登陆注册
11508200000030

第30章 敢于授权:让有能力者成为你的左膀右臂(2)

管理界的权威人物史蒂芬·柯维说过这样一句话:“有效授权,也许是唯一且最有力的杠杆。”李嘉诚对这句话十分推崇,他认为这句话道出了管理的精髓,并将其奉为管理的宝典。在几十年的经商生涯中,正是因为李嘉诚懂得下放权力,给属下发挥的空间,激发他们的斗志和激情,他才能将庞大的企业集团管理得井然有序,他才能把更多的时间花在思考企业发展方向上。

美国环美家具跨国集团的总裁莫若愚老先生也是如此,他在近40年来的经商生涯中,没有亲手签过一张支票,因为他推崇充分授权。他曾经幽默地说:“具体的事情,如果我做错了,连骂都没得骂,而让别人去做,我还可以保持骂的权力。”由此可见,下放权力是领导者管理好企业、激发员工潜能力、推动企业发展的不二法门。

把握原则,让交办的工作有章可循

在管理中,有一种情况十分常见:你把下属找来,交给他一项任务。交代之后,你忙其他的事情。接到任务之后,下属认为你交代的工作不那么着急,于是把你的工作放在一边,忙他手头着急的工作。一个星期过去了,你突然想到交代给下属的事情,于是问下属要结果,但下属却说:“我还没做好呢!”你火冒三丈,批评下属做事没效率,下属委屈地说:“你又没说多久完成任务?我怎么知道你什么时候要结果?”顿时你哑口无言……

你碰到过类似的事情吗?在交办工作时,你会对下属说什么呢?为什么有些领导者交办工作给下属,下属三五分钟就能完成;而有些领导者交办工作给下属,下属拖一个星期甚至半个月?其实,交办工作是有学问的、需要讲原则的。

一般来说,交办工作需要注意以下几个原则:

(1)具体原则

所谓具体原则,是指你在交办工作给下属时,要清楚地告诉下属:具体要做什么事情?千万不要泛泛地交代,让下属摸不着头脑,不知道你想让他做什么。

具体原则还包括,这项工作多久完成,达到怎样的效果。很多领导者只是把工作交给下属,却不说明具体什么时间完成,导致下属认为:领导交办的这件事不着急,我先放一放。这样一来,下属就可能拖着不执行,等你需要结果时,得到的却是失望。要想改变这种状况,你要做的就是,向下属讲明时间:“这件事交给你去办,明天上班之前给我结果。”这样一来,下属还敢拖着不执行吗?

(2)适当原则

所谓适当原则,指的是交办给下属的工作量、工作难度要适当,工作量太小、难度太小,无法激发下属的积极性,不利于下属尽职尽责地完成;工作量太大、难度太小,超出了下属胜任的范围,下属就无法取得令你满意的结果。因此,在交办工作时,你要考虑到下属的工作能力、忙碌程度等因素,交办给下属适当的工作任务。

(3)信任原则

在交办工作时,对下属表达信任是很有必要的。千万不要一边对下属说:“这件事拜托给你了,一定要做好。”一边却对下属说:“做不好也没关系。”当然,信任原则还指在下属执行的过程中,管理者不应该随意干预下属。所谓“用人不疑,疑人不用”,一旦你把某项工作交办给下属,就要信任他,如果你不信任他,最好不要把工作交给他。

有些领导者为了表达对下属的信任,在交办工作时这样说:“这项工作就全拜托你了,一切都由你做主,不必向我请示……”表面上看,这是领导者对下属的充分信任,但实际上这种做法是不可取的,因为一切都由下属做主,而且不必向你请示,很容易导致下属执行偏离你的预想,导致执行出现偏差。当然,工作交办下去之后,也不能大事小事都干预,大事过问一下,小事让下属做主,这才是明智之举。

(4)汇报原则

所谓汇报原则,指的是下属在执行任务的过程中,有必要向领导汇报任务的阶段性进展情况。当然,这通常指的是系统性、较大的工作任务。如果是一些具体性的小事,下属没必要向领导汇报,直接给领导工作结果就行了。

很多领导者把任务交给下属后,就任由下属去“折腾”,而不要求下属汇报。等到出了问题,他们要么冲着下属发火,要么捶胸顿足、暗自懊恼。

某公司实施一项投资计划,董事长把财务预算的任务交给财务总监,并让他负责这项投资计划。过了一段时间后,董事长得知财务总监预算的投资数额严重超出他的期望,而且这项计划已经半路夭折了,他找到财务总监,对其吼道:“为什么你没有向我汇报财务预算的情况?为什么我不知道这项计划的进展情况?为什么把我蒙在鼓里?”

你不要求下属汇报,你不主动和下属针对交办的工作进展进行沟通,下属就可能在执行中出现问题。所以,不要等到出了问题,才痛斥下属的不汇报,而要在交办工作的一开始,就明确告诉下属:“及时向我汇报情况,最好两天汇报一次。”值得注意的是,在倾听下属的汇报时,要避免下属报喜不报忧。怎样避免呢?那就是下一原则要讲到的。

(5)监督原则

依靠下属的汇报来了解交办的工作的进展,这是领导者被动监督下属的表现,高明的管理者不只是被动监督下属,他们往往会主动去了解下属的工作进展。他们从来不会把工作交办给下属之后,就做起“甩手掌柜”。不管他们对下属多么信任,在一些关键问题上,他们一定会亲自过问。这种把关和监督是非常重要的。

(6)带责原则

带责原则是指交办给下属一项任务,同时让下属对这项任务负责,也叫授权授责。领导者若能明确地将权与责同时授予下属,不仅可以促使下属尽职尽责地对待工作,还可以避免下属有权不负责或滥用权力。在交办工作时,领导者应该向下属交代清楚权限范围,这样便于下属正确行使职权,更好地完成任务。

总之,如果你想让交办的工作有章可循地推行下去,让下属坚决彻底地贯彻执行,你就必须在交办工作时做得更好。

科学分配任务,把正确的事情交给正确的人

著名的管理学大师杰夫曾经说过:“善于发现人才只是第一步,只有真正用好人才,才能真正产生效益。”每个员工都有自己的长处,管理者要善于发现员工的长处,并把员工放在合适的岗位上,授予他们相应的权利,让他们最大化地发挥自己的才能。

杜邦公司创立于1802年,历史上曾经历过一次生死危机。那是1960年代初,杜邦公司的经营模式和管理制度已经不适应公司的发展,公司积累多年的优良资产逐渐流失。

为了走出这场困境,科普兰·杜邦临危授命,担任杜邦公司的董事长兼总经理,他上任之后提出了新的经营方针,大力采用授权制度管理公司。首先,他把总经理一职让给非杜邦家族的马可担任,授予他管理公司大小事务的权力;接着,他把财务委员会的职位也让了出来,而只担任董事长一职。就这样,杜邦公司形成了“三驾马车”的管理体制。

1971年,科普兰又把董事长一职让出,这显示了他极大的胸怀和大胆授权的魄力。要知道,在这之前杜邦公司从来没有外人担任过最高管理职务。这源于杜邦家族对外人的不信任,他们担心外人不能忠于杜邦家族,因此,很多重要职位都有家族成员占据。但这些家族成员并不是这些职位上的最佳人选,这就是科普兰改变用人原则的出发点。

正是因为科普兰量才授权的用人策略,很好地实现了人才价值的最大化。这一做法掀起了一次跨时代的变革,彻底抛弃了杜邦公司故步自封的家族管理体制。从此,杜邦公司正式成为一个由专业管理层接管的公司,员工在正确的位置上,做自己擅长做的事情,责任心、积极性空前高涨。

如今杜邦公司的高层管理者中,已经看不到多少杜邦家族成员了,大部分的企业高管是优秀的职业经理人。从第11任总裁科普兰至今,杜邦公司已经更换了8位总裁兼董事长,在这个过程中,杜邦公司一直沿袭着量才授权的用人制度,公司充分信任员工,明确指定负责人,授权给他们去做相应的工作。

你想让员工高效地工作吗?那就授权给合适的员工,让他在适合自己的岗位上做事吧!浙江企业家鲁冠球认为,指挥千人不如指挥百人,指挥百人不如指挥十人,指挥十人不如指挥一人。这就要求管理者合理授权,让优秀的人才放手去干,让他们在各自精通的方面尽情发挥才能。

合理授权是经营管理成功的一半。一个不论大事小事都要亲自过问、不懂得授权的管理者,永远都不可能成就大事。浙江星月集团总经理胡济荣说:“要说懂行,我啥都不懂。但我懂得用人啊!我能把各种各样有用的人组织起来,让他们各施其才,各展所长。”

有一次,四川一个客户欠星月集团130万元货款,胡济荣派员工王虎去催要。当时,王虎打电话请示胡济荣,具体该怎么催款,胡济荣说:“全权交给你办,不要有心理压力,只要不违背原则,怎么处理都可以。”后来,王虎一分不少地把那130万元货款要回来了。

你想表达对员工的信任吗?那就恰当地授权给员工吧!因为合理的授权可以激发员工的自信心和积极性,员工为了不辱使命而会百分之百地尽力。这就是授权的激励作用。聪明的管理者总是善于发现员工的特长和优势,善于把权力充分授给员工,让员工在正确的位置上做事。

浙江华发出口茶厂董事长尹晓民说过:“没有套上枷锁的马,总比套上枷锁的马奔跑得快。”为了避免给手下的“战马”套枷锁,他在用人方面始终坚持“用人不疑,疑人不用”的原则。在公司的管理上,尹晓民没有制定具体的坐班制度,他认为在办公室上班只是一个形式,只要员工把事情做好了就行。这种宽松的管理模式不仅没有导致懒散的风气,相反,绝大部分员工非常敬业,把公司当成家,主动加班。对此,尹晓民是这样说的:“你让员工做正确的事情,你给员工授权,员工就会用优秀的工作成果回报你的信任。”

授权之后不要忘记检查,监控并不代表不信任

有人说,授权就是放权,放权就意味着放手,放弃控制。其实并非如此,授权虽然是放权,但不意味着放任不管。作为管理者,在授权之后有必要对下属的执行状况有所了解,监控局面的变化,只不过这种监控不是身居一线,而是退居二线。

同类推荐
  • 读故事 学管理

    读故事 学管理

    故事是历史的记录、艺术的结晶、思想的升华。有时,我们不得不惊奇:管理中许多艰深的题目竞然可以用一则简单而深刻的故事轻松表达。在学习管理艺术的过程中,另人感悟的故事和真实精彩的案例总是更能给人更多的启发,它往往能起到举一反三、事半功倍的效果,而这比单纯的说教有效的多。本书从众多古今中外的经典故事和精彩案例中精心撷选了近500篇,它们或说理生动、或寓意深刻、或思想犀利、或耐人寻味,在这些故事的基础上阐述了现代公司的众多管理理论,并把管理寓意化,有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。
  • 消费创富

    消费创富

    本书提出了消费创富的观点,从低价销售、返利消费等角度,讲述了在消费中创造财富的顾客营销模式。
  • 世界第一:马云和阿里帝国

    世界第一:马云和阿里帝国

    史上第一本全景展示阿里巴巴15年创业发展史的著作!在中国乃至全球互联网发展史上,马云和阿里巴巴集团都是不可忽略且必须浓墨重彩的一个大篇章.如今的阿里巴巴,成功运用互联网思维,规模和业态已远非当年创立时的情形,美国的成功上市更是将其送上另一个新的巅峰,使其跻身于世界级互联网巨头的行列.阿里巴巴虽然成立只有15年,但其所经历的挑战远非困难和挫折可形容,它所代表的是马云这一代人的创业史、奋斗史和梦想史.在任何时候,你都不要说读懂了马云和阿里巴巴,他们的脚步实在太快……
  • 这是我们的船

    这是我们的船

    本书详尽介绍了麦克尔.柯维风行西方企业界的“优秀士兵/员工成长法则”。在全世界,已有上千万人参与分享了麦克尔.柯维的这一成功经验。对于所有意欲成为“卓越企业”的公司和机构来说,本书将给予他们巨大的启发,而对于所有意欲成为“优秀员工”的个人来说,本书将使他们终生受益。
  • 互联网+:小米案例版

    互联网+:小米案例版

    1835年,达尔文周游到加拉帕戈斯群岛,发现十三个小岛上同一种雀的喙部有直有弯,这激发他的思考:物种随着环境的变化而进化。达尔文因此提出了著名的“进化论”,这种雀也被称为“达尔文雀”。在商业环境巨变的今天,小米就是“互联网+”的“达尔文雀”。它通过充分利用互联网,实现了创造价值和传递价值的改变,成为“互联网+”的标杆企业。非常幸运,我和小米公司一直有密切的联系,小米的几位联合创始人、高管和同事也都是我的好朋友。我的研究得到了他们很大的支持,在小米高速成长的繁忙工作中,他们依然特意安排时间接受了我的访谈,让我能非常全面地、解剖式地研究小米这个“达尔文雀”。
热门推荐
  • 错惹妖孽男

    错惹妖孽男

    打工女皇白小桃授命搅局,致使豪门总裁求婚未遂,从此惹上妖孽总裁司如风。误打误撞,二人数度交手并发生关系,更是签下女仆合约,相处之下萌生爱意。可惜阻挠重重,前有心计蛇蝎女,后有豪门贵妇,他们如何突破阻碍,司如风如何抱得美人归,且看错惹妖孽男。
  • 异世修魔录

    异世修魔录

    当有一天你发觉这一切的都是真的的时候,你该面临着怎样的选择?当有一天你需要杀进无数人才能让几百人活下去的时候你又该怎么选择?这一切究竟是天命还是人为,一切尽在异世修魔中。这里有血腥的战斗,有魔兽的风情,有逆天的主角还有坑爹的副本,只有你想不到没有我们写不出来的,如果你想被坑,请看异世修魔!如果你不想被坑,那就更该看异世修魔。
  • 终极杀人蟹

    终极杀人蟹

    倒霉的张伟重生成了一只杀人蟹,从谁都可以欺负的一只小螃蟹慢慢变成了海中的一代霸主。对日本说NO,对美国人说的还是NO。最后更是在异界横行无忌!<努力写作!求收藏!求推荐!>读书群——151316281(小螃蟹)
  • 痘疹心法要诀

    痘疹心法要诀

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 九转灵帝

    九转灵帝

    上古时期,人魔大战,天地四分五裂,化五块天域。大陆以北,孔雀天域,孔雀天尊掌天域,神威浩荡镇苍穹!大陆以东,西风天域,天域主宰风天尊,龙尸为座笑乾坤!武皇天域,神拳天尊,万战之皇,一拳碎虚空,一拳镇天下!鬼域之内,神鬼莫测鬼夫子,一朝醒来破天涯!混乱天域,天才辈出,金戈铁马看冰河,群雄逐鹿待枭雄!少年苏尘,天生厄难,十五修灵气,得冰凰弃人相助,于万千天才之中持九转灵塔破空而来。天域大陆,谁主沉浮,谁人称霸,九转灵帝!
  • 先哲医话

    先哲医话

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 灵火小仙

    灵火小仙

    先天丙火之精得道,焚化世界万物,神州大地,金文符篆再度现世,修道多磨难,历尽艰辛苦尽甘来,灵火小仙搅动神州剧变,风云再起,万千道统百花争艳。拨开云雾见真颜,多载纷争,万千神魔再演洪荒。
  • 宠你入骨

    宠你入骨

    遇上隋歌之前,景千喜欢美人和烟;遇上隋歌之后,景千喜欢上了自我打脸。
  • 店铺创建设计

    店铺创建设计

    店铺管理丛书·第二辑·安特管理文库。本书借鉴了许多国外店铺的成功经验,并且搜集了大量国内相关行业的资料,力图全面翔实地向有志于店铺经营的读者介绍店铺创建设计的全过程,以及每个环节应该注意的问题和难点。
  • 宠妻无度:妖孽王爷追妻难

    宠妻无度:妖孽王爷追妻难

    她是异世的一缕魂魄,腹黑,杀伐果断。她一朝重生,锋芒乍现,萌宠,神器各路来袭。而他是一代弃子,霸道,妖孽。他意外地缠上了她,假戏变成真做,竟付出真心。他宠她上天,许诺她一生一世…