四）新加坡
新加坡是一个城市国家，原意为“狮城”。过去华裔多称其为“息辣”，即马来语“海峡”的意思，也有因其小而称其为星洲、星岛的。因华人占新加坡绝大多数，所以被称为“华裔之国”。新加坡商人磋商重大的实质性问题时，往往要签字立据，在签订合同以后，总是恪守信誉，认真履约，因而新加坡籍商人一向有勤奋、诚实、谦虚、可靠的美德。与新加坡人谈判，不仅必须以诚相待，更重要的是考虑给对方面子，不妨多说几句“多多指教”、“多多关照”的谦言。
在新加坡，进清真寺要脱鞋。在一些人家里，进屋也要脱鞋。由于过去受英国的影响，新加坡已经西方化，但当地人仍然保留了许多民族的传统习惯。所以，打招呼的方式都各有不同，最通常的是人们见面时握手。
新加坡人接待客人一般是请客人吃午饭或晚饭。和新加坡人吃饭时，注意不要用左手。到新加坡人家里吃饭，可以带一束鲜花或一盒巧克力作为礼物。谈话时，避免谈论政治和宗教，可以谈谈旅行见闻，你所去过的国家以及新加坡的经济成就等。
由于新加坡居民中华侨多，人们对色彩想象力很强，一般对红、绿、蓝色较为欢迎，视紫色、黑色为不吉利，黑、白、黄为禁忌色。在商业上反对使用如来佛的形态和侧面像。在标志上，禁止使用宗教词句和象征性标志。喜欢红双喜、大象以及蝙蝠图案。数字禁忌4、7、8、13、37和69。
新加坡被誉为“美丽的花园城市”，新加坡除了园林绿化举世瞩目外，城市环境卫生也很出色，空气清新宜人。在马路上看不到垃圾，街头严禁乱扔烟头及杂物，乱扔纸屑、烟头者罚500新加坡元。
新加坡是一个文明的国家，讲究礼貌已成为他们的行为准则。在新加坡进行贸易谈判时，不要翘二郎腿，商务活动一般穿白衬衫，着长裤，打领带即可。访问政府机构仍应着西装、穿外套。
新加坡大部分人为华侨或华裔，因此他们也很爱饮茶。农历新年，一盅清茶，佐以橄榄，称为“无宝茶”，寓意恭喜发财。
新加坡人非常讨厌男子留长发，对蓄胡子者也不喜欢。在一些公共场所，常常竖有一个标语牌：“长发男子不受欢迎。”新加坡对嬉皮型留长发的男性管制相当严格，留着长发，穿着牛仔装，脚穿拖鞋的男士，可能会被禁止入境。尤其是年轻人，出国时必须穿得清清爽爽，不要把头发留得长可及肩。
到新加坡进行商务旅游最好选择3—11月，避免在圣诞节及中国农历新年前后进行。每年10月至翌年1月份为雨季。
（五）泰国
泰国是一个礼仪之邦，被誉为“微笑的国度”。泰国人性情温和，待人热情，有礼貌。泰国人见面时通常双手合十于胸前，互致问候，随着社会的发展，在外交和一些正式场合，泰国人也按国际习惯握手致意。
泰国华人较多，民间也有春节、清明节、端午节、中秋节等节日。大米是泰国人的主食。泰国人喜食辣味，辣椒是餐桌上不可或缺的东西。一般饮料均加冰块。
泰国人着装比较讲究，衣服均要熨烫。正式场合和庄重的仪式，男土均穿西装，妇女穿裙装，忌穿长裤。访问泰国各级政府机构时宜穿西装，商人见面时穿讲究一点的T恤衫、系领带即可。拜访大公司或政府部门必须提前预约时间，并带上用英文、泰文和中文对照的名片。
同泰国人打交道，千万不要夸耀自己国家的经济如何发达。否则他们会认为你太傲慢，在以后的交往中，有可能会有意地为难你。因此，在泰国商人面前，显得越谦虚越好，这样他们才能很好地与你配合。
佛教是泰国的国教，因此佛像无论大小都要尊重，切勿攀爬。在泰国进行商务活动，必须尊重当地的教规。如果你对泰国的寺庙、佛像、和尚等作出轻视的行为，就被视为是有罪的；拍摄佛像尤要小心，比如依偎在佛像旁或骑在佛像上面，会惹出轩然大波；进入寺庙必须赤脚而行；到当地人家做客，如果发现室内设有佛坛，要马上脱掉鞋袜和帽子；初到泰国，要注意当地人所行的合掌见面礼，你也可以仿照这样做。对僧侣应礼让，但不要直接给钱；女性不能碰触僧侣，如需奉送物品，应请男士代劳或直接放在桌上。
泰国人非常重视人的头部，他们认为头是神圣不可侵犯的。因此，在泰国千万不要轻易抚摸别人的头部。即使是喜爱的小朋友，也绝不可以用手去摸他们的头，否则将被视为是对此小孩所带的神的不尊重。如长辈在坐，晚辈必须坐在地上，或者蹲跪，以免高于长辈的头部，否则就是极大的不尊敬。人坐着的时候，忌讳他人拿着东西从头上面经过。在泰国人面前盘腿而坐是不礼貌的。如进行商务谈判坐下时，千万别把鞋底露出来，这样也被认为是极不友好的表示。用脚踢门会受到当地人的唾弃，更不能用脚给别人指东西，这是泰国人最忌讳的动作。
泰国人非常尊重国王和王室成员，所以尽量不要随便谈论或议论王室。遇有王室成员出席的场合，态度要恭敬。
泰国属热带季风气候，全年分为热、雨、旱三季，年均气温24～C～30～C。如果进行商务活动，安排在当年的11月至次年的3月为佳，4～5月份当地商人多半外出度假。
（六）美国
美国80%以上是欧洲移民的后裔，华裔约100万。50%的居民信奉基督教和天主教，其他人信仰犹太教和东正教。
美国人一般性情开朗、乐于交际、不拘礼节。第一次见面不一定行握手礼，有时只是笑一笑，说一声“Hi"或“Hello"就算行礼了。握手的时候习惯握得紧，眼要正视对方，微弓身，认为这样才算是礼貌的举止。在告别的时候，也只是向大家挥挥手或者说声“再见”、“明天见”。但如果别人向他们致礼，他们也用相应的礼节，比如握手、点头、拥抱、行注目礼等。在美国如果有客人夜间来访，主人穿着睡衣接待客人被认为是不礼貌的行为；当被邀请去老朋友家做客时，应该预备小礼物；在朋友家做客时，打长途电话要经过主人同意，离开的时候，要留下电话费。
在美国，如果要登门拜访，必须先打电话约好；名片一般不送给别人，只是在双方想保持联系时才送；当着美国人的面想抽烟，必须问对方是否介意，不能随心所欲。
美国人一般乐于在自己家里宴请客人，而不习惯在餐馆请客；不喜欢清蒸和红烩菜肴；不喜欢过烫、过热的菜肴；喜欢少盐味，味道忌咸，稍以偏甜为好；喜欢喝可口可乐、啤酒、冰水、矿泉水、威士忌、白兰地等；不喜欢人在自己的餐碟里剩食物，认为这是不礼貌的；喜爱中国的苏菜、川菜、粤菜。美国人溺爱白色，认为是纯洁的象征；偏爱黄色，认为是和谐的象征；喜欢蓝色和红色，认为是吉祥如意的象征。他们喜欢白猫，认为白猫可以给人带来运气。
在美国忌讳向妇女赠送香水、衣物和化妆用品。美国妇女因有化妆的习惯，所以他们不欢迎服务人员送香巾擦脸。
在美国千万不要把黑人称作“Negro”，最好用“Blacr—受，因为“Negr。”主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。更要如此。否则，黑人会感到你对他的蔑视。·词，黑人对这个称呼会坦然接跟白人交谈如此，跟黑人交谈
美国人对握手时目视其他地方很反感，认为这是傲慢和不礼貌的表示。忌讳别人冲他伸舌头，认为这种举止是污辱人的动作；讨厌蝙蝠，认为它是吸血鬼和凶神的象征；忌讳数字“13”、“星期五”等日；忌讳问个人收入和财产情况；忌讳问妇女婚否、年龄以及服饰价格等私事。忌讳黑色；认为黑色是肃穆的象征，是丧葬用的色彩；忌讳带有你公司标志的便宜礼物，因为这有义务做广告的嫌疑。
（七）英国
英国全称是“大不列颠及北爱尔兰联合王国”，是欧洲西部的群岛国家，面积25.4万平方公里，人口5650万，其中英格兰人占83%。主要宗教是新教和罗马天主教。首都伦敦，被称为“世界雾都”。
英国人很保守，对新鲜事物持谨慎态度，具有独特冷静的幽默。他们很少发脾气，能忍耐，不愿意与别人作无谓的争论。任何情况之下，他们都不轻易面露焦急之色。但是英国人待人彬彬有礼，讲话十分客气，“谢谢”、“请”字不离口。对英国人讲话也要客气，不论他们是服务员还是司机，都要以礼相待，请他办事时说话要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否则，可能会遭到冷遇。
英国人对于妇女是比较尊重的，在英国，“女士优先”的社会风气很浓。如走路时，要让女土先进。乘电梯让妇女先进。乘公共汽车、电车时，要让女子先上。斟酒要给女宾或女主人先斟。在街头行走，男的应走外侧，以免发生危险时，保护妇女免受伤害。丈夫通常要偕同妻子参加各种社交活动，而且总是习惯先将妻子介绍给贵宾认识。
英国商人衣着讲究，按英国商务礼俗，宜穿三件套式西装，打传统保守式的领带，但是勿打条纹领带。英国人的时间观念很强，拜会或洽谈生意，访前必须预约，准时很重要，提前几分钟到达为最好。他们的相处之道是严守时间，遵守诺言。
和英国人谈生意态度须保守、谨慎。初次见面或在特殊场合，或者是表示赞同与祝贺时，才相互握手。在英国，不流行邀对方早餐谈生意。一般说来，他们的午餐比较简单，对晚餐比较重视，一般把晚餐视为正餐。因此，重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行。
去英国人家里作客，最好带点价值较低的礼品，因为花费不多就不会有行贿之嫌。礼品一般有：高级巧克力、名酒、鲜花，特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品，他们格外欣赏。他们对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。在英国，服饰、香皂之类的物品因为涉及到个人的私生活，一般不用来送人。菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼，不宜送人，白色的百合花在英国象征死亡，也不宜送人，其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴会后派人送去。在接受礼品方面，英国人和我国的习惯有很大的不同。他们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何，或是否有用，主人都会给以热情的赞扬表示谢意。苏格兰威士忌是很通行的礼品，烈性威士忌则不然。
英国人饮茶十分讲究，各阶层的人都喜欢饮茶，尤其是妇女，嗜茶成癖。英国人有饮下午茶的习惯，即在下午3—4点钟的时候，放下手中的工作，喝一杯红茶，有时也吃块点心，休息一刻钟，称为“茶休”。主人常邀请你共同喝下午茶，遇到这种情况，大可不必推却。在正式的宴会上，一般不准吸烟。进餐吸烟，被视为失礼。
英国人忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入等问题。由于宗教的原因，他们非常忌讳“13”和“星期五”。不能随便拍打客人，不从梯子下走过，在屋里不撑伞，从不把鞋子放在桌子上，不能手背朝外等。上街走路，千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶。商务活动在2～6月、9月中至11月最宜。圣诞节及复活节前后两周最好勿去。
（八）法国
法国是一个讲文明礼貌的国家。对妇女谦恭礼貌是法国人引以自豪的传统。法国人见面打招呼，最常见的方式莫过于握手。一般是女子向男子先伸手，年长者向年幼者先伸手，上级向下级先伸手。
法国是第一个公认以吻表示感情的国家。法国人的吻有严格的界限：他们在见到久别重逢的亲友、同事时，是贴贴脸或颊，长辈对小辈则是亲额头，只有在爱人和情侣之间，才亲嘴或接吻。在法国“吻手礼”也颇为流行，不过施吻手礼时，嘴不应接触到女士的手，也不能吻戴手套的手，不能在公共场合吻手，更不得吻少女的手。
法国人爱好社交，善于交际，对于法国人来说社交是人生的重要内容。他们在人际交往中大都爽朗热情，善于雄辩和高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。在世界上法国人是最著名的“自由主义者”。“自由、平等、博爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制，但是一般纪律性较差，不大喜欢集体行动。与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准备。
法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一些。他们认为这样显得更为亲近。他们谈话习惯用手势来表达自己的意思。但他们的手势和我们的习惯有所不同。如：我们用拇指和食指分开表示“八”，他们则表示“二”；我们用手指指自己的鼻子，表示“是我”，但他们的手指指自己的胸膛才表示“是我”；他们还把拇指朝下表示“坏”和“差”的意思。
法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。巴黎服装就是时尚、流行的代名词。在正式场合，法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯毛。出席庆典仪式时，一般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服，或是黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。对于穿着打扮，法国人认为重在搭配是否得法。在选择发型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼镜时，都十分强调要使之与自己着装相协调一致。
作为举世皆知的世界三大烹饪王国之一，法国人十分讲究饮食。在法国早餐主要是面包、咖啡、热巧克力；午餐是法国人最重要的一餐，一般在下午一点左右；晚餐则在九点以后。法国人社交的正餐一般要持续两小时以上，开始先是开胃菜，然后是鱼或意大利面条，再才是主菜，主菜还附带许多生菜、沙拉、奶酪、水果、有时还有甜点心，餐后咖啡也必不可少。法国人用餐时，两手允许放在餐桌上，但却不许将两肘支在桌子上，在放下刀叉时，他们习惯于将其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。
法国人对礼物十分看重，但又有其特别的讲究。宜选具有艺术品味和纪念意义的物品，不宜以刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品作为礼物。男士向一般关系的女士赠送香水，也是不合适的。法国本土出产的奢侈品，如香槟酒、白兰地、香水、糖栗等，都是好礼品。在法国，一些有艺术性和美感的礼品如唱片、画或一些传记、历史、评论及名人回忆录类的书籍会很受欢迎。在接受礼品时若不当着送礼者的面打开包装，则是一种无礼的表现。
法国人喜爱花，生活中离不开花，特别是探亲访友，应约赴会时，总要带上一束美丽的鲜花，人们在拜访或参加晚宴的前夕，总是送鲜花给主人。但切记不要送菊花，因为在法国菊花代表哀伤，只有在葬礼上才送菊花。其他黄色的花，象征夫妻间的不忠贞，千万别送。另外也忌摆菊花、牡丹花及纸花，在法国，康乃馨被视为不祥的花朵。他们非常喜爱鸢尾花。认为它是自己民族的骄傲，是权力的象征，国家的标志，并敬其为国花。他们偏爱公鸡，认为它既有观赏价值和经济价值，还有司晨报晓的特殊本领，把它看作“光明”的象征，并视其为国鸟。
（九）德国
德国人在待人接物时所表现出来的独特风格，往往会给人以深刻的印象。他们纪律严明，法制观念极强；讲究信誉，重视时间观念；极端自尊，非常尊重传统；待人热情，十分注重感情。
德国人在人际交往中对礼节非常重视。两人相遇时，不管认识不认识，也不管在路上或者办公室、宾馆、电梯等地方，都相互打招呼，问声“您好”；餐馆吃饭时，也要向已就坐的顾客点头问候；朋友见面以握手为礼，告别时亦如此。与德国人握手时，应特别注意两点：一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。十分要好的、长时间未见的朋友相见或长期分开时可以相互拥抱。正式场合，仍有男子对女子行吻手礼，但多做个吻手的样子，不必非要吻到手背上。重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。一般情况下，切勿直呼德国人的名字。称其全称，或仅称其姓，大都可行。与德国人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。在交往过程中，大多数人往往用“您”以及姓氏之前冠以“先生”或“女士”（也作“夫人”讲）作为尊称。只有亲朋好友和年轻人之间互相用“你”以及名字称呼。对女性，不管其婚否或长幼，都可以称“某女士”，但对已婚妇女应以其夫姓称之。
德国人在穿着打扮上的总体风格是庄重、朴素、整洁。在一般情况之下，德国人的衣着较为简朴。男士大多爱穿西装、夹克，并喜欢戴呢帽；妇女们大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙。德国人在正式场合露面时，必须要穿戴的整整齐齐，衣着一般多为深色。在商务交往中，德国人讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。德国人对发型较为重视。在德国，男士不宜剃光头免得被人当作“新纳粹”分子；德国少女的发式多为短发或披肩发，烫发的妇女大半都是已婚者。
与德国人相处时，几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作，因为他们把这些动作视为对客人的不尊重，是缺乏友情和教养的表现。德国人对工作严肃认真，思考深刻敏锐。德国人的时间观念很强，一旦约定时间，迟到或过早抵达都被视为不懂礼貌。他们在谈判时态度明朗，谈生意时一般使用商业名片。德国不但货物品质好，服务质量也属上乘。
德国人是十分讲究饮食的。在肉类方面，德国人最爱吃猪肉，其次才能轮到牛肉。以猪肉制成的各种香肠，德国人百吃不厌。德国人一般胃口较大，喜食油腻之物，所以德国的胖人极多。在饮料方面，德国人最欣赏的是啤酒。德国人在用餐时，有以下几条特殊的规矩：吃鱼用的刀叉不得用来吃肉或奶酪；若同时饮用啤酒与葡萄酒，宜先饮啤酒，后饮葡萄酒，否则被视为有损健康；食盘中不宜堆积过多的食物；不得用餐巾扇风；忌吃核桃等。
送礼在德国也很受重视。到别人家做客时，大部分人会带束鲜花，也有一些男性客人带瓶葡萄酒，个别人带一本有意义的书（或者是自己写的书）或者画册之类等。在欢迎客人（如车站、机场等场所）、探望病人时，也多送鲜花。在祝贺他人生日、节日或者婚嫁等时，可寄送贺卡。如送贺礼，则以实用和有意义为原则，而不是以价格高低论轻重。所送之礼物都要事先用礼品纸包好。许多人常在收到礼后会马上打开观看，并向送礼人表示感谢。向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。用褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品也是不允许的。
德国人在所有花卉之中，对矢车菊最为推崇，并且选定其为国花。在德国，不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡。
德国人对黑色、灰色比较喜欢。对于“13”与“星期五”，德国人极度厌恶。他们对于四个人交叉握手，或在交际场合进行交叉谈话，也比较反感。因为这两种作法，都被他们看作是不礼貌的。德国人认定，在路上碰到了烟囱清扫工，便预示着一天要交好运。
与德国人交谈时，不宜涉及纳粹、宗教与党派之争。在公共场合窃窃私语，德国人认为是十分无礼的。
德国人有严格遵守交通规则的习惯，不随便停车，更不会闯红灯，在列车上，大多有禁烟或可抽烟的标志。每年5—10月是德国旅游的旺季。首都柏林、现政治中心波恩、历史文化和经济名城汉堡、莱比锡等以其优美的风光迎送五洲四海的宾朋。
（十）俄罗斯
在人际交往中，俄罗斯人素以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世。在交际场合，俄罗斯人习惯于和初次会面的人行握手礼。但对于熟悉的人，尤其是在久别重逢的人，他们则大多要与对方热情拥抱。在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。这是给予对方的一种极高的礼遇，来宾必须对其欣然笑纳。在称呼方面，在正式场合，他们也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之类的称呼。在俄罗斯，人们非常看重人的社会地位。因此对有职务、学衔、军衔的人，最好以其职务、学衔、军衔相称。依照俄罗斯民俗，在用姓名称呼俄罗斯人时，可按彼此之间的不同关系，具体采用不同的方法。只有在初次见面打交道时，或是在极为正规的场合，才有必要将俄罗斯人姓名的三个部分连在一起称呼。
俄罗斯人大都讲究仪表，注重服饰。在俄罗斯民间，已婚妇女必须戴头巾，并以白色的为主；未婚姑娘则不戴头巾，但常戴帽子。在城市里，俄罗斯人目前多穿西装或套裙，俄罗斯妇女往往还要穿一条连衣裙。前去拜访俄罗斯人时，进门之后务必立即自觉地脱下外套、手套和帽子，并且摘下墨镜。这是一种礼貌。
在饮食习惯上，俄罗斯人讲究量大实惠，油大味厚。他们喜欢酸、辣、咸味，偏爱炸、煎、烤、炒的食物，尤其爱吃冷菜。总的来说，俄罗斯人的食物在制作上较为粗糙一些。
俄罗斯以面食为主，他们很爱吃用黑麦烤制的黑面包。除黑面包之外，俄罗斯大名远扬的特色食品还有鱼子酱、酸黄瓜、酸牛奶等。吃水果时，他们多不削皮。
在饮料方面，俄罗斯人很能喝冷饮。具有该国特色的烈酒伏特加，是他们最爱喝的酒。
用餐之时，俄罗斯人多用刀叉。他们忌讳用餐发出声响，并且不能用匙直接饮茶，或让其直立于杯中。通常，他们吃饭时只用盘子，而不用碗。
参加俄罗斯人的宴请时，宜对其菜肴加以称道，并且尽量多吃一些。俄罗斯人将手放在喉部，一般表示已经吃饱。
在俄罗斯，被视为“光明象征”的向日葵最受人们喜爱，她被称为“太阳花”，并被定为国花。拜访俄罗斯人时，送给女士的鲜花宜为单数。
俄罗斯特别忌讳“13”这个数字，认为它是凶险和死亡的象征。相反，认为“7”意味着幸福和成功。俄罗斯人不喜欢黑猫，认为它不会带来好运气。俄罗斯人认为镜子是神圣的物品，打碎镜子意味着灵魂的毁灭。但是如果打碎杯、碟、盘则意味着富贵和幸福，因此在喜筵、寿筵和其他隆重的场合，人们还特意打碎一些碟盘表示庆贺。俄罗斯人通常认为马能驱邪，会给人带来好运气，尤其相信马掌是表示祥瑞的物体，认为马掌即代表威力，又具有降妖的魔力。俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们也不允许以左手接触别人，或以之递送物品。遇见熟人不伸出左手去握手问好，学生在考场不用左手抽考签。
俄罗斯人讲究“女士优先”，在公共场合里，男士往往自觉地充当“护花使者”。不尊重妇女，到处都会遭以白眼。
俄罗斯人忌讳的话题有：政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争以及大国地位问题。
（十一）加拿大
加拿大位于北美洲北部，面积997万平方公里，居世界第2位，有“枫叶之国”的美称。英语和法语同为官方语言，居民中讲英语的占三分之二，讲法语的占五分之一。加拿大信奉天主教的居民约占总人口的45%，信奉基督教（新教）的居民约占42%。
加拿大人在社交场合与客人相见时，一般都行握手礼，亲吻和拥抱礼仅适合熟人、亲友和情人之间。在双方握手以后，他们会说“见到你很高兴”、“幸会”等。加拿大人的姓名同欧美人一样，名在前，姓在后。他们在作介绍时，一般遵循先少后长、先高后低、先宾后主的次序。在朋友众多的场合，他们总是顺着次序介绍，让大家互相认识。有地位较高的人士或辈份较高的长者在场的话，加拿大人总是先把朋友介绍给他们。在隆重的场合，加拿大人总是连名带姓地作介绍。作介绍时，双方都要站起来，友好地正视对方，面带笑容。加拿大人在作自我介绍时，声音适中，一边与别人握手，一边说出自己的姓名。加拿大人对那种扯开嗓门向所有宾客介绍自己的方式很反感。
加拿大人在社交场合一般姿态比较庄重，举止优雅。在交谈时，加拿大人会和颜悦色地看着对方，显示出自信和礼貌。他们在介绍朋友时，胳膊往外微伸，手掌向上，手指并拢，不用手指来指人。加拿大人常用耸肩、两手手指交叉置于桌上等姿态来缓和紧张气氛或掩饰窘态。有人遇到不幸或心情不好的时候，他们一般会采用这种姿势，这说明他们对这人的处境表示理解和同情。有时，加拿大人耸肩也表示无可奈何、无能为力的意思。
在加拿大，不同的场合有不同的装束。在教堂，男性着深色西装，打领结，女士则穿样式庄重的衣裙。在参加婚礼时，男子或穿着西装，或穿便装，穿便装时不打领带。妇女则不宜打扮得过分耀眼，以免喧宾夺主，更不宜穿白色或米色系列的服装，因为象征纯洁的白颜色是属于新娘的。到朋友家做客或参加宴会，男子要穿整套深色西装，妇女则应穿样式庄重的衣裙。如是非正式的宴会，或彼此很熟识，男子可穿不同颜色的上装和长裤，女士着整套衣裙或衫裙，服装颜色不宜太显眼，款式不能过于奇异。加拿大青年人喜爱那种体现现代生活的节奏感、使着装者显得潇洒、干练的服装，如牛仔系列服装。
由于加拿大气候寒冷的缘故，加拿大人养成了爱吃烤制食品的习惯。加拿大人用刀叉进食，极爱食用烤牛排，尤其是八成熟的嫩牛排，习惯在用餐后喝咖啡和吃水果。加拿大人在饮食上讲究菜肴的营养质量，偏爱甜味。以面食、大米为主食，副食喜吃牛肉、鸡肉、鸡蛋、沙丁鱼以及西红柿、洋葱、土豆、黄瓜等。调料爱用番茄酱、黄油等。加拿大人有喝白兰地、香槟酒的嗜好。加拿大人忌食虾酱、鱼露、腐乳以及怪味、腥味的食物和动物内脏。
在加拿大，赴宴时最好到花店买一束鲜花送给主人，以表达自己的谢意。在餐桌上，男女主宾一般分别坐在男女主人的右手边。饭前先用餐巾印一印嘴唇，以保持杯口干净。进餐时，左手拿叉，右手拿刀，刀用完后，放在盘子边上。吃东西时不要发出声音，不宜说话，不要当众用牙签剔牙，切忌把自己的餐具摆到他人的位置上。加拿大人认为正确、优雅的吃相是绅士风度的体现。在商务活动中赠送礼品，最好赠送具有民族特色的、比较精致的工艺美术品。礼物要用礼品纸包好，附带一张写有对方和送礼人姓名的卡片。出席商务性的宴会，如对方在请柬上注明“请勿送礼”，那你应尊重主人的意见，不要携带礼品出席宴会。
在商务谈判中，要集中精力，不要心不在焉、东张西望或打断别人讲话。加拿大人有较强的时间观念，他们会在事前通知你参加活动的时间，不宜过早到达。如你有事稍为晚到几分钟，他们一般不会计较，你也不必为此作过多的解释。谈判中，不要涉及宗教信仰、性问题或批驳对方的政见，以免引起误解和争执。
加拿大的节日很多，但最隆重的是12月25日的圣诞节。在加拿大还有复活节、感恩节和情人节等。1867年7月1日，加拿大成为英联邦的自治领，加拿大政府把7月1日定为加拿大日，即国庆节。
（十二）澳大利亚
澳大利亚人与朋友偶会于途中或相逢在其他场合，只习惯轻声地说个“哈罗”的“哈”字，有时干脆连“哈”字也不讲，只向你挤一下左眼，就算向你打招呼了。与宾客相见时，总喜欢热烈握手，彼此以名相称。
澳大利亚人很讲究礼貌，在公共场合从来不大声喧哗。在银行、邮局、公共汽车站等公共场所，都是耐心等待，秩序井然。握手是一种相互打招呼的方式，拥抱亲吻的情况罕见。澳大利亚社会上同英国一样有“妇女优先”的习惯。他们非常注重公共场所的仪表，男子大多数不留胡须，出席正式场合时西装革履，女性是西服套裙。
大多数澳大利亚人，不论其地位高低，都很平易近人，都会真诚而专注地倾听你的意见。澳大利亚人讨厌任何仗地位来摆架子的作风。
尽管澳大利亚人在穿着方面常比他们同等地位的英国人较为随便，但是在形式和礼节上却与英国人一样重视，不过遵循的“规则”不同。
澳大利亚人时间观念很强，会见必须事先联系并准时赴约。他们待人接物都很随便。如果你应邀到澳大利亚人家做客，可以给主人带瓶葡萄酒。最好给女主人带上一束鲜花。
在悉尼和墨尔本宜随时穿西装。在布里斯班，当地商人惯穿衬衫、打领带、穿短裤。不过，初次见面时，最好还是穿西装。拜访商界或政府办公室，须预约。很多生意是在酒吧中做成的，如果你提议喝一杯，通常由你付账，不可各自付账，除非事先说好。
澳大利亚人在饮食上习惯吃英式西菜，其口味喜清淡，忌食辣味菜肴，有的人还不吃酸味的食品，他们的菜肴一般以烤、焖、烩的烹饪方法居多。澳大利亚人在就餐时，大都喜爱将各种调味品放在餐桌上，任其自由选用调味，而且调味品要多。澳大利亚的食品素以丰盛和量大而著称。澳大利亚人通常爱喝牛奶、喜食牛羊肉、精猪肉、鸡、鸭、鱼、鸡蛋、乳制品及新鲜蔬菜，爱喝咖啡，吃水果。
澳大利亚人最喜爱袋鼠。他们认为袋鼠是澳洲古大陆最早的主人；他们还喜欢用各种金属制成形状不同的袋鼠纪念章等物品。澳大利亚人偏爱素有“篱笆树”之称的金合欢花，人们视它为大洋洲的象征，并尊之为国花；澳大利亚人喜欢琴鸟，爱其貌美，鸣声宛转，善于模仿，并将其誉为国鸟。
在澳大利亚，即使是很友好地向人眨眼（尤其是妇女），也会被认为是极不礼貌的行为。澳大利亚人对兔子特别忌讳，认为兔子是一种不吉祥的动物。人们看到兔子都会感到倒霉，因为这预示着厄运将要临头。在数目方面，受基督教的影响，澳大利亚人对于“13”与“星期五”普遍反感至极，认为“13”会给人们带来不幸和灾难。澳大利亚人忌讳自谦的客套语言，认为这是虚伪和无能或看不起人的表现。
在澳大利亚进行商务活动最好于3—11月去访。12月至次年2月为假期及复活节前后一周不宜去访。
（十三）南非圣诞节
南非，位于非洲大陆的最南端，东边是印度洋，西边是大西洋，西南边的尖角——好望角，是这两大洋的分界点。在苏伊土运河开凿以前，欧洲和亚洲之间的船只往来都得经过好望角。现在，从印度洋沿岸去欧洲、美洲的许多船只，尤其是大油轮，还是要经过这里。因此，南非的地理位置在世界交通和战略上，具有重要的地位。
南非面积122.1万平方公里，人口3 400万人，其中74%为非洲黑人，有色人种（混血种人）240多万，亚裔70多万，白种人440多万（其中荷兰血统的占60%、英国血统的占38%）。首都比勒陀利亚（Pretor：a）人口约65万，是南非当局的政治、经济和交通中心。英语和南非荷兰语同为官方语言。在约翰内斯堡这个南非最大的城市，英语、法语是公用语。白人、黑人几乎都懂英语。
南非经济的最大支柱是黄金和金刚石，其中黄金占资本主义世界流通量的？5%，金刚石比重更大，达到了90%。
南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明”是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同；“英式为主”是指：在很长的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪广泛的流行于南非社会。
以目前而论，在社交场合，南非人所采用的普遍见面礼节是握手礼，他们对交往对象的称呼则主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中，尤其是广大农村，南非黑人往往会表现出与社会主流不同的风格。比如，他们习惯以鸵鸟毛或孔雀毛赠予贵宾，客人此刻得体的做法是将这些珍贵的羽毛插在自己的帽子上或头发上。
在城市之中，南非人的穿着打扮基本西化了。大凡正式场合，他们都讲究着装端庄、严谨。进行官方交往或商务交往时，最好穿样式保守、色彩偏深的套装或裙装，不然就会被对方视做失礼。此外，南非黑人通常还有穿着本民族服装的习惯。不同部族的黑人，在着装上往往会有自己不同的特色。
南非当地白人平日以吃西餐为主，经常吃牛肉、鸡肉、鸡蛋和面包，爱喝咖啡与红茶。南非黑人喜欢吃牛肉、羊肉，主食是玉米、薯类、豆类。不喜生食，爱吃熟食。南非著名的饮料是如宝茶。在南非黑人家做客，主人一般送上刚挤出的牛奶或羊奶，有时是自制的啤酒。客人一定要多喝，最好一饮而尽。
按南非交易的订约、交货、付款等三件大事来说，是偏重于英国式类型的，而不管是荷兰系或英国系企业都如此。由具有决定权的负责人出面商谈，因此，商业谈判不会拖时间。南非人很遵守约定，付款方式也很规矩。
信仰基督教的南非人，忌讳数字“13”和星期五；南非黑人非常敬仰自己的祖先，他们特别忌讳外人对自己的祖先言行失敬。跟南非人交谈，有四个话题不宜涉及：不要为白人评功摆好；不要评论不同黑人部族或派别之间的关系及矛盾；不要非议黑人的古老习惯；不要为对方生了男孩表示祝贺。
在南非一年四季都很温暖，雨量也很少。在7、8月间（当地的冬天）来此的人，最好准备一点较为保暖的厚衣服。
在南非，不仅是高速公路两旁，就连市区街道的中央也设有绿地，道路宽广而整齐，但相对比较容易发生交通事故。配备无线电的计程车很容易叫，并且安全。
（十四）阿拉伯国家
阿拉伯国家是西亚、北非20多个国家的总称。阿拉伯商人有别具一格的思维方式、经营方式和生活方式，是全球商业大军中极富个性的一支。阿拉伯人做事规矩繁多，对人爱憎分明，若想和他们谈成生意，一定要十分注重相关的礼仪。
阿拉伯国家规定每周四、五的双休制。拜访商人最好选在上午9点至中午1点及下午5点到晚上8点的时间段，政府部门则只工作半天。如果择时不慎，就容易吃闭门羹。
阿拉伯人见面时，若关系一般，握手即可。关系较为亲密或者是久别重逢，则相互拥抱。贵宾来访，最隆重的款待方式就是向客人熏香和喷香水。客人告辞时，主人也要用香水喷洒客人的前胸和脖子。
阿拉伯人认为张口便谈生意是不礼貌的，就是再大的商人也忘不了在进入正题之前的寒喧、敬茶。阿拉伯人谈生意通常比较随便，双方均不需要穿非常正式的衣着，而且很多谈判会在有陌生人的情况下进行。
阿拉伯人不爱当场拍板，关键时刻常用一些模棱两可、含糊不清的语句敷衍对方。这时不妨多问几句，以探虚实。但同时，他们又酷爱砍价，最好在报价时留出打折的余地。
阿拉伯人说“是”，可能意味着“或许”、“大概”。当他说“或许”时，可能意味着“不行”。你很难从阿拉伯人口中听到一个直截了当的“不”字，他们觉得这样做不礼貌。当然，任何生意人都不会放弃自己的选择，所以他们经常说“因山安拉”，意为“如蒙上天保佑”、“要是老天爷愿意的话”，以此来表示难于实现愿望。另一方面，说“是”未必就表示同意，微微一笑或是轻轻一点头，倒很可能意味着接受。阿拉伯人拒绝别人看作是无礼的，他们在这方面总是表现得彬彬有礼。
如有阿拉伯商人在谈判时突然起身，匆匆离去，你可千万不要见怪，因为虔诚的穆斯林要在每天的晨、晌、晡、昏、宵面向麦加，作五次祷告。
和阿拉伯人见面最好准备一份礼物，对方如有馈赠也应当场笑纳。一定不要单独为其夫人准备任何礼品，也不要在谈话中主动提及对方妻室，以免引起不快。
阿拉伯人忌猪肉，不饮酒。根据伊斯兰教教义规定，所有面目可憎、性情懒惰的动物均在禁食之列，所以最简单的办法就是只吃牛羊肉。阿拉伯人普遍耐饿，谈判得再晚也不必非要请客吃饭。
在许多阿拉伯国家，妇女外出必须蒙上面纱。外地妇女到此也要人乡随俗，在公众场合要袖长覆腕，裙长遮盖脚脖，领口严密。有一些阿拉伯国家实行严格的男女分开的礼仪，如男女学生分校分班，公共汽车设有男女分乘的车厢。
阿拉伯人喜欢绿色、白色，崇尚鹰隼、狮子和骆驼，讨厌猪、狗和驴。
