“人是社会关系的总和。”生活在社会中的人，每天都处于各种人际关系之中。现代社会中，人们只有借着分工合作的人际关系来确保自己物质生活的满足。即使是人们精神生活也是互相依存的。我们平常所讲的要培养“独立生活的能力”，“独立思考的习惯”，都只是在极小的范围内而言的，是相对的。一个人的知识、思想、观念、爱好，以至对简单事物的判断，都是受着其周围人的暗示、明示及其他形形色色的影响。一个人从小受着家庭、社会、学校的教育，且这种教育的影响一直在他身上起作用。可以说一个人一出生就与众人隔离，那么他会成为非人，不具备正常人的特性了。事实上，从来没有真正纯粹的独立思考的人。所谓独立思考，只是指他能根据自己平时吸收的知识、观念、见闻来对事物作出自己的判断，而不是囫囵吞枣、人云亦云。
正因为如此，我们的宣传广告、直销活动才会存在，并起着不可取代的作用。学校是传播知识的地方，但学校永远无法取代广告直销，因为学校教的知识都是抽象的，而广告、直销活动却能把具体的东西呈现在你面前。比如学校教你照相机的原理、操作方法等，但不会告诉你应该买哪种牌子的照相机。
现代生活中指导人们进行消费活动得要靠宣传广告和直销活动。公司广告自然会登出，而具体的直销活动则是直销员的事。
那么，直销员如何让顾客相信你所说的都是可信可行的呢？
正因为直销员的职业特点，人们向来对直销员的话会产生疑虑或者半信半疑。
在商店里可以看到这样的场面：营业员在向一位女顾客销售羊毛衫，不停地说着这羊毛衫如何质料好、样式好等等，顾客却总是半信半疑，犹犹豫豫。拿不定主意。如果与她同来的一位好友，也跟着说好，那么生意便成了；如果她的好友列出这羊毛衫的几个缺点，那么随营业员怎么苦口婆心，甚至这羊毛衫真的货真价实，这桩生意也很难做成。这不是因为这位顾客优柔寡断，没有主见，而是因为不存在什么“独立思考”。这就是社会关系中的人。
直销员必须善于利用顾客的人际关系，身为直销工作者的你也是如此。顾客的亲朋好友很可能是你商品的忠实能干的下线，其作用之大绝不容你忽视。
如果在你极力吹嘘你的商品的时候，能得到顾客周围人的几句美言，那么你成交的希望会增加很多。
