酒店员工在为客人服务时，要注意自己的举止仪态，给客人一种悦目、舒适的感觉，举止仪态主要包括以下几方面：
一、站姿
正确的站姿能帮助和改善血液循环，减轻身体疲劳。酒店员工大多数是站立服务的，更要掌握正确的站姿。
正确的站姿：站立是酒店从业人员工作的基本功之一。对站姿的基本要求是挺拔。即应直立站正，身体重心不要偏移，而应放在两脚中间，双脚分开位置基本与肩同宽，腹部肌肉要自然地略微收缩，不要有意识地外扩形成腆肚俗称“将军肚”。腰要挺直，胸部微挺，两肩放平，不能驼背。颈部要梗，头部保持端正，两眼平视，双臂自然下垂根据工作需要，两臂在身体前或后交叉放置亦可。一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或是插入衣袋。
二、坐姿
人们常说：站如松，坐如钟。正确的坐姿给人以端庄、稳重之感。酒店员工的正确坐姿是：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍向前扰一下，不要落座后再起来整理。坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，挺胸、立腰、两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下。女子亦可以一手略握另一手腕，置于身前。两腿自然弯曲，双膝并扰，双腿正放或侧放，男士坐时双腿可略分开。双脚平落地上，可并拢也可交叠。女子坐在椅子上，只可坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。谈话时如需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不翘二郎腿，尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。
三、走姿
稳健优美的走姿给人以愉悦的感觉。
酒店员工正确的走姿：行走时，上体要正直，身体重心可稍向前，头部要端正，颈要梗，双目平视，肩部放松，挺胸、立腰，腹部略微上提，两臂自然前后摆动，走时步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风。两脚行走线迹应是正对前方成直线，不要两脚尖向内形成“内八字”，或是两脚尖向外形成“外八字”。步幅不要过大，步速不要过快，行进间不能将手插在衣裤口袋里，也不能背着手。
四、蹲姿
酒店员工在取低处物品或拾起落在地上的东西时，不能撅臀部、弯上身、低垂头，而应采用适当的蹲姿。
正确的蹲姿：以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，将腰慢慢直下拿取物品。由于女员工多穿裙子，所以两腿要靠紧。
酒店为客人提供服务时，各部门人员都应遵循一些基本的礼仪，如：称呼礼仪，致意礼仪等。这些基本的礼仪是酒店整体服务水平的体现，因此，也是酒店从业人员必须掌握的。
