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第67章 识人辨人,知人懂人(2)

随方亦圆,是商家必须掌握的一种谋略,这也是常见的一种不是手段的手段。随方亦圆、随机应变的关键就在“瞅准”上,千万不要只知“变”,而疏忽“机”,只有紧抓这个“机”进行改变,才算是真正把握了随机应变的要理。随方亦圆的前提是审时度势,了解实际情况和时机;它的关键是随着实际情况和时机的变化而变化,灵活运动,应付自如;它的诀窍是不死板而心中有数,调动人而不被人所调动;它的目的是克敌制胜,而不是故弄玄虚,显耀巧智。不然的话,很容易聪明反被聪明误。总之,随方亦圆不是小聪明而是大智慧,这是做人做事的基本。

像水一样“随方亦圆”伺机行动、灵活应付,说起来容易但实际操作起来是非常困难的,是非常人所能驾驭的。而香港首富李嘉诚却能运用自如,他也因此而建功。纵观李嘉诚的成功经历,他的创业史中两次最大的、最关键的转折点,都因他熟练地运用了水的随方亦圆之道,所以才为他今天的辉煌业绩写下了重要的一笔。

第一次,是在李嘉诚年轻的时候,当时他经营着非常惨淡的塑胶玩具。一天,他看到了一本杂志,突然得到一个灵感,他想,塑胶花将在未来时代进入千家万户。于是他瞅准这个机会,改道生产塑胶花,结果一举变成了“塑胶花大王”。第二次,是他的塑胶花事业已经如火如荼时,他又瞅准地产这一行,理智地放下行将衰败的塑胶花,这是他事业的又一次飞跃。

除了李嘉诚理智地抓住两次机会外,还有一个“九龙仓之战”,也充分体现了他的随方亦圆之道。在开战之前,李嘉诚就开始对九龙仓的股票偷偷吸纳了。但突然间风云突变,半路杀出个包玉刚,同时“九龙仓”的原主人怡和财团也奋起坚决抵制收购,“船王”和“怡和”大打出手。这时,李嘉诚深知要是加入战争的话,只会弄得“三败俱伤”,还不如退出,坐收渔翁之利,于是他立即改变了策略。他低价转让给包玉刚1000万“九龙仓”股票,换取包玉刚手中的“和黄”股票,又因退出而得到支持“怡和”的汇丰银行的好感,因此益处多多。李嘉诚是一个懂得运用水的随方亦圆的策略的人,因此他得到了最终的胜利。

随方亦圆,随机应变,是做人、做事上必须把握的。它是大智慧与大容忍的结合体,有勇猛斗士的武力,有沉静蕴慧的平和。做人处世要善识时务大局,做到能方则方,能圆则圆,方圆兼济,集百家之长于一身,关键时亦方亦圆,刚柔皆施。总之,做人要外方内圆,只有这样才能走向真正的成功。

做人要懂得方圆之道,要做到亦圆亦方,刚柔并济。真正懂得方圆的人,能承受大喜悦与大悲哀的突然发难;真正懂得方圆的人,行动时干练、迅捷,不为感情所左右;真正懂得方圆的人,退避时,能审时度势,全身而退,而且能抓住最佳机会东山再起;真正懂得方圆的人,没有失败,只有沉默,是面对挫折与逆境的积蓄力量的沉默。一般来说,人为修饰的为方,自然形成的为圆,所以方为动,圆为静;方是原则,圆是机变;方是以不变应万变,圆是以万变应不变。所以,在为人处事中,要学会随方亦圆,这样才能够在交际中应付自如。

做人要有原则和信念,才能成为一个堂堂正正的人;做事要有技巧,才能事事尽成。能方能圆、刚柔并济是一种柔韧的智慧,是人性丛林中必须遵守的法则。真正领悟并运用好方圆之道的人,在任何环境下都能很快适应,再复杂的人际关系都能自如面对和处理。只有方圆共济,刚柔并施,才能走向成功,才能事事如意。

3.批评比赞美的可信度更高

不可否认,每一个人都希望得到赞美,而很少有人想被人批评。但在很多时候,批评比赞美的可信度要高得多。在某种意义上,赞美和批评都是希望我们进步的。如果说赞扬是抚慰人灵魂的阳光,那么批评就是照耀人灵魂的镜子。二者相结合,能够使人更加真实地认识自己,了解自己。从表面上看,赞美与批评是水火不容的,深入去看,它们却有着千丝万缕的联系。

真心批评胜过虚假赞美

作为人类的我们,大多数人都喜欢别人的赞美而讨厌他人的批评。殊不知,真心的批评往往胜过虚假的赞美。圣人教导我们“闻过则喜”,如果你能坦然地面对自己的缺点,那么意味着你有新的进步,这是非常值得高兴的事情。真正聪明的人可以认清自己,客观地看待自己的优缺点,这样才能不断取得进步,扬长避短。人非圣贤,从人的本性来说,每个人都是渴望获得尊重的,所以内心总会潜藏着对批评的抵触。不能正视自己的不足,这是人的一大劣根性,也是人类进步和发展的巨大障碍。所以,我们要学会坦然面对自己的优缺点,才能不断地进步。在胡雪岩事业顶峰时,他虽然骄淫奢侈,贪图享乐,但对于别人的批评还是愿意虚心接受。

真心朋友之所以会批评你,唯一的目的就是为你好。在这里,七姑奶奶就当着胡雪岩的面批评了他,这一批评倒让胡雪岩清醒不少。在胡雪岩商业王国的中后期,胡雪岩用人就不再像以前那样谨慎,因此,养了一批吃里爬外的人,而这些人也是胡雪岩商业王国朝夕倾倒的原因之一。七姑奶奶批评的就是胡雪岩的用人,胡雪岩一直对自己用人很自负,他自认为,他之所以能在动荡年代站住脚跟就是因为他能识人,更能用人。这一点也确实如此,胡雪岩能成功与他的识人与用人有莫大的关系,但过于自信就成了自负。不过,对于七姑奶奶的批评他还是愿意倾听的,因为七姑奶奶是他少有佩服人中的一人。所以他对七姑奶奶的话不但要听,还怕她不能说尽。

七姑奶奶从两个事情中给胡雪岩提出了中肯的批评。七姑奶奶说:“小爷叔,说句实话,我对你的尊重比起10年前已经大打折扣了,但是我对你的关心是有增无减,今天我说这一番话,全是为你好,自然希望我的话你能听进去一两句。”这样的开场白倒让胡雪岩不知所措了。当下七姑奶奶就举了两个例子,一个是胡雪岩鼎盛时期,他在打造自己的府邸花园的时候,胡雪岩对花园里的假山甚是不满意,于是命人请出已经归隐的此道名家单崇。

单崇本不想出山,但是经不起胡雪岩卑词厚币,加以派去邀请的刘不才,最终他还是来到了杭州。当单崇看到图样和实地造好的假山,他认为不错,于是建议胡雪岩稍加修改便好,但胡雪岩坚持重造。单崇无奈,用3个月画出一套精美图案交给了胡雪岩。胡雪岩甚是满意,于是决定开始建造,但由于这套图需要选奇石所以迟迟未开工。经过多次寻找,单崇终于找到需要的奇石,但守护奇石的老翁并不打算将石头卖给胡雪岩,单崇问其原因,老翁说:“胡雪岩随着家大业大开始骄奢淫逸,大改本性,他手下的那些小人将他奉承得不知道天高地厚了。从来勤俭兴家,骄奢必败。”单崇听后,感觉大为有理,为了不让自己成为助胡雪岩骄败的一员,他决定借故离开。

因此这项工程落入了胡雪岩家中清客曾笑苏的手里,曾笑苏求功心切,经常责骂叱喝工匠,工匠们敢怒不敢言,等到散工出门,议论纷纷,他们不说曾笑苏不体恤人,却说胡家刻薄。在给工人发工钱的时候,曾笑苏想贪些银子,但由于胡雪岩财大势大,他不敢偷工减料,但他运用了偷工这一方法来实现贪污。他挖空心思,走了个规矩,工钱不许先支,当日发给。散工时,园门口置特制的八尺多高条凳一张,每班12人,上置12份工钱,各人自取,不得接手代递,手不够长拿不到的,就算白做。这样,那些个子矮的人都只好空手而归,所以有很多工人都拿不到工钱,因此外头又有了不少舆论,说胡雪岩仗势欺人,叫人做了工,不发工钱。胡雪岩就这样在不知情的情况下背负了无数的罪名,并使他失去了不少民心。

还有一件更为荒唐的事,那一年胡雪岩为亡父冥寿法事决定施衣、施食,只要能舍下脸的都可以排队来领。当时时至冬日,每人可获蓝布棉袄一件,饭碗大的白面馒头四个。棉袄、馒头都经胡雪岩自己看过、尝过,毫不马虎。按理说,这应该是件好事,但到头来却是骂名连连。为什么呢?还是用人不当。其主事的胆大妄为,原来有那贪小便宜的,排了一次队,第二次再来,想多领一份。要说第二次来,他们为排队也费了好大的事,多换得一份施舍也不算白捡便宜,只要训斥一番便过去了。可主事者却别出心裁,让第一次来领的人出去时将头发剃去一块,作为已领施舍的记号,倘或不愿,除非不领。为此胡雪岩又一次背上了骂名。

这是七姑奶奶随便举的两个例子,说完后,七姑奶奶非常气愤,一点也不给胡雪岩面子骂了他一顿。胡雪岩想去严查,但七姑奶奶告诉他这些人已经不在了,但并不代表他现在用的人里就没有。七姑奶奶的夫君古应春借此也给胡雪岩提了个醒,说胡雪岩的当铺就有这些事,最终胡雪岩虚心接受,并去进行查访。

七姑奶奶对胡雪岩批评,对此胡雪岩虚心接受,并最终进行了查访,倒让他避免了不少的损失。要记得,朋友间真心的批评只是为了让你更好地发展自己,而阿谀奉承的赞美有时候却可以伤害甚至摧毁一个人。所以,不要认为人家批评了你,就是对你不满,其实,别人之所以批评你,就是为了帮你进步。

批评与赞美是相辅相成的

人无完人,总会有被别人批评的时候,但别人批评你的真正目的是什么,你有没有仔细想过?在很多时候,批评的目的只有一个:帮助别人进步。当然,我们也不能否认,在有的时候,“批评”会变成攻击别人的工具。人不同于动物,爱面子乃至维护自己做人的权利,都需要自尊和被他人尊重,都有坚持不懈去取得成就的动力,要知道那些背离帮助人的批评是一种犯罪。所以,心理学家都提倡多用鼓励少用批评,但是,在我们的生活中,批评也是必需的,批评与赞扬应该是相辅相成的。

美国总统林肯曾被爱德华·史丹顿批评为“一个笨蛋”。但史丹顿之所以批评林肯,是因为林肯干涉了他的业务。有一次,为了取悦一个很自私的政客,林肯签发了一项命令,调动某些军队。史丹顿不仅拒绝执行林肯的命令,而且大骂林肯签发这种命令是笨蛋的行为。结果怎么样呢?当林肯听到史丹顿说的话之后,他很平静地回答说:“如果史丹顿说我是个笨蛋,那我一定就是个笨蛋,因为他几乎从来没有出过错。我得亲自过去看一看。”林肯说到做到,他果然去见了史丹顿,见到史丹顿后,他才知道自己真的是签发了一个错误的命令,于是收回了成命。

只要是诚意的批评,我们为何不去虚心接受呢?卡耐基认为:“你和我也应该欢迎这一类的批评,因为我们甚至不能希望我们做的事有3/4正确的机会,至少,这是罗斯福说他希望有的,而他那时候正入主白宫。爱因斯坦是世界上最有名的思想家之一,也承认他的结论有99%的时候都是错的。”所以,在很多时候,批评也是为了帮助你进步。不要再逃避别人的批评和期待别人虚假的赞扬。坦然接受所有的批评,得到别人真心的赞扬,然后让自己一步步走向成功吧。

无论是批评还是赞美,都要发自内心。批评是为了帮助他人端正态度或改正过错,真心的赞扬也是帮助他人进步的妙招。其实,要想在批评中不伤害他人的面子和自尊,最好的办法就是用对语言,要选择那些容易让人接受的方式,要让他们明白,批评也是为他好。批评应有的放矢,和赞美一样,应适可而止。在很多时候,别人的批评并不是对我们个人本身不满,而是对我们做事或是对人态度不满,他们的批评是对我们做事的建议,并不是无中生有的挑剔。总之善意批评、真心赞美都是为了帮助人们前进。

4.掌握事态变化,首先要掌握人

每个商人都希望自己能完全掌握事态的变化,但你是否知道,掌握事态首先要掌握人。胡雪岩之所以能成为一代巨商,与他重义轻财、知人善用以及他设身处地地为他人着想有着密不可分的关系。他善于揣摩他人的心理,懂得他人的想法,因此,才能够掌握所有的人,掌握事态的变化。

先懂人,再聚富

胡雪岩的成功与人脉有着莫大的关系。他在官场商场一路顺畅的同时,也结识了一大批朋友,而且还结交到生意上的伙伴以及帮手。松江漕帮本来已经洗手的老头子亲自交代掌门的尤五,让整个松江漕帮敬胡雪岩为“门外小爷叔”,苏州的富商庞二决定在生丝生意上和胡雪岩共进退,一群富商子弟放心地让胡雪岩帮他们打理财产,等等,这时的胡雪岩的身边可谓是人才济济,有懂生丝生意的,有懂药材生意的,有懂钱庄生意的,有懂当铺生意的,而且这些人对他都是忠心耿耿,使得胡雪岩的生意蒸蒸日上。那胡雪岩究竟有什么魅力呢?答案是他懂得人心,他懂得设身处地地为他人着想。

是他重义轻财,知人善用的性格把所有人都聚到了一起。他曾说过一句非常具有代表性的话:“小的商人,是随着大形势的好坏而顺势而动。我们做大生意的,就要将整个形势控制在自己的手里,将整个天下大势扭转过来,为自己所用。”胡雪岩行事,向来都是结果美好,过程曲折。他懂得满足人的欲望,对胡雪岩来说,这是一种不妨碍大局的手段。

宝鋆时任清政府财政部部长,胡雪岩为了笼络他可谓是煞费苦心。就当时的时局来说,明目张胆地送钱,不免有些拙劣,于是他设计一条巧径。首先,他托北京琉璃厂一家工厂,找上宝鋆,说要收购他收藏的一些字画古玩。厂老板买下这些字画后,转卖给胡雪岩。而胡雪岩又大方地送给宝鋆。这些文物绕了一圈,又回到原主宝鋆手上,巧妙的转手间,宝鋆也收到胡雪岩的钱。后来,宝鋆知道胡雪岩的用心,反对借洋债买武器的态度,就马上软化了下来,也把左宗棠缺军火的困扰解决了。现在来说,行贿是为我们不耻的,但当时清政府腐败无能,行贿自然明目张胆,所以,为了利益着想,胡雪岩必须走这一条路。胡雪岩用这种高明的手段行贿,堪称如今政坛“送字画”的祖师爷。深懂人情世故的他曾说:“人间万事在一‘舍’”,他懂得世间人见色起意、见钱眼开,胡雪岩为了与这些有潜力的人拉关系,谈笑间大笔金钱、心爱女人都舍得送人。

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