曾经有一次，王建去向一位客户销售保险，敲了好几次，门终于开了，可是他还没有开口说话，客户就不耐烦地说：“你是谁啊？大清早的一直敲什么敲？”客户的态度让王建心里很不舒服，可是他还是继续说：“哦，真对不起，我只是想问一下，你需要保险吗？”客户一听，就说：“卖保险的都是骗子，我不买，你赶快走吧！”说完“砰”的一声，就把门关上了。王建站在门外，突然觉得非常气愤，于是又敲门，客户开门后说：“不是说不买吗？还敲门干嘛？现在的人为了赚钱真是没脸没皮的。”王建生气地说：“你不买就不买吧！干嘛说话那么难听？真没教养。”客户也生气地说：“你说谁没教养？”王建说：“就说你。”结果两个人吵了起来。
回去后，王建还余气未消，于是就向同事说起这件事，一边说还一边骂那位客户。同事听完后说：“你这样生气有什么用呢？反而失去了一个客户。”王建吃惊地说：“那你碰到这件事会怎么做？”同事笑道：“一笑了之嘛，多大点事啊！也值得你这样。做推销员的，这种事情是经常会碰到的，如果你的心放不开，那你就不要做销售。你这样不但失去一个潜在的客户，而且也让自己心情不好，增加了心理压力，何必呢？”
同事的一番话犹如醍醐灌顶一样，突然让王建想通了，自己以前之所以销售成绩一直不好，就是因为自己对什么事情都想不开，放不下，一直耿耿于怀、斤斤计较，应该学会一笑了之，这样既能让自己的心情永远愉快，遗忘那些不开心的事情，同时又容易获得顾客的好感，“伸手不打笑脸人”嘛，如果你对客户微笑，他也不好意思再对你态度冷漠，这样也许就会换回一个客户。当王建这样做之后，他的销售成绩固然开始一路飙升。公司进行业绩评定时，把他评为“最优秀的推销员”。
一笑了之是化解矛盾和危机的最为有效的方法。它不仅是对别人的一种宽容，更是对自我的一种释放。何必用别人的错误来惩罚自己呢？世界上的很多事情都是可以一笑了之的，“一笑泯恩仇”嘛。如果你想不开，那么就算芝麻一点小事都可以让你倍感烦恼、痛苦不堪，如果你想得开，能够一笑了之，那么发生再大的事情，你都依然可以让自己心情愉快，保持积极乐观的心态。大事之所以可以化小，小事之所以可以化了，就因为人可以想得开，就因为人可以一笑了之。一笑了之，让那些使人感到痛苦和烦恼的事情都消失得无影无踪，让自己的心永远像风一样轻松自由，没有任何压力，成功地化解所有的尴尬和矛盾，总之，一笑了之，让压力和烦恼都随风而逝。
在所有人中，销售员更应该懂得一笑了之，因为销售员在推销商品的过程中，常常会碰到态度冷漠的客户，或者遭遇客户冷酷的拒绝，或者遇到各种各样的意想不到的困难和挫折，如果你无法对这一切释怀，一直把这些事情放在心里，那么它们聚集在一起，就会给自己带来很大的心理压力，让你对销售越来越没有信心。相反，如果你能够对它们一笑了之，那么它们就不会给你带来任何不利的影响，你每次都可以用愉快的心情去对待你的每一个客户，好心情是可以相互传染的，而且好心情带来好运气，所以你销售成功的几率当然会更大。总之，作为一位销售员，一笑了之让你的销售之路走得更顺利、更出色。
4．用平常心坦然地看待一切
平常心并不是一种平常的心理，它可以把汹涌的波涛化成平静的湖面，也可以把纷扰的境遇变得静谧而安详。这就是笑对风雨，宠辱不惊的境界。当我们能够对世间的悲喜、得失、折磨、不幸、苦难等看得很平常，很自然的时候，我们才真正拥有了平常心，而这是需要很大的心理定力的。它是一种经历过磨难之后的笃定和释然，更是从容面对一切世事的智慧和心态。
销售员的工作并不是一帆风顺、无波无浪的，而是有得有失、有起有伏的，这就需要推销员永远保持一颗平常心，做到“不以物喜，不以己悲”，只有如此，才能应对销售中的各种状况和遭遇，提高自己的适应力，让自己变得更加优秀。如果总是为一点困难和挫折就心神不静，被痛苦和烦恼所缠绕，那么只会给自己带来很大的心理压力，这样就很难在销售上做出什么成绩。作为一名销售员要永远铭记：保持一颗平常心是做好销售工作的根本。
刘明是一名推销员，他负责推销家电产品。别的同事看他整天乐呵呵的，觉得很奇怪，因为照理说，推销员的工作是很不好做的，可能会碰到各种各样刁难的顾客，可能会碰到意想不到的难题，于是就问他：“你怎么能每天都这么开心呢？难道你在销售的过程中从来没有碰到过任何令你不开心的事情吗？”刘明回答：“怎么可能？常常碰到，昨天就有一次，我费了半天的时间，说得口干舌燥，可是最后那位客户还是没有买我的商品。”同事就问：“那你怎么还能这么快乐？”刘明笑道：“保持一颗平常心吧！不顺心的事时时刻刻都可能碰到，要是一直耿耿于怀，还不把自己气死啊！”
保持一颗平常心，让你不会受到任何不好事情的影响，让你无论何时都能拥有愉快的心情，让你永远都以最佳的状态去面对任何一位顾客，总之，让你在销售的道路上，成功地跨越任何艰难险阻，最终登上成功的巅峰。
销售员需要保持一颗平常心，那么什么是平常心呢？平常心的具体表现主要有以下两个方面：
1．心静如水
保持平常心就是要心静如水，具体来说就是遇到开心的事情不会过于兴奋，遇到痛苦的事情不会过于悲伤，心情永远像平静的湖面一样，不起任何涟漪。
一位老太太一共有两个女儿，大女儿嫁到了黑龙江，小女儿不久前出车祸死了。老太太非常想念女儿，于是就乘飞机到黑龙江看望大女儿。飞机在半路上突然遭遇了寒流，形势非常危急，飞机上的乘客感到大难临头，顿时慌作一团，只有老太太安静地坐在自己的座位上，好像没有任何事情发生一样。过了一会儿，飞机度过了危险，大家都如同死里逃生一样，欢呼起来，老太太依然非常平静。有人觉得很奇怪，就问老太太：“刚才我们差点死掉，别人都非常惊慌，而你却镇定自如，现在我们死里逃生，别人都兴奋不已，而你却非常淡然，你为什么能这样呢？”老太太回答：“如果飞机出了事故，我就可以见到我的小女儿，如果飞机安全到达，我就可以见到我的女儿，我怎么样都无所谓。”
老太太就有一颗平常心，遇喜不喜，遇悲不悲，真可以说是心静如水。
2．不急不躁
有些销售员往往心浮气躁，他们总希望自己能在一夜之间就能让销售成绩突飞猛进，可结果往往适得其反。俗话说：“一口吃不成个胖子。”做销售员一定要有一颗平常心，做一个平常人，凡事不急不慢，不愠不火，只有这样才能做好销售的工作。销售员应该明白：只有甘于做平常人，才能创造出真正的奇迹。
有个人听说做销售员很有前途，结果就去应聘了一个销售员。可是他还没有掌握好销售的基本技巧，就急急忙忙地去向客户推销商品，结果凡事不得要领，纰漏百出，连一件商品都没有卖出去。他不但没有意识到自己所犯的错误，反而抱怨别人说的都是谎话：“什么做销售员有前途，一点前途都没有。”
既然保持一颗平常心对推销员来说是至关重要的，那么推销员怎样才能获得平常心呢？
1．不要庸人自扰
有些人常常喜欢为生活琐事而烦恼，担心明天天气不好，害怕自己上班路上会碰上堵车，其实这根本没有必要，完全是庸人自扰，天气好不好不是你能决定的，堵不堵车也不是你能控制的，所以你根本就没有必要去操这份闲心，以平常心对待就好了。作为一名销售员不庸人自扰就是不要去担心自己不能控制或没有必要的事情，比如客户对你的态度，销售的结果等。
2．不要为打翻的牛奶哭泣
西方有句谚语：不要为打翻的牛奶哭泣。它的意思是说当我们遭遇失败和不幸时，要保持一颗平常心，不要沉浸在痛苦和烦恼里而无法自拔。作为一名销售员，不可能每次推销都成功，遭遇失败是常有的事情。失败之后，不要一直自怨自艾、追悔莫及，这样不但徒劳无益，反而会影响到下次销售的心情。不管是什么原因，失败了就失败了，最重要的是要接受事实，然后调整自己的心态，使自己扔掉包袱、轻装上阵，争取下一次成功。
3．不要为他人的言论所左右
作为一名销售员，肯定会听到各种各样的言论，比如客户的抱怨，领导的训斥，同事的嘲笑，对此你应该怎么做呢？如果你被这些言论所影响，毫无疑问，你会承受巨大的心理压力，最终导致销售的失败。如果你不为这些言论所左右，那么它们就无法对你造成任何伤害，这样就会增加你成功的几率。销售员要勇敢走自己的路，不要为他人的言论所左右，就像但丁所说的“走自己的路，让别人去说吧”。
总之，作为一名销售员，不管遭遇什么挫折和失败，不管听到什么嘲笑和讽刺，都要以一颗平常心去对待，如果你能这样做，那么终有一日，你会获得成功。推销员应该永远记住：你的心是你自己的，不要让它为任何人、任何事而烦恼。
平常心就是遇惊不惊，遇悲不悲，遇喜不喜，任何时候，即使身处困境，也依然可以坦然处之，即使巨大的不幸降临在自己身上，也依然可以心静如水，销售员如果可以做到这样，那么就不会受到外界人或事物的影响，从而减少了不必要的压力，其实销售员的很多压力都是外界施加的，让自己能够一心一意地去销售，这样销售成功的几率就会大大增加。
5.让自己高大起来的自我肯定
人与人之间有着很大的差别，有的人很富有，而有的人却很穷困；有的人很出色，而有的人却很平凡；有的人很自信，有的人却很悲观。不同的人从事着不同的职业，做着不同的工作，不管地位是高是低，工资是多是少，都应该在自己的工作岗位努力奋斗，以实现自身的价值。
人人都有比较心理，常常会不由自主地去和别人进行比较。通过比较，人们会发现自己和他人的差距，了解自己的缺点和优势，并激发自己的上进心，向好的榜样努力学习，不断地提升自己，这是比较的积极的作用。但是如果在比较过程中，人们找错了对象，选错了方法，那么就会产生不良的影响。比如，用自己优点与别人的缺点进行比较，和用自己缺点与别人的优点进行比较，其产生的结果是截然不同的。
因此在现实生活和工作中，人们应该进行合适的理智的比较，而不是胡乱对比，给自己造成巨大的挫伤和打击。正确地认识和评估自己才能确定自己的位置，做好自己应该做的工作，不因贪羡别人而妄自菲薄。
在销售工作中，通过业绩的对比来对销售员进行评价是十分通用的一种方式。领先的人继续努力，落后的人加紧追赶，大家都为了做出更好的成绩而不懈努力。但是有的销售员面对自己平平的业绩就会失去信心，甚至妄自菲薄，“我怎么可能超过人家。”“我太笨了，不行的！”这样的销售员首先在内心就完全否定了自己，觉得自己没办法和身边的成功的人进行比较，总觉得自己低人一等，认为自己不会有什么出息。有了这样的心理，在工作中就不会努力地突破自己，甘愿做最后一名。
妄自菲薄是一种消极的心理反应。很多时候，销售员会因为自己家庭状况不好、经济收入不多、文化水平不高、社会地位低下等因素而不由自主地否定自己，因自己的现状而感到自卑，在销售时便缺乏了应有的自信，变得懦弱和谦卑。“我只是一个普通高校的本科生，人家可是名牌大学的博士，我怎么比得过他啊？”“人家可是有头有脸的大人物，会接见我这个卑微的小推销员吗？”“还是算了吧，凭我的实力根本就完成不了这个任务。”这样的消极心理完全吞噬了销售员的自信和激情，使销售员只会不断地埋怨自己、责怪自己、贬低自己，而不去主动地改变和提高自己。
李玉是一个大专毕业生，毕业以后进入了一家保险公司当业务员。初出茅庐的他想要好好地表现自己，于是干劲十足地投身到工作当中去，并且也取得了一定的成绩。在渐渐地与同事的接触过程中，他发现公司里面的业务员大多都是名牌大学的博士生和硕士生，最次的也都是重点大学的本科生，这让李玉觉得压力很大，一个专科生跻身在一大群比自己学历高的人中间，多少有些不相配。李玉总觉得自己就像是羊群里的骆驼，大家都在注视着他。
公司每个月都有业绩评比，如果李玉做得稍微好一点，他就对自己说，是自己瞎猫碰见死耗子，侥幸而已；当自己落后，同事都排在自己前面时，他又会对自己说，应该的，人家都比自己学历高，业绩比自己好也是理所当然的。而且每次约见大客户时，李玉总会把机会让给同事，他觉得自己不配去和那些大老板谈判。即使去了人家也会瞧不起自己的，所以就不自讨没趣了。李玉的这种心理使他越来越不自信，只是天天在公司打电话，而不敢出去约见客户，一直业绩平平，没有进步。
妄自菲薄既是对自己心灵的严重打击，也是对自己的不尊重和不负责任。试想，如果一个人自己都看不起自己的人，还有什么资格去要求别人看得起你？人活着应该有自己的尊严，不管自己身处什么环境之中，不管自己身份多么卑微，都要看得起自己，努力争取自己应当拥有的权力，并不断地提高自己，以此赢得别人的尊重和敬佩。自暴自弃是最愚蠢的做法，渴望用自己的可怜来换取别人的同情行不通的。
要想让被人看得起，首先就要自己看得起自己。工作之中存在差距是很正常的事情，造成自己落后的原因涉及很多方面，可能是自己的方法不对，可能是自己努力不够，而不能简单地把原因归结为别人聪明，而自己愚笨。这是极不负责任的说法。人与人之间在智商方面没有太大的差别，关键是在主观能动性方面，因为你不够积极，不够努力，所以你才落后。文化水平不高可以弥补，能力不足可以提高，只要你认真地去做，是没有什么不可以的。销售员不要轻易地给自己下结论，说自己笨，说自己没能力。只要你愿意付出比别人多的努力，得到的回报也会比别人多得多，这是一个不争的事实。所以销售员在面对失败的时候，需要的不是自责和抱怨，而是面对事实，冷静地分析失败的原因，找出自己的差距，并努力弥补，这才是销售员最应该做的事情。
销售员在遇到困难和挫折时，在面对与他人的差距时，千万不能妄自菲薄、自暴自弃，而应该正确地认识和评价自己，选择奋起直追，而不是自怨自艾。宁可花费比别人更多的时间和精力，流更多的汗水和泪水去换取进步，也不是临阵脱逃，承认自己的懦弱和无能。
