大多数顾客在买东西的时候，总是东问西问。这个如何，那个又怎么样，对个别问题更是穷追不舍。例如：
“你说这东西好，好在什么地方？好东西人人爱，大家会蜂拥而至地去购买，还用得你们送上门来？敢情不是什么好货！”
他们往往抓住你话中不严密的地方，抽出来狠命地给以一击，并且很快就把话题转换到别的对象上，大加讽刺，并且一追到底。
“鸡蛋里挑骨头”是这类人的专长，并且乐此不疲，批评之露骨，态度之傲慢是他们特点，他们有旺盛的精力来跟你摆歪理，你说这里，他说那里，你说好，他说坏，使你疲于应付。
这种顾客的心态剖析：
（1）没有自己的不知道的。不懂装懂，不愿意在别人面前表现出无知，不管到底是否真的知道，反正在他人面前总是说：
“噢，那个啊，我当然知道”，其面部动作表情俨然就像一位，“百事通”，无事不晓，无所不知。
（2）把一切都弄明白。这一类顾客，不想依赖任何人的指导，万事都想自己干。自己调查，自己考证，只相信自己得到的结果，否则干什么都不会感到心安。
（3）把对方压倒。如果对方不点头称是，这一类人不肯善罢甘休。直销员上门直销，不是直销员把他们说得天昏地暗，而是他们把直销员说得一败涂地。
与这类顾客打交道的方法：
千万不可在谈话之时，将话题引到讲道理之上，否则他会和你争个没完没了。不要说直销了，你就是夹着尾巴赶快跑，也来不及。即使你在辩论方面胜他一筹，但是在买卖成交方面，你仍将是一个失败者。
对付他们最好的办法是把自己当作一个最好的听众。他们往往夸夸其谈，大讲特讲，这时你不插任何言语，仔细地倾听，尽量让顾客讲出他所认为是对的一些道理，让对方尽情地说，尽情地发挥，说得越多越好。这样一来，他也许会认为你是一个知情达理的直销员，而他自己呢？也更觉得爽快，好像获得一知音似的。在这种情况之下，你甚至和他们会越谈越投机，使生意圆满完成。
总之，对付这类顾客，你必须让他们觉得，你对他们所说的有一种共识。如果他们向你提问，你应该言简意明地准确回答，不可多说！
