职场上的每个人，都是依其心灵和能力来行事的。时下，有智商无情商的人和有情商无智商的人都无法获得最大限度的成功。我们看到能干而缺乏表现的人，好比天鹅缺了一个臂膀无法远行。表现是皮肉，能干是骨骼，成功的实现需要多种元素的合力来铸就。你成为上司了，正己然后可以正物，自治然后可以治人。在晓以大义的时候，别忘了施以小惠；给见面礼的时候，别忘了给下马威。很多时候向你的对手嫣然一笑比任何说辞都管用。在大庭广众之下训斥、嘲笑、贬低和侮辱他人，体现的不是权威，而是淫威。它不是在增加一个人的权威，而是在减少一个人的权威。
在决策时，一定要尊重别人的意见，永远都不要说他是错的，这样才能广开思路。当你有了主意，不要轻易说出你的主意，以免妨碍他人出主意；当你拿不定主意，最好要听到多方面的主意；当你没有主意，一定不要让唯唯诺诺的下属给你出主意；当你需要采纳的主意，一定是在众多主意中筛选出的最好主意；当你有了与别人对立的主意，不妨认真比较论证双方的主意，然后再拿主意。学会利用强势的知识，淡化弱势的知识，舍弃无用的知识的科学决策。
