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第19章 左右逢源,灵活处事(2)

在现实生活中,那些缺乏互助精神的团队成员最关注的是“我”,而不是“我们”。他们往往会以牺牲他人的利益来达到自己的目标;至于团队中的其他成员,他们完全漠然视之。对于现代企业来说,他们都不愿意聘用一个“不懂合作的能人”。着名的麦肯锡公司有一次招聘员工时,一位履历和表现都异常突出的男士一路过关斩将。到了最后一轮小组面试,他口若悬河,争着发言,在他咄咄逼人的气势下,小组中其他人根本插不进一句话。但是,他最后却落选了。谈到落选原因,该公司人力资源经理是这样说的,这位男士虽然个人能力卓越,可是显然非常缺乏团队合作精神。

其实,对于我们每个人来说,合作就好比是一门精深的人际关系学,不但要依靠别人,而且要懂得与人协作。我们做事情需要的是有力一起使,有成就一起分享,深谙合作之道的人通常能够做到“双赢”。不管是一支篮球队、一个企业、一个科研团队还是一支军队,其中每个成员的合作无间才是团队成功的关键,世间没有哪个成功的团队不需要合作。

民间有一句俗语:花花轿儿人抬人。就是告诉我们大千世界必须要相互帮助、相互支持。人的一生,人和人之间必须要互相慰藉地活着、互相抬爱地过着、互相搀扶地走着。只有这样,人才有可能走得更高、走得更远、走得更好。

红花需要绿叶来扶持,只有有了绿叶的铺衬,红花才能更加鲜艳;坐轿子的一定要有人来抬,虎虎生风的脚步,再加上鸣锣开道的助威,才有了坐轿子人的威风八面。这就像人们常说的一句话:“人抬人高,人踩人糟。”总之,人抬人高不仅仅是应用在交友之道、工作之道、处世之道中,其实它就是我们人生的生存之道!

3.对症下药方可除病

自古以来,中国就是一个极重人情的国家,有些事情光靠公事公办,却办不成。于是,利用一些有效的社会资源,建立自己的关系网,是很重要的。晚清巨商胡雪岩不但善于经商,而且善于经营自己的关系网,他的精明之处就在于,善于抓住不同人的特点,投其所好,对症下药。他曾说过:“中国自古就有送礼的习俗,但是如何送礼,却是大有学问的。”

投其所好,送礼送到别人的“心”里

胡雪岩之所以能够取得巨大成功,与他能够结交到为数众多,各种各样的官场权贵有很大关系,但是他也并不是一味地用砸银子或拍马屁等单一手段。他在送礼上有着自己的一套独到方法,他善于抓住不同人的不同弱点,有目的地进行突破,也就是对“症”下“药”,或献媚,或献策,因人而异,紧紧地围绕每个人最想要的东西来行动。胡雪岩有一句非常经典的话:“送礼总要送人家求之不得的东西。”此话一语道破胡雪岩送礼的高明之处。

在胡雪岩看来,要结交官场权贵,送钱不是唯一的解决办法,还有不少人是既爱金钱更爱美女的。认准这一点之后,胡雪岩可谓是牺牲不小,他甚至忍痛割爱也在所不惜。

那一年,浙江巡抚黄宗汉露出口风说要动一动了,那么就得考虑下一任浙江巡抚的位置由谁来接替最为合适。考虑到自己的利益,胡雪岩认为这个位子由何桂清接任最合适,为了这件事,胡雪岩专门去了一趟苏州,游说何桂清早日进京活动。而为此所花费的银两,则全部由胡雪岩放款(也就是代垫了)。

但是令胡雪岩万万没想到的是,金钱竟难以令何桂清动容,何桂清年少得意,在情、色上免不了看不开,他竟然迷上了胡雪岩的宠姬阿巧。这件事令胡雪岩感到很意外,对于阿巧,胡雪岩自相遇之日,便有“西南北东,永远相随无别离”的属意。如今要做“断臂赠腕”的举动,这个决心实在难下。但是到最后,他还是做了“退一步”的打算,忍痛割爱,将阿巧让给了何桂清。何桂清见胡雪岩竟不惜以美相让,非常感动,随即带阿巧上京打点,没多久便补了黄宗汉的缺。自从这件事之后,他便对胡雪岩另眼相看,一直到死,都是胡雪岩生意上的坚强后盾。

不过,说到送钱、送美,到了一品顶戴兵部尚书兼都察院左都御使任闽浙总督的左宗棠那里,就又不起什么作用了。最初,因为杭州被太平军占领期间的谣言,当时的左宗棠对胡雪岩虽然早闻其名,但也早有戒备,他甚至接到许多状告胡雪岩的禀帖,决定一律查办,指名严参。左宗棠素有“湖南骡子”之称,在胡雪岩前去拜见时,甚至都不给他让座,很是“凉”了他一把。不过靠着自己的对“症”下“药”,胡雪岩最终还是取得了左宗棠的信任,甚至视其为知己,左宗棠也因此成为胡雪岩在官场比王有龄更有力量的靠山。胡雪岩之所以能成为显赫一时的红顶商人,就是得益于左宗棠的大力举荐。

在下“药”的时候,胡雪岩主要做了两件事:

第一,送米送钱。当年,胡雪岩去杭州之时,是带着1万石大米和10万两银子的。原本这1万石大米还有一个名目,那就是当初杭州被围之时,胡雪岩和王有龄商议,由胡雪岩冒死出城到上海采购大米以救杭州粮绝之急。但胡雪岩购得大米1万石后运往杭州时却无法进城,无奈之下只得将米转道宁波,后来杭州收复,胡雪岩又马上把这l万石大米运回了杭州,而且还将当初购米款2万两银子当面交还左宗棠。这样一来,他等于既完成了公事,又以此证明了自己绝不是携款逃命,此外又无偿捐献给左宗棠1万石大米。

而另外那10万两银子主要是胡雪岩为了敦促攻下杭州的官军自我约束,不要扰民,而自愿捐赠的犒军饷银。那时候清军出外打仗,为了激励士气,有一个不成文的规矩,攻城部队占领城池之后,3天内可以不遵守禁止抢劫奸淫的军规。胡雪岩拿出这10万两银子,等于说是为杭州买个平安。

第二,主动为左宗棠筹集粮饷。当年,左宗棠以几十万兵力东征镇压太平军,光每月所必需的饷银就达25万两之巨,当时朝廷财政支出、用兵打仗采取的是“协饷”的办法,也就是由各省拿出钱来做军队粮饷之用,其实这意思就是说各支部队自己想办法筹饷。在与左宗棠结交之时,胡雪岩听到他为筹饷之事忧虑,便当即表示自己愿意为此尽一份心力,而且当时就为筹集粮饷想出了几条很是行之有效的办法。

综观上述两件事情,胡雪岩的确是找到了“病根”,所以“药”到“病”除。为什么这么说呢?那是因为粮食、军饷,都是左宗棠此时最急需也最棘手的事。战事刚刚告捷,杭州城百废待兴,善后可说是极为重要,但这件事要想做好,首先就是要有粮食,除此之外,还有一个特殊情况,当时左宗棠是与李鸿章联合镇压太平军的,胜利之后,左宗棠当然想争头功,此时粮草军饷就成了当务之急。若是缺少粮饷就无法进一步展开攻势,若一旦“闹饷”,部队无法约束,也就势成“乌合”,还会酿出大乱。胡雪岩来的恰到好处,把这两件使左宗棠头痛的事情都圆满解决,哪里还有不被赏识的道理!用左宗棠本人的话说,解决了这些问题,不仅杭州得救,肃清浙江全境他也有把握了。这也就不难解释胡雪岩初次拜见他时,他连座都不让,现在听说运来了粮食、军饷,不仅让座而且还留饭款待。

对症下药,归根结底一句话,就是在坚持原则的前提下,投其所好。就像送礼,要送得合适,其中一条重要的原则就是要对方喜欢。而要想既送又让对方喜欢,就要送给对方急需一时又没有的东西。比如左宗棠喜奉承、求事功,胡雪岩正好送去能使他成就事功必需的东西,所以也就达到了他想要的目的。

投其所好,拉近心理距离才好办事

假如你能在人际交往中恰到好处地运用投其所好,说的话就能深入人心,也就能成功办事!每一个具有高超口才的人,都懂得在交谈中投其所好。从美国总统罗斯福的传记中我们可以知道,每一个拜访过罗斯福的人,都会惊讶他何以全知全能。不管是孩童、工人、农民、抑或是政治人物、商业富豪,都能和罗斯福谈得很投机,这里面的秘诀究竟是什么呢?

深入探究一下就知道了,罗斯福作为历史上相当成功的政治人物,他深知获取人心的捷径,就是谈论他认为最值得谈的事。在日常生活中,罗斯福不管接见任何人,无论那个人地位高低,在前一晚肯定要预先阅读对方有兴趣的谈话资料。因此,所有和罗斯福交往过的人,无一不对他好评!

当然,不单是政治人物,将投其所好用在推销产品上,同样会拉近与顾客之间的距离,从而收到意想不到的效果。投其所好就是要注重自己与顾客的感情联络,在大多数时候,许多场合其他促销手段都显得无能为力时,利用联络感情的方法却能使问题迎刃而解。

乔治·伊斯曼是柯达胶卷的发明者,这项发明为他带来了财富,使他成为世界上最为着名的企业家之一。但是,就算是他拥有了如此杰出的成就,也照样需要别人的赞赏。

伊斯曼在成功之后便生出了想要建造一所音乐学院与一座歌剧院来纪念母亲的想法。纽约座椅公司的董事长詹姆斯·爱德莫生希望可以取得这份生意的订单。当爱德莫生被秘书带入办公室的时候,伊斯曼正在低头翻阅一些文件,他抬起头,摘下眼镜,走到爱德莫生的面前说:“你早,我可以帮你什么忙吗?”

爱德莫生说:“先生,您的办公室真漂亮,如果我有这么棒的办公室的话,我一定会更加尽心尽力的。你知道,我是一个经营木材生意的人,但是说真的,在我的一生中,还从来没有见过如此雅致的装潢。”

伊斯曼回答说:“是啊,那是从英国进口的,是我的朋友特地为我选择的。”

然后伊斯曼便带他参观了自己的每一项设计,并谦虚地请他也为社会谋些福利,兴办一些学校或者救济儿童,同时拿出了一些纪念照片给他看。

爱德莫生便乘机引发他回忆过去的想法。在对方的暗示之下,伊斯曼认真地讲述起了自己童年的事情:为了可以让小伊斯曼拥有与其他小孩同等的上学权利,母亲替人帮佣。儿时的贫困成为小伊斯曼内心的一种激励,他下定决心要努力赚钱,让母亲过上好日子。在成人之后,他夜以继日地工作,全心全意地投入于实验中,最终发明了透明胶卷。

爱德莫生在早上10点10分与伊斯曼见面,几个小时之后,伊斯曼依然不减与他谈论的兴趣。最后,伊斯曼对爱德莫生说:“我最后一次到日本的时候,买了一些椅子回家,椅子在阳台上被晒得褪了颜色,于是我便又买了一些油漆自己上色。你愿意来看看我的那些椅子吗?如果你有时间的话,就请到我家来吃午饭吧,我拿给你看。”

午饭后,伊斯曼将自己从日本带回来的椅子拿给爱德莫生看,其实那些椅子根本不贵,然而他太自豪了,因为椅子上的油漆是他自己刷出来的。

这个价值9万美元的订单最后还是爱德莫生争取到了。不仅如此,自此之后,他便与伊斯曼成为最要好的朋友。

爱德莫生正是利用生活中无处不在、无处不有的人与人之间的情感交融这一“万有引力定律”,与伊斯曼建立起心理相容关系的。缩小和消除购销双方的心理距离,达到“酒逢知己千杯少”的效果,实在是一种很高明的推销口才!

总而言之,在与人交谈时,要尽量投其所好,不然就很难展开话题。有时因工作或生活的需要,我们必须与人对话或有求于人。要想达成自己所愿,必须懂得婉转地摸清对方的兴趣爱好,主动展开话题,一步步诱其深入,看时机成熟,再把话锋一转,亮出自己的真正目的。到了这个时候,对方通常都会心甘情愿地帮助你,就算不是很情愿,也会碍于情面,不好推却。

在与人交往时,胡雪岩懂得在掌握和了解对方的心理特点之后,就要“投其所好”,采取一些对方欣赏和赞同的行为,以博得对方的喜欢和接受。

“对症下药”的本意是医生根据患者的病情开药方。不过,在求人送礼时同样也要讲究对症下药。谙熟世事的人,都知道有“礼”好办事,无“礼”办事难。不过也有个别人,由于其挑剔,对礼品不屑一顾,有时还让来人将礼品带回去,让来人很尴尬。做的不到位,对方一生气,事都给办砸。因此,送礼必须讲究对症下药,这样才能够做到“礼到事成”!

4.世界上没有白占的便宜

中国历史上空前绝后的“红顶商人”胡雪岩用他成功的人生经历告诉我们:世界上任何一件事,都具有两面性,如果你在这一方面占了便宜,另一方面就会吃亏。对于经商的人来说更是如此,买家卖家,一进一出,天生就是敌对的,有时买进便宜,有时卖出便宜。价格涨到差不多了,卖出;跌到差不多了,买进。懂得适时吃亏的人,就能两面占便宜。

把亏吃在明处,便宜占在暗处

商场之中,赚钱是通往所有理想的唯一途径。对于任何一个商人而言,见到金钱眼睛不亮,就意味着忽视利润,忽视前途;也意味着缺乏斗志,缺乏理想,缺乏自我鼓舞的能力。

谁都知道得失是平衡的,没有什么会一直不变。要想得到利益,占到便宜,先要学会吃亏。不愿吃亏的人必定难成气候,连这一点胸怀都没有,还谈什么理想的实现!聪明人都明白这个道理:吃小亏占大便宜!会吃亏,把亏吃在明处,便宜占在暗处,这就是经商的大智慧。

阿巧是胡雪岩生活中最为相知的一个小妾,但是他却亲手把自己最爱的女人送给了另一个人——何桂清。阿巧遇到了何桂清,何对阿巧艳羡已久,阿巧也心有所动。

遇到这样棘手的事情,胡雪岩心中不免惆怅,拿不定主意。经过一段时间的感情纠葛之后,胡雪岩只得抛开感情,单纯就利害方面考虑,最后他终于想通了:就只当自己从来没有遇到过阿巧,就只当她已经香销玉殒了,就只当她自己彻底变了心。胡雪岩心中这时充斥的只有一句话:“君子成人之美!”

事情就这样过去了,但阿巧却还是新情不定,难忘旧情,胡雪岩也不免时常被噩梦惊醒。他也曾想过把阿巧再接回来,但是理智告诉他要冷静。吃亏只吃到一半儿,完整的便宜是捡不回来的。这时再做反悔之事,给所有人带来的只能是伤害,阿巧已经是别人的人了,这时候会损害到何桂清的利益,自己也是得不偿失啊!

既然已经吃亏了,就忍痛彻底割舍掉这段感情吧!后来细想,这才是真正的“会”吃亏,结果就是会占便宜。生意人就要把吃亏看做投资,这样一来什么问题就都可以解决了。

胡雪岩用事实告诉所有人一个获得利益的方法:要想两面占便宜就必须学会吃亏,而且还要聪明地善于吃亏。

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