一个老练的谈判者在这时候会说一句对方完全料想不到的话：“我完全理解你的感情。”这句话巧妙之处在于，婉转地表达了一个信息：不赞成这么做。但使对方听了心悦诚服，并使对方产生好感。
因此，谈判中不要用否定对方的字眼。即使由于对方的坚持，使谈判出现僵局，需要表明自己的立场时，也不要指责对方，你可以说：“在目前的情况下，我们最多只能做到这一步了。”
如果这时你可以就某点做出妥协，你可以这样说：“我认为，如果我们能妥善解决那个问题，那么，这个问题就不会有多大的麻烦。”既维护了自己的立场，又暗示有变通的可能。在这里用的词都是“我”、“我们”，而少用“你”、“你们”。
在谈判中使用一些敬语，也可以表达你拒绝的愿望，传递你拒绝的信息。
有位长年从事房地产交易的人说，生意能否谈成，可以从客人看过土地房屋后打来的电话上得知一个大概。
大部分客人在看过房屋之后，会留下一句“我会电话和你联系”，从电话的语气中，可以明了客人的心意。
若是有希望的回答，那语气一定有亲密感，然而一开始就想拒绝的客人，则多半会使用敬语，说得彬彬有礼。根据多年的经验，这位房地产经营老手一下子就会判断出事情有没有希望。
所以，当你想拒绝对方时，可以连连发出敬语，使对方产生“可能被拒绝”的预感，形成对方对于“不”的心理准备。
谈判中拒绝对方，一定要讲究策略。婉转地拒绝，对方会心服口服；如果生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怀恨、仇视你。所以，一定要记住，拒绝对方，尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉，很遗憾。尽量使你的拒绝温柔而缓和。
有时在购买东西时，往往要受到卖者的纠缠，许多人不知如何拒绝。
一位太太是这样拒绝卖者的：“不知道这种颜色合不合我先生的意。”
还有一位年轻少妇是这样拒绝的：“要是我母亲，我选我喜欢的就行了，但这是送给婆婆的呀，送她这个不知她会不会满意？”
显然，这些拒绝本身都是非常笼统的。用这种笼统的方法拒绝对方当然要比直接说出对对方货物的不满意要好得多。
总之，谈判中，会说“不”字和不会说“不”字，效果是大相径庭的。
你在说“不”字时，必须记住下面几点：
1.拒绝的内容要明确；2.拒绝的态度要诚恳；（3）措词要委婉含蓄；4.从对方的角度谈拒绝的利害关系；5.讲明处境，说明拒绝是毫无办法的。
掌握好这些方法，你就是一个高明的谈判者了。
想拒绝别人，一时间想不出好理由，善用拖延战术，是有效且正确的策略，但拖延的具体方法有以下几种：
1.借他人之口加以拒绝，也就是用“软性”说话术，把责任推给别人营业员小王在自行车商店工作，一天，他的一个朋友来店购买自行车，看遍了店里陈列的车子，他都不满意，因此要求小王领他到仓库里去看看。
小王平常面对朋友，“不”字总是出不了口。
于是他笑着说：“前几天经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库。”
尽管小王的朋友心里不满意，但毕竟比直接听到“不行”的回答减少了几分不快。
2.慢慢拖延时间
小张得知小周的店里正在出售物美价廉的电脑，他来到小周的店里，说自己急着想买一台奔腾电脑，小周示意他看看排队的顾客，对小张说：“今天看来不行，下次吧！到时候等人少我再好好帮你介绍。”
诱导对方自我否定，通常先用提问的方式使对方做出回答，而对方的回答应是预料之中的，也正是自己要说的话，只是借对方的口说出来而已，以此达到拒绝回答的目的。
谈判中，遇到你必须拒绝的事情，而你又不愿伤害对方的感情，这时你寻找一些托词。
例如：“对不起，我实在决定不了，我必须与其他人商量一下。”“待我向领导汇报后再答复你吧。”“让我们暂且把这个问题放一放，先讨论其他问题吧。”
这种办法，虽然可以摆脱窘境，既可不伤害对方的感情，又可使对方知道你有难处，但是，这种办法总有点不干脆。
因为，这样虽一时能敷衍过去，但对方以后还可能再来纠缠你。总有一天，当对方发觉这就是你的拒绝，明白你以前所有的话都是托词，于是他就会对你产生很坏的印象。所以，有时不如干脆一点，坦白一点，毫不含糊地讲“不”。
（十）有效说服
说服是一种设法使对方改变初衷，而心甘情愿地接受要求的方法。谈判犹如两军对阵，当你试图说服对方之际，也同样处于被说服的地位。你的说服将随时遭到各种有形与无形的抗拒，除非能有效地瓦解这种相反的作用力，否则，你不但将无法收到说服的效果，反而有可能被对方所说服。
谈判中很重要的工作就是说服，常常贯穿于谈判的始终。
那么，谈判者在谈判中能否说服对方接受自己的观点，就成了谈判能否最后成功的一个关键。
说服的技巧往往是多种方法、多种策略的综合应用。
1.在潜移默化中说服对方
杜甫有诗云：“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”要想说服对方，你的言辞必须像春风化雨一样，在对方不知不觉中进行。一旦使对方意识到处于被说服之中，便马上会产生抗拒力，使你的说服失效。
2.要首先满足对方的基本需要
谈判的本质就是满足需要，如果需要得不到满足，你纵然有三头六臂，使出三十六计也无法使对方心悦诚服。
3.要权衡利弊得失
为使你的劝说显得特别恳切，应充分考虑和分析你的提议可能导致的影响，被劝说的人一旦接受你的意见，将会有什么样的利弊得失？你为什么要以他为劝说对象？假如你能说服他接受你的意见，你将获得什么好处？
4.简化接纳手续
为了使被劝说的对象能接纳你的提议，并避免中途变卦，你就应当设法使接纳的手续简化，使之成为轻而易举的一件事。
例如，在需要书面协议的场合中，可事先准备一份原则性的协议书，告诉被说服者“你只需在这份原则性的协议书草案上签名即可，至于正式的协议书我会在一星期内准备妥当，到时再送到贵公司供你仔细斟酌”。这样，往往可当场取得被劝说者的承诺，并免除在细节问题方面出现过多的周折。
5.先易后难，先好后坏
先谈容易达成协议的问题，这比先谈容易引起争议的问题更易取得成效。当有好、坏两种信息都需要传递时，则应先传递前者，再传递后者。
6.强调一致，先人后已
强调立场的一致比强调立场的差异更易提高对手的认识程度与接纳程度。最令对手记忆深刻的信息，是能激起他的动机，然后又提供足够途径去满足他需要的那种信息。同时，应注意当一种问题的正反两面都被讨论时，不要忙于托出自己所喜欢的观点，最好是最后提出来。
7.重视开头与结尾
一般来说，谈判一方对另一方发言的开场白和结束语的记忆，要比中间的话语的记忆更为牢固，因此，对交谈的结论应该由自己明白地指出，而不应该让对手自行揣摩或自行下结论。
在谈判过程中，我们相信多数对手是能够通情达理的，但也会遇到固执己见，难以说服的对手。对于后一种，人们常常感到难以对付，让人左右为难，其实，这种人在很大程度上是性格所致，采取适宜的说服方法，晓之以理，动之以情，他们是会接受正确意见的，是完全可以被说服的。通常可采取以下几种方法：
（1）“下台阶”法
当对方自尊心很强，不愿承认自己的错误，从而使你的说服无济于事时，你不妨先给对方一个“台阶”下，说一说他正确的地方，或者说一说他错误存在的客观原因，这也就是给对方提供一些自我安慰的条件和机会。这样，他就会感到没有失掉面子，更容易接受你善意的说服。
（2）等待法
有些人可能一时难以说服，不妨等待一段时间。对方虽然没有当面表示改变看法，但对你的态度和你所讲的话，事后他会加以回忆和思考的。任何事情，都要给他人留有一定的思考和选择的时间。同样，在说服他人时，也不可急于求成，要等待时机成熟时再和他交谈，效果往往比较好。
（3）迂回法
当有的人正面道理已经很难听进去时，不要强行或硬逼着他进行辩论，而应该采取迂回前进的方法。就像作战一样，对方已经防备森严，从正面很难突破，解决办法最好是迂回前进，设法找到对方的弱点，一举击破对手。说服他人也是如此，当正面道理很难说服对方时，就要暂时避开主题，谈论一些对方感兴趣的事情，从中找到对方的弱点，逐渐针对这些弱点，发表己方的看法，让他感到你的话对他来说是有用的，使他感到你是可信服的，这样你再逐渐把话转入主题，晓之以利害，他就会更加冷静地考虑你的意见，容易接受你的说服。
