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第11章 培养团队的和谐精神(1)

不需要只有表面上的和谐气氛。从一开始就很合作的人,反而不会有大成就。

——〔日〕河合光二

1.构建和谐团队的主要因素

对企业来说,要想提升企业的核心竞争力,赢得市场,就必须培养团队的和谐精神以构建和谐企业。

构建和谐企业,必须以效益为中心

当代企业必须引入先进的管理经验、一流的生产技术,通过合理配置资源、拓展市场空间、优化市场结构,通过强化管理职能、强化效能建设,调动一切积极因素。既兼顾社会职能,又注重企业效益优先,以实现效益最大化。

构建和谐企业,必须抓好制度建设

构建和谐企业,必须强化制度建设,和谐企业不是无视组织纪律、自由散漫无原则的和谐,必须有铁的规章制度、铁的纪律约束企业的行为规范,并且必须把制度建设贯穿于企业效能建设的各个方面和各个环节,并随着形势的发展和实践,不断地进行巩固和完善,逐步建立起职责清晰、管理有序、运转畅通、行为规范、奖惩分明的一套制度体系,并切实地抓好制度地落实,强调过程化管理和制度执行力;自觉地遵守各项规章制度,使职工感受到既有制度的统一,又有生动活泼的工作氛围的和谐环境。这样,职工对企业充满着爱,怀着忠诚和报恩之心投入工作,那么企业就会充满着希望。

构建和谐企业、关键在企业的职工队伍建设

俗话说,成事在人,败事也在人。要构建和谐企业,必须培育一支一流的职工队伍。要树立人才兴企理念。

(1)要建立合理的激励竞争机制,让有才、有德、能干事、想干事的干部职工通过竞争走上管理岗位,不唯亲,只唯贤,造就一支敢于吃苦、乐于奉献、能打硬仗的高效职工队伍。

(2)要建立健全培训机制,有计划地对职工、对干部进行爱国主义和集体主义教育培训,正确地引导职工队伍树立正确的人生观、世界观和价值观。有计划地开展遵纪守法和职业道德教育。使职工队伍自觉增强组织纪律观念、法制观念,做一个遵纪守法的好员工。通过职业道德教育,使职工队伍敬业爱岗,忠于职守,有强烈的事业心、责任感和荣誉感。

(3)要强调人性化管理,做到以“法”治企,以“儒”待人。

首先,企业领导要经常性地深入基层干部职工中,体察职工的心态,与职工做知心朋友,真正解决基层职工队伍最关心的事。了解职工思想动态,解决职工的实际困难,用心去感化人,用情去激励人。

其次,在干部职工队伍的违纪违规处罚上既要强调执行力,又要与被处罚者交心谈心,指出职工违纪违规的危害性,给职工改过的机会,体现人性化管理。

(4)要掌握个性、尊重人格,尊重个性,确切地说是尊重人应有的权利。干部职工队伍中个性各不相同,每个人的脾气、情感、爱好、工作能力都不一样,要了解和掌握各人的特点和心理承受能力,“一把钥匙开一把锁”,避免在进行思想政治工作中和在执行生产管理中,对方产生心理障碍及逆反心理。

总之,必须充分调动干部职工队伍的工作积极性,充分利用好人力资源,打造团队精神,建立优秀的职工队伍,以提升企业的核心竞争力。

2.建设和谐团队的方法

构建和谐企业,必须切实处理好“八大关系”,以改革促进和谐,以发展巩固和谐,以稳定保障和谐。

员工自身的和谐

人自身的和谐是社会和谐的基础。员工自身的和谐是实现企业和谐的关键。只要每一个员工的思想能够与时俱进,心理健康向上,能力和价值得到充分的展示,内在条件和外在表现都能同时代、同企业的发展相适应,就能够为和谐企业建设打下稳固的基础。

员工之间的和谐

员工之间的和谐包含了同事之间、上下级之间、家庭成员之间、邻里之间的一种默契的理解、宽容和尊重,只要我们每一个员工都能从内心深处深刻领会并身体力行地落实,就完全能够在企业中形成一种无往而不胜的团队精神,营造一种团结向上的工作氛围,建立一种健康和谐的人际关系。

员工与企业的和谐

构建和谐企业的关键是坚持以人为本,实现好、维护好、发展好员工的根本利益,激励员工为企业又好又快的发展作出积极的贡献。但企业的发展,也同样需要每一位员工贡献他们的聪明才智,需要他们以强烈的责任感和使命感,全身心地投入到企业建设和发展的大潮中去。

企业与社会的和谐

一个没有社会责任感的企业是一个没有发展潜力的企业,势必会被社会所淘汰。这就要求企业在最大限度地创造经济效益的同时,勇于承担起广泛的社会责任,回报社会,从而实现经济效益和社会效益的双赢。

企业与环境的和谐

科学发展观就是统筹人与自然的和谐发展,彰显人与自然的平衡协调。不断加强生态环境保护和资源集约利用,大力发展循环经济,改善环境面貌,促进人与自然的和谐相处,是企业和谐发展的重要保障和必由之路。

体制机制的和谐

管理是企业永恒的主题。现代企业的生存和发展,迫切需要建立一套统一协调、高效运转、完全适应市场经济的管理体制和运营机制。

产业发展的和谐构建和谐企业,需要有雄厚的物质基础。企业的做强做大,迫切需要加快产业结构,调整步伐,形成多元产业、和谐发展的格局。

对外拓展的和谐

经济全球化趋势和国际产业格局的深刻变化,有利于企业在更广阔的范围内配置资源,扩大发展空间,实现内外拓展的和谐。

3.要与团队共创事业

作为一名员工,是与企业共创事业,还是仅仅把企业当成谋生的场所?看了以下事例,你定会消除这种疑虑。

每天早上麦克道尔都精神十足地开着车去上班。公司中的同事每天都会看到麦克道尔神采奕奕地展开各项工作,无论多难的任务他都不退缩,无论做多少事情他也不喊累,而且他做任何一项工作都要做到精益求精。同事们都对麦克道尔充沛的精力感到由衷的钦佩,同时也为此感到不可思议,因为工作一天下来,大家都觉得累极了,麦克道尔不仅不感到累,而且似乎还工作得意犹未尽。

更令同事们感到不可思议的是,麦克道尔还常常很积极地加班,而且还主动申请干那些没有人愿意干的棘手工作。当公司出现危机时,他不像其他同事那样急着另谋生路,而是像公司总裁一样急着寻找克服危机的方法……“麦克道尔好像把公司当成了自己的财产,或者他是一个天生的工作狂,否则的话,他怎么会如此热爱工作,如此为公司的事情大伤脑筋?”公司中的同事们都这样评论麦克道尔。那么公司是如何看待麦克道尔的呢?让我们听听在今年的员工大会上,公司总裁的一段讲话吧:

“公司今年的‘超级明星员工’仍然是麦克道尔。麦克道尔先生已经连续5年获得了此项殊荣,他的家庭应该为有他这样的成员而感到骄傲,他的朋友也应该以有他这样的朋友而感到自豪,公司中的所有员工也应该为有他这样的伙伴而受到激励,公司更为有这样的员工而备感荣幸。另外,公司的发展也正是在像麦克道尔一样忠诚和优秀的广大员工的共同努力下实现的。在此,我感谢麦克道尔,感谢像他一样为推动公司成长付出切实努力的员工。”

麦克道尔更是以自己在公司一步一个脚印的成长经历验证了公司总裁对他的高度评价:他现在是公司的执行副总裁之一,而且是公司最信任的副总裁之一,而他一进入公司的时候只不过是一个最普通的销售助理。

有人问麦克道尔为什么会做得这么优秀,为什么工作起来不知疲倦,为什么要为公司付出这么多的精力时,麦克道尔回答:“工作让我感到快乐,对于我来说工作是一生当中最快乐的事情之一。当我接受一项工作任务时,我实际上是在完成一样让我有强烈成就感的使命,而且这项任务越富有挑战性,我内心的成就感就越强。至于我为什么要为公司付出那么多的精力,我想这个问题更容易回答,因为我的事业和公司的事业是绑在一起的,因此我认为从某种程度上说公司就是我的合伙人,我们必须朝着同一个方向共同努力。如果我努力了、进步了,那么公司的事业就会得到发展;同样,公司的持续发展又为我个人的进步创造了最优越的条件。所以我认为,我为公司付出多少精力都是值得的,也都是应该的。”

贝朗宁说:“只要朝着一个方向努力,一切都会变得得心应手。”

企业的成长需要所有的员工都和公司朝着同一个方向迈进,当所有员工都同心协力地为企业的事业奋斗拼搏时,企业的成长就会势如破竹、激流勇进。与此同时,为企业成长时付出努力的每一位员工都实现了自身价值的提高。在企业和员工朝着同一个方向共同迈进的过程中,企业和员工实际上就形成了一种合作关系,在这种合作关系当中,企业和员工互为合伙人。

企业是每位员工的合伙人,企业的成长需要每一位员工的努力。但是有相当一部分人却从来没有想到和企业共同开创一番伟大的事业,他们只是把工作当成了谋生的手段、把企业当成了谋生的场所,他们认为自己和企业就是简单的雇佣关系——自己为企业做工作,企业为自己付酬劳。持这种想法的人绝不是一小部分,这既是社会的不幸,也是企业的不幸,更是员工个人的不幸。当员工把本应彼此协作的关系看成简单的劳资关系时,他(她)实际上就已经扼杀了自己和企业一起成长的萌芽,因为他(她)从一开始就没把自己的进步和企业的成长放在一起考虑。

员工和企业的关系是否协调,这直接关系着企业的长远发展和员工的未来成长。而员工和企业究竟以一种什么样的关系出现,又是由双方的态度决定的,而且这种态度是相互的。如果员工从一开始就没把企业当作自己的合伙人,没把自己的进步和企业的成长放在一起考虑,那么他们自然不会事事为企业的长远发展考虑。相应地,企业也不会把更多、更好的发展机会留给这样的员工,企业只会把成长和进步的机会留给那些全心全意和企业共同发展事业的员工。

当你进入企业的时候,你实际上就应该知道,自己和企业的发展将朝着同一个方向前进,你已经成了企业拓展事业的合伙人,当你这样想的时候,你的事业也就因此而实现了相应的成长。

4.要与团队同步发展

当你所在的团队急速前进的时候,你一定要紧紧跟着团队的脚步,团队的力量可以使每个成员的速度都大大提高,因为在团队前进的过程中,所有的成员都在互相督促,互相追赶。当团队统一前进的时候,团队会产生了一种催人奋进的力量。这也正是许多运动员在赛跑时要比个人独自练习时速度更快的主要原因。

团队能够为每一个成员提供前进的力量,企业的发展同样也会给每一位员工创造发展的契机。当然这需要一个前提,那就是企业中的员工必须紧跟企业发展的脚步。

为了在激烈的竞争中拥有一席立足之地,为了不被竞争对手挤败压垮,为了成为行业中的一棵常青树,企业必须加快发展的脚步。如果企业有丝毫懈怠,或者因为某些原因放慢了发展的脚步,那么就会影响企业的发展。在这种形势下,员工必须具有相当强烈的竞争意识和发展意识,然后紧紧跟着企业迅速发展的脚步。

只有时刻提升自己的各项能力,实现和企业的同步发展,企业才能赋予你相应的使命,而你实现个人成长的机会自然蕴藏在这些使命之中。如果你不能和企业的发展保持同步,你就不能从相应的高度理解企业的营销战略、发展远景、企业文化等等,那么你就无法为企业的下一步发展创造一定的价值,接下来等着你的自然是企业发展与你个人成长的严重脱节。这种现象就如同两个儿时的伙伴,一个在几年之后成了博士,而另一个仍然只认识ABC一样,已经没有了共同语言,更不可能再像幼年玩耍时一样默契配合了。这个比喻虽然不够恰当,但它足以说明,两种不同发展阶段的事物不可能站在同一起跑线,它们之间的联系会随着差距的增大而逐渐脱节。

如果企业发展了,而你仍旧停滞不前;或者企业发展的脚步增大了,而你仍然迈着小碎步一点一点向前挪动;甚至当企业飞速发展的时候,你不但不紧跟企业发展的脚步,反而还后退了(这种情况不是不存在),那你面临的情况只有两种,而且是每一个追求个人成长的人最不愿意看到的两种情况:或者呆在企业最基层的地位上得过且过;或者被企业淘汰,然后到规模更小、水平更低的公司寻求一份更简单的工作。

和企业保持同步发展是员工实现个人成长的关键。当企业发展到一定程度时,你个人的成长目标也会逐渐实现;如果你跟不上企业发展的脚步,那么你在个人的成长道路上就很难搭上企业的顺风船。

5.协调个人与团队的发展目标

《财富》杂志做过一份调查,这份调查是围绕企业目标与员工个人目标的平衡性展开的,调查对象分两组,其中一组是一些上一年度排名世界500强企业的优秀员工,另一组是一些曾经多次被所在企业解聘的员工,调查结果如下:

问题一:你是否认同所在企业的长远发展目标?

其中100%的世界级企业500强的企业员工表示认同。而另外一组只有30%的人表示认同,另外70%的人或者认为企业的长远发展目标不可能实现,或者认为它与自己的想法大相径庭。

问题二:你是否认同所在企业最近的发展目标?

第一组同样是100%认同,其中还有相当一部分人认为企业的下一个发展目标很快就会实现,他们对此充满信心。而另外一组则有47%的人表示认同,另外的大多数人表示如果企业目标再做一些修改的话可能会更好,还有一少部分人索性表示强烈反对。

问题三:

你的长远发展目标能否在企业得到实现?

第一组86%的人表示通过自己的努力一定能够实现;另外有9%的人表示可能会通过自我创业的方式来实现自己的长远发展目标;而另外5%的人则表示自己希望如此,但不知道是否存在一些突变因素导致自己中途离开所在企业。

第二组只有3%的人表示自己的长远发展目标会在企业中得到实现;另外有24%的人表示不太确定自己的长远发展目标是否能够实现;23%的人表示现在自己所在的企业太小不能为自己提供足够的发展空间,所以他(她)的长远发展目标在企业根本不会得到实现;而剩下50%的人则表示过去从来没有想过自己的长远发展目标,或者曾经想过,但是一直不太确定。

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