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第9章 自动自发,把感恩之心付诸行动(2)

主动工作和被动工作的最大区别是什么?

除了工作的结果和效率有差别,更多的是心态的不同。

每家公司都希望自己的员工能够主动地工作,带着感恩的心态去面对工作。工作中,那些只会做上司吩咐事情的员工,那些需要上司逼迫做事的员工,都是不可能受上司器重的。有一项最重要的职责,或许你的上司永远都会对你秘而不宣,但你在职场要始终牢牢地记在心里,那就是企业对你的“终极期望”——永远做非常需要做的事,而不必等待别人要求你去做,从自己的内心深处知道自己的本职工作应该怎样做。

一般来说,老板不会明确要求员工主动工作,但是你应该深深地明白企业雇用你是希望你为企业创造最大的效益,所以你应该随时随地努力工作,积极主动地采取行动。

“科比真棒!昨晚洛杉矶湖人队如果没有他,必败无疑!”某销售公司的客户服务部里,电话铃声响个不停——没有人主动去接,但就在同一间办公室里,两名员工却正兴致勃勃地议论着昨晚电视里转播的NBA联赛。

“请问,我们需要的货什么时候发过来?”

“这个……我们现在很忙,可能要等到明天,后天也说不定,你再等等看吧。”说完,接电话的那名员工立刻挂断了电话。的确,他很忙,因为他正在网上和别人下象棋呢。

“为什么这个月的生产任务又没完成?”

“哦,机器总是出毛病,还有人手也不够,我们差不多是一个人干两个人的活呀!”真实的情况是修理机器的维修工手上总是干干净净的,因为他很少打开工具箱,而是整天忙着玩手机游戏;其他工人要么闭目养神,要么聊八卦,要么忙着干私活……以上这些情况,在每个公司都可能会发生。这些只知道做公司交代的事,甚至连交代的事也不愿做的员工,他们一辈子注定平庸,因为没有一个企业会把这样的员工提拔到重要的岗位上,也没有人会把重要的工作交给他们去做,他们也不可能成为公司最棒的员工。

在工作中,很多员工都没有意识到主动工作的重要性,他们习惯于用传统的态度来对待自己的职业。这样做的结果是,那些听命行事、满足于完成领导交代给自己的任务的员工,将会越来越平庸。而那些能自己管理、领导自己,能主动去工作的员工,才能成为管理者最欣赏和企业最需要的人。

事实上,很多工作了多年的老员工,也往往没有弄清楚管理者和企业对自己的真正期望是什么,他们以为忠实执行、做好分内的工作即可。然而,一个企业真正的期望是不要只做老板交代的事,要怀着感恩的心主动去做没有人吩咐但对公司有帮助、能让公司获得更大利益的事。当一个员工知道如何去发挥自己主动性的时候,他就有可能成为最受企业欢迎的人。

刘芳是一家房地产开发公司的员工。一次,在和朋友聚会时,偶然她听到一个内部消息,市政府有意向在市郊划出一块地皮,用来建经济适用房,以解决市内低收入者的住房困难问题。得知这一消息后,刘芳便立即多方求证这条信息是否可靠,同时还着手准备一些前期资料。她认为如果这个消息是真实的,那么一旦公布,市政府就会公开招标,到时将会有多家开发商去投标。如果自己的公司先做好了准备,中标的胜算不就更大了吗?

一些同事见了,不解地问:“刘芳,你干吗自讨苦吃呀?你现在做的这些事,老板可没吩咐你呀!再说,如果那个消息是假的,你岂不是白忙一场?”

“如果是真的呢,我现在做的这一切不就变得非常有价值了吗?更何况公司为我们提供这么好的工作机会,我们不应该感恩吗?不应该主动去工作吗?”刘芳坚定地回答道。

两个月后,这个消息得到了证实。市里有实力的几家房地产开发公司立即忙碌起来,开始了投标前的紧张准备工作,刘芳所在的公司也不例外。就在经理紧急召集中高层管理人员开会,商讨竞标工作的运作时,刘芳拿着一摞厚厚的资料敲开了会议室的门。

“你不是财务部的员工吗?”总裁看到那一摞资料,既高兴又意外。

“是的。”

“谁让你这样做的?”

“没有人吩咐,但我认为主动并提前去做这些,能给公司带来帮助。在其他公司还在忙着收集资料时,我们就可以动手制作标书和筹备其他事情了,这样我们将会占尽先机。”刘芳的话刚说完,会议室便响起了热烈的掌声。这掌声既是公司领导层对刘芳的感谢,又是对她自动自发工作的肯定。

在后来的竞标中,刘芳所在的公司果然一举中标。在庆功会上,总裁郑重地代表公司向她敬了一杯酒,并宣布刘芳将接替即将退休的财务主管的职务。

也许你会说,刘芳是幸运的,她只是主动做了一点点事情,公司却给了她很多很多。事实并非如此,公司之所以重用刘芳,不只是因为她主动收集了一些资料,对公司的中标起到了重要作用,公司更看重的是她的这种懂得感恩的工作精神和自动自发的工作态度。

试想,一个员工在做好自己分内工作的同时,还主动去做没有人吩咐但是对公司却极为重要的事情,这样的员工不受嘉奖、不受重用,公司还会重用什么样的员工呢?因此,可以这样说,刘芳的幸运是她懂得感恩和积极主动去做事情的必然结果。

心怀感恩,比别人多做一点点

齐彬大学毕业时,到一家出版公司工作。当时出版公司正在编辑一套丛书,每个人都很忙,经理更没有时间给齐彬安排具体工作,于是齐彬成了“万金油”,业务部、编辑部、印刷部……哪里需要他就打向哪里,毫无怨言,而且把每一样工作做得尽善尽美。

“你真是个傻瓜,让别人使唤来使唤去的,做了那么多事,最后到哪儿领奖金都不知道。”有人这样嘲笑齐彬。齐彬只是笑笑,依然认真地做每一件事。

也有人挖苦他:“你真是没出息,每天做得比谁都多,却尽是一些鸡毛蒜皮的事,你这样做再长时间也没有成果。”

的确,齐彬做的事很琐碎,包书、送书、取书、邮寄、联络……这些事情,表面上看的确不值得一个大学生全身心投入。然而,齐彬却认为,每一件工作都是有意义的,认真去做,就一定会有收获。由于他的用心和努力,每一个给他指派工作的人都对他很满意。

三年后,齐彬被提拔为发行部主管时,很多人都感到意外。公司总裁的话让大家幡然醒悟:“齐彬在每一件事情上都比别人多做一点,所以他学会了所有部门的工作,熟悉所有部门的经营管理。这一点,整个出版社没有一个人赶得上他。”10年后老总裁退休时,曾经的“万金油”——齐彬,出任了公司总裁。15年后,齐彬成立了自己的出版公司,并取得了非凡的成就。

要想在激烈的竞争中脱颖而出,就必须“比别人多做一点”,必须怀着一颗感恩的心去修炼一身能够驱动自我的“好功夫”,因为只有能够驱动自我的人,才更容易有卓越的表现。

一个周末的晚上,在沃尔玛快要关门的时候,有一家四口走进了沃尔玛设在夏季旅游景点的一家商店。店员凯丽把他们迎进店里,询问他们需要什么帮助。原来这家人刚刚来到自己的夏季别墅,却发现没有水,他们急需买根水管。凯丽领他们到卖管道的柜台,可是并没有他们需要的水管。这事要在其他商店里,在下班的时候,多数店员会说:“对不起,我们这里没有您要的水管……到其他商店问问吧,再见!”但在沃尔玛不会这样。凯丽打了几个电话,在一家管道商那里找到了他们需要的水管,又和另一个店员吉姆陪着客户到了管道商那里,挑出了合适的管子,送到了这家人的别墅里,并且帮忙把水管安装好,看到水管里流出了水,才离开他们的别墅,这时已是午夜12点多。

沃尔玛店员的热情服务,使这家人在经过长途旅行后可以舒适地享受一下。他们感叹道:“没有见过这样的店员!”

可以肯定的是,在以后的日子里,这家人绝对会成为沃尔玛忠实的顾客,并且他们的口碑相传会给沃尔玛带来更多的顾客。

“比别人多做一点”是一种素养,也是感恩的一种表现,它体现的是一个人追求卓越,决不安于现状的工作态度。随着职场竞争的加剧,仅仅做一名“合格”的员工已经没有充足的竞争力,重要的职位、优厚的薪金以及高级的职业荣誉,只会给予那些超越“合格”达到“优秀”的人。永远也不要认为自己已经做得够好,要坚持追求工作业绩,在我们整个职业生涯中不要有片刻的停留。

“比别人多做一点”是一种崇高的精神,它秉承的是主动性。西方有句谚语:“主动的人,必是站在君主身边的人。”的确,心怀感恩,比别人多一些主动才可以得到更多赏识。当“多做一点”成为一种习惯时,你也就拥有了事业成功的通行证。

比你的老板更加积极主动

拿破仑说,不想当将军的士兵不是好士兵。同理,我们可以说,不想当老板的员工也不是好员工。

如果你想取得像老板那样的成就,办法只有一个,那就是比老板更积极主动地工作。

很多人认为,公司是老板的,我只是替别人打工。工作得再多,再出色,得好处的还是老板,于我何益。可以说,存有这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班地去上班,缺乏活力,有的甚至趁老板不在没完没了地打私人电话或做其他一些与工作无关的事情。而这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。

英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候,曾提出这样的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工——应该把公司看作自己开的。”

那么怎样才能够把这种想法付诸行动呢?那就是要比老板更积极主动地工作,对自己的行为负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的办法。这样坚持下去,你的表现便能达到崭新的境界,为此你必须全力以赴。

当年,美国肯德基决定开拓中国市场,曾先后派过两位考察员到北京进行考察,了解中国市场是否具有潜力。

第一位考察者接到任命,来到北京,相继观察了几个比较繁华的街道的人流状况。当他看到人流川流不息后,就认为自己的工作完成了,回去报告说“中国市场大有潜力”。但他的这份报告被总部认为缺乏足够的证据支撑,因此被严厉地驳回。而他本人在这项工作上的表现,也令总部大失所望,不久他就被降职了。

让我们再来看看第二位考察者到北京后做了些什么。他先用了3个星期时间,在几条宽窄不同的街道上测出行人流量,然后又向1000多个不同年龄、不同职业的人询问他们对炸鸡味道、价格以及快餐店设计等方面的意见,同时还对北京的鸡源、油面盐菜及北京的饮料进行了调查,并将样品、数据带回到美国,逐一分析,从而得出肯德基进入北京市场有巨大商机的结论。总部对第二位考察者的报告十分满意,立即批复了报告。果然,第一家北京肯德基开张不到一年,便获利颇丰。总部对这位考察者的工作大加赞赏,并委以重任。

在推崇主动性、会思考、敢创新的现代职场,我们若想保持优势地位,成为卓越的职业人,不仅要做到令老板满意,而且要超过别人对自己的期望,并随着企业和自身的发展把自己的标准提高到新的层次,甚至做到比老板更积极主动。如果一个员工在工作中能够做到比老板更积极主动,他将会征服任何企业的老板,这样的人想不成功都难。对此,我们主要应从以下三个方面来努力。

1.主动延长工作时间

不要认为老板整天只是打打电话,喝喝咖啡而已。实际上,他们只要清醒着,头脑中就会思考着公司的发展方向。一天十几个小时的工作时间并不少见,所以不要吝惜自己的私人时间,一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到老板的赏识,即使你的付出得不到什么回报,也不要斤斤计较。除了做好自己分内的工作之外,你要尽量找机会为公司作出更大的贡献,让公司觉得你物超所值。

2.行动在老板前面

任何工作都存在可改进的地方,抢在老板提出问题之前,已经把答案奉上的行动是最深得老板之心的,因为只有这样的职员才能真正减轻老板的负担。

工作交到老板手上后,他就不用再为此占用大量时间,他就可以腾出时间来思考别的事情了。

事实上,能够做到这一点的人并不多。可以这样说,能长期有本事跟老板在工作上竞赛的,也差不多有资格当老板了。

3.时刻勉励自己

老板成功的原因就是一步步积累,从不满足。如果你想比他更出色,就应该时刻警告自己不要躺在舒适的床上睡懒觉,要让自己每天都站在别人无法企及的位置上,这样成功就会很快垂青于你。能够做到比老板更积极主动工作的人并不多,如果你能成为其中一员,当然就会有意想不到的收获。

让我们感谢老板为我们的发展提供这个良好的工作环境的同时,比自己的老板更加积极主动地工作,我们才会取得骄人的成就。

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