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第23章 与媒体互动,让其为我所用

中国房地产泡沫我觉得是被外国的媒体,或者中国的媒体,特别是外国的学者放大了,因为他们来看中国都是站在美国、站在英国、站在巴黎,站在那些地方来看中国,他们不是真正地身处中国,在这儿生活10年或者几年,或者跟这个行业的人成天打交道,在一起来做出这个判断。这些知名学者很少到中国来,来了就是走马观花遛一趟,回去就发布了对中国全面性的一个论断,认为中国大的泡沫马上就要破产了。

——王健林在“夏季达沃斯论坛”上答记者问

背景分析

如何看待媒体在商业活动中的作用?不论答案如何,有一点是毋庸置疑的:媒体对商业活动来说至关重要。普遍来说,商业场所的营运活动在完成了内部资源整合、有吸引力的策划之后,接下来要做的就是广而告之,让更多的人知道并参与其中,这时就需要借助媒体来进行大众传播,以提升活动效果。因此,只要充分发挥媒体的作用,让其为我所用,就可以创造出更大的商业价值。

每逢节假日,万达在全国各地的商业场所都会结合广场内的营销活动,进行相应的广告以及新闻宣传。以南京建邺万达广场为例,2010年的营销推广费用中,有近一半都用在了媒体宣传推广上。巨大的投入背后,回报也是有目共睹的。可见,只有与媒体实现有效互动,才会收到最好的营销效果。

作为广告主,万达广场需要面对众多的媒体。如何与众多媒体实现良性互动,并产生最大的效果,南京建邺万达广场从以下几个方面入手:

1.电视

电视可谓现代广告的主角,也更多地贴近大众,因此,和知名频道的特色栏目形成互动也成为万达宣传营销的最佳选择。在南京万达金街首批商户入驻活动中,结合街区内餐饮商户多的特点,万达和南京当地最具影响力的美食类电视节目——《标点美食》合作,在街区内举办了一场由50多位餐饮投资者参加的“南京餐饮高峰论坛”。

虽然由电视台主办,但议题、节奏、参与成员完全按照万达事先的要求实施,达到了一般广告难以达到的良好效果,因而吸引了众多有意向的商户纷纷来电咨询。万达对这次活动支付的费用还不到5万元,却得到了超过10次的宣传报道和一次的专题,可谓回报超高。

2.广播

广播的时效性最为明显。万达广场与城市的传统商圈还有着一定的空间距离,消费群体中有车一族占了很大比重,因此,利用广播这一传播手段是非常有必要的。在南京,万达主要选择FM102.4交通台,利用其针对性强的特点,在整点报时等栏目中传递万达广场的相关活动信息。

3.网络

在信息满天飞的互联网时代,网络是互动性最强的新媒体。万达除了重大节假日会发布一些首页广告外,还会利用网络互动的特性,主动派专人在西祠、365网站等本地热门网站的热门讨论版中“灌水”,并和“版主”建立良好的私人关系,充分宣传广场的活动信息,同时也收集网民对广场的建议和反馈。

4.报纸

从当下的职业和教育程度来看,阅读报纸的人数也相当可观,2010年6月,建邺万达广场举办年中庆祝活动,在活动前期,广场就对南京当地的《现代快报》和《金陵晚报》的“端午特刊”主题进行了充分了解,除拿到“买半送半”的费用优惠条件之外,还结合策划主题将广场的促销信息加以包装,巧妙融入整体宣传推广中,起到了良好的效果。

拓展透析

今天,你靠什么获取信息?电视、报纸等传统媒体还是微信、微博等新媒体?随着互联网技术的发展,传统媒体已日渐式微,一个以各种新兴通讯和传播工具为基础的新媒体时代早已崭露头角。随着年轻力量的壮大,这个趋势必将演变成为巨大的浪潮。毫无疑问,顺势而为才是所有企业制定营销策略的唯一选择。具体来说,如何才能做到呢?

从众多企业兴衰成败的实践中,以下几条新媒体时代的营销规则值得借鉴:

规则一:个人化。

众所周知,营销其实就是为企业设计完美的“品牌人格”。和客户的沟通就像是一场真正的谈心——你敞开心扉,想听到的也是自然、轻松、本性流露之人娓娓而谈,而不是做作的装腔作势。因此,与其煞费苦心为企业设计一个精致的公众形象,倒不如直接在企业内部选择一位真诚实在的人来代表企业。这样,客户听到的内容也会是真实坦诚的,且更具说服力。

如今,使用真人来代表企业,最简单的方法之一就是为他们建立博客。可以让企业的CEO建立一个博客,在上面代表企业对外发言,也可以找一名杰出的员工代言企业。

规则二:开放性。

企业往往会对传达给市场的信息进行严格控制。但是,真正的沟通并非自言自语的独白,而是你来我往的交流。只有当你坦诚地与客户对话时,才能既赢得客户信任,又获取重要的市场情报。

怎样才能开展坦诚的对话呢?对客户,我们要积极诚恳地争取反馈,并认真听取客户建议;对员工,我们应该以开放的胸怀传递即使是对自己不利的信息;对竞争对手,则要表现得更加坦然。

规则三:趣味性。

在过去,一旦设计好了自己的品牌和准备传达的信息,就会立即着手研究如何将这些信息投放到影响力最大的媒体中。但是,我们很难知道这些投放的广告中有多少是真的有效,有多少是重在参与,打了水漂。

如今,许多企业都在寻求另一种更加有效的办法:不再去寻找适合做广告的媒体,而是试图开辟自己的媒体空间。有3种方法可以让内容变得有趣,由此可以建立的空间也分为3种类型:可以展现个人和企业专业知识和信息的专家空间;激起受众共鸣,并给他们以鼓舞的激发空间;授权客户来创造有趣内容的授权空间。

规则四:与客户同在。

一直以来,营销开支中最重要的决定性因素是到达消费者所耗费的成本。其实,与其关注成本不如关注成效。最重要的可能并不是到达消费者所耗费的成本,而是我们到达他们的地点、时间和方法是否恰当。我们更应该多花些时间,跟随目标客户并融入他们的生活,在他们需要的时候出手相助,和他们建立亲密的关系。

规则五:快捷性。

传统的营销通常会包括一些大型的产品发布活动,而这些活动一般意味着许多个不眠之夜以及紧张的倒计时。若最终一切都很顺利,那么皆大欢喜,但一旦出现闪失,则很可能是满盘皆输。

在科学技术高度发展的今天,我们终于可以不用把所有的赌注都押在一次大型发布活动上,而拥有了更多快速反应和持续调整的时间和空间。行动的第一步就是把需要推广的创意或产品展示出来,进行开放式的试验。仅仅秀出产品或概念还远远不够,更重要的是根据市场的反馈迅速作出修正。只有这样,才能在学习的过程中得到持续改善,并持续精进。

虽然所有的这些规则并不能100%保证适用且完美,但是它们绝对值得一试。在当今这个瞬息万变的时代,无论身处哪个行业,勇敢一点迎接改变,主动与媒体互动,学习新媒体时代下的营销法则,企业才能获得更大的发展。

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