角色的扮演与专业有什么关系呢？身为一个直销员你所能扮演的角色愈多，你的表现就能够愈专业化。以职业而论，一个焊工，他全部所需要知道的是如何焊接，一个工程师也必须了解他那一行的技术，一个音乐家必须知道如何编写、演奏音乐。但是一个直销员不同，如果他想要表现得十分专业化（专业在此即代表成功），则他必须能扮演各种不同的角色！在你的直销生涯中，到底你能扮演几种专业化直销员所扮演的角色呢？以下的一些问题就是特别为了帮助你而设计的！
问题是否
①一个好的直销员对于他所拜访及交谈客户的购买意愿必须能够敏捷地反应——你是否能够扮演心理学家的角色呢？
②一个好的直销员必须能够与其他的生意人说同样的专业术语及惯用语——你是否能够扮演企业家的角色？
③分析能力是极具价值的——你是否能扮演分析家的角色呢？
④当你的公司偶尔犯错时，有时你必须在不伤害公司的情况下缓解顾客的感受——你是否能够扮演仲裁者的角色呢？
⑤对脾气不好、喜欢争辩的顾客，极端的耐性经常是非常重要的——你是否能够扮演哲学家的角色呢？
⑥说些什么话以及你如何说这些话都是非常重要的——你能够扮演一个健谈者的角色吗？
⑦还有一个重要的因素来决定你是否是一个专业的直销员，那就是你对于他人利益的真正关心度——你是否能够扮演一个朋友的角色呢？
⑧当顾客与你争辩或反对你的意见时，高雅的机智是必须的——你是否能够扮演外交家的角色呢？
⑨当你在直销而突然需要高度策略的时候，你的想像力是十分重要的——你是否能够扮演一个发明家的角色呢？
⑩你愈相信你的公司，你的顾客就会愈相信你——你是否能扮演一个忠诚者的角色呢？
一个好的直销员永远努力找寻对于新产品的促销——你是否能够扮演一个鼓舞者、带头者的角色呢？
请你把全部答“是”的题目加起来乘以五，如果你的分数是五十分或更高，恭喜！你可以把许多不同的角色扮演得很好！四十五分表示你比一般人好了许多，四十分表示平平，四十分以下则你必须要迎头赶上了。
解析
①一个好的直销员必须能够掌握商谈气氛，洞察顾客心理，对于顾客的意愿、感觉、反应，都应该有深刻而敏锐的了解。因此就像一位心理学家一样，我们常说一个好的直销员必定是一个好的心理学家就是这个道理。
②许多相同的事物在不同的行业中有不同的术语及说法或表示方法。如果你想成为一个成功的直销员，你就必须要有企业家的胸襟及知识，能够对你所需要接触的行业有充分的认识及了解，并能够像这个行业里面的企业家一样，一举一动，一言一行都有企业家的风范，这样才能赢得这一行业的尊敬。
③分析能力在发掘问题、解决问题及推广应用方面都是不可或缺的。一个好的直销员必须能够扮演分析家的角色，对于困难或是可能遇到的问题，能够冷静、周详地分析，而不落为一个呆头呆脑、粗心大意的直销员。
④任何公司都可能偶尔犯下错误，像是公司把货送错了、送晚了，发票记错了，协调不理想，品管偶尔疏忽，或是公司里的职员在电话应对时礼貌有欠周到等等，都可能引起顾客的不满。
这时你必须要当一个公平的仲裁者、协调者，一方面不损害公司的信誉，一方面又能考虑到顾客的感觉，而平息顾客的怒火并帮助、建议公司改进。因此你有时必须要是一个很称职的仲裁者才能成为一个好的专业直销员。
⑤俗语说“人上一百，形形色色”，事实上我们的顾客也是形形色色的，遇到喜欢争辩或是脾气不好的顾客，专业直销员就必须像哲学家一样表现出无比的耐性与涵养，而不为之动气。一个好的专业直销员，宁可争千秋，而不要争一时。
⑥一个专业直销员必须言之有物，而且态度必须适当。换句话说，诚恳的时候应该很诚恳，慷慨激昂的时候应该慷慨激昂，失望的时候又应该表现得很失望。所以，说话的态度跟说话的内容对于一个好的直销员来说是同等重要的，因此一个专业直销员必须要能扮演健谈者的角色，主动掌握商谈的内容，如果被顾客牵着鼻子走而不能控制商谈的主题，那么这位直销员的“下场”
就令人十分担忧了。
⑦一个好的直销员不能够只顾自己要把产品直销出去，更重要的是他必须真正地关心别人的利益。换句话说，一个专业直销员一定要能够像一位朋友一样真正地关心对方，而赢得友谊的回报，这样他所完成的生意才能持久，才能够在交易之外获得更多精神上的满足。试试看，把顾客当成朋友！
⑧一个直销员经常会遇到顾客与其争辩或反对直销员所提出的论点，这时候常可看见许多直销员脸红脖子粗地大声为自己辩解，这是很不理智的。一个专业直销员在这个时候必须能够保持优雅的风度，像一位外交家一样，平息顾客的意气用事，而达成一项对彼此都有利的结论。
⑨一个成功的发明家必定有极佳的想像力，否则他最多只能模仿而不能够创造、发明。对于一个专业直销员而言，直销他的想像力，给顾客描绘出一幅美丽动人的画面是十分重要的，也是赢得顾客向往、诱导顾客购买意愿的最佳方法。因此一个专业直销员必须能扮演发明家的角色，把他的想像力，同时也把顾客的想像力发挥到极点。
⑩一个专业的直销员必定对自己的公司有着无比的信心，而顾客也能够感受到直销员的这种信心，进而相信直销员本人！时下常看到许多直销员在外面对顾客大肆发表不满公司的言论，譬如说公司老板怎么苛刻啦、福利怎么恶劣啦、待遇怎么不好啦、工作怎么辛苦啦等等。顾客听了表面会表示同情你，但是心底下会瞧不起你。因为你对于公司不能表示尊敬及没有充分信心，就表示你本身没有专业的精神，一个不能够敬业的直销员怎么能够赢得顾客的信任及尊敬呢？
一个好的直销员会热衷于推销新而且好的产品，他喜欢主动地、带头地做一个鼓舞者。这种知难而上、鼓舞、领导的特性，是一个成功直销员的基本素质。
