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第32章 语言有礼,才能吸引人

言谈举止能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻,是接受过良好的教育还是浅薄粗鲁。一个不善言谈、沉默寡言的人很难引起众人注意,而在社交中能侃侃而谈,用词高雅恰当、言之有物,对问题剖析深刻、反应敏捷、应答自如的人,则会表现出不同凡响的气质和风度。

适当的礼节,不仅对于人与人之间的交往是十分重要的,而且在谈话中,它也起着不可忽视的作用。因此,一个有经验的谈话者总是保持着恰如其分的礼节的。

那么,如何与初次见面的人言谈呢?不妨参照以下几点:

(1)交谈时的目光

两个人面对面交谈时,双方宜相互凝视对方的眼睛,以表达自己的专注之情。目光应是自然、柔和、友善的,而不要紧盯着对方,使对方感到不自然。与长辈、领导交谈时,目光应流露出尊敬的神情;与同事、朋友交谈时,应流露出宽容的神情;与爱人交谈时,应充满温情;与不幸者交谈时,则应表现出同情。

(2)谈话的表情要自然

说话时可适当做些手势。但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得太近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅,语气和气亲切,表达得体。

交谈时的距离

与不同关系的人交谈时,双方应保持不同的交谈距离。如与陌生人交谈时,两人的间距为1.5米左右;与熟人交谈时,相距1米左右;与亲友交谈时,距离0.5米左右,有时还可以更近些,甚至亲密无间地“交头接耳”。交谈时,双方应自觉地保持适当的距离,既不要相距太远,给对方以冷落感;也不要靠得太近,使对方有压抑感。酌情调整距离,以便双方自由自在地交谈。

(4)谈话要群聊

谈话现场超过三人时,应不时地与在场的人都谈几句,不要只与一两个人说话而不理会在场的其他人,也不要与别人只谈两个人知道的事情而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合。

(5)谈话动作

与人交谈时,根据需要可以借助一些动作来说明问题,增强感染力。如点头表示赞同,侧身相对表示蔑视等,但手势的幅度不宜过大,切忌对别人指手画脚,以免引起误会。此外,与长辈、师长、上级交谈时,不要把手背在身后或插在口袋里,也不要做一些不必要的小动作,如摆弄衣角、甩头发等。

(6)谈话细节

参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话时,不要凑前旁听。若有事想与某人说话,应待别人说完。有人与自己主动说话,应乐于与其交谈。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问、谈话中遇有急事需要处理或要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。

(7)话题的选择

所谓话题,就是言谈的中心。话题的选择反映了言谈者品位的高低。选择一个好的话题,使言谈双方有了共同语言,往往就预示着言谈成功了一大半。因此,首先要选择交谈者喜闻乐见的话题,尽量不要涉及疾病、死亡等话题,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻或者黄色淫秽的事情。一般不要询问妇女的年龄、婚姻状况。所谓“见了男士不问钱财,见了女士不问年龄”。不要径直询问对方履历、工资收入、家庭财产。对方不愿意回答的问题,不要追问。对方反感的话题应表示歉意,或立即转移话题。此外,不宜谈自己不大熟悉的话题。

(8)交谈时的仪态

不论言者还是听者,交谈时双方必须保持精神的饱满;表情自然大方和颜悦色;站立寒暄也好,坐着聊天也罢,两人均应目光温和,正视对方,以示尊重。

(9)交谈态度

态度诚恳、真诚热情往往可以拉近彼此间的距离,使人感到格外亲切自然,感情也会有所升华。此时,你提出的意见或建议也易被对方接受。反之,如果你以虚情假意、盛气凌人的态度对待他人,出现“话不投机半句多”的局面也不足为怪,这样双方都可能陷入尴尬境地。

(10)虚心接受意见

在社交场合中,如果有人向你提出某些意见或建议,要虚心接受,即使你对这一问题有精辟、独到的见解,也不能以居高临下、不容置疑的口吻否定别人的看法,这样对方会认为你自高自大、自以为是。反之,用虚心的态度接纳他人的意见或建议,即使对方的看法欠妥,也要用委婉的口气、平和的态度向对方说出自己的见解,并请对方给予指点。这样,即便双方意见不统一,也不会造成僵局,破坏交谈气氛。

交谈气氛对社交场合来说至关重要,营造一个良好的谈话氛围能缩短彼此之间的距离,增进感情。

一语搞定陌生人

言谈是人际交往的重要手段,若要使之在人际交往中发挥更大的作用,除了做到言辞达意外,还应力求以语言的“礼”吸引他人,以语言的“美”说服他人。

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