山东人质朴善良，豪爽诚实。正因为如此，与其他商人相比，山东商人的致富之道更显单纯，直截了当。山东商人在长期的商业经营活动中，逐渐形成了一套包括预测分析、经营谋略、业务作风等较为完善的经营之道。这些行之有效的经营方法，为当世和后世的人们从事商业经营活动提供了参考与指导。同时，这也构成我国现代商业文化的一个重要组成部分。可以说，内涵丰富的山东商业文化，既是我国古代经济文化中的一份宝贵遗产，同时也为现代经济注入新的活力和生机。
吃苦为上，务实求真一提到山东人，很多人的印象是能吃苦。电视剧《闯关东》中能吃苦耐劳的朱开山一家便是典型的山东人代表。的确，山东人是中国人中最能吃苦耐劳的群体之一，他们肯吃苦，能吃苦。
无论是在北方的码头上，还是在矿井里，干繁重体力活的有相当一批是山东人。难怪德国人说：没有比山东人更优秀的铁路工、矿工了，因为他们能承受任何艰苦。
在北京城里，以前也有一群能吃苦耐劳的山东人。北京这座拥有上千万人的大都市里，人们每天要消耗几千吨蔬菜和水果。全市大中型的蔬菜批发市场有很多，租房住在批发市场里干这行的多为山东大汉。为什么呢？因为批发蔬菜这一行特别地辛苦，非山东大汉不能忍受。
山东人吃苦耐劳的品质似乎是一种传统，历史上由来已久。当年，孔夫子率领众门徒周游列国，漂泊无定，到处碰壁，吃尽人间辛苦。孟子曾说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……”在这种“苦其心志”精神的感应下，齐鲁大地出现了很多以吃苦为乐而著称的名人。
翻开山东明星企业家的名册，你会看到他们有一个相同的特征：吃苦为上。从临沂市沈泉庄村党支部书记王廷江，到海尔集团首席执行官张瑞敏；从济南钢铁集团到青岛海信集团……这些企业家无一不是勤勤恳恳、刻苦工作，这已成为山东企业家的作风。
有人说，在中国的经济舞台上，深圳是“偶像派”，山东则是“实力派”，实力就是源于山东人吃苦耐劳的实干精神。山东人普遍具有一种“苦行主义”，以苦为本，以苦为荣，以苦为乐。山东人的这种吃苦精神，不仅为国人所公认，而且在国际上都是有名的。在吃苦能力和毅力方面，以能吃苦出名的欧洲人也不会超乎其上。
1992年，山东潍坊柴油机厂一批工人赴奥地利去拆迁斯太尔工厂，并要将所有设备完整地运回到国内。按要求，拆迁应在9个月内完成。当时奥地利天寒地冻，拆迁工作之艰难前所未有。这些山东工人拿出能吃苦的精神，昼夜工作。在没有人员伤亡的情况下，只用了6个月的时间，便将拆迁工作完成。奥地利人非常惊讶，他们连说：“中国人，行！山东人，真能吃苦。”
山东人不仅能吃苦，而且还非常务实。他们注重实效而不图虚名。他们一旦认准了目标，就会一步一个脚印地去奋斗、去追求；干任何事情，务必达到一个目标，否则便认为是徒劳一场。
在中国，山东人最先提出了“以旅游带动经济，以经济促进旅游”的思路。山东潍坊市第一个设立“风筝节”，以“风筝”文化带动经济发展。自从举办“风筝节”以来，潍坊经济得到了迅速发展。泰安市则推出了“泰山国际登山节”，“以山为题，借题发挥，文体搭台，经贸唱戏”成为“登山节”的宗旨。此类颇有成效的文化节，在山东还有很多，它反映了山东人务实肯干的精神。
很多人认为，吃苦耐劳，务实肯干，这些都已过时了，现代人做生意谁还讲究吃苦啊，现代人更多讲究的是头脑。事实真是这样吗？否！俗话说：小老板靠勤奋吃苦赚钱，中老板靠经营管理赚钱，大老板靠投资决策赚钱。可中老板、大老板哪个不是从小老板发展起来的？哪个又不是经历磨难方得修成正果的？
在做生意的初始阶段，一个优秀的生意人尤其需要吃苦精神，这种吃苦精神永远都不过时。俗话说得好：“能吃苦，吃半辈子苦；不能吃苦，吃一辈子苦。”
生意经
在做生意的初始阶段，一个优秀的生意人尤其需要吃苦精神，这种吃苦精神永远都不过时。直率豪爽，以义取利讲义气是山东人的性格使然。他们讲义气，讲信誉，讲忠诚，肯为朋友两肋插刀，即使对陌生人他们也同样以义相待。
有这样一个故事，说有一个外地人路过山东，碰上大雪天气，便向一位山东老人打听哪里有客店。老人说：“俺山东家家都是客店，你要不嫌脏，就住下吧！”老人把外地人安置在厢房里，再未照面。外地人虽说腹饥，可也不敢再有求食的念头，就饿着肚子睡了。过了一会儿，老人进来，见客人睡了，就生气地说道：“你咋睡了？看不起俺，俺家里虽穷，一顿饭还管得起你！”外地人起身一看，只见老人竟张罗来几样菜，有酒有肉，那都是为过年准备的呢！外地人很受感动。
大雪下了好几天，老人天天酒肉招待；雪停了，外地人准备向老人告辞。老人说：“你以为俺养你一辈子啊！”外地人表示连日打扰，想付钱给老人。这下老人火了：“你觉得俺是个开客店的？想挣你的钱？走，快点走！别觉得俺说话难听，你若给钱就是看不起俺。”客人急忙收回钱来，向老人道谢，老人更火了：“谢啥？几顿饭也不能把俺吃穷呀！”
这就是典型的山东人，直爽却不失忠义。
有人曾做过这样一个假设：在一间房子里落了一根针，屋子里的山东人和江浙人会对此做出不相同的反应。江浙人的反应很可能是：他们机敏的耳朵仿佛听到了针落地时的那一细弱的响声，他们精明的头脑会立即开动起来，算一下针大约落在何处，然后想办法找一块磁铁，就地一滚，把针吸上来。针找到后，他们会小心地把针藏起来，以免再次丢失。为了庆祝这小小的成功，他们也许会唱上一段婉转悠扬的越剧或丝竹调、评弹，以表心中之快慰。山东人则不同，他们很可能立即蹲在地上，用双手在地上摸来摸去，一寸一寸地摸，直至摸到为止。双手就是他们的工具，他们不会像江浙人那样精明地使用磁铁。针找到后，山东人会随便把它扔到桌子上或窗台上，拍拍身上的土，若无其事地去干别的事情了。这反映了山东人豪爽与忠厚的一面。
山东人的这种爽快、豪迈的性格源于山东人深层的文化心理，是从骨子里透出来的。俗话说，好汉爱好汉，英雄敬英雄。山东人这种直爽的个性在北方各省很受欢迎，不少北方商人特别欣赏山东人这股直率与豪气。
20世纪80年代初期，济南钟表厂生产的康巴斯石英钟走时精度高，日误差小于0.8秒，一节电池可使用一年以上，钟表的寿命也长，是计时、美化环境之佳品。但后来由于市场萎缩，工厂几乎陷于瘫痪。于是，走投无路的厂长千里迢迢来到北京，将3000元钱放到中央电视台台长的桌上，说：“我们的产品是最好的，却没有市场，这是全厂最后的3000元，你看着办吧。”
这位山东汉子的豪爽，给在场的每个人都留下了深刻的印象。此后不久，人们便听到中央电视台《新闻联播》后康巴斯那清脆、悦耳的钟声。再不久，还是这位厂长，二次进京，为中央电视台捧来了上百万元的销售利润，作为广告费用。
山东人的那种直率与豪气，在商业谈判中也会表现得淋漓尽致。在商业谈判中，山东人往往把双方的友谊看得很重，宁肯自己吃点小亏，也不愿意占别人的便宜。
凡是与山东人有过接触或交往的外地人，对山东人的描述通常是：憨厚而宽容、朴实无华、热忱坦率、真诚爽直、善良宽厚，朴实得就像一棵红高粱。
生意经
山东商人讲义气，讲信誉，讲忠诚，肯为朋友两肋插刀。长途贩运，坐地经营山东商帮的致富之道，概括起来，就是长途贩卖和坐地经商的经营方式。
从事长途贩运，是山东商人最简单而直接的一种赚钱手段。山东商帮中有不少人是行商，行商就是从事长途贩运、进行商品批发倒卖的商人。例如，山东商人将山东沿海—带的鱼盐、山区丘陵地区的山货，以及乐陵县的金丝小枣、肥城县的蜜桃、周村附近各县所产的柞蚕丝绸等产品及原料运销外地。在道光年间，山东商人每年都从山东运大豆、小麦“数千万石”去往上海。在清末，从东平州运往直隶的烟叶，“岁约十余万斤”。
与此同时，山东行商还将本省的土特产运往外地，换回自己不产而又需要的商品。如在乾隆、嘉庆时期，峄县行商通过运河，将当地“所有麦豆及煤炭诸物”换回江南的“奇物珍货”。另外，山东行商还将自己虽产而又不能满足需要的产品，由外地运到山东出售。
山东行商们在产销两地之间往来奔波，行踪不定。他们根据需求关系，往返贩运，利用产销两地的差价，谋取中间的价差，以此达到发家致富的目的。当然，这也促进了商品的流通，对社会经济的发展起了有益的作用。
行商的经营方式是长途贩运贸易，流动性大，不易管理和控制。在明代，朝廷对行商的管理非常严格，行商出外经商，先要向政府交一笔钱，申请路引(也叫关券)。取得官府批准，领到官府签发的凭证——路引后，方可远行，这笔钱就叫路引钱。对于无引，或引目不符、持假引者，官府都给予逮捕治罪。明初，朱元璋就作出规定：无物引(路引)而经商者，即便是老年人，也要“拿捉赴官，治以游食，重则杀身，轻则黥窜化外”。
为此，除进行长途贩运外，绝大多数山东商人都是坐地经营，称“坐贾”。坐贾又称铺户、行户或铺行，是指在城镇开店设铺卖货者。坐贾成分比较复杂，既有世代开店铺者，又有从行商改为铺户者，还有富民、小手工业者、军人、品官等。
坐贾的生活相对稳定，主要经营各类商品的零售和批发业务，与消费者直接接触，通过商品的“贵卖”，从中获取商业利润。山东平度州“商多坐贾，懋迁不过数百里”。
总而言之，山东商帮殷实货贩，稳中取胜，不行商就座贾，直截了当，单纯朴实。
生意经
山东商帮的致富之道，概括起来，就是长途贩卖和坐地经商的商业经营方式。像蚂蚁一样团结团结的力量有多大？有一个人曾看到了蚂蚁的壮举：
一大片河水突然包围了一小块陆地，这块地上生存着许多的蚂蚁。不会水的蚂蚁对水是很敏感的，天如果要下大雨，它们总是能够预先知道。但是这一次是因为一个人挖开了沟渠，要浇灌他的菜园子。天灾可以预知，而对于人祸蚂蚁们就无法预知了。蚂蚁们爬出了洞穴，先是一阵慌乱，接着蚂蚁们开始有秩序了，它们聚拢、聚拢、再聚拢，最后聚拢成了一个大大的蚂蚁团。这时，水漫了上去，蚂蚁团就漂在了水面，而且在微风的吹动下，蚂蚁团滚动，在水面上向前滚动。没有一只蚂蚁松手，那蚂蚁团好像向前漂得很轻灵。终于，蚂蚁团抵达了陆地……
这个人当时看得呆了。他在想，假如有的蚂蚁不想在最外边而想在安全的里边，那么还会有这紧密的蚂蚁团吗？假如有更多的蚂蚁这样想，还会有蚂蚁团吗？为什么会这样呢？原因就是蚂蚁们很团结。
山东人也具有像蚂蚁这样的团结精神。在外经商的山东人，其团结互助精神最突出的表现便是特别看重老乡关系。他们的老乡观念特别强，两个本来萍水相逢的人，只要一说是老乡，就会顿时去掉戒心，无话不谈。
面对近些年来山东经济的飞速发展，曾经有人总结经验说，广东靠开放，北京靠中央，山东靠老乡。看来这句话还是有些道理的。不论天南地北，山东人见了老乡格外亲。俗话说：“老乡见老乡，两眼泪汪汪。”虽然泪汪汪有点夸张，但老乡好办事，这一点山东人绝对相信。
山东人之所以重乡情，可能与他们地处孔孟之乡有一定的关系。山东人既看重传统，也看重血统，同姓家庭总是聚居在一起，即使由于某种原因分割出去，也割不断彼此间千丝万缕的联系。如有事需要帮忙自不必说，即使没什么事情，被分出去的部分也忘不了常回家看看，他们会在祖先的坟前摆上丰盛的祭品，以示孝心。山东人看重老乡关系，无疑是受这种传统习惯的影响。
在外经商的山东人讲究一种团体精神，“山东商帮”便是其团结的最佳体现。当时的山东会馆遍布各大商业都市，而乡情、乡音、乡谊便是这种商业团体的纽带。
由于历史的原因，东北可以说是山东人的第二故乡。每到春节前后，东北和山东之间的客车就十分繁忙和拥挤，主要是相互间探亲访友的。因此，东北也是山东人做生意的一个重要地区。一些山东产的商品在东北有着很大的市场，甚至对当地的一些商品产生了强烈的冲击。这不是说东北人爱用山东货，而是因为东北的关东人历史上多是山东人的缘故。正如一位山东企业家所说：“老乡合作得好，不仅省力还能省钱。”
生意经
老乡合作得好，不仅省力还能省钱。利用一切可以利用的资源自然和社会，它们对每一个个体都是慷慨的，它们创造并且提供各种资源。而对于人类社会来说，善于利用各种资源是成功的基础。
科学家发现，有的动物能够很好地利用身边的资源。在北太平洋的阿留申群岛和堪察加半岛沿海，人们有时可以看到成群的海獭浮出海面，一个个翻转身躯，肚子朝上仰游着。它们把随身携带的石块放在腹部当砧板，然后用前肢抓住捕获的海胆或蟹，在“餐桌”的石砧上用力敲击。外壳击碎以后，海獭便慢吞吞地翻过身来，悠然自得地品尝新鲜的海味。
后来人们发现，海獭使用的石块都是方形或长方形的扁平石块。其中的道理是显而易见的，圆形的石子容易从海獭的腹部滚下来，而扁平的石块却能稳固地放在上面。可是，海滩上的石子多半是卵石形状的，这种扁平的石块是十分难觅的。由此可见，海獭在挑选工具上也是花了一番工夫的。
要想在生意场上取得成功，我们就要像海獭一样学会利用自己身边的资源。山东商人便是一个善于利用身边资源的团体。
山东是一个地理位置优越、易于经商的地方，那里交通便捷、四通八达。由东南和中部各省进入北京，山东是必经之地，因此这里有“南中入京孔道”之称。山东的河运（指流经境内的大运河）交通也比较发达，运河沿岸的临清、济宁等地都是很著名的码头，尤其是临清更是一个大码头。明代的临清“商贾辏集，货物骈填”，十分的繁华热闹。到了清代，临清就更加繁华了，成了“南通江汉，北控燕赵”的商家必争之地。另外，山东省有数千里的海岸线，沿这条海路，既可上行到天津、大连、营口，又能南下达上海、南京，这也是一大商业优势。从山东起航，还可远行海外，到达日本、朝鲜半岛等地。
正是以上这些得天独厚的地理条件，使山东商人走出了一条成功之路。
以前，山东有一个赵家店，那里的老板赵氏就是利用地利来赚钱的。赵氏小时候家里很穷，所以十几岁就来到了山东聊城当学徒。当了几年的学徒之后赵氏也长大了，同时他也相应地积累了一些资金。这时他瞄上了西市十余亩低洼地，这块低洼地地处市中心，由于聚积了多年的污秽，奇臭无比，洼地的主人便急于脱手。赵氏趁机低价买进，在洼地开了一间店铺，然后又在洼地中央竖立标杆悬上一面幡旗。店铺经营一些烤饼及小食品，遇到街坊小孩来买，赵氏告诉小孩只要能用石块击中幡旗就可以得到免费的食物。孩子们闲着没事干，整天在这里嬉戏玩耍，击幡换食物。一传十，十传百，以至于整个聊城的小孩都到洼地四周以击幡为乐。就这样，不到一个月时间，污池已被瓦砾砖石填为平地。
聪明的赵氏见洼地平了之后，运来一些土把地平整好，然后买来一些木料，在这儿造了20间房子做旅店。因为这个洼地地处市中心的繁华地段，来往住宿的人又很多，所以他的店生意特别兴旺。后来，他看到山东地处南北要道，于是在大运河边开了十几家连锁店，专门供南来北往的客商住宿，又赚了大钱。
可见，作为一个优秀的商人，学会善于利用一切可以利用的资源是很重要的。学会利用资源优势创造机遇，把握机遇，捕捉机遇，只有这样才能够撑出一片属于自己的天空。
生意经
善于利用各种资源，是成功的基础。敢在广告上花大价钱山东人善于宣传自己，稍有一点动静他们就马上大声宣传，并且是全方位的，甚至编成快板，如“郎里个郎，郎里个郎，山东出了个武二郎，三拳打死大老虎”之类的。
在商场上，山东商人更善于宣传自己。山东商人舍得花钱做广告。在孙子兵法中，强调上兵伐谋、奇正相生、示形造势。山东商人理解了孙子兵法的这一点，所以不吝花钱做广告。要抢占市场，没有广告是不行的。在很多名牌产品的背后，都少不了立意高远、构思巧妙的广告策划。作为中国的经济大省，山东不少企业界的人士意识到，要拿到打开市场的金钥匙，就必须推出名牌；而要实施名牌战略，必须通过加大广告宣传力度，力争做到家喻户晓。
山东商人舍得花钱做广告，以使自己的产品比别人的更具“知名度”。在山东，每个成功的企业或产品都有在全国赫赫有名的广告语。如“海尔——真诚到永远”，“穿金猴皮鞋，走金光大道”，“滴滴鲁花，香飘万家”等等。正是因为这些产品有良好的广告宣传，因此很快打入并占领了市场，使其一上市就吸引了众多消费者的目光。山东商人为了宣传产品，还不惜投入巨资，如山东酒类企业争夺“标王”的大气魄，便是一般商人所不敢为的壮举。
1995年底，秦池酒厂因以6666万元成为中央电视台的“标王”，一度门庭若市，产销两旺。就这样，一个原来名不见经传的山东小酒厂，在厂长王卓胜的带领下，借助广告和新闻媒介的热炒，迅速成为公众瞩目的焦点。1996年秦池酒厂实现销售收入9.5亿，利税2.2亿，尤其是1996年秋季，每月销售额都在１亿元以上。为了实现更大的扩张，1996年底，在北京举行的1997年度中央电视台黄金时段广告“标王”争夺战中，山东秦池酒厂又以3.2亿元的巨资再次夺得了中央电视台黄金时段广告“标王”。虽然秦池后来因为勾兑川酒一事而衰败，但其依托广告宣传迅速打开市场的做法还是值得称道的。
在一次酒业聚会上，某省著名酒厂厂长见了山东的同行，便不无戏言地说：“瞧，山东疯子来了。”山东酒厂的老板之所以获得如此“雅号”，主要是因为他们太敢在广告上花钱了。
像王卓胜的这种做法，其风险之大超过了一个企业所具有的基本承受能力。他将产品的成败似乎都放在了广告上，与其说这是一种利用广告投资的市场竞争手段，倒不如说这是一场巨大的“豪赌”。要知道，这种广告战对于一般商人而言是不敢轻易尝试的。
山东商人在广告战中取得了一定的成绩，但他们并没有因此而止步，他们发现了另外一种更直观、更有效的提升品牌的策略。广告虽然是打造品牌的好形式，但新闻是比广告更有效、更持久、更可信的打造品牌的方式。
如果要评选中国最善于利用新闻传播品牌的企业，人们可能会毫不犹豫地推举海尔。因为，张瑞敏的知名度和海尔的知名度主要是靠新闻媒体、新闻渠道做出来的。海尔可以不花一分钱地利用央视传播自己的品牌。近三年来，央视以每年至少三次，每次至少一分半钟在《新闻联播》中介绍海尔。
像海尔这样的企业之所以能获得如此巨大的成功，正是因为在大部分企业仍旧沉迷于机会主义时，它却率先在中国掀起了管理革命。纵观海尔十几年的发展历史，它在几个紧要关头均比同业超前，它的管理革命如同全息摄影般折射出中国改革开放的曲折与光明。它善于造势，进而善于任势，局面日益开阔，境界永远高人一筹。
生意经
要拿到打开市场的金钥匙，就必须推出名牌；而要实施名牌战略，必须通过加大广告宣传力度，力争做到家喻户晓。无中生有也是一种智慧看过《三国演义》的人都知道诸葛亮巧设空城计吓退司马懿大军的故事，这其实就是典型的无中生有的智慧。
诸葛亮屯兵于阳平，把部队都派去攻打魏军了，只留少数老弱残兵在城中。忽然听到魏军都督司马懿率15万大军来攻城。诸葛亮临危不惧，传令大开城门，还派人去城门口洒扫。诸葛亮自己则登上城楼，端坐弹琴，态度从容，琴声不乱。司马懿来到城前，见此情形，心生疑窦，怕城中有伏兵，因此不敢贸进，反而立马下令退兵。
同样，在商业活动中，无中生有也是一种高超的智慧，很多人亦戏称“空手套白狼”。空手套白狼具有特殊的含义，据统计，约有八成的亿万富豪出身贫寒或学历较低，他们白手起家创业，从一无所有到无所不有，在漫长的等待中抓住机遇，最后创造出惊人的奇迹，赢得了令人羡慕的财富和名誉。
作为饮料市场的霸主之一，汇源集团现在已是大名鼎鼎，妇孺皆知。由于其企业领袖行事低调，极少在公众场合抛头露面，所以汇源的领导层总给人一种云遮雾罩的神秘感。但一提到汇源创始人朱新礼的创业故事，业内人士无不赞叹。
朱新礼原来是山东省沂源县的国家干部，1992年朱新礼辞职下海，买下当地一家亏损超过千万元的罐头厂。所谓买下，其实打的只是一张远期期票。当时朱新礼并没有资金，朱新礼以承诺用项目救活罐头厂，养活原厂数百名工人，外加承担原厂450万元债务等为条件，才得以“买下”这家罐头厂。
朱新礼将罐头厂拿到手后，开始想到的办法是搞补偿贸易。补偿贸易是国际贸易的一种常用做法，但当时在国内却鲜为人知。通过引进外国的设备，朱新礼以产品作抵押在国内生产产品，在一定期限内将产品返销外方，以部分或全部收入分期或分次抵还合作项目的款项，一口气签下800多万美元的单子。
第二年的年初，在20多个德国专家、工程技术人员的指导下，朱新礼的工厂开始生产产品。也许是鸿运当头，正在这时，朱新礼听说德国将连续举办两次国际食品博览会，便立即购买机票，来了个单刀赴会。据说，朱新礼由于缺乏资金，买不起两张机票，所以他没有带翻译。到了德国，他寻求当地华侨的帮助，先后在德国慕尼黑和瑞士洛桑签下第一批业务：价值500多万美元的3000吨苹果汁远销海外。朱新礼也掘到了宝贵的第一桶金。
有了强大的资金支持，这以后朱新礼的发展就一帆风顺了。1994年，朱新礼将总部从山东迁到了北京。如今，汇源已成为国内最大的果汁生产厂家。朱新礼的这套“空手道”，如今叫做“资本运营”，它对今天的创业者也具有极大的借鉴意义。
生意经
在商业活动中，无中生有也是一种高超的智慧。
经商一定要以道德诚信为标准山东商人认为，经商一定要以道德诚信为标准，无论是对待顾客还是商家，都要以诚相待。买卖商品时，绝不短斤少两。如果发现货质低劣，宁肯赔钱，也绝不坑害顾客。他们深知，只有讲信用，重商德，不欺不诈，顾客才乐于与他们交易。
山东是儒家鼻祖孔孟的故乡，儒家讲求“仁、义、礼、智、信”，这告诉人们，做人要谦虚、诚实、厚道。生活在“圣人之乡”，孔孟之道的诚实守信在山东商人身上体现得淋漓尽致。
康熙年间，莱阳有两个商人，一个名叫周继先，另一个叫左文升。他们两人相交，留下一段佳话。有一次，周继先见左文升要外出经商，交给左文升200文钱，托他拿去转贩货物，说好按当前市价付二分利息。
左文升在转贩货物的过程中，市价恰好起了变化，200文钱赚了一倍，变成了400文。回来后，左文升见到了周继先，将200文所赚的钱全部交给周继先，周继先摆手拒绝说：“我们在此之前已经说好的，只能按二分利息收取，多的钱我不能要。”
左文升则坚持要将多赚的钱全部给周继先，他说：“这是用你的钱获的利，我怎么能私自得这笔钱！”两人推来推去，最后周继先拗不过左文升，才将钱收下。此后，两人继续合作，赚了很多的钱，成为了当地的富豪。
从历史上来看，山东商人早已将诚实守信作为经商的基本准则。到了现代，山东商人在经商过程中也依然本着诚信的原则进行商业交易。
山东临沂的东方企业集团公司以生产绞肉机、钢镐而著称。近年来他们一直坚持以优取胜，以信为本，以良好的商业信誉赢得了很多外商的信赖。
20世纪80年代初期，有一次，该公司试产32#绞肉机时，外商急需100台先行装船。当时该公司的镀铁挂锡设备还没安装好，为了不耽误绞肉机出口，他们便连夜将毛坯运到江苏镀铁挂锡，第二天运回厂，全体员工奋战一昼夜，按时完成了任务。后来一算账，每台亏本40元。但他们却认为，“暂时亏本是小账，守信用赢得客户信任，才是一笔大账”。
再如海尔集团的迅速崛起，也源于他们注重质量、讲求信誉的良好商业作风。早在20世纪80年代中期，有一天，海尔集团召开全体员工大会，气氛异常严肃、凝重。台上整齐地排列着从流水生产线上下来的76台崭新的冰箱，每一台冰箱旁都立着一把大铁锤。厂长张瑞敏简短有力地讲完话后，便拿起身边的大铁锤，砸向第一台冰箱……
这就是在国内外广泛流传的海尔“12.6铁锤砸冰箱”事件。张瑞敏一“锤”砸开九重天，使海尔的质量意识从此跨进了比国际标准还要高的境界。今天，海尔已站到当代世界家电产业的前沿，海尔产品如繁星落地，遍布全球80多个国家和地区。
就这样，山东商人以其优质的服务承诺，积极拓展市场，在商战中屡屡旗开得胜。
俗话说，商场如战场。由于市场是有限的，在限定的大锅里，众多商家为了多争得几口粥，花样翻新，奇招迭出，厮杀得天昏地暗。但是，能刺激人们消费欲望的服务方式毕竟太少了。“买一送一”、“终生保修”、“放血大甩卖”等招数已迷惑不了消费者。要想在商战中脱颖而出，征服众多的消费者，除了靠质量、靠价格以外，还必须在服务方式上出新招。山东商界率先推行的承诺制度，不仅打开了市场，也赢得了消费者的信赖。
1996年4月，青岛啤酒公司向消费者推出一项承诺：保证青岛市民喝上“当月酒”，力争喝上“当周酒”、“当天酒”。接着，青岛啤酒公司在青岛先后建起200多个零售网点和直供点，并投资上千万元购买了40多部直供运输车，将生产线上的新啤酒源源不断地送往市场。就是这项承诺，打败了啤酒“杂牌军”，使市民们趋之若鹜，新鲜的青岛啤酒在市场上畅销起来。这一“诺”成功，使青岛啤酒公司又北上烟台，南下上海，扩展全国市场……
在中国传统社会，经济领域内的法律和法规非常欠缺，许多经济活动都是按照惯例人为进行的。在这种情况下，商人是否诚实守信就显得尤为重要，而山东商人深受儒家思想熏陶，诚实守信，有着良好的商业品质和道德，在商界树立起了良好的信誉。
生意经
经商一定要以道德诚信为标准，无论是对待顾客还是商家，都要以诚相待。
选对人才好管理用人问题关乎事业的兴衰成败，因为一切事业都是要由人去做的。大至治理国家，小至治理企业，尽管性质不同，而要繁荣昌盛，用人之道则是共同的。所以，中国历史上许多政治家都有一条共识，叫做“得人者昌，失人者败”。
人才的任用在生意场上同样占有相当重要的位置。山东商人知道“任人唯贤，唯才是举”、“用人不疑，疑人不用”的用人之道，这也许是受了儒家思想的影响。
战国时期，山东有这样一个人，他擅长织白绢、编草鞋，等到完成一定的数量后，他就把白绢和草鞋拿到集市上去卖。有一天，他想迁到越国去。他的妻子对他说：“你到越国去，一定会贫穷的。”这个山东人有些不解，妻子说：“白绢，是做帽子用的，但越国人习惯于披头散发。草鞋，是用来穿的，但越国人习惯于赤足。要知道，到了越国之后你的长处就没有用了。一个人只有到有用的地方、可以发挥长处的地方，才能变成一个有用的人才。否则，在一个没有用的地方，再好的人才也会变成一个庸人。”这人听了妻子说的这段话之后大悟，于是转到河北去经商，结果他成了一个大富翁。
从这段故事中我们可以看出，山东商人是很注重听取他人意见的。山东商人在经营的过程中会充分发掘人才，听取他们的意见，让那些有能力的人来经营自己的事业。所以，山东商人敢于摒弃传统的家族企业模式，敢于把自己的事业传给非本家的人。这一点在当时的封建时代是难能可贵的。
“中国什么都缺，最不缺的就是人。”这句话我们都熟悉。在一些企业中，人来人往造就了一种人事的繁荣，“流动”成为当前最时髦的字眼。有些企业的领导认为也无所谓，这个走了那个还会来，多一个少一个都一样，反正人多得是。虽说每个人都是长脑袋的，但是又有多少人能意识到长脑袋的人并不都是人才啊。
孔子说过：“为政在人。”进一步说，无论是治理国家，还是经营企业，要想使其旺盛的生命力持续发展，关键在于人才；只有合适的人才，才有可能实施一流的管理，取得一流的业绩。
世人常说：“千里马常有，而伯乐不常有。”一匹马是不是千里马，要伯乐说了算，这就是伯乐相马。而海尔集团首席执行官张瑞敏却说，中国缺的不是伯乐，缺的是出人才的机制。为此，张瑞敏从一接手海尔开始，对人才的选拔使用就提倡“赛马”而非“相马”。他不搞“伯乐相马”，而是为员工提供赛马场，在企业内部创造一种人才竞争机制来选拔人才、发掘人才，使员工永远处于一种动态的管理机制之下。
企业管理的杰出实践者杰克·韦尔奇告诉我们：“优秀的领导者应当像教练一样，‘培育’自己的员工，给他们提供机会去实现他们的梦想。”
生意经
无论是治理国家，还是经营企业，要想使其旺盛的生命力持续发展，关键在于人才；只有合适的人才，才有可能实施一流的管理，取得一流的业绩。企业要管好，制度少不了作为一个生意人，要管理好自己的企业，一定要有严格而规范的制度，否则企业就会变成一盘散沙。在这方面，山东商人总能把握得恰到好处。
北京“瑞蚨祥”绸布店全国有名，他的创始人孟洛川从山东章丘起家，一步步从周村到烟台，从青岛到天津，再从上海到北京，所经营的“瑞蚨祥”遍布全国各地，他也成为当时著名的商人之一。
“瑞蚨祥”绸布店之所以成功，很大程度上归功于管理得当，这种管理概括起来就是两点：严格而规范。
为了确保布匹的质量，孟洛川对那些价格昂贵、利润可观的绸缎采用定点织造、定点印染的方法进货。例如，由“瑞蚨祥”根据市场的要求，对需要进货的品种提出花色、规格等要求，然后去苏杭一带找厂家织造印染，并订立契约。在验货时，特别注意把关，要求相当严格，不仅要检查质量，而且对花色、幅宽、长度、分量等一一进行验收，如果有一项与契约不符，不但退回货物，还会要求赔偿损失。
由于设有很多店面，所以“瑞蚨祥”很重视对员工的形象教育，要求员工以商号利益为重，告诫他们时刻意识到个人形象就是商号的形象。良好的商业形象源于顾客对员工的第一印象，而第一印象的好坏又源于员工的行为举止。为此，“瑞蚨祥”规定，无论是酷暑还是严冬，所有售货人员一律穿长衫，不得吃会发出异味的食物，如大葱、大蒜等，不准在顾客面前摇扇子，不得与顾客吵架，不准聊天、不准吃零食、不准吸烟喝酒。
“瑞蚨祥”还费尽心思制定了一套严格的营业程序，要求员工严格遵守，并且要不折不扣地执行。比如，顾客进门时，要笑脸相迎，热情问候，并以茶水招待，让顾客在布店里慢慢地挑。售货员对想买布而又拿不准主意的顾客，要先了解顾客是自己买还是代他人买，之后，多拿些样品供顾客选择。取货时，售货人员要让顾客先挑选中下等的货物，如果顾客不满意，再拿上等的货物让他挑选。对于货物，要耐心解释，直到令顾客满意为止，不得露出厌烦的情绪。成交时，如果需要找零钱，要把钱整齐地放在柜台上等顾客收钱，不准直接交到顾客手中。成交之后，要先检查一下绸布有无残损，当着顾客的面量好尺寸，确保无误之后，再进行剪裁，剪好后包好，让顾客称心如意地离开。
由此可见，没有良好的管理就没有今天的瑞蚨祥。可以说，管理就是成功，管理就是效率，管理就是力量，严格规范的管理制度就是经商之本。
生意经
管理就是成功，管理就是效率，管理就是力量，严格规范的管理制度就是经商之本。
