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第26章 得体谈吐,尽显你的语言魅力(1)

打造绝佳人脉的交际修炼

人作为社会中的一员,肯定少不了与其他人相互交往。在当今开放的时代,更要求每个人都要学会交际,善于与人沟通交流。特别是对于女人而言,在追求事业成功的同时,务须加强自己交际能力的修炼。

二十几岁的你,可能还没有体验到,对于人生来讲,人脉是多么巨大的财富。在现实生活中如果你能牢牢把握住对你有益的人际关系,你就能够成为他人眼中有福气的那个人。

当然,在现实生活中如何进行交往有许多技巧和经验,其实也是有规律可循的,下面就提供一些成功与人交往的技巧,供女性朋友参考。

1.怀有积极的交际心态

要与关系网络中的每个人保持积极联系,惟一的方式就是创造性地运用自己的日程表。记下那些对自己的关系特别重要的人的日子,比如生日或周年庆祝等。打电话给他们,至少给他们寄张卡片让他们知道你心中还有他们。有的女性朋友,由于羞涩、自卑和矜持等心理原因,尽管也愿与他人保持交往,可是总采取保守被动的态度,不积极、不主动,外表冷若冰霜,这妨碍了与他人的交际。其实,女人应自信热情一点,大多数男性是愿意与你交往的,通过交际,你会拥有更多的支持者,如此对你的事业发展也是非常有益的。

2.组建有力的人际关系核心

选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。首选的人选可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。她们构成你的影响力内圈,因为她们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。这里不存在勾心斗角的威胁,她们不会在背后说你坏话,并且会从心底为你着想。你与她们的相处会愉快而融洽,同时也能增强你交际能力的自信心。

3.推销自己

与人交谈时要尽可能地向别人推销自己。初次与人相识,彼此都还不怎么了解,要在交谈中较为明确详细地介绍一下自己,比如自己正在从事的工作,你的特长等等。这不仅使你的回答增添了色彩,也为对方提供了几个话题,说不定其中就有对方感兴趣的,你也许会因此而获得意想不到的收获呢!

4.不要花太多时间维持对自己无益的老关系

生活中,随着你的朋友数量的增多,有的可能会变得可有可无,这其中包括那些相识已久可对你的职业生涯已无所裨益的人,不妨尽快从你的人际交往通讯录中删掉。在这方面女人不要太过于恋“旧情”,维持对你没有丝毫益处的老关系只意味着时间的浪费。

5.遵循交际规则

要记得时刻提醒自己遵守交际规则,不是“别人可以为我做些什么?”而是“我可以为别人做些什么?”在回答别人的问题时,不妨主动再接着问一句:“我可以为你做些什么?”这样,你会更受欢迎。

6.寻找机会,常在重要场合露面

寻找机会,参加一些重要的话动,多出席一些重要的场合。因为重要的场合经常会同时汇聚了自己的不少老朋友,借助这些机会你可以进一步加深与他们的关系,并彼此留下更深更好的印象。另外,你可能还会结识许多新朋友。因此,对自己关系很重要的活动,不管是升职派对,或是朋友儿女的婚礼,都应尽量亲自到场。

7.第一时间去祝贺

每逢朋友升迁或有其他喜事要记得赶在第一时间内去祝贺。如果你的关系网成员升职或调到新的组织去,你就要在第一时间祝贺他们。同时,也让他们知道你个人的情况。要是确实无法亲自前往祝贺,也一定要通过电话来表达一下自己的友好情谊。事实上,第一时间去祝贺,给人的印象也将是第一的。

8.乐于帮助他人

如果你的朋友遇到困难时,你应及时伸出援手给予他们心理安慰或提供应有帮助。不论你关系网中谁遇到麻烦时,立即与他通话,并主动提供帮助,这是表现支持的最好方式。

9.别一味贪图

建立和维护人际关系时,要深知“礼尚往来”的重要性。在交往中不能总做接受者。如果你总是个接受者,那么不管多好的关系,别人都会回避你、疏远你。

女人商务谈判必胜之术

其实女人和男人一样有很好的口才和表现力,只是女人这方面的才华往往体现在日常生活中,而没有将之用在职场上。所以,女性要想脱颖而出、打开局面,就必须发挥女性的特质,熟悉谈判的技巧才能最终获胜。

谈判的普遍规律是“赢者不全赢,输者不全输”。自己赢一点,也留一点给人家,人际关系才圆融。上谈判桌前,你要先摆正自己的立场,因为每次商场谈判中,你的谈判对象除了客户外,还可能是上司、部属。女性谈判似乎更加困难,因为她们还必须拿捏住分寸,不能太强又不能太弱。要成为谈判的赢家,你至少要清楚外界对谈判桌上的女性持什么样的看法,才能为自己的进退理出一个头绪。

美国社会学家们研究表明:女性比较注重公平性的问题:人家对我好,我就对他好;人家对我不好,我对他也没啥好脸色。典型的例子是,女性在购买东西时总是物比三家,讨价还价,折腾很长时间,她最怕受到不公平的对待。女性们的这种特性有利有弊。利是女性的谈判准备工作比男性周全,弊是太计较公平反而在许多事情上显得不够圆滑,这会使她在处理很多事情时放不开手脚,从而让事情变得更糟糕。

而相比较男性而言,他们多是根据自己的实力来决定该怎样做。他们的策略比较灵活:他觉得合作时的利益大,就会采取合作态度;他觉得冲突能增加利益,他就任由冲突发生甚至人为地制造冲突。他们很少计较别人会怎么样看待他,这其实就是一种做大事的胸襟。

当你了解了这些研究结果之后,怎样在自己和对方各自的立场上保持平衡,是女性要仔细思考的重点问题了。

虽说女性通常容易目光短浅,较难把握大局,或者说缺乏谋略。无论如何,大部分原因是因为女性对自己谈判的能力缺乏信心所致。我们发现:雄心勃勃的人总是比胸无大志的人容易得到更多的回报,这不仅是由于他们懂得良好的谈判艺术,更是因为他们不会轻易接受远离自己目标的条件。

女性可以先从谈判小问题开始训练自己的谈判技巧,逐渐过渡到重大的事情。比如从菜市场上的讨价还价到如何以最好的价钱买房;从试着说服男友同意你与女朋友们去度周末到说服老板给你升职加薪,再到向客户争取一笔大订单……所有这些小事大事的谈判训练,会让你越来越有经验,越来越从容不迫,越来越有信心得到你想得到的东西,也就越有机会取得事业的成功。

在女性当中有许多人不喜欢谈判,因为她们无论运用何种方式,结果似乎都无法令人满意。温和主义的让步,会导致不公正待遇而闷闷不乐;强硬主义得逞一时,却威胁到和他人长远的关系。你若有求必应,就无法表达自己的愿望,维护自己的利益;你若想事事占上风,日后谁还愿意跟你打交道?

由此,职业专家专门为女性的谈判技巧和需拿捏的分寸做出如下提示:

1.以柔克刚

职场谈判中,女性最好保持自己的柔美。在走向谈判桌的时候,面带微笑,神情放松,关注对方,以友好合作的态度出现在对方面前。切忌像男性那样一脸上战场的“杀气”。男性用此计策是想首先打一个漂亮的“心理战胜”,以震住对方。女性若采用同样招术反而会招致对方的反感,因为一个过于自信和进攻型的女人总是容易招致对方的敌意。

因此,谈判一开始要展示女性温柔的一面,先得到对方的欣赏和喜爱。女性不用担心这样做你会显得没有威信,在今天社会背景下,此种方法最有效。

2.谈判即是合作

谈判,其实在本质上就是一次合作的过程,对方是你的合作对象而非你进攻的对象。女性们平时也在不自觉地运用此法,比如换位思考,替别人着想等等。这种技巧很适合女性。但要注意,了解对方的利益是要让你和对方得到共同的利益,不能因让对方处于困境而感到愧疚。你要把握住自己利益的底线。不要轻易让对方看出你的情感,当然热情和幽默两种情感很有感染力。

3.巧舌如簧

当对方柜绝与你合作时,当他采取强硬的立场时,你不要急于反击,这会使双方处于僵局,谈判也将进行不下去甚至最终搁浅。在这种情况下,你要深呼吸,沉住气,鼓足劲,处变不惊,稳如泰山,然后制敌。

学会使用恰当的说话方式,运用富有技巧的话语在谈判中对双方都有益处,不会让任何一方对谈判结果有强列的挫败感。而且,这样也不会破坏双方之间的关系,甚至能改善双方的关系。

4.敢于要价

职场中,没有谁不希望在工作业绩上去了以后,能够得到更合理的薪水。但在职场上,很多女性却害怕和上司谈论薪水问题。很多女性想要加薪时,心里总是忐忑不安。而男人则把这种谈判当作一个刺激的游戏,他们不仅与老板谈判第一份工资,更谈加薪、更换岗位、争取奖金等问题。这样,随着时间的流逝,男女之间的差距就越拉越大,男人和女人虽然以同样的能力开始工作,得到的待遇却差上好几倍。所以,职场女性要敢于提出自己的要求并努力去争取,这样你得到的将会比你想象中的更多。

做一个舌绽莲花的女人

如今的社会是一个充满竞争与合作的社会,为什么有的人在竞争中失败,有的人却能够在合作中成功?抛开个人的工作能力,这与每个人的说话与表达能力是分不开的。大多数成功的人都是能言善道的,而不成功的人大多不怎么会说话。在现代职场中的交际中,是否善于把握交谈的内容和时机,是否懂得交谈的艺术,以及与言谈交际相关知识掌握的多少,能够直接或间接地影响一个人的事业发展。如果你学会了怎样说话,你就能成功。如果你觉得自己已经是一个成功的人,要是你比现在还能说,就会更加成功。

作为职业女性,下面的一些交际中的语言技巧可以有效地帮助你:

1.表现出足够的理解力

我们最喜欢和能理解我们的人说话,因为他们清楚地表达出不只关心你所说的话,也关心你的感觉。当你告诉别人说换了新工作,你希望对方会说:“哦!棒极了!”而不只是一句:“哦,真的吗?”

2.拥有自己的谈话风格

善于说话的人的一个重要特质,是有独特的风格,而且沟通起来非常有效。建议你找出让你感到最自如的说话风格,然后好好地予以发挥。

3.谈论对方感兴趣的话题

有许多职业女性,她们之所以被人认为谈话拙笨,就是因为她们只注意于谈自己感觉有趣味的事情。这些事情,也许在别人听来都感觉非常讨厌。

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