第14章 语言智慧充满魅力(1)

“征服一个人，以至于征服一群人，有很多时候用的往往不是刀剑，而是舌头。因此可以说，有话好好说，把好话说好，生活无形中就多了一种资本。”

纪晓岚巧答县太爷

狄摩西尼曾说：“一条船可以由它发出的声音知道它是否破裂，一个人也可以由他的言论知道他是聪明还是愚昧。”

在日常生活中，我们来评判自己往往是用内心的思想，但是他人对你的评判却是从你口里说出来，或是你的行为所表现的。

纪晓岚是众所皆知的机智才子，此外，他还是位绝佳的沟通高手。纪晓岚小的时候就已经有非常了不起的语言才能了。有一次，他和几个孩子在路边玩球，一不小心，把球丢进了一个轿子里。

大家匆匆忙忙地跑过去一看，这可不得了！轿子里坐的竟然是县太爷，不仅如此，那颗皮球还不偏不倚地击中了他的乌纱帽！

“是谁家的孩子胆敢在这里撒野？”乌纱帽被天外飞来的球打歪的县太爷怒斥道。孩子们一哄而散，唯独纪晓岚挺着胸膛，走上前去想讨回皮球。

纪晓岚恭敬地对县太爷说：“大人政绩卓越，百姓生活安乐，所以小辈们才能在这里玩球。”

县太爷一听，气马上消了一半，他笑着说：“真是个小鬼灵精！这样吧，我出个上联给你对，要是你对得上，我就把球还给你。”

县太爷环顾了一下四周，出了道题目：“童子六七人，唯汝狡！”

纪晓岚眼睛一转，说出了下联：“太守二千石，独公……”

“独公什么？赶快说啊！”

“大人，如果把我的球还给我就是‘独公廉’，要不然就是‘独公……’”纪晓岚故意支支吾吾地不说下去。

县太爷看到这种情形，不由得哈哈大笑，他一边把皮球还给纪晓岚，一边笑骂道：“好小子，真有你的！我才不要中了你的圈套，成了‘独公贪’咧！”

朴实无华，人格的魅力

大港油田某工厂有一批工人因厂里一直半死不活，纷纷要求调动，对此，新厂长并没有大惊小怪，更没有埋怨指责，面对几百名“请调大军”，他发出肺腑之言：“咱们厂是有很多困难，我也憷头。但领导让我来，我想试一试，希望大家能相信我，给我半年时间，如果半年后咱厂还是那个奶奶样，我辞职，咱们一块走！”

这些话语没有高调，朴实无华，既是人格的表现，又是模糊语言的恰当运用。厂长虽然坚决地表决心，但语气中肯，“我也憷头”，“我想试一试”。他没有正面阻止调动，而恰恰相反，“如果半年后咱厂还是那个奶奶样，我辞职，咱们一块走”，像是在立“军令状”，把话往绝里说，然而，谁也不会相信，这是一个来“试一试就走”的厂长，相反，人们正是从他那入情入理、心底坦荡的语言中感受到了力量，看到了希望。这个工厂像是一个得了狂躁症的病人吃了镇静剂那样恢复了平静，一心要干下去的人增强了信心，失去信心的人振作了精神。模糊语言在这里发挥了神奇的作用。后来这个厂果然在这位厂长带领下旧貌换了新颜。

在日常工作中，柔性管理和“弹性外交”有异曲同工之妙，作为管理者，要想用好柔性管理，首先要端正思维方式，冲破传统的、习惯的“非此即彼”的思维约束，寻求两个对立极端的中间状态，使其真正与现实问题相吻合。彻底抛弃“非对即错”、“非社即资”、“非黑即白”等长期困扰我们的违反辩证法的极端观念。

一位伟人曾针对这种“绝对分明的和固定不变的界限”指出：“除了‘非此即彼’，又在适当的地方承认‘亦此亦彼’！”

那么，与其如此，我们不如趁早上路，在社交的广阔领域中，给话语、给自己创造一片真正广阔的天地。

含蓄的艺术

俗话说，尺有所短，寸有所长。一个人犯了过失，并不等于他一无是处；反之一个人做了件好事，也不能说他做的每件事都是好的。当其犯错误时也许是根本意识不到。这就要及时和含蓄地提出批评，过火反而达不到效果。

唐代名相魏征以直言善谏闻名，他在批评唐太宗时也善用含蓄的方法，尽管这样，唐太宗也非常惧怕魏征。

一次，有人送给唐太宗一只鸽子，唐太宗很高兴，就托在手臂上逗着玩，见魏征进来，怕他看见，赶紧揣到怀里。其实魏征已经看见了，只是故意不言明，奏事时有意慢条斯理，拖延时间。结果等魏征走了，鸽子闷死在唐太宗怀里。魏征用含蓄的方式批评了唐太宗“玩物丧志”的行为。

日常生活中在批评对方时，当然要提及其短处，同时也要提及其长处，从而达到目的。这是一种比较含蓄的做法。因为人都是有荣誉感和自尊心的，批评最好不要选择在公众场所。

有些话直接说可能会使对方不能接受，为了避免尴尬，不妨正话反说。

汉武帝刘彻有位乳母，在宫外犯了罪，后禀告汉武帝。汉武帝十分为难，毕竟是自己的乳母，滴水之恩当涌泉相报，何况自己是被她的乳汁养大的。但是，天子犯法与庶民同罪，如果不处置她，有失天子的尊严，以后何以君临天下。思来想去，汉武帝决定以大局为重，依法处置自己的乳母。

乳母深知汉武帝的为人，知道自己凶多吉少，便想起了能言善辩的东方朔，请求东方朔帮自己一把。

东方朔也颇感为难，他想了想说：“办法也有，但必须靠你自己。”

乳母急切地问：“什么办法？”

东方朔说：“你只要在被抓走的时候，不断地回头注视武帝，但千万不要说话，也许还有一线希望。”

乳母虽不解其中玄机，但还是点了点头。

当传讯这位乳母时，她有意走到武帝面前向他辞行，用哀怨的眼神注视着武帝，几次欲言又止。汉武帝看着她，心里很不是滋味，有心想赦免她，又苦于君无戏言，无法反悔。

东方朔将这一切看在眼中，知道时机成熟了，便走过去，对那位乳母说：

“你也太痴心了，如今皇上早已长大成人，哪里还会再靠你的乳汁活命呢？你不要再看了，赶紧走吧。”

武帝听出了东方朔的话外之音，又想起了小时候乳母对自己的百般疼爱，终于不忍心看乳母被处以刑罚，遂法外开恩，将她赦免了。

东方朔一番反弹琵琶终于救了乳母。同样，齐国的晏子也深诸此道。

一次，马夫杀掉了齐景公最爱的一匹老马。因为那匹马实在太老了，又得了一种怪病，马夫怕那匹马把疾病传染给别的马，便擅自做主，将老马杀了。

哪知，虽是匹老马，在齐景公的眼中却仍是他的爱物，毕竟那匹马跟随他多年，多少次随他出生入死，立下汗马功劳，如今却被人擅自杀掉了。景公不禁勃然大怒，立即命令左右绑了马夫，他要亲自杀了马夫为自己的爱马报仇。

那名马夫没想到自己尽职尽责，一番好意竟惹来了杀身之祸，早已吓得面如土色，一句话也说不出来。

晏子在一旁看见了，急忙拦住齐景公：

“大王不必着急，你就这样杀了他，他连自己犯了什么罪都不明白，便送了命，太便宜他了。臣愿替大王历数他的罪过，然后再杀也不迟啊！”

齐景公一听，言之有理，便答应了。

于是，晏子走近马夫，装作气急败坏的样子，用手指着马夫，厉声说道：

“你可知犯了什么罪？”

“不，不知道。”马夫早已站立不住，浑身颤抖着说。

“第一，你为我们的国君养马，却把马给杀了。虽然那匹马又老又有病，但它是国君的马。就冲这一点，此罪当死。”

“第二条，你使我们的国君因马被杀而不得不杀掉养马之人，此罪当死。”

“第三条，你使国君因为马被杀而杀掉养马之人，此事必会遍传四邻诸侯，使得人人皆知我们的国君爱马不爱人，得不仁不义之名，此罪又当死。”

“第四条……”

晏子还要接着往下说，但齐景公早已坐不住了，连忙打断晏子：

“不必说了，夫子放了他吧，免得让我落一个不仁不义的恶名，让天下人笑话。”

就这样，马夫得救了。

人们常常说真理向前一步就可能变成谬误，同理，反面的话向前一步就可能变成真理。所以，有时候正话反着说起到的作用，也许比正理的说教要好得多。

话多了是唾沫

一个人口才好坏，并不是他怎么在人面前，把同样一件事经他嘴一说就天花乱坠。而是说他的言语都能起到作用。古语讲，“山不在高，有仙则灵”。说话也一样，没有重点的废话连篇，往往抵不上一句有根有实的话发挥的作用。俗语“豆腐多了都是水，话多了都是唾沫”说的就是这个道理。

1903年12月17日，是莱特兄弟制造的第一架飞机成功试飞的日子。莱特兄弟完成了这一历史创举后，就到欧洲旅行。

在法国的一次欢迎宴会上，各界名流庆祝莱特兄弟的成功，并希望他俩给大家讲讲话，再三推托之后，大莱特走向了讲台，而他的演讲只有一句话：

“据我所知，鸟类中会说话的只有鹦鹉，而鹦鹉是飞不高的。”

这句精彩的话，博得全场热烈的掌声。

莱特并没有介绍自己科学发明的经过，也没有谈论科学家的实干精神。但他简单一句话，就概括出艰难的创造过程以及埋头苦干的精神，这样简短一句话，却给观众留下了深刻的印象。

要想说话简练，一言中的，吸引对方的注意，所说之话必须有事实依据。

宋赵益王在王府中造假山，花费银子几百万两，造成之后，便邀请宾客同僚尽兴饮酒，一起观赏假山。大家都酒酣耳热，兴致勃勃，唯独姚坦低头沉思，他对假山连看也不看。这引起了益王的注意，益王强迫他看。

姚坦抬起头来说：“我只看见血山，哪来的假山！”

益王大吃一惊，连忙问其原因。

姚坦回答：“我在乡村时，亲眼见到州县衙门催逼赋税，抓捕父子兄弟，送到县里鞭打。这座假山都是用民众的赋税造起来的，这不是血山又是什么呢？”

姚坦说成“血山”，似骇人听闻，但他是根据耳闻目见的事实，他若是信口胡言，怕要大祸临头了。

言多必失

苏联文学家高尔基说，如果一个人说起话来长篇大论，这就说明他也不甚明了自己说些什么。

说话要简短有力，既不拐弯抹角，亦不旁生枝节，直接抓住精髓，巧作对比，才能一语中的。

在上海各界公祭鲁迅先生的大会上，著名新闻记者、政治家、出版家邹韬奋先生曾发表了一句话的演讲：“今天天色不早，我愿用一句话来纪念先生：许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。”当时这句话被誉为最具特色的演讲，现在的人们仍感叹这句演讲的简练有力。

“蛤蟆从晚叫到天亮，不会引人注意；公鸡只啼一声，人们就起身干活”。善于说话的人，讲话不一定是最多的，却往往一言中的。话多说无益，贵在精。

日本一家大汽车公司的经理，想订购大批用于车厢内坐垫的绒布。有3家商店，送来了货样，想承揽这笔大生意。经理看过这3家商店的样品，便约定日期，请这3家商店派人去商谈。

因为这是一笔大生意，所以这3家商店，当然各自选取口才好的职员前去。甲、乙两店派去的人，都是长于言谈的人，丙店所派的人口才也很伶俐，然而这一天他竟不幸得了喉病。

他要是因病请假，眼看一笔巨大的生意因自己而失去，未免有些对不起店主；如果前去应命，那么，他患着喉病，又不能开口说话。犹豫半天，他还是去了。到了后，他看到甲、乙两店所派的职员，口若悬河似的说着话，把自己的商品，形容得天上少有、地下绝无。他没有办法，只好用纸写道：“我今天有喉病，我不能说话，就不说了，反正货您已看过了，我说多了也无用。”没想到那家汽车公司的经理竟说：“那不要紧，我来试代你说吧。”

真想不到，这位经理竟帮他把自己店的货物分析得一清二楚。最后，丙店自然而然地接下了这笔巨大的生意。

有些事情看似偶然，但也不是全无道理，真心不需要过多表白。

言谈中的幽默

幽默往往体现出一个人的才华、智慧、学识、灵感。是对社会上荒谬现象、弊端的揭示。

美国心理学家保尔·麦基认为，幽默感对于人社交能力的发展起着举足轻重的作用。1979年1月，邓小平同志访问美国。当时的美国总统卡特和夫人在华盛顿举行盛大国宴，欢迎邓小平和夫人。与卡特夫妇和邓小平夫妇同桌坐的有哈佛大学的中国问题专家费正清。费正清问邓小平：“贵庚？”邓小平回答：“72岁。”费正清说：“我今年74岁。”邓小平说：“但你仍满头乌发，而我早已秃头了。”“这证明你脑筋用得太多了。”两人机智地对答，幽默风趣，其乐融融。

语言幽默可以释放出我们的重压以及内心的紧张，微微一笑而过。沟通中，幽默的语言还可以作为化解冲突和矛盾的润滑剂，并使我们从容的摆脱沟通中可能遇到的交际困境。

在日常社交中，谈吐幽默的人往往更易取胜，缺少幽默感的人通常会失败。所以在交际场合，语言的幽默更容易打开交际局面。

精于谈话的人，为了谈话需要有时会拿自己开些小玩笑。

著名律师迪特就是一位常讲自己笑话的人。有一次，哥伦比亚大学在任校长把他介绍给听众道：“他算得上是我国第一位公民！”迪特便立刻抓住了这个难得的机会，他不仅要利用这个介绍词幽默一下，而且还要从中获得听众的好感。他说：“刚才校长先生说的一个名词，我起初有些听不太懂。第一位公民——是指什么呢？现在我才想到，大概他是指莎士比亚戏剧中常常提到的公民。校长先生一定是研究莎氏戏剧极有心得的人，他替我介绍时，一定又想到他的莎氏戏剧了。诸位听众一定知道莎士比亚是常常把许多公民穿插在他的戏剧中，这些配角所说的话大都只有一两句，而且多半是毫无口才、没有高明见识的人。但他们差不多都是好人，即使是第一第二的地位交换一下，也根本不会显示有何不同之处。”话完，台下便响起了热烈地掌声。

充满情趣才动人

二次世界大战期间，英国首相丘吉尔想要美国与他们共同抗击德国法西斯，并给予英国物资援助。来到华盛顿会见当时的美国总统罗斯福，丘吉尔受到热情接待，被安排在白宫居住。一天早晨，丘吉尔正躺在浴盆里，抽着他那特大号的雪茄烟。门开了，进来的正是罗斯福。丘吉尔大腹便便，肚皮露出水面……这两个首脑人物此刻相见，不免有些尴尬。此刻丘吉尔灵机一动，把烟头一扔，说：“总统先生，我这个英国首相在您面前，可真是开诚布公，一点隐瞒也没有啊。”说完后，两个人哈哈大笑起来。随后，双方的会谈获得成功。

“一点隐瞒也没有”，不仅缓解了其个人的窘境。而且饱含坦诚求助的意思。罗斯福怎能感受不到呢？