谈生意并不是“摇头不算点头算”那么简单，即便是货出钱进也会出现问题而致退货，所以应该谨小慎微，尤其是在成交的时候。
（1）充满信心。信心可以造成二种气氛，来感染顾客情绪，坚定他购买的决心。不要问“买不买？”而要采用让顾客觉得“已经决定买下了”的暗示诱导方法。比如你可以这么说：“您今天订购，下星期可以送货了。近来生意兴隆，货一出厂便被抢购一空，但我一定想方设法把您订的货送来”。
（2）使顾客感到是他自己在作选择。你最好这么说：“您看看，您选择的这种货既便宜又优质，实在有眼光。”避免说：“您听我的话没错，别的顾客听了我的话买了它都觉得很满意。”
（3）对容易误会的条款要再三说明。顾客对契约上的条款并不一定都很有了解，有时签完契约后，会发现某个条款与原来自己理解的不同，往往在交货时发生争执，顾客再仔细看了条款，明知是自己误会，他也还有一种受骗上当之感。所以在签约时你一定要再三强调说明契约中容易误会的和重要的条款。这样，从长远来看，你可建立很好的信用。
（4）向周围的人致谢。在签完契约后你不仅要对签约者表示感谢，而且千万不要忽视对其周围人的感谢。如果你只向签约者致谢，那么其周围人中，将来一定会有你商场上的意外伏兵。
（5）签约后转移话题。签约对顾客来说是进行了一场欲望与付款的艰苦交战，那么签约后，就应该松弛一下紧张情绪，转移到轻松的话题上，切记不能久留，只待抽根烟的功夫便应告辞。
（6）消除顾客的不安。顾客交完货款之后货未拿到手，难免心存一丝不安，即使你收完钱已给了他收据。所以，你若再进一步说明何时交货和交货方式，就能消除顾客的不安。
（7）语气温柔婉转。签字时，话语一定要温柔婉转，如你说：“麻烦您在这签个名、盖个章。”这样一定比您说“请在这里签字盖章”使顾客听起来舒服得多。
总之，生意越到最后关头越要小心谨慎。
