登陆注册
10843800000023

第23章  品牌slogan中的利益诉求

有人问耶稣:“凭什么让我追随你? ”

耶稣答道:“信我者升天堂,不信我者入地狱。 ”

一句话让众人如梦初醒,蜂拥而至。直到今天,如果向基督教徒抛出同样问题,我们还是得到同样的答案。换个角度看,耶稣启示的一句话,成就了基督教最经典的理念。谁不想远离苦难进入天堂?谁不想安乐无忧得到永生?只是苦于寻不见通往天堂的门路。现在事情简单了,信耶稣即可得救,即可上天堂,直抵人心。类比到品牌,我们发现,那些引发宗教式狂热崇拜的品牌,无不得益于一句包含明确利益承诺的品牌口号。这种利益承诺,可以是功能性物质性的,也可以是情感性愿景性的。它直接诱使受众投奔到该品牌消费群体的阵营中,甚至可以说人们不仅在消费该品牌的产品,更大程度上是在消费这句寓意美好诱人的 slogan。

在广告巨擘罗塞 · 里夫斯( Rosser Reeves)创造的 USP(独特销售主张)理论中,也强调了这一点,即品牌要向消费者提出一个独特的、受人关注的利益承诺,告诉消费者该产品有什么具体的特殊功效,能给他们带来怎样的实际利益。在他手中诞生的经典的 M&M巧克力广告语就完美体现了这一原则。“只溶在口,不溶在手”,这句口号言简意赅朗朗上口,一语道破糖衣巧克力带给消费者的独特利益:不脏手。而其他品牌的巧克力吃完之后,手里全是黏糊糊的巧克力渍。

“买这样的商品或选择这个品牌,你会得到什么独特的利益”,这是品牌口号最后要传达给消费者的根本信息。比如遇到蛀牙的困扰,我们就会自然而然地想起高露洁那句耳熟能详的口号:“高露洁的目标是—没有蛀牙! ”宝洁的洗发水品牌更是把利益诉求的手法运用得炉火纯青。海飞丝“头屑去无踪,秀发更出众”,飘柔能让你头发“自然、柔顺、光泽”,潘婷是“滋养秀发”的不二之选。每个品牌分别针对不同的发质问题,明确地提出利益承诺,让消费者一目了然。这样建立起来的品牌联想,使消费者一旦遇到上述问题就会向这些品牌寻求解决之道,形成指名购买。

沃尔沃,最安全的车

什么车最豪华?什么车动力最强劲?什么车最节约?答案恐怕众说纷纭。但如果问什么车最安全,人们一定会异口同声地告诉你:沃尔沃!没错,就像沃尔沃品牌口号宣称的那样 —沃尔沃,最安全的车!这也成为所有对汽车稍有了解的人们的基本共识。在众多汽车品牌都在标榜自己高贵奢华强劲的嘈杂声中,沃尔沃异军突起,以安全性能为品牌的利益诉求,赢得了全球消费者伸出的橄榄枝。试想,在高速公路上风驰电掣时,有什么比生命安全更重要的呢?生命危在旦夕,甚或一朝命亡,要高贵奢华何用?所以如果你还顾及自己和家人的生命安全,那么买辆沃尔沃该是你最佳选择。一句“最安全的车”足以征服消费者的心,使他们心甘情愿为生命上一道保险。

不过细想一下,一辆小型商务轿车安全系数到底有多高呢?难道能比悍马那些越野车安全吗?我看,它的安全也是相对而言。虽然它本身的车身设计以及材质选择都是以安全为首要的考虑因素,但在紧急状况下是否能救人一命,却是未曾可知。但是它先入为主地以安全为诉求,比较容易打动消费者。并且“最安全的车”这句口号随着它的传播而渐渐深入人心,于是消费者开始折服于这句口号,成为最安全汽车的追随者。

安全是对沃尔沃品牌精髓的概括,也成了一切经营活动的灵魂。但是安全性的保障需要降低其他方面的性能,沃尔沃却为了安全而不懈努力,也最终赢得了消费者和业内人士的尊重。这句“最安全的车”的口号可以说是响彻寰宇,但最重要的是打动了人心,使得沃尔沃在世界名车殿堂占有一席之地。

品牌口号中的利益诉求,不仅可以是看得见摸得着的、实实在在的功能性利益,还可以是心理体验层面的诉诸美好愿景的情感性利益。人是情感型的动物,只要品牌能够触动消费者的心弦,像一粒石子落入心灵的湖面,激荡起片片涟漪,那么再理智的人也会一时被情感左右,做出与平时不符的购买行为。

钻石恒久远,一颗永流传

法国著名时装香奈儿的创始人可可 · 香奈儿女士曾经说过:“钻石以最小的体积,凝聚了最大的价值。 ”的确,钻石以它非凡的价值和对于爱情的寓意,让消费者为之疯狂。

在各种关于对中国消费者最具影响力的广告口号评选中,戴比尔斯公司的“钻石恒久远,一颗永流传”的广告语榜上有名。这句广告语的英文版本 —“The Diamond is Forever”自 1953年推出以来,就一直沿用至今。而自从 1993年传入中国,更是被奉为经典,并在很大程度上改变了中国城市消费者的婚庆习俗。

你愿意花几万块钱买块高密度碳结晶体送给你的新娘么?这好像是个莫名其妙逻辑混乱的问题。但如果说出戴比尔斯这个名字,你或许会为了讨新娘欢心而改变主意。否则,新娘会因你对一枚钻戒的吝啬而怀疑起你对爱情的忠贞。于是,结婚的时候花高价去买一块石头,似乎成了约定俗成的事情。

其实,在戴比尔斯之前,钻石只是个别达官显贵炫耀的奢侈首饰,根本没有风花雪月的浪漫意味。然而在一次经济萧条中,钻石的需求量锐减,戴比尔斯开始开发大众市场来拓展销路。戴比尔斯发现,钻石的坚硬不变质的特征正好和人们对于爱情的向往不谋而合,于是重新将钻石饰品定位为“忠贞爱情的象征”,以“The Diamond is Forever”作为品牌口号,言下之意,钻石是忠贞长久的爱情的不二佐证。只要指上有一枚熠熠生辉的戴比尔斯钻戒,就一定会收获一段至死不渝的爱情,这就是戴比尔斯品牌口号给消费者许下的承诺。

根据一项预测显示, 2010年中国有望成为全球最具竞争力的珠宝首饰加工和消费中心,以及世界珠宝贸易中心之一,中国珠宝首饰的年销售额将超过 180亿美元。对于戴比尔斯来说,中国也是它今后成功的关键。尽管美国仍然是公司最大的市场,但是它在一些亚洲国家(尤其是中国和印度)的销售增长幅度,已经超过了集团的平均增幅。

戴比尔斯的全球营销主管 Stephen Lussier表示,中国大城市中有一半的妇女、上海和北京五分之四的新娘是用钻石来庆祝她们的婚礼的。这还仅仅是城市。如果农村地区的新娘也开始购买钻石,这个行业将进入一个全新的境界。

这句“钻石恒久远,一颗永流传”的口号是成功的,它在慢慢俘获一批又一批的消费者,所以戴比尔斯公司对未来是充满信心的。当然镶嵌钻石的爱情能走多远我们并不能预见,选择戴比尔斯只是对美好未来的一种憧憬罢了。但是可以看见的是,钻石已经成为爱情殿堂不可或缺的角色,而“钻石恒久远,一颗永流传”也成为珠宝界最为响亮的口号之一。

人头马一开,好事自然来

法国白兰地是众人皆知的世界名酒,而人头马更是被各国评酒专家赞誉为白兰地中的精品,自其诞生以来的 200多年里畅销不衰。

上世纪 90年代初,电视广告几乎是任何酒类企业制胜中国市场的法宝,人头马并没有标新立异,而是通过电视广告运动,使得品牌知名度扶摇直上,几乎成了洋酒的代名词。但人头马知道,无论怎样推出地毯式广告轰炸,消费群体的定位还是那些有经济实力的富人。这也成就了“人头马一开,好事自然来”这句经典广告语。现在人头马将自己延续了 80多年的广告语更改成了“感触无量” —feel more,力求重塑人头马的形象,使得它成为一个更富有现代感的奢侈品牌,以吸引更多的年轻消费者。但是,我们最记忆犹新的人头马还是属于“人头马一开,好事自然来”的那个时代。

人头马售价不菲,不是一般人能享受得起的。如此奢侈消费,除了味蕾的刺激外,还能给人带来什么意外的感受呢?人头马的品牌口号说得很清楚:“人头马一开,好事自然来。 ”橡木塞开启,高脚杯泛着绛红的时候,好运就悄悄地向你靠近了。原来人头马之所以高价,是因为除了酒精之外,还附送一个黄粱美梦。中国人喝酒历来讲究讨个好彩头,这句slogan真是精准地切合了这一心理欲求。除此之外值得我们注意的是,人头马的消费人群高端,常在交际应酬的场合下喝酒,这个“好事自然来”,就可以引申出在这种情况下,喝人头马散发魅力,而吸引异性倾慕的“好运”。相信这层含义又可以为人头马争得不少消费者,即使广告语本身没有这个意思。人的心理就是偏爱美好虚幻的事物,宁可信其有,不可信其无,喜欢幻想,喜欢新奇,也许根本不去计较虚实有无,只管沉醉在幻象中,“人生在世如春梦,且自开怀饮尽盅”吧!

学琴的孩子不会变坏

“学琴的孩子不会变坏。 ”这是中国台湾地区最有名的广告语之一。它没有像其他品牌一样去围绕产品实体本身做文章,而是以购买行为的决策者 —孩子的父母为诉求对象,采用攻心策略叙述学钢琴有利于孩子身心健康成长。

山叶钢琴当时在台湾地区的市场占有率极高,而做广告的目的并不是为了在市场占有率上的竞争,而是希望更多的人来学钢琴、买钢琴,从而引导和开发这个还不甚饱和的行业消费市场。

当时的社会背景是,台湾地区的许多儿童均沉迷于电子游戏,引起家长们的担心和不安,而许多人觉得学钢琴是一件十分高雅的事。这句广告语的创作者是一位女性(自己从小学过钢琴),那年她自己也是初为人母,想到父母对孩子都满怀美好期望,感触良多的她偶然就想到了一句“学琴的孩子绝不会变坏”,不过写出后普遍被认为“绝不”二字太绝对,太过霸道,便将“绝”字去掉,成了现在的样子。

这句口号正是抓住了“为人父母的受众对孩子健康成长的关爱”这样一种宝贵情感,针对客观存在的现实情况,“虚构”一种解决问题的现实可能。这句广告语犹如一股柔和的春风,对家长们的心理产生了极大影响。

口号向消费者传递了这样的信息:买山叶钢琴,不仅是为孩子培养一项技能和艺术修养,更能保证孩子有个健康光明的未来。试想一下,为人父母,谁不想自己的孩子健康快乐地成长?而这句口号正是在心理层面引起了广大孩子父母的认同,山叶钢琴的畅销也就水到渠成了。

同类推荐
  • 生意人必知的1000个商业经验

    生意人必知的1000个商业经验

    本书浓缩了1000个经商者必知的经验,是广大生意人成就老板梦的实战指南,是处在困惑之中的老板的醒脑枕边书,是所有老板的商业圣经!本书内容是针对“我想把事业做好,但是不知道怎么做才好”这类人编写的。全书共分为九大篇目。即创业起步篇、决策经营篇、内部管理篇、财务税收篇、人脉资源篇、领导艺术篇、老板修炼篇、谈判签约篇、法律常识篇。对中小企业老板如何提升个人能力和日常管理水平进行了全面的阐释与介绍,是一个内容丰富全面、结构系统,有很强的思想性、逻辑性、知识性的老板实用经验参考大全。
  • 怎样开饭店

    怎样开饭店

    本书主要介绍开办农家饭店的资源开发、劳动管理、质量管理、企业发展规划、设备和物资管理等知识。
  • 赢在纪律

    赢在纪律

    世界五百强金牌员工的成长法则,阿里巴巴、百度等知名企业的优秀员工吐血推荐。赢在纪律,就是赢在职场。纪律是企业基业长青的根本,是一名合格员工的最高行为准则,是完美执行力的第一要义。想成为纪律意识强的金牌员工吗?赶紧来翻阅本书吧。
  • 读毛著学营销

    读毛著学营销

    毛泽东在近现代历史上不能不说是一位奇人,在他的带领下,中国共产党和各族劳动人民推翻了三座大山的统治,并建立了中华人民共和国,可以说毛泽东思想起到了不可替代的作用。本书从现代营销的眼光出发,对毛泽东思想重新进行解读,并将毛泽东思想与现代营销实例完美结合,从中发掘出毛泽东思想在现代营销中的价值,从而使读者将毛泽东思想运用到营销战争之中,做到在愈演愈烈的营销战争中游刃有余,所向披靡。
  • 总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计

    总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计

    对于总经理来说,要经营好企业必须要做好两件事:一是增加收入,二是控制成本,而只有控制成本,才能实现增加收入的目标。只有实现降本增效,企业才能保持永久竞争力,才能实现可持续长足发展。 《总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计》用事理结合的方式告诉总经理:如何从人力资源成本、生产成本、投入成本、采购成本、营销成本、物流成本、资金成本及日常支出成本等方面人手,轻松砍掉成本。在公司顺风顺水的时候,如何保持警惕;在公司陷入困境的时候,如何转亏为盈,反败为胜。
热门推荐
  • 香城血色

    香城血色

    王甜蜜是个最平凡的姑娘,但是平凡的姑娘也可以拥有不平凡的爱情。
  • 天轨

    天轨

    命运之手会将怯懦的人永远镇压在人生的低谷,也会将坚毅的人推上人生的巅峰,我要苍穹由我审判,我要风云为我而变幻。
  • 20几岁学点心理学

    20几岁学点心理学

    《20几岁学点心理学》内容简介:年轻人学习一点心理学知识,并灵活运用于生活之中,在处世方面将会受益良多,它能让你洞悉世事,看清事物的本质,了解他人的内心,最终教你懂得与人和谐相处,使得生活与事业之路畅通无阻。90%的人知道心理学,但没学过;9%的人学过了,但不懂运用;1%的人不仅学过还能灵活变通,所以成功了。
  • 倾城倾国倾天下之废材九小姐

    倾城倾国倾天下之废材九小姐

    二十一世纪,黑道至尊。人人害怕的世界杀神,却被一名男子杀死,不,准确来说,是男子的爆炸遥控器炸死了她。女子笑了笑,消失在烟雾当中。五大世家中的麒麟世家,数千年来,竟出现了一个让人嘲笑的人物。一个让人耻笑胆小又懦弱的废材。她喜欢夏坚殿下,但她却是个让人不待见的废材。而且,被自己喜欢的人,亲手杀死。现在,醒来后,已不是那个胆小又懦弱的废材了。现在是一个浑身都有着王者气息,稍稍一个眼神都能杀死人的杀神。她讨厌别人碰她,除非是她认可的人。否则,都得死。她不再是废物,一个月超过了所有人修炼的境界甚至更高。她还有着一群愿意追随她的朋友甚至魔兽,她要报仇,她要寻找她的父亲和母亲。她,要让世界受她所操控...
  • 悲梦之拔剑斩天

    悲梦之拔剑斩天

    我要变强,不单单只是为了自己,因为我想改变很多!友情、亲情、爱情,我一样也不能割舍,也不能失去!如若人不许,我便把剑杀人,如若天不许,我便拔剑斩天!
  • 蜀乱述闻

    蜀乱述闻

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 青鸟(青少年早期阅读必备书系)

    青鸟(青少年早期阅读必备书系)

    圣诞节前夜,伐木工家简陋的小屋里,男孩蒂蒂和女孩咪蒂下正在眺望着富家孩子过节。仙女扮成又老又丑的驼背老太婆来找他们,请他俩为她生病的女儿去寻找象征幸福的青鸟。他们究竟看到了什么?他们找到青鸟了吗?翻开童话事故《青鸟》,你一定会有更多的收获。
  • 音之梦

    音之梦

    青春,最美好的岁月。音乐,最美妙的旋律。当青春碰上音乐,会有怎样的火花?梦想,就在前方。她,一个小小的学生,会有怎样的梦想?又怎样去面对别人的眼光?
  • 尊王魅影

    尊王魅影

    三百年前他是桃花之精魂,是她的夫,为了她弃仙成魔。三百年前他是地狱四鬼捕之首,在拘魂时却爱上她那抹幽魂,自入红尘;三百年后,他是野心勃勃的帝王之子,三百年后,他是她父亲的义子,是她的大哥。他爱她,疯狂的爱她;她是相国府里最没地位的小姐,恶名远播,不爱红妆爱武装。她是风谷的鬼面丫头,却受三千宠爱。她是夜间魅影,风华绝代的神秘王妃,众说纷纭。美人窝,英雄冢;美人惑,祸美人?--情节虚构,请勿模仿
  • 青少年一定要了解的文化艺术:中国篇

    青少年一定要了解的文化艺术:中国篇

    本书主要内容分为文学篇、戏曲篇、书法篇、绘画篇、音乐舞蹈篇、陶瓷篇、建筑篇、民间工艺篇。