销售伊始，开口讲话，怎样针对不同的销售环境和交往对象，选择和使用最恰当的交际用语呢？那就要注意运用下面几种不同的交际语。
（1）称呼语
称呼，这往往是人们销售开始时说出的第一个词，所以人们也常常要为怎样称呼才得体而劳神费心。
称呼对方随便一些还是正式一些？这应该根据销售场合的不同而有所不同。在日常交往中，你若对下属和领导都以“老李”“小张”相称，会使人感到你平易近人，造成大家相互关系融洽的气氛。但是，若在正式推销场合称领导为“王厂长”“刘局长”等常常也有必要，因为这样有助于体现销售工作的严肃性和领导的权威性。同样，学术界素有“仲尼之门，不称官阀”之习，在议论会上给他们冠上各自的“某某大学某某教授”的头衔更显得正规庄重。
在不同的销售场合，称呼一定要根据对方的身份、年龄、职业等具体情况而定，力求准确适当。例如，看到一位略有白发的男子就叫“老伯伯”，实际上他可能才刚刚40岁出头；看到一位30岁左右的妇女就称“大嫂”，实际上人家可能没有结婚，这些都会引起对方的不快甚至愠怒。又如，不管遇上什么人都称“师傅”，也会使人反感。再如，用“同志”称呼各种不同性别、职业和年龄的人一般是礼貌的；可若用它称呼那些刚刚从海外归来的华裔同胞，却有可能使他们感到不习惯；而用“先生”“太太”“小姐”等称呼倒会使他们感到自然亲热。
称呼也是自己与被称呼人之间关系亲疏远近的体现。因此，称呼还必须合乎双方关系的性质和亲密程度。二三十岁、三四十岁的人，相隔好几代的仍称人“大姐”，那就有点不成体统、有悖情理了。同样的道理，和你的同窗好友或儿时青梅竹马的伙伴在谈判桌上见面，那还是直呼其名更显得无拘无束、亲热欢快。
（2）避讳语
避讳语也是一种重要的交际用语。人们在交谈中对一些不便直说的内容习惯于用某些含蓄委婉的手法来表达，长此以往就形成了避讳语。使用恰当的避讳语是销售员有修养，言谈高雅文明的体现。
对于人体的一些生理现象，销售时一般要注意避讳，在有异性在场时应该尤其注意这一点。例如，说到大小便，一般要用“去洗手间”“方便一下”来代替。西方妇女更是特别讲究这一点，有时她们还会对你说：“对不起，我要出去打一个电话。”避免直接说出上面的意思，使对方感到窘迫。
在谈论有关人死亡等内容时，也需避免直说，应根据死者的身份、交谈的场合等使用恰当的避讳语。在这方面的避讳我国古已有之。例如，在大家熟悉的《触龙说赵太后》一文中，就可以看到触龙是用“一旦山陵崩”来暗示赵太后的死。在现代，人们一般是用“长眠”“安息”等词，也可以用“不在了”“故去了”“先走了”“撒手而去了”等语言来表达。
对于人们过去不愉快的往事，在谈及时也应注意避讳，以免触人心境，引起不快。例如我们一般都用“失过足”来代替“坐过牢”“判过刑”，至于谈到别人的生理缺陷时更要注意，不能说“聋子”“拐脚”“坏手”，应当代之以“重听”“腿脚不便”等适当词语。
（3）专门语
专门语一般是指某一专门学科或某种专门活动所特有的专用术语，国外也有人称之为“技术语言”。
有些专门语因为某些原因已被大家所熟知，在销售双方谈话中借用这些术语会使你的谈话更加形象生动。例如像排球比赛中的“时间差”“短平陕”常常借用于社会生活的其他各个领域，当然其含义也有了新的引申，在工厂生产经营和管理活动中，“注意时间差”一语也已成了富有时代感和创新开拓精神的厂长、经理们的口头禅。
使用专门语时，重要的是要了解对方对相应学科或专业所具备的知识水平。如果对方在相应领域与你造诣相当，那么使用一些专门语交谈会使双方都有一种心照不宣、交流畅通之感；反之，如果销售对方对某些专用术语一窍不通，尽管你口若悬河，对方却会如坠五里雾中，时间长了还会昏昏欲睡，造成销售的阻隔。所以，碰到这种情况，你还是应根据对方的实际水平，或者把自己的阐述方式加以调整，或者对出现的一些专门术语作一些适当的解释变通。
（4）俚语
俚语是某个地区、某个团体内的特定用语，超出某一特定范围，俚语就不能通用。例如，上海人称不聪明的人为“憨大”，而北方人却称之为“傻瓜”；上海人说人不够朋友用“不上路”，而北方人却说“不够哥们”；上海人把某一事物十分称心完美叫做“顶脱了”，而北京人却用“盖帽了”。其实，各个地方、各类人里边都有不少类似的俚语。
如果对谈话圈子里的人使用的俚语你一点都不懂，那么也许别人争得面红耳赤，你还丈二和尚摸不着头脑。所以，运用俚语一定要注意在销售各方都理解的情况下使用，这样才可能发挥俚语亲切顺口、富有表现力的特点。
（5）外语
在涉外交往中，说外语是十分必要和有用的，但这并不意味着你在任何场合都一定要说外语。例如，在与外宾闲谈、旅游、吃饭时，讲外语会使交谈更为方便，容易沟通。当然，如果你不会说外语也不必自惭形秽，完全可以通过翻译或手势大大方方地与外宾交谈，其实他们也并没有因为不会说中文而感到不好意思。
但是，如果你作为我国的某个企业代表和外商正式谈判和签订贸易协定，或者是在国际展销会上正式发表演说，那么即使你能说一口流利的外语，也还是应使用我们祖国的优美语言，才显得更加自信和得体。
销售金言
语言作为人类最主要的表达工具，在销售中也占有非常重要的地位，能够用好这个工具，就一定能够在销售过程中产生非常好的效果。在销售中，学会各种语言，会对你的销售有很大帮助。
