在很多知名企业里，他们的员工不仅要干好自己手中的工作，还要参与企业的管理。而他们的管理特质，来自于对工作的责任心。
责任心特征的具体表现
（1）诚实守信。“诚实”不是“老实”，更不是“无能”，要知道欺骗带来的只是对自己事业前途的阻碍。在商业行为中，一个不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑，怎么可能在他人心里树立良好形象呢？
（2）听取不同的意见。“说”比“听”更能展现自我，但“说”还有一个能否被团体所接受的问题。有一些人在大家说的时候，总是无言地聆听着，最后才说出自己的意见，每每取得令人信服的效果。这是因为，“听”首先是对他人的一种尊重，同时也可以帮助自己了解别人的思想，了解别人的需求，了解自己和别人的差异，知道自己的长处和不足。当掌握了一切信息以后，我们所提出的意见就会站在一个新的起点上，站在团体的角度上。所以，在某种时候，最后发言的见解也就更深入，更准确。
（3）重视身边的每一个人。要让别人重视你，树立起你的权威形象，你就必须要学会重视别人。也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不容易，而再次与一个人见面却想不起这个人的名字，其实就是对这个人的一种忽视和不尊重。心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题，如果你在发言中提到了多个同事的名字以及他们说过的话，那么，被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。
（4）统筹考虑，全盘规划。一个人待人处世，如果事事都只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自己在他人心目中的良好形象了。从大局考虑，学会设身处地为他人着想，你就可以得到大家的信任。
（5）果断地表达观点。对工作所涉及的领域心里有底，表达态度要坚决。面对问题，明明有自己的见解，却思前想后，犹犹豫豫，等到其他同事提出时才懊悔不已，一次一次地错过，我们就会失去表现的机会；平时说话总是模棱两可，明明是一个正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，这也会让他人对我们的正确意见产生怀疑。所以，当我们考虑好了，我们就应该果断地提出自己的意见。
7.把制度摆在第一位
利人利己的管理团队则必须有充分合理的制度加以配合，否则理想与实际相抵触，要达到预期成果，无异于缘木求鱼。举例来说，个人或企业使命宣言列举的目标与价值，应有恰当的奖惩制度为后盾。
有一年，张强参加一家房地产集团的年度表扬大会。现场气氛热闹异常，公司还聘请快乐乐队来助阵。当时有40人分别接受“业绩最高”、“佣金最多”等奖项，可谓风光一时。但其余七百多名与会的业务人员，内心感受如人饮水，冷暖自知。
张强的顾问小组正好受聘于该公司，眼见这种做法产生了不良副作用，张强立刻取消了这种奖励制度，树立利人利己的观念。全体员工不分阶级，共同拟定激励士气的奖惩制度，并自订个别的绩效目标，以鼓励互助合作，人尽其才。
第二年，成效卓著。在表扬大会上，与会的一千余人中有800受奖，多半是由于达成自订的目标或团体达成部门目标而受奖，并不一定是因为把别人比了下去。会场上虽没有乐队、拉拉队助阵，但气氛依然热烈。更重要的是，绝大多数受奖人的平均业绩与为公司赚得的利润都是去年的40倍。
竞争在商场上有其必要，各年度的业绩也应互作比较，甚至不相关的个人或机构间都可以相互竞争。但众志成城对企业生存而言，重要性绝不亚于市场竞争。为激励士气，包括训练、企划、预算、资讯、沟通及薪酬等所有制度，都应鼓励合作。
有一家连锁店的领导常为售货员过于消极、对顾客不闻不问深感苦恼，于是请专人设计课程来改善员工服务态度。设计课程的人员经实地调查后发现，该公司员工的确有这种弊病，可是原因何在呢？
这位领导说：“我要求主管以身作则，把三分之二的时间用于促销，其余三分之一用于管理，结果他们的业绩确实不输给手下的售货员。”
原来真正的症结在此，这位领导心知肚明，只是不肯承认。设计课程的人员费了不少口舌，终于使他了解，经理不应与店员争利，薪酬制度也应调整。经理的奖金须以售货员的业绩为准，而不是自相残杀。
许多情况下，问题是导源于错误的制度，而不是人。恶劣的制度甚至会使好人也受到感染。
在企业中，主管可以改变制度，使下属成为向心力强、生产力高的团队，足以与其他企业竞争。在学校里，老师可根据每个学生的努力与表现来评分，并鼓励学生相互提携。在家庭中，父母不要鼓励子女互比高下，应当培养全家人一条心。
达成利人利己的过程也是一个重要环节。哈佛大学法学教授费雪与伍理，在《谈判要诀》一书中曾谈及，以原则为重心比坚持立场更能制胜。他们虽然不用“利人利己”的字眼，但倡导的精神是完全一致的。
他们主张，以原则为重心的谈判对事不对人，着重双方的利益而非立场。目标虽在寻求彼此互利的解决途径，但不违背双方认同的一些原则或标准。
谈判时，一般以下列四个步骤进行：
（1）从对方的观点看问题，诚心诚意地了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。
（2）认清关键问题与彼此的顾虑（而非立场）。
（3）寻求彼此都能接受的结果。
（4）商讨达成上述结果的各种可能途径。
8.工作守时是品质的体现
现代生活的快节奏，呼唤着人们的时间意识。守时，理应是现代人所必备的素质之一。但是，不守时的情况经常在我们的身边发生。通知了几点开会，却总有那么几个人迟到；要求什么时间要办完哪件事，到时也总有人不能按时完成……诸如此类事情，屡见不鲜。
如果只是偶尔一次，似乎也情有可原，然而仔细观察一下，就会发现，在某些人身上不守时的事是经常发生的。信息经济时代，时间的价值已远非自然经济和工业经济时代可比。不守时，既浪费了自己的时间，也浪费了别人的生命。
守时就是遵守承诺，按时到达要去的地方，没有例外，没有借口，任何时候都得做到。即便你因为特殊原因不得不失约，也应该提前打电话通知对方，向对方表示你的歉意。这不是一件小事，它代表了自己的素质和做人的态度。如果你对别人的时间不表示尊重，你也不能期望别人会尊重你的时间。一旦你不守时，你就会失去影响力或者道德的力量。因为守时的人会赢得每一个人的好感。
很多人没有时间观念，上班迟到、无法如期交件等等，这些都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，养成时间成本的观念，将会有助于你日后的晋升和工作效率的提高。若是想要在企业中生存下去的话，首先必须守时，做一名好的员工，就要时刻记得遵守时间，不要迟到。
准时上班很重要，迟到是不能谅解的行为，因为这表示你对工作不够重视。一些年轻人刚到企业的时候，对企业的规章制度看得较轻，工作上虽十分卖力，但迟到早退却往往是纪律严明的企业所不能容忍的，因为他们认为守时是最基本也是最重要的品质。假如和人约好了时间却未准时地到达，那领导对你的印象不只是大打折扣，而是立刻一落千丈。常常迟到、早退，或是事先毫无告知便突然请假，既会让事情变得杂乱无章，又会妨碍全体成员的工作进度。这样的人是无法让他人信赖的，更无法让领导信任。每个人都希望别人讲信用、守时间，那我们自己首先应该做到，在自己的身边营造出一个守时重信的氛围。
9.按时完成工作是成功的阶梯
在指定时间内完成任务，是你应主动去做的事，而不是对你的特殊要求。这样的员工在其职业生涯中才会获得极大的成功。
作为一个能干的员工，对大量不成文的“规则”，就是一般领导认为员工“想当然”会遵行的事，应该清楚。
你的任务是要在指定时间内完成工作，领导最不喜欢下属凡事都找借口。认真完成每一份差事，别等他人来提醒你，尤其是那些职位比你高的人。
如果你的权力不足以解决问题，你向领导报告时，就要提出自己的意见，让他知道你具有随机应变的能力。再者，不要在办公室树敌，在决定某件事情是否值得争取前，先考虑它对工作的影响，造成的损害是暂时的还是长期的？值得因此而与对方作对吗？你有必胜的把握吗？
面对堆积如山的工作，你可能感到心情烦闷，情绪紧张，无法摆脱工作的阴影，就算与朋友一起饮茶聊天，也不会开怀大笑。你可能埋怨说：“我的工作能力太差，事情总是不能做完，反而日渐累积起来。”实际上每个人的办事能力都差不多，关键在于他们怎样处理事情，若你想用最少的时间，发挥最大的工作效率，你必须注意下列各点：
（1）为每件工作定下最后完成的时间，除非在很特别的情况下，不然不要拖延。
（2）对于不是自己分内的工作，坚决地说个“不”字。
（3）如果你整天的工作排得满满的，应该把一些必须马上完成的事情抽出来，专心处理。
（4）假如你觉得自己的心情不好，应先放下工作，让自己有松弛的机会，待心情好转时再投入工作。
（5）中午时间，不要安排太多的会议，你可以利用早餐时间会见客户，尽量利用每一个机会。
（6）若你能用电话直接处理事务，就不要浪费时间写信。
（7）把文件整齐排列，就不必费时找寻资料报告。
怎样发挥最高的工作效率是攀上成功阶梯的重要一步。以下是一些基本步骤：
（1）定时整理档案。记忆力再好的人也不能将所有东西永远记住，因此档案是非常重要的。若你的部门本身不重视，或你已有秘书代劳，那么最好设立一个私人档案柜，帮助记忆，也利于有需要时翻阅。
（2）手袋里必备备忘录。工作忙碌的时候，你待在办公室里，或经常外出，无论大小约会，有关事项，最好用笔记下来，办好的就删掉一些，每天翻看，确保万无一失。
（3）不要让案前堆积信件、便笺。每天要清理一次，因为许多事情是需要立即进行的，不应搁置，一旦遗漏就会后悔莫及。当拆阅时，应立刻分类，可以丢弃的、应该入档案的，或者编入办事日历……工作才会一天天顺畅地进行了。
不要只顾工作，要经常反省一下，一味埋头苦干，会连走失方向也不知道。
10.清除与领导相对抗的不良习惯
很多人认为，员工和领导天生是一对冤家。人们最常听到的是相互间的抱怨，即使偶尔彼此关心一下，也让人觉得有点假惺惺的。人们常呼吁上级要多为员工着想，是出于有利于企业发展的愿望来考虑的，而员工似乎就很少有理由要为领导着想了。
但究其根本，领导和员工只不过是两种不同的社会角色，只是社会分工的不同而已，而且这种角色和分工是自然选择的结果。看看那些富豪们的履历就知道，没有几个一生下来就注定会当领导的，他们大多数人都是从员工一路走过来的。当不当领导，能不能当领导，是性格、志向、理想、兴趣、勇气和机会等很多因素决定的。
在一个有着卓越企业文化和完善激励机制的企业中，员工在享受着企业提供的优厚待遇的同时，也会为企业着想，为企业未来的发展出谋献策，积极工作。即使企业一时遇到困难，也会与企业一起同舟共济，渡过难关。因为他们每个人都知道，只有上下齐心协力，才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地，在企业赚取利润的同时，员工的利益才能得到持久的保障。
人的价值之一在于获得尊重，只有互相尊重，才能获得对方的信任，只有互相信任，人生的价值才能得以实现。
现在的企业越来越小型化，竞争越来越激烈，如果员工和领导之间彼此针锋相对，互不谅解，自然无暇抗拒来自外部的竞争。“皮之不存，毛将焉附？”只有愚蠢的员工才会耗费大量的精力去和领导争斗，聪明优秀的员工会不断调整自己的思路，与领导保持一致，因为他们已经开始意识到以下的变化趋势：
员工个人才华的有效发挥越来越离不开企业领导。只有在企业中找到自己合适的工作平台，才能尽可能地施展出所学与专长”。
员工个人的事业发展也离不开领导。员工如果处处从领导的角度为其着想，在工作上竭尽所能，也就有可能在个人的事业发展上有所建树，有所成就。
所以，真正意义上的员工与领导的关系，绝不是天生的一对冤家，而应是互惠互利、创造双赢的合作者。
对于领导而言，企业的生存和发展需要职员的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看起来，彼此之间存在着对立性，但是，在更高的层面，二者又是和谐统一的，企业需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行；员工必须依赖工作平台才能发挥自己的聪明才智。
在企业中，领导承担的风险是最大的，企业倒闭了，他们可能要跳楼，而员工可以到别的企业去打工，损失很小。所以在这种高风险、高责任的情况下，领导最相信的人是他自己，他怎么可能随便相信别人呢？所以这种信任是一点一点给的，他要看你的表现，你表现了多少，他就给你多少，不要奢望领导一下子就很相信你，这样反而是企业危机的开始。如果你想“出头”，就要有接受领导各种考验的准备，因为他相信忠诚是考验出来的，不是听你嘴上说的。如果你接受了各种考验，就说明你对企业是忠诚的，因为你用行动证明了。只有这样你才会有光明的前景。
11.严格遵守企业的规章制度
在办公室里，往往会有一些规章制度挂在墙上，或印成小册子。作为一名职员，应该时时事事遵守这些规章制度。企业制度是企业的秩序和规范，是确保企业有效健康运行的法则，如果法则遭到破坏，就会扰乱企业的正常秩序，企业的健康发展就会受到影响。员工严格遵守企业的制度，有利于企业的正常运行。
任何企业的各项规章制度都不能成为摆设，企业常以有效的手段保证其得以贯彻落实，一旦发现有人违规犯戒，就会受到惩处，绝不姑息迁就。有责任是一种生活态度，不负责任也是一种生活态度，作为企业的一名员工，有责任遵守企业的一切规定。
