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第102章 尊重所有的人

小枫曾经在美国的一家快餐店打工,有一天,她错把一小包糖当做咖啡伴侣给了一个女顾客。女顾客非常恼火,因为她很胖,正在减肥,必须禁食糖和一切甜点心。她大声嚷嚷,简直把那包糖当成了毒药:“哼,她竟然给我糖!难道她还嫌我不够胖?”

那时,小枫完全不懂减肥对美国人有多么重要,她愣在那里,不知所措。

这时,黑人女经理闻声而来,她在小枫耳边轻轻地说:“如果我是你,马上道歉,把她要的快给她,并且把钱退还给她。”

小枫照着做了,再三道歉,那女顾客哼哼几下就不出声了。这件事是快餐店的一次小事故,小枫等着经理来批评自己,可经理只是过来对小枫说:“如果我是你,下班后我会把这些东西认认真真熟悉一下,以后就不会拿错了。”

不知为什么,这一句“如果我是你”,竟令小枫十分感动。后来,她在学校上课,在其他地方打工,才发现,老师也好,老板也好,明明是对你提出不同意见,明明是批评你,但是他们很少有人会直截了当地说“你怎么做成这样?”“你以后不能这么干!”而常常是委婉地说:“如果我是你,我大概会这样做……”这使人不感到难堪、不感到沮丧,反而让你感到有那么点温暖、那么点鼓励。仔细分析,他们说的话只是多了那么几个字“如果我是你……”就一下子站到了对方的立场。大家一平等,情绪自然不会对立,沟通就更容易进行。

那时小枫反复想,奇怪,美国人怎么就这么会做人?他们真会说话。后来碰到一件事,使小枫有了新的认识。有一次,她去好莱坞一个美国演员家做杂工。女主人给她布置完工作,突然问她:“我能够吸烟吗?”小枫吃了一惊,说:“你是在问我?”她说:“是啊,我想抽支烟。”小枫说:“这是你的家呀,怎么还要问我?”她说:“吸烟会妨碍你,当然应该得到你允许。”小枫赶忙说:“你以后不用问,尽管吸好啦!”

她这才拿起烟把它点燃。那天,小枫愣了许久,也想了许久。怎么这么奇怪?一个人在自己家里抽烟,还要温文尔雅地来征求一个清洁工的同意,真是匪夷所思!然而,小枫不得不承认,那一刻,她非常高兴、非常感动,因为,自己被当做一个真正的人来尊重。

人类行为有一条重要的法则,那就是:“尊重他人,满足对方的自我成就感,对方也会尊重你,并满足你的要求。”就像实用主义哲学家杜威所说:“人类最迫切的愿望,就是希望自己能受到别人的重视。”如果你遵循了这一法则,就会给自己创造出和谐、快乐的人生;如果你违反了这条法则,就会陷入无止境的挫折和沮丧中。

实际上,每个人都有优点和长处,每个人也都应当获得他人的尊重。承认对方的重要性,并由衷地给对方以尊重,就能化解许多冲突和紧张。只要你能随时随地尊重他人,就会给自己的人际交往带来神奇的效果。

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