚动人,直到成功。当然,也不能太过分、太离谱,结果变成弄巧成拙、适得其反。比如我有位朋友当初想结识某著名富豪,就用了许多心思:听对方演讲时,中场休息赶去台上请对方签字,要对方的名片、电话;提问时,他的问题也特别新颖、深刻、有趣;晚上12点给对方打电话,连续给对方打了好几次,还跑到对方家门口等他,直到见了面;约对方吃饭约了好多次,因为对方忙,一次次爽约,但最终还是抽空来了;对方去深圳、海南、澳门等地开会、洽谈业务、游玩,他一路跟过去,直到与对方在一起聊了个把小时。

当你将来工作后,你还会发现,其实你的老板又是你最好的职场老师。对于已经读了10几年书、刚毕业的新人来说,前5年甚至前10年都应该是先跟人学,在实践中学,之后的培训、深造才知道缺什么补什么。如此才能掌握节奏,不断增加职场含金量。每一个细微之处,在有心学习的人看来都是一次灵感的迸发。越来越强调实践工作经验的职场,你学到了什么、你能做什么,比你的学业背景更重要。你的老板做到他这个职位上必然有他的成功之处。他的每个细节,无论是应对技巧还是处事门道,凡此种种都不是书本或是其他人会教授你的,而老板的言传身教正是你学到优异东西的最好途径。以老板为师,向他学习,不但能改善你与他的关系,而且对你是一个很大的提高,何乐不为?

□善于应付各种公司及其老总

中国在解放后曾搞了30年左右的计划经济,但是其中也有个别市场经济的痕迹;后来又搞了30年左右的市场经济,但是其中仍保持着许多计划经济的成分;而且在社会主义制度中还一直搀杂着大量旧社会封建主义、西方资本主义的影响——于是在当下这样一个过渡期、转型期的时代,社会显得尤其复杂,世人显得尤其多样,很正常。

表现在招聘与应聘、管理与从业上,那就是中国目前的公司(包括各种企业、单位、机构)种类很为复杂与繁多,甚至在全世界、在整个中国历史上也是最复杂、繁多的,它包括国营、私营、民营、外资、独资、合资、合作等。外资又包括名企办事处、生产经营型、管理控制型等;国营又包括政策垄断型(如中国石油)、经营型/卓越领导型(如海尔、海信等)、衰退经营型(无卓越领导、无政策垄断)等;私营又包括蓬勃发展的、全系列的、各种各样的做法(如民族资本家集团式的、封建家庭作坊式的、地方土财主式的、皮包公司式的)等。

知名公司、好公司往往也是既有国营的也有私营的,既有外资的也有内资的,既有大型的也有小型的。但一定是基础雄厚、经营稳定、效益良好、节奏明快、思路清晰、机制灵活、打破旧习、富有生机的。

大公司有大公司的优、缺点;小公司有小公司的优、缺点。大公司财力雄厚,基础强大,效益良好,产品畅销。大公司分工细,大公司系统稳定,大公司强调团队精神,大公司里个体并不重要,大公司里的工作谁都能干——只要你有本事进得去。大公司主要是其牌子响、领导强、策划好。大公司工资高,且职位多、机会多;但大公司不好进去,因为竞争激烈、对手如林。大公司进人时对学校专业、文凭学历、工作经历经验等要求并不高,但要求你的胆量大、理想高、态度好、有技巧、会做人,忠于老总、友好同事;要求你把握细节,微观取胜。《红楼梦》中说;“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”大概就是这个意思。

小公司灵活、随意、快捷、轻松,你发挥的空间也比较大,但毕竟风险性较大,不够稳定。小公司分两种,效益一般、收入一般的占大多数,进去不大难,但你想进去吗?而个别效益好、工资高的小公司,或是大公司的分支机构(包括西方大公司的驻华机构),或是某垄断性企业(行业),或是有很好的产品、领域、门路、业绩,你若想进去,专业、才干、设想、个人魅力还是挺重要的。

公司老总,也就是其主要的老板,是整个公司或整个部门的第一甚至是唯一的那位掌权者、拥有者。其类型现在也变得非常复杂,什么总经理、董事长、总裁、主席、首席执行官、CEO等。但不管怎样,总公司总有那么一个老总(即老板、首领),分公司或部门也会有那么一个老总(即“头”、“老大”)。那便是你的“贵人”、你的“真主”,便是你要去找的那位。

不同类型的公司,情况大不相同;不同类型的老总,情况也大不相同。所以,你要进入理想的公司、干上满意的工作,必须确定高目标,向知名公司、好公司看齐,必须联系并找到好老总、有钱有权的老总、能够接受你的老总,掌握这些公司与老总的类型,其共性与个性、其优点与缺点,对症下药,善于应付,具体处理,志在必得。

老总也有各种,优雅、粗俗的,大度、暴躁的,谦逊、自负的,朴实、狡黠的,热情、冷漠的,普通、怪异的,好说、不好说的,吃过苦、没吃过苦的,与你相似、与你相反的……你都要根据其具体的不同(类型、出身、文化、性格、想法、言行、态度等),掌握之,接受之,应付之,使之肯定与满意。再好的老总也有缺点,再差的老总也有优点。能当上老总的,总不会是一般人,他们有丰富的阅历、独特的性情、睿智的眼光、非凡的成就。你得发现、学习其优点,理解、宽容其不足。当然,更重要的是表现你的优点,避免你的不足,并且尽量做到与该公司的类型、性质、风格相统一,特别是与该老总的情况尽量吻合,使人家觉得要么很喜欢用你,要么觉得用你很有好处,那你就成功了。

欧美企业具有成熟的运营模式、完善的管理机制,根本无须你去颠覆、改造,你更重要的还是虔诚、感恩、学习。我在刚大学毕业时,找到并顺利走进了某家在上海的著名西方驻华公司。等到后来我到了公司上班时才知道,在最初与该公司联系工作的众多竞争对象中,我的客观条件(学校牌子、学历、成绩、专业等)是最差的之一。而我的老总之所以最后只要了我一个人,无非因为我是唯一一个主动上门求职、直接找他要工作的人,很对他的胃口;他把我录用,也就是希望我一辈子都欠他的情,一辈子都感谢他,一辈子都忠于他,一辈子都为他与他的公司卖命服务、卖命工作。当然,这首先也是因为我有胆量、有谋略,知道直接上门找他、知道直接效忠这个主要领导、知道用心争取,并且对该公司早已大有了解、热爱该公司、在就业中能够全力以赴。

另外要注意一点,去外资企业得首先签订好人事合同。外资企业虽然工资高,但许多手续往往不够规范。一旦发生纠纷,吃亏的只能是你。当然,也不光外资企业,去任何企业聘任都须注意首先签订好人事合同。

不管怎样,应聘任何公司、面对任何老总、处理任何事务,“胆量大,理想高,态度好,有技巧”,“把握细节,微观取胜”仍用得上,放之四海而皆准,放之四时而皆准。同样,“精诚所至,金石为开”;“锲而不舍,坚持到底”亦用得上。熟练的人际关系技巧,再加上明确的职业发展方向、坚强的意志力……将使你百战百胜。

□微观取胜

一些伟人曾经说过:“细节决定成败。”细节出彩头,细节也可能触霉头。“水能载舟,亦能覆舟”。种种事情的始终,都是由许多细节组成。你想要成就一件事情,需要尽量把所有细节都做好,这样很难;你想要破坏一件事情,只需随便在其中一个细节上弄出问题,那就可能毁灭一切,这却不难。这就是古代所说的“成实艰辛毁却易”的道理。千万别小看了细节,它会让你意外获得成功,也会意外地葬送你。

在找工作上也是如此,就业过程中前前后后的任一细节都很重要,都需要你重视之。虽然我们不可能做到十全十美,而且任何人也都不可能是十全十美的,但我们主观上还是要做到认真谨慎,尽力而为;除非你不屑于得到这个工作。哪怕你所有大方向上的问题都解决了,某个微观方面也难免使你失败。比如甲:你在本书中提到的就业的战略与战术上都做好了,你个人的条件也非常出色,但要是你稍有不慎,在某个细节上失误了,则那份原本你以为唾手可得、易如反掌的好职位亦将马上鸡飞蛋打;相反,比如乙:纵使你个人各方面的情况(学历、专业、才干、长相、出身等)非常普通,但你要是努力按照本书中提到的就业的战略与战术的各条规则去落实,全力以赴,在所有细节问题上都尽量处理恰当,结果顺利或者说意外获得超理想职位的人反倒会是你。

这样的例子很多。这里讲个大家都知道的故事,说的是某大公司进行招聘面试,一个本来最优秀的选手,对写字楼走廊里一个看来很普通、憔悴的老头表现出冷漠、傲慢、不顾的神色;另一个资质很一般的选手,却对这个老人很友善、同情、关切。结果后者神奇地成了唯一的胜利者,而前边那位“才子”却不幸落败,原来那位老者正是该公司的堂堂董事长。

又如本书中第四章提到的那个关于李小姐求职的案例,她前后两次应聘,前一次就是犯了细节上的毛病,因而失败了;而后一次吸取了教训,改正了技术,注意了细节的处理,于是成功了。

就像“工夫在诗外”一样,微观细节的情况如何,其实是习惯与基础的问题,是一个人平时长期的积累,当然还有在求职前的充分准备、求职中的主观注意。要获得积极的职业成功,在微观取胜上,卡耐基的著作中亦有所涉及,它包括:礼仪(包括服饰、气质、神情、举止、精神风貌等)优势、语言的魅力、时刻注意自己的礼貌、冷静地回答每一个问题、冲破困境、诚实要直接、如何讲究方式方法以实现自己的独占鳌头。笼统地说,它指的是“条理清楚、配合迅速,善于做人、懂得礼仪,口才超群、能力全面,性格良好、举止文明,机智灵活、手脚麻利,朝气蓬勃、开朗轻松”等。而在本书“总论”部分我也已经提及,那就是要“智商、情商、逆商、财商、心商”乃至“职商”、“薪商”都要具备、都要优秀。

说得更明确、条理点,要想能在细节上不出差错,一个人必须有好的人品、性格,要勤快、诚实、善良、开朗等;要有好的修养、态度,如准时到达、讲究效率、穿着得体、形象较好、文明礼貌、不亢不卑等(我们的时代正进入一个包装的时代,而职业发展也已进入一个“以貌取人”的时代,不要求你多么奢华,但起码要精心、得体、恰当);要有好的才能、素质,如善于表达,口才、文字都佳,还得机智、灵活、变通;要称职,有好的敬业精神、责任心。同时,要想做到成功发挥,充分的准备、周密的计划便非常重要。职场新人往往有个臭毛病:眼高手低、志大才疏,只喜欢夸夸其谈、不喜欢扎扎实实,不屑于做简单小事、却连小事也做不好。这样的毛病你千万不要犯,一旦你是个这等货色,那你便只有完蛋。灵活与扎实,两手都要抓,两手都要硬。既要敢想,更要敢做。既要批评,更能超越。

口气很大,能力很小;自以为是,其实不行;贬低别人,自己更差;好高鹜远,并无基础。既无自知之明,又无知人之明。年轻人、应届毕业生,不少人难免如此。这是很不好的人品。说别人这也不行、那也不行,那你自己做做看看。还是虚心点、扎实点好。老老实实、认认真真做出些成绩来,你才有资格说别人。

此外,若要再进一步强调,大学毕业生或者说求职者还得善于人际沟通和合作。因为任何职业生活都是在群体和组织中进行的,职业生活的过程就是为解决问题和事件而进行的伙伴行动。巴纳德认为,每一个个人都只拥有有限的能力和选择权,因为他既要受外部环境的限制,又要受自身生物条件的限制;而要克服这些局限并实现自己的既定目标,就需要采用相互协作的方式。更何况当今世界早已不是个人英雄主义的时代,而是团体合作的时代。理想的人际沟通和协作包括主动地沟通与协作,不能自我封闭;对待分歧,要学会求同存异,和而不同;对正式的协作关系(比如工作关系、职位关系等)应该避免掺入非正式关系(比如朋友、老乡、同学、亲戚等)的成分。

最后,在获得理想的工作岗位之后、甚至在还不知道就业是否成功之前,请给所有面试过你的人,给所有在求职过程中帮助过你的人写一封感谢信吧,而且最好是持之以恒,还要总是在第一时间传递出去,以表现出你的礼貌、敬意、潜力和优雅来。再说,中国人知恩必报的传统美德,我们也不能丧失。

在求职过程中,无论是在接受面试以后、动用过人际关系网络以后、与人在电话上联络过以后,还是被他人拒绝或为他人接受以后,都要记得寄出感谢信。尤其是在获得工作以后,你的感谢信一方面要感谢那些曾经帮助过你的人,另一方面也要通知他们你的新动向。今天你记得别人,明天别人也就会记得你。

在人际网络中,个人存在的原因是有影响力和活动力的。这些力量可以为他人造福,也可以威胁他人的生存。在同一个网络中的人应相互尊重、相互信任,并且维持一份美好的共同记忆。

Jeffrey说,芝加哥一家通讯公司的总裁不吝接见求职者不下百次。根据他的经验,那些求职者事后与他联络的不到10%。尤其令他感到诧异的是,很多通过他的直接帮忙而获得新工作的人,事后居然都懒得与他联络。但是他仍然继续帮助新人;唯一的理由就是,他也曾与那些人一样到处求职过。不过,在他通过别人的帮助而获得职务以后,他是不会忘记给那些帮过他忙的人寄感谢信的。

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