13亿人就是最好的市场，就是我最大的依靠。
我始终有一个观点，13亿人就是最好的市场，就是我最大的依靠。13亿人穷的时候是负担，可是13亿人富了以后就是最大的市场。
——王健林谈万达的成功和未来
背景分析
2012年11月，习近平主席在参观“复兴之路”展览时，第一次阐释了“中国梦”的概念。他说：“大家都在讨论中国梦。我认为，实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。”
2013年3月，习近平主席在十二届全国人大一次会议闭幕会上，再次号召人们为实现中国梦而努力奋斗。在他将近25分钟的讲话中，9次提及中国梦，共获得十余次掌声。讲话的最后，习总书记深情地强调：“中国梦”一定能实现！
王健林对于中国梦的理解也密切关系着万达的未来：中国梦就是13亿个人梦的总和，这才是中国梦。而“13亿人就是最好的市场，就是我最大的依靠”。
2013年6月的一天，王健林受邀参加《财富》全球论坛活动之一——“全球商业转移”，当被问到，在国内企业走出去、海外企业落子中国的时代背景下，企业应该怎样在不同地区取得更大的成功，到底有什么法则？王健林快人快语：不要像《钢铁侠》那样安排两个中国演员“打酱油”；不要像日本企业那样执行双重标准。
在好莱坞大片《钢铁侠》的片花中，出现了两位中国演员范冰冰和王学圻的身影。在整部电影中几乎很少有他们的镜头，结尾处却出现了一段两人在医院救治钢铁侠的对手戏，牵强之处不言而喻——完全脱离了《钢铁侠》的剧情。尽管电影制片方曾用“放入两个演员已属不易”来回应外界质疑，但这样的托词显然已得不到对娱乐产业兴致正旺的王健林的肯定。
说到这里，王健林表示，外资企业想投资中国并获得盈利，就要避免出现《钢铁侠》这种主意。取得成功的关键因素在于：不要让中国人只在企业中“打酱油”。
王健林说，据他观察，但凡是在中国取得成功的外资企业，往往都只安排少数核心高管来华，其他大量高管都是从中国本土人士中挑选。而那些几乎清一色海外高管的企业，在华则无一成功。
“我们在收购美国AMC院线时，也曾考虑是否要安排中国高管去参与管理，”王健林说，“但一家企业究竟经营得好不好，你要做分析，不是看产品，而是看人。AMC里面有很多哈佛、沃顿商学院的人，难道我们万达在这点上比他们更杰出？并不是。AMC曾有20%的基金投资，当初是没有主人的一家公司，此前大家都不努力，所以导致亏损。现在，万达收购了过来，我们只派了一个联络员。而我们对AMC也有新的政策：如果业绩增长10%就做管理层分红。去年AMC的盈利是6000万美元，今年仍将大幅增长。”
王健林认为，另一个关键点在于，作为外企要尊重当地消费者。
“《钢铁侠》恰恰是犯了不尊重中国市场、不尊重中国消费者的错误。”他说，有些美国企业想赚中国的钱，于是挑两个中国演员进去“打酱油”，更愚蠢的是片子到了北美地区就把这段切掉；如果美国电影公司是这种心态，只想在中国捞钱，又不尊重这个市场、不尊重消费者，这些投机取巧的企业在中国是注定要失败的。
“再比如，一辆汽车，本来就是同一个品牌、同一个车型，用不同的标准来执行是很愚蠢的。”王健林表示，商人追求利益最大化，但也要尊重市场，“据我所知，一些日本车企一直在中国使用双重标准。”
他认为，美国、印度以及欧洲都要使用一个标准，不要不同的标准，“这种事情我们见得多了：卖汽车的（出了事），消费者在当地可以索赔，中国消费者则不能索赔。这就是不尊重市场的表现。不管什么行业，一定要把当地市场、当地消费者看成所在国市场一样尊重，这才能获得成功。”
拓展透析
“这个世界上不需要另一家戴尔公司或者康柏公司。苹果公司是为人制造电脑，而不是为公司。”这是乔布斯对于苹果公司定位的坚持。
乔布斯凭什么能够成功？在大众消费市场上，乔布斯以及苹果公司的定义都是贵族式的，也正是这一点让他大获成功。贵族式是什么呢？毫无疑问，注重个人感受、注重个性表达和量身订造。
苹果公司的iMac、iPad或iPhone，对于用户而言最大的魅力便是都能充分表达出自己的独特个性。人们总是希望与众不同，但他们同时也需要被认同。苹果取悦了消费者的同时，将先进技术和自身理念融合在一起，赢得市场却不会被市场牵着鼻子走。
在2007年以后，体积小巧且非常便携的上网本成为PC市场增长最快的一个品种，甚至有人断言它将取代传统意义上的笔记本电脑。但苹果对此毫不关心，当许多分析界人士和媒体都认为苹果应该推出同类产品时，乔布斯却表现得异常坚定，他说：“我不知道怎么做出售价500美元而又不是垃圾的电脑。”
2010年苹果发布了iPad。与上网本相比，iPad革命性地颠覆了我们对传统电脑概念的产品，不仅有“很棒”的用户体验，甚至创造了销售的奇迹。
iPad的诞生除了技术以外，还要归功于乔布斯对市场的不盲从，和对苹果定位的坚持。
“用户需要什么，我们就提供什么”，这句话被很多管理者奉为圭臬，但是乔布斯恰恰相反，他认为，满足客户需求是平庸公司所为，创造客户需求是高手之道。
苹果一直采用的是客户体验升级模式，通过更简洁的设计、更友好的用户界面、更方便的使用场景、更为高雅的外观和更为舒适尊贵的持有感，等等，使得客户觉得使用电子产品除了便捷性之外，还有更好的体验感受。这样卓越的设计，就是建立在企业与客户接触沟通的每一个触点上。
乔布斯说：“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈‘噢，用户至上’，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯对于客户体验的调查从来都不依赖于调研公司，他认为这样得出的结果太肤浅太表面。
苹果研究客户的一个重要方法是将目标用户分类，比如消费类产品的角色分成年轻的、年老的、喜欢技术的、不懂技术的……每个研究人员功能的时候都会仔细考虑这个产品是针对哪种用户的，在什么环境下需要这种功用。
向来评论苛责的媒体甚至都这样总结苹果产品的用户体验：“苹果每年只开发一两款产品，但每款都将科技与艺术的结合发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又轻而易举地知道如何使用。”
乔布斯的核心理念就是将消费者置于第一位，为他们设计伟大的产品。通过这个核心理念，这些苹果的产品一个接一个占领了市场。
许多客户第一次走进苹果的店面时，最大的感受就是苹果店的环境设计和其他IT电子产品的店面完全相异。在看上去朴实无华的桌架上，各种产品的展示、使用恰到好处，客户购买完毕走出店时提的购物袋，也可以制造出一种独一无二的购物体验。
方便了客户就会取得巨大的成功。乔布斯清楚地告诉我们他成功的秘密：“因为你在其他任何地方都做不了你在苹果可以做的事情。”
“乔布斯不仅关注技术的完美，而且更加重视人性的需求。”杨艾祥这样评价乔布斯。而苹果所有的产品都是为人性需求服务的。乔布斯做出的iPad和iPhone，外形秉持了苹果一贯的“酷”时尚，操作上却更简单实用，没用过苹果产品的人都能习惯，用过的人更是成为他的坚定支持者。
为什么乔布斯重回苹果后，给每个产品都加了一个“i”？iMac、iPod、iPhone，再到如今的iPad，大概因为“i”不只意味着internet（互联网），还意味着自我的需求——这些产品都是为了满足“我（I）”的需求而诞生的。
企业之所以能够生存，唯一的原因就是用户乐意购买你的产品。这也应了那句话：“你让顾客满意，顾客才会让你满意；你满足了顾客的需求，顾客自然也就满足了你的需求。”从这个意义上说，做出一流的产品就是满足顾客的需求。
360总裁周鸿祎说：“在混乱的情况下，忘掉所有的战略，忘掉所有的平台，重新回归用户，观察用户的需求，用户的痛，想办法做出一个东西来，解决用户的需求，用户的痛点，做到极致，做成用户口碑，获得用户。”所以，在巨头的阴影下，要比巨头更贴近用户需求，跑得更快，更加专注。
