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第17章 表情是观察他人的显示器

我们生活在一个纷繁复杂的社会中,每个人都要与形形色色的陌生人打交道。如果我们具有识人本领,不仅可以看透陌生人的内心所想,而且我们还可以摸清对方的脾气,对症下药,从而赢取主动,应对一切变化。所以,能够懂得瞬间识人术,快速、准确地对陌生人做出判断,对搞定陌生人来说是非常重要的。

俗话说“看天要看云,看人要看脸;看云知天气,看脸知人心”,人们的思想可以表现出不计其数的复杂而又十分微妙的表情,并且表情的变化十分迅速、敏捷。面对初次见面的人,如果想要进一步对他们有所了解,表情无疑是我们了解他人的一种办法。通过对别人表情的观察,我们能窥探其心灵的律动。可以说,表情是我们观察他人的显示器。

1973年美国心理学家拜亚,曾经做过这样一项实验。他让一些人表现愤怒、恐怖、诱惑、无动于衷、幸福、悲伤6种情绪,再将录制后的录像带放映给许多人看,请观众猜何种情绪代表何种感情。其结果是,观看录像带的这些人,对此6种情绪,猜对者平均不到两种。可见,表演者即使有意摆出愤怒的情绪,也会让观众以为是悲伤的感情。

从这个事例上看,虽然情绪对揭示性格有很大程度上的可取性,情绪相对于语言更能传递一个人的内心动向,但要具备在瞬间勘破人心的能力,看似简单,实属不易。

因为人类在长期生活实践中,学会了掩饰内心真实情感的手段,这种手法在现代商业谈判中屡见不鲜,洽谈业务的双方,一方明明在很高兴地倾听对方的陈述,且不时点头示意,似乎很想与对方交易,对方也因此对这笔生意充满信心,没想到对方最后却表示:“我明白了,谢谢你,让我考虑一下再说吧。”这无疑给陈述方当头浇了一盆凉水。

当人们与他人交往时,无论是否面对面,都会下意识地表达各自的情绪,与此同时也关注着对方做出的各种表情,正是这种过程,使人们的社会交往变得复杂而又细腻深刻。

所以,人们在通常情况下,没有经过相当程度的对人们内心活动的研究,是不太容易探视出人心的真面目的。

然而,表情却是人们泄露自己隐私的一种不经意的细节。尤其是左脸上的表情。人的大脑分为两半球,发自内心的感情通常由右脑控制,却具体反映在左脸上;而左脑则专司理智性感情,然后反映在右脸上,因此左脸的表情多为真的,右脸的表情有可能是假的。若想知道对方的真实感情,必须强迫自己去观察对方的左脸。从面部表情上,读透了内心所蕴藏的玄机,是识人高手厚积一世,而薄发一时的秘技,而最经典的莫过于三国时,诸葛亮和司马懿合唱的“空城计”了。

一部《三国演义》,妇孺皆知、耳熟能详的莫过于“空城计”,当诸葛亮带领一帮老弱残兵坐守阴平这座空城时,兵强马壮的司马懿父子,率领20万大军兵临城下。

在城墙之上,诸葛亮焚香朝天,面色平静,他旁若无人地洞开城门,自己端坐在城墙之上,手挥五弦,目送归鸿,飘飘然令人有出尘之想。

一场千古未有的双簧戏,由此拉开了帷幕,诸葛亮和司马懿,这对谋略上势均力敌的高手,一个在城墙之上,一个在城墙之下,用心机对峙着。诸葛亮知道司马懿一眼能看穿他虚张声势的空架式,但诸葛亮更知道,司马家族和曹氏家族的冲突,倘若司马懿拿下了诸葛亮,三国鼎立之势不再,司马家族目前羽翼未丰,最后难逃兔死狗烹的下场。

娴于军事的司马懿当然知道帮刘邦打天下的韩信的下场。诸葛亮的存在,让司马懿有了和曹操周旋的机会,对付诸葛亮,曹操还必须倚重司马懿,诸葛亮一倒,曹操立刻没了后顾之忧,安内是必然之举,那一刻,哪里还有司马家族的容身之地。

所以,在表情平静的背后,两人心中都在波澜起伏,就是因为诸葛亮一生谨慎,心知司马懿不会下手,才敢下这招看似冒险之局,当司马懿的儿子提醒说,诸葛亮在使诈,城中必无伏兵,心知肚明的司马懿,立即打断他的话,以诸葛亮一生唯谨慎的话,搪塞过去了。机智的司马懿从诸葛亮平静的表情上领悟到,这是诸葛亮用谋略和他合唱双簧戏,这出戏,非大智大慧的人,绝不可能唱得如此之好。可见,从表情上,读透了内心所蕴藏的玄机,是识人高手厚积一世,而薄发一时的秘技。

不仅通过面部表情,那么通过其他表情,我们能否读懂一个人的内心呢?下面一些小技巧供大家参考:

1.当你和对方说话时,对方总是看着远处的人,对你说的话漠不关心。这样的人是想离开此地,或者想尽快结束这次谈话。

2.说话谦恭有礼节的人,有气度、较具隐蔽性,可信赖;相反,这样的人具有纯真、单纯、气概低下、易变等心理。

3.与初次见面的人打招呼直视对方的眼睛,这样的人总认为自己比对方好些。

4.与初次见面的人打招呼时眼睛闪现逃避的状态,这样的人在对方面前有自卑感,性格腼腆。

5.与初次见面的人十分亲切地打招呼,这样的人想把当时场面转到对自己有利的方面。

6.经常见面但打招呼的方式千篇一律,是自我防卫、言行不一的人。

7.接受工作前先考虑责任的人,容易患得患失。

8.常指责同事办事不力的人,难以取悦。好逞能,但其本质是懒散的。

总之,表情是一个人内在精神的外部表现,是自然而然流露出来的,不是假装出来,任何人都不可能装出让人感动的表情。你要想让陌生人喜欢你,就要有真诚的态度,有了真诚的态度,你就会产生自然动人的表情,就会感染别人。

一语搞定陌生人

第一印象的好坏决定于初见时的第一眼感觉,而人与人初次见面时,表情就是决定印象好坏的最大因素。

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